质量管理部主任岗位职责格式
质量管理部主任
【工作关系】
直接上级:人力资源部经理
直接下级:质检员、酒店各部门兼职训导员
内部联系:酒店各部门
外部联系:旅游局、质量监督局、质量审核机构等政府、主管部门
【岗位描述】
在人力资源部经理的领导下,负责在酒店内贯彻、组织监督、执行〈中华人民共和国国家标准旅游饭店星级的划分与考评〉和酒店的质量方针、质量目标;负责组织酒店工作(服务)程序、标准和管理规定,部门岗位责任制的制定、修订、解释工作以及管理工作;负责酒店工作(服务)质量的督导、检查、考核工作;在保持旧点优质服务、星级水平和满足宾客需求等方面,起到监督、保证作用;在为总经理管理决策提供有关服务质量的信息、数据和建议方面,起参谋助手的作用。
【工作内容】
1.贯彻、落实总经理和人力资源部经理的各项工作指示、指令,负责本部门的领导工作,直接对人力资源部经理负责。
2.以身作则,严格执行国家、行业、酒店的有关政策、法令、规章制度和标准。
3.努力学习,熟悉业务,提高管理水平,不断提高、改进本部门的业务工作,保证完成本部门所担负的工作任务。
4.负责制定、修订本部门的工作计划,并按工作计划进行工作安排。
5.负责起草、制定、修订本部门各岗位的工作职责、程序、标准和本部门的规章制度。
6.负责本部门人员的素质教育工作,抓好部门人员的业务培训,不断提高本部门员工的政治、业务素质。
7.负责定期召开本部门会议,协调关系,布置和总结工作,研究决定部门重大问题,表扬好人好事,批评不良现象,严明纪律。
8.按时参加总经理和人力资源部经理主持的各种例会及专题会议,定期向人力资源部经理汇报本部门的工作情况,遇有重大问题须及时汇报。
9.负责建立健全本部门的工作档案,审阅处理各种报表;督导、检查、考核酒店工作(服务)标准、管理制度和本部门岗位责任制的执行工作,认真贯彻按劳分配原则和员工奖惩标准。
10.负责组织酒店工作(服务)程序、标准和管理规定、部门岗位责任制的制定、修订、解释工作以及管理工作,并协调、理顺其执行过程中的各项关系。
11.参加质量检查,了解客人反映,调查、分析客人投诉并检查处理结果,全面掌握各部门的工作情况和酒店工作情况和酒店工作(服务)质量的状况,督导、检查酒店各部门工作(服务)质量综合检查、考核工作。
12.负责组织、落实、督导、检查、考核酒店执行的〈中华人民共和国国家标准旅游饭店星级的划分与评定〉和推行的全面质量管理及工作建议。
13.负责组织、准备星级饭店的年度质量复核工作及相关的重大接待任务。
14.负责与酒店上级主管部门、酒店其他部门及同行业质量管理部门加强联系和沟通,建立良好的工作关系,加强信息交流。
15.负责接待有关来访人员,处理有关的来信来访工作及客人向店外旅游投诉部门、新闻机构的投诉工作,发现问题及时向酒店领导请示、汇报。
16.保证完成总经理和人力资源部经理临时交办的其他任务。
【任职资格】
性别:男女不限
工作经验:学历:大专以上
(1)具有十年以上酒店管理工作经验,五年以上酒店质检员工做经验。
(2)工作态度认真、严谨,有高度的责任感。
(3)了解酒店设施设备、服务功能及酒店各部门的工作(服务)状况。
(4)具有酒店全面质量管理工作方面的培训经验和能力。
(5)具有组织、协调工作的能力。
(6)具有解决、分析问题的能力,能向酒店高级管理层提出合理化建议。
体能要求:身体健康。
知识技能:
(1)接受过酒店管理专业的高等教育,持有国家旅游局颁发的部门经理上岗资格证书。
(2)熟悉国际、行业有关质量管理的法规、法令及标准。
(3)熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。
(4)能熟练应用计算机,熟悉各种办公软件的操作。
(5)外语考核达到酒店标准B级。
其他:品行端正,作风正派,原则性强。
篇2：X房地产公司行政管理部主任职责
房地产开发公司行政管理部主任职责
(一)严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
(二)负责来客、来访的接待工作,礼仪性接待,了解客人来访的目的,简单事务现场解决,特殊事务及时请示;
(三)负责公司办公会议准备、记录工作,要将会议记录整理归档管理;
(四)负责董事长办公文件的文字处理、整理、归档;
(五)负责对公司工作人员考勤,每月末将考勤结果呈报总经理,按考勤核定工资;
(六)负责员工生活费用管理和核算,管理好小区职工小食堂,及时提供必要的服务,每月向总经理报告食堂的开支情况;
(七)做好公司经营用水、电管理工作,及时交纳水、电费;
(八)负责总公司办公用品的发放及办公用品库的管理工作;
(九)负责总公司档案管理、公关接待和后勤保障的协调工作;
(十)熟练掌握计算机办公软件,负责公司文件材料的印制;
(十一)完成总经理交办的其他工作。
篇3：业务经营管理部主任岗位职责范本
1.理顺各工作环节之间的关系,督促各岗位工作的认真落实。
2.以身作则,严格遵守各项规章制度,带头搞好本职工作,完成上级下达的各项任务。
3.督促并落实各种文件的转发、处理及上报工作。
4.指导全市业务工作,特别是新业务的学习指导、经营活动分析,建立各种信息管理分析体系,与业务管理员一道组织全市的储汇业务发展情况的通报工作。
5.负责全市的业务管理及指导,掌握业务主管、会计主管权限、负责启用、增加、修改、注销业务管理员,负责重置业务管理员密码并修改
篇4：建筑企业项目工程(质量)管理部主任安全工作标准
建筑公司项目工程(质量)管理部主任安全工作标准
1范围
本标准规定了项目工程(质量)管理部主任的任职资格、安全职责与要求、检查与考核等内容。
2规范性引用文件
GB/T15498-2003企业标准体系-管理标准和工作标准体系
公司安全生产岗位职责
公司岗位说明书
3任职资格
本岗位人员应符合公司人力资源部岗位任职要求。
4安全职责与要求
4.1负责编制施工组织设计中的安全技术措施和专项安全技术措施,编制重大危险源、施工重大危险源和重大事故隐患治理的专项安全技术措施及应急救援预案。
4.2组织制定各级安全技术交底规定并监督落实。负责开展安全技术及安全设施的科技创新,在推广使用新技术负责新工艺、新材料和新设备时,及时组织制订安全操作规程,并教育和培训操作人员的安全知识和安全技能。
4.3负责对外协(劳务)队伍在环境治理、安全生产、文明施工等方面的技术指导和安全监督。
4.4制定本部门专项专业安全检查计划,负责检查项目部、分包队伍的质量管理体系和安全生产的保证能力,排查治理因工程质量问题可导致的生产安全事故的隐患,并将检查后的处理意见和整改结果及时报项目领导及安全部门备案。
4.5对工程项目物资设备采购过程中,满足职业健康安全要求的符合性进行督促检查。
4.6参加由工程质量问题导致的安全事故的调查、分析工作。
4.7协助有关部门参加安全生产大检查,参加现场安全防护设施的验收,参与生产安全事故的调查处理。
5检查与考核
5.1由主管部门按照本标准进行检查。
篇5：项目安全环保管理部主任安全生产职责
公司项目安全环保管理部主任安全生产职责
1范围
本标准规定了项目安全环保管理部主任的任职资格、安全职责与要求、考核等内容。
2规范性引用文件
GB/T15498-2003企业标准体系-管理标准和工作标准体系
公司安全生产岗位职责
公司岗位说明书
3任职资格
本岗位人员应符合公司人力资源部岗位任职要求。
4安全职责与要求
4.1负责制定本项目年度安全工作目标计划和安全检查计划。
4.2参加审查施工组织设计、重大施工项目安全施工技术措施和专项安全技术措施。负责重大危险源辨识和隐患排查治理方案;督促技术部门制定应急预案。
4.3负责制定安全生产考核管理办法,落实各级安全生产责任制。负责审查工程分包单位的安全资质。落实分包单位安全管理能力及临时性用工的安全。
4.4负责制订和实施安全培训计划,组织开展安全生产的宣传教育。负责编制项目安全投入计划,监督、检查安全生产投入实施情况。
4.5参加各类与安全生产有关的会议。推进班组安全文明建设。负责施工重大危险源监督管理和隐患排查治理工作,负责应急预案的演练工作。
4.6检查人员的持证上岗情况。制止、处罚违章作业和违章指挥行为。负责施工机械(机具)和车辆交通安全监督管理工作。
4.7负责职业健康和环境保护工作。负责劳保用品的采购、检验、发放及定期检定工作。
4.8组织制定适各类各专业安全检查表,对查出的问题督促整改并进行验证。参加各类事故的调查处理工作。负责事故的统计、分析和上报。
5检查与考核
5.1由主管部门按照本标准进行检查。
5.2安全考核按照公司安全生产考核管理办法执行。
制度专栏
