物业中心副经理职务说明书

篇2：物业主任职务说明书范本

岗位名称:管理处主任

所属部门:管理中心

直接上级:管理中心主任

下属员工:管理中心人员

工作目的:组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标

工作描述:

职责任务:

1、按照物业服务合同约定,完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物业管理区域内的安全防范工作;

2、认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标;

3、组织实施服务质量管理体系,处理不合格服务事项,提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;

4、处理用户投诉,对重大投诉及时报告;

5、落实安全生产责任制;

6、协助做好专业服务分供方的选择;

7、协助组织实施服务对象满意度调查活动;

8、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系;

9、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核。

关键业绩标准:

1、业务收入,生产成本;

2、设备完好率、设备设施保养质量和零修及时率、设备设施安全;

3、重大事故、重大投诉;

4、核心员工管理(满意度、流失率);

5、客户满意率;

6、公司重大、改革工作的完成情况。

工作难点:

1、全面熟悉管理中心业务,服务达到质量要求,满足顾客需求;

2、处理好客户关系及社区关系;

3、调动管理中心员工的积极性和合作精神,发挥最佳的团队效应。

工作禁忌:

1、服务意识淡薄、原则性不强,给企业造成有形或无形损失;

2、管理工作中缺乏积极性、主动性。

工作时间:

正常工作时间,应自觉延时。遇特殊情况能及时到位。

篇3：物业总经理职务说明书范本

职务:总经理

报告:房产公司/业主委员会

工作/责任:

一.总则

1.贯彻执行政府的方针、政策、法令以及上级主管部门的各项指令。

2.制定公司的经营管理目标和年度财务预算,包括一系列规章制度、操作规程等。

3.建立健全公司的组织机构,使之合理、精干、富于效率。

4.主持公司的工作例会和办公决策会议,及时解决管理中出现的重大问题。

5.负责制定和贯彻落实各项财务管理制度,定期阅读和分析财务报表,并召开经济分析会议,督促财务部门做好成本控制、开源节流等工作。

6.与上级主管部门及社会各界建立和保持良好的公共关系,树立良好的企业形象。

7.定期、不定期地听取员工的意见和建议,不断改进和完善公司的经营管理。

8.以身作则,关心员工,不断提高公司的凝聚力,使员工以高度的热情和责任感去完成各自的工作。

二.筹备期间的工作职责

1.制定公司开办费预算方案,并负责被批准后方案的执行落实。

2.制定公司首年财务预算方案(包括应收管理费额)。

3.制定《员工手册》、《部门守则》及各员工岗位职责等。

4.编制人员架构及工资方案等,按计划招聘各级员工。

5.购买保险:购买大厦范围内之公众责任保险;大厦的公共地方及设备需购买财产保险。

6.筹划并组织做好入伙前的一切准备工作和入伙仪式的策划准备工作。

篇4：Z物业公司经理职务说明书

职务名称:经理所属部门:管理公司经理室

直接上级:M心房地产开发有限公司副总经理

工作概况:根据《物业管理条例》的有关规定,贯彻实施公司的工作要求及完成总经理室下达的工作任务,起到上传下达的桥梁作用,以及负责处理小区管理处的相关事项,负责与小区对外部门的沟通联系。

工作要求:熟悉相关的物业管理法规,熟悉行政管理程序,具有良好的社会关系,善于沟通,具有较强责任感,工作认真、细致,积极、主动。

职责范围:

1.每周参加公司总办召开的行政会议,会后及时传达、落实会议精神。

2.审核管理处每月财务状况、物料耗用情况,对异常现象及时处理。

3.每月审核辖下各部门员工的考勤情况,批核各部门增减人员的申请。

4.及时与相关部门进行沟通联系。

5.对管理处日常事务作出审批与决策。

6.调节辖下员工内部或与客户的关系。

衡量标准:

1.小区服务事件发生率。

2.事件处理的及时性。

3.管理费欠费率。

4.业主(住户)满意程度及社会反响。

工作难点:

在维护公司利益立场上,满足业主要求。

工作禁忌:

利用职权之便,以损害公司利益达到管理目的及效果。

与工作有联系的部门:

内部:M心房地产各职能部门,C佳物业管理有限公司各职能部门;

外部:政府、电信局、邮政局、国土房管局、物价局及其他有关部门;

任职资格:

身体:健康学历:大专以上工作经验:具有五年以上大公司相关工作经验

个人素质:责任心强,工作认真、细致,具有较强逻辑思维和统筹分析能力。

篇5：Z物业管理处主任职务说明书

职务名称:主任所属部门:各区管理处

直接上级:C佳物业管理有限公司经理

工作概况:根据《物业管理条例》的有关规定,贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。对业主提出的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。

工作要求:熟悉相关的物业管理法规。具有行政管理及服务意识,具有良好的物业管理知识及与人沟通的技巧。具有较强责任感,工作认真、细致,积极、主动。

职责范围:

1.按时参加管理公司经理召开的主任行政会议,贯彻落实经理室会议精神。

2.审核各区管理处每月物料耗用情况,对异常现象及时处理。

3.每月审核本部门员工的考勤情况,负责本部门增减人员的申请。

4.及时与相关部门进行沟通联系。

5.对各区管理处日常事务作出审批与决策。

6.调节本部员工与客户的关系。

衡量标准:

1.业主(住户)的满意程度及其反响。

2.投诉项目的处理速度及效果。

3.客户的投诉量。

工作难点:

1.灵活发挥承上接下的桥梁作用。

2.熟悉业主(住户)的合理需求。

工作禁忌:

滥用职权,私下对业主(住户)作出超越权限的承诺。

与工作有联系的部门:

内部:工程维修部、水电维修组及其他各部门

外部:机电公司、装修公司、土建给排水维修组及其他有关部门

任职资格:

身体:健康学历:大专工作经验:具有相关工作经验

个人素质:责任心强,工作认真、细致,