对讲机使用管理规范范本

篇2：H物业管理处员工服务管理规范

一、目的

规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。

二、适用范围

适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。

三、职责

1、物业管理处各部门主管负责监督、考核员工的服务行为。

2、管理处全体员工负责按照本规程开展服务工作。

四、程序要点

1、总则:

各部门主管每天至少巡视一次所属部门员工的着装、仪容仪表及工作情况并将检查结果记录在《工作日记》中,作为员工绩效考评的依据之一。

2、仪容仪表

(1)服饰着装:

a)上班时间必须穿工作服,工作服要整洁,钮扣要扣齐,不允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上;

b)制服外衣衣袖、及领不显露个人衣物,制服外不显露个人物品,服装衣袋不装过大过厚物品,袋内物品不外露;

c)上班统一佩戴工作牌,工作牌应端正地戴在左胸襟处;

d)鞋袜穿戴整齐清洁,非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走;

e)非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋;

f)男女员工均不允许戴有色眼镜。

(2)须发:

a)女员工前发不遮眼,不梳怪异发型;

b)男员工后发根不超过衣领(其中:保安员头发不得长于5mm),不盖耳,不留胡须;

c)所有员工头发应保持整洁光鲜,不允许染除黑色以外的其他颜色;

d)所有员工不允许剃光头。

(3)个人卫生:

a)保持手部干净,指甲不允许超过指头两毫米,指甲内不允许残留污物,不涂有色指甲油;

b)员工应经常洗澡防汗臭,勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗;

c)上班前不允许吃有异味食品,保持口腔清洁,口气清新,早晚刷牙,饭后漱口;

d)保持眼、耳清洁,不允许残留眼屎、耳垢。

(4)女员工应淡妆打扮,不允许浓妆艳抹,避免使用味浓的化妆品。

(5)每天上班前应注意检查自己的仪表,上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容仪表,必要时应到卫生间或工作间整理。

3、行为举止

(1)服务态度:

a)对客人服务无论何时都应面带笑容,和颜悦色,热情主动;

b)在将客人劝离工作场所时要文明礼貌,并做好解释及道歉工作;

c)谦虚和悦接受客人的评价,对客人的投诉应耐心倾听,并及时向主管部门汇报。

(2)行走;

a)行走时不允许把手放入衣袋里,也不允许双手抱胸或背手走路;

b)在工作场合与他人同行时,不允许勾肩搭背,不允许同行时嘻戏打闹;

c)行走时,不允许随意与住户抢道穿行;在特殊情况下,应向住户示意后方可越行;

d)走路动作应轻快,但非紧急情况不应奔跑、跳跃;

e)手拉货物行走时不应遮住自己的视线;

f)尽量靠路右侧行走;

g)与上司或住户相遇时,应主动点头示意。

(3)就坐时姿态要端正,入坐要轻缓,上身要直,人体重心要稳,腰部挺起,手自然放在双膝上,双膝并拢,目光平视,面带笑容。就坐时不允许有以下几种姿势;

a)坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚;

b)在上司或住户面前双手抱着胸前,跷二郎腿或半躺半坐;

c)趴在工作台上或把脚放于工作台上;

d)晃动桌椅,发出声音。

(4)其他行为:

a)不允许随地吐痰,乱扔果皮、纸屑;

b)上班时间不允许吃零食,玩弄个人小物品或做与工作无关的事情;

c)在公共场所及住户面前不吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、搔痒、不允许脱鞋、卷裤角衣袖、不允许伸懒腰、哼小调、打哈欠;

d)到住户处进行工作时,不允许乱翻乱摸,更不允许拿客户的东西、礼物;

e)谈话时,手势不宜过多,幅度不宜太大;

f)不允许口叼牙签到处走。

4、语言

(1)问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、你回来了。

(2)欢迎语:欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临。

(3)祝贺语:恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。

(4)告别语:再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

(5)道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

(6)道谢语:谢谢、非常感谢。

(7)应答语:是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

(8)征询语:请问您有什么事?我能为您做什么吗?需要我帮您做什么吗?您有别的事吗?

(9)请求语:请您协助我们……、请您……好吗?

(10)商量语:……您看这样好不好?

(11)解释语:很抱歉,这种情况,公司的规定是这样的。

(12)基本礼貌用语10字:您好、请、谢谢、对不起、再见。

5、对来访人员

(1)主动说:"您好,请问您找哪一位"或"我可以帮助您吗?""请您出示证件"(保安专用)。

(2)确认来访人要求后,说"请稍等,我帮您找"并及时与被访人联系,并告诉来访人"他马上来,请您先等一下,好吗?"

(3)当来访人员不理解或不愿意出示证件时,应说:"对不起,先生/小姐,这是公司规定,为了住户的安全,请理解!"(保安专用)。

(4)当来访人员忘记带证件必须进入区域时,应说:"先生/小姐,请稍候,让我请示一下好吗?"此时应用对讲机呼叫主管前来协助处理。

(5)当确认来访人故意捣乱,耍横硬闯时,应先说:"对不起,按公司的规定,没有证件不允许进入小区,请配合我的工作;"当对方执意要硬闯时,立即用对讲机呼叫就近的主管,但应注意尽量保持冷静克制,只要对方没危及他人安全或进行破坏、均应做到冷静克制。

(6)当来访人员出示证件时,应说:"谢谢您的合作,欢迎光临"。

(7)如果要找的人不在或不想见时,应礼貌地对对方说"对不起,他现在不在,您能留下卡片或口信吗?"。

(8)当来访人员离开时,应说:"欢迎您再来,再见!"

6、对住户

(1)为住户提供服务时,无论何时均应面带微笑、和颜悦色、给人以亲切感;与住户谈话时,应聚精会神、注意倾听,给人以受尊重之感;应坦诚待人,不卑不亢,给人以真诚感;应神色坦然、轻松、自信,给人以宽慰感;应沉着稳重,给人以镇定感。

(2)对住户要一视同会,切忌有两位住户同时有事相求时,对一位住户过分亲热或长时间倾谈,而冷待了另一位住户。当值时有住户有事相求时,应立即放下手中工作,招呼住户。

(3)严禁与住户开玩笑、打闹或取外号。

(4)住户之间交谈时,不要走近旁听,也不要在一旁窥视住户的行动。

(5)对容貌体态奇特或穿着奇异服装的住户切忌交头接耳或指手划脚,更不放围观,不许背后议论、模仿、讥笑住户。

(6)当住户提出不属于自己职责范围内的服务要求时,应尽可能为住户提供力所能及的帮助,切不可说"这与我无关"之类的话。

(7)与住户交谈时,要全神贯注用心倾听,要等对方把话说完,不要随意打断对方的谈话。对没听清楚的地方要礼貌地请对方重复一遍。

(8)对住户的问询应尽量贺满答复,若遇"不知道、不清楚"的事,应请示有关领导尽量答复对方,不许以"不知道、不清楚"作回答。回答问题要尽量清楚完整,不许不懂装懂,模棱两可,胡乱作答。

(9)在与住户对话时,如遇另一住户有事相求时,应点头示意打招呼或请对方稍等,不能视而不见,同时尽快结束谈话招呼住户。如时间较长,应说:"对不起,让您久等了"。

(10)与住户交谈,态度和蔼,语言要亲切,声调要自然、清晰、柔和、亲切,音量要适中,不要过高,也不要过低,以对方听清楚为宜,答话要迅速、明确。

(11)需要住户协助工作时,首先要表示歉意,并说:"对不起,打扰您了。"事后应对住户帮助或协助表示感谢。

(12)对于住户的困难,要表示充分的关心、同情和理解,并尽力想办法解决。

(13)对于住户质询无法解释清楚时,应请上级处理,不许与住户争吵。

(14)见住户搬出大宗物品时,应先主动打招呼:"先生/小姐,您好!"然后再履行手续,"对不起,请出示放行条!(保安专用)"当住户搬运物品有困难时,要主动帮忙,住户表示谢意时,用"不用谢或不客气、没关系"回答。

(15)当遇到熟悉的住户回来时,应说"××先生/小姐,您回来了"。

(16)当熟悉的住户经过岗位时,应说:"您好,××先生/小姐"。

(17)当住户有事咨询时,应热情接待,并说:"有困难直说,但愿我能给您帮助。"当遇到住户施以恩惠或其他好处时,应说:"谢谢您的好意,公司有规定不能收取,请您理解"。

(18)当发觉自己和对方有误解时,应说:"不好意思,我想我们可能是误会了"。

(19)当发觉自己有失误时,应立即说:"噢,对不起,我不是那个意思"。

(20)对来咨询办事的住户,值班员应立即起立,神态热情,主动问好:"先生/小姐,您好!请问有什么事需要我们帮助的。"

(21)当对方挑衅时,应说:"请尊重我们的工作,先生/小姐"。

(22)当遇到行动不便或年龄较大的住户经过时,应主动上前搀扶。

(23)与住户交谈时,应注意:

a)对熟悉的住户应称呼其姓氏,如××先生、××小姐;

b)与住户对话时宜保持1米左右的距离,应使用礼貌用语;

c)与住户谈话时,应专心倾听客人的意见。眼神应集中,不浮游,不应中途随意打断住户的讲话;

d)应在不泄露公司机密的前提下,圆满答复住户的问题,若有困难时应积极查找有关资料或请示领导后答复客人,不可不懂装懂;

e)当住户提出的要求超出服务范围时,应礼貌回绝;

f)在服务工作中,处理总是要简洁明快,不要拖泥带水;

g)与住户打交道应遵循不卑不亢、坦诚自然、沉着稳重的原则;

h)任何时候都不得对住户有不雅的行为或言语。

7、接听电话

(1)铃响三声以内,必须接听电话。

(2)拿起电话,应清晰报道:"您好,××部门"。

(3)认真倾听对方的电话事由,若需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻搁下电话,去传呼他人:如对方有公事相告或相求时,应将对方要求逐条记录在《工作日记》内,并尽量详细回答。

(4)通话完毕,应说:"谢谢,再见!"语气平和,并在对方放下电话后再轻轻放下电话,任何时候不得用力掷听筒。

(5)接电话听不懂对方语言时,应说:"对不起,请您用普通话,好吗?"或"不好意思,请稍候,我不会说广州话"。

(6)中途若遇争事需暂时中断与对方通话时,应先征得对方的同意,并表示感谢,恢复与对方通话时,切勿忘记向对方致歉。

(7)接听电话时,声调要自然清晰、柔和、亲切,不要装腔作势,声量不要过高,亦不要过低,以免对方听不太清楚。

8、拨打电话

(1)电话接通后,应首先向对方致以问候,如:"您好",并作自我介绍。

(2)使用敬语,将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚。

(3)通话完毕时,应说:"谢谢,再见"。

9、进行工作操作时

(1)进行室外可能影响到住户的工作、生活的工作时,应摆放警示牌。

(2)室内进行维修、种植等工作时,应在地面铺一层报废床单或毛巾等保护地面,不允许弄脏家俱、地面、墙身等。工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样。

&nbs

p;(3)工作操作时应注意走路轻、工作轻、说话轻。

(4)工作进行中若有住户走过工作区域应暂时停止工作,并面带微笑面对住户,等住户走过后再继续工作。

(5)无论何时不允许坐在地上操作。

10、与顾客同乘电梯时

(1)主动按"开门"钮。

(2)电梯到过时,应站在梯门这,一只手斜放在梯门上,手背朝外,以免梯门突然关闭,碰到顾客;另一只手微微抬起放在胸前,手心朝上,五指并拢,指向电梯,面带微笑地说"电梯来了,请进"。

(3)顾客进入电梯后再进电梯,面向电梯门,按"关门"钮。关闭电梯时,应防止梯门夹到他人的衣服、物品。

(4)等电梯门关闭呈上升状态时,转过身与梯门呈45度角顾客。

(5)电梯停止,梯门打开后,首先出去站立在梯门旁,一只手斜放在梯门上,手背朝外,另一只手五指并拢,手心向上,指向通道,面带微笑地说:"到了,请走好"。

11、保安员检查出租屋时

(1)应先按门铃1-3下,无门铃时可用手轻轻敲门,但不要用力过大或长时间敲门。

(2)见到租客时,应首先敬礼,问好,并说明单位、事由等。

(3)礼貌的要求租客出示暂住证、切勿粗声粗气。

(4)检查完毕后,礼貌的向对方致意。

12、保安员检查工地时

(1)对被检查人员先敬礼,然后礼貌的要求对方出示暂住证,身份证、出入证。

(2)任何时候不得打骂施工人员。

13、保安员对车辆管理时

(1)对违章行车者,应说:"对不起,为了您的安全,请您按规定行驶"。

(2)对违章停车者,应说:"对不起,此处禁止停车,请您将车停在车位里好吗"。

(3)对车场内的闲杂人员,应说:"您好,为了确保您的安全,请您不要在逗留"。

(4)当车主离开车辆时,应注意提醒车主:"请您将车锁好,贵重物品随身带走,不要放在车(内)上"。

14、当值时接到投诉、咨询的处理

(1)对住户的投诉咨询要细心聆听,不允许有不耐烦的表现。

(2)对于投诉,应指引住户到"住户服务中心"反映;对于误解,如自己能解释清楚时应尽量向住户解释;如自己无法解释清楚应立即请示上司协助或指引住户到"住户服务中心"咨询。

15、在服务过程中,应注意

(1)三人以上的对话,要用互相都懂的语言。

(2)不允许模仿他人的语言、声调和谈话。

(3)不允许聚堆闲聊、高声喧哗或高声呼喊另一个人。

(4)不与住户争辨。

(5)不讲有损公司形象的言语。

(6)不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论住户。

(7)不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言。

16、保安员敬礼

(1)敬礼的范围:

a)保安干部、员工工作见面进相互敬礼;

b)保安干部、员工对外行使职责权利时先行敬礼;

c)保安干部、员工与公司经理级以上领导工作见面时敬礼;

d)对公司副总经理以上领导的车辆敬礼(不论车内有无领导);

e)对不认识的领导工作见面检查证件时,先敬礼再检查证件,确认是公司领导时,说:"对不起,很抱歉!"然后再敬礼;

f)遇有前来住宅小区参观的人员,如有公司领导陪同,敬礼时需待客人通行完毕后方可礼毕,遇有客人人数较多或车队参观时,敬礼后继续行注目礼直至客人完全通过;

g)当值时见穿制服的军人、公安人员要行军礼问好。

(2)敬礼的时间:

a)在对方行至距自己3-5米时开始敬礼;

b)对行驶的车辆以对方开始注意到岗位时敬礼。

(3)敬礼时以军礼为主,必要时辅以注目礼。

17、本规程作为管理处各部门员工绩效考评的依据之一。对于严重违反本规程的员工,还要按《行政奖罚标准作业规程》予以相应的处罚。

篇3：某公寓二次装修管理规范

1.目的:

对公寓二次装修实行依法管理,维护房屋的整体形象和用户的利益,确保房屋的使用安全。

2.适用范围:

适用于公寓内所有房屋的二次装修管理。

3.各部门职责:

3.1接待部负责用户装修申请手续;

3.2工程部负责对用户装修过程进行监督、验收;

3.3保安部负责装修施工过程中的治安巡查,监督和报告;

3.4物业经理负责装修申请的审批。

4.装修手续:

4.1业主在对所管辖范围内进行室内装修之前,必须向物业公司接待部递交装修方案、图纸及有关文件向物业管理部提出申请并填写《二次装修申请表》,提供有关装修施工队资料;

4.2工程部预审装修内容,::及有关装修施工队资料,并将意见上报物业经理,物业经理在不影响本公寓的楼宇结构和整体外观下进行审批。

4.3获批准后,每单位应事先向财务部缴纳装修保证金USD1000元及装修管理费RMB500元,完工后由工程部检查,如没有损坏公共设施,影响其他单位利益,装修保证金如数退还,否则扣除赔偿后退还余数。

4.4接待部办理装修人员《出入证》,任何装修商没有获得物业管理部发放之有效临时工作证,皆不可进入本公寓施工。并与装修队伍协定装修施工及材料之搬运时间、地点。

4.5装修过程中,工程部、保安部在日常巡视时应对装修施工队的作业情况进行监督。如发现违章现象发生,应立即予以制止并上报物业经理按规定进行处理。

4.6业主装修完毕后,接待部须向施工队收回《出入证》,工程部对装修工程进行验收,经3个月再复验,确定无违章现象后,给予办理退回装修押金手续。

5.装修管理规定

5.1装修时间以不影响他人为原则,定为上午8:30-12:00,下午为14:30-18:00。

5.2因装修而产生的杂物由用户自己清除。

5.3施工之损坏:若因施工而引起他人受伤或任何其它损坏或影响他单位及公共设备,皆由该业主负责赔偿,故物业管理部建议业主常加督导其装修商及购买所需保险。

5.4督导视察:业主应遵守物业管理部安排有关材料搬运时间及所经通道,不可占有公共地方,并须保持公共地方整洁,在装修期间,管理人员可进入各单位视察各项是否符合所批准之规格,所有业主于施工时应将大门关闭。

5.5业主不得以任何理由对本公寓原有的对讲机线路、煤气管道、电话线路进行增减或改动。

5.6为保持本公寓外形美观,各业主不准将窗户及外墙作任何更改,擅自改变楼宇结构、室内墙壁、外形或进行拆建的,物业管理部有权责令停止和恢复原貌外,将根据情况轻重依法报案查处。

5.7为便于本公寓管理,装修工程最好由物业管理部指定的承建商施工。

5.8冷气机必须安装于原有之冷气机位,未得物业管理部书面许可,不得在外墙或其他窗口安装冷气机。

5.9未得物业管理部书面允许不可在本公寓之公共地方、外墙及窗户上任何地方挂旗帜、广告招牌、名牌、天线、书写张贴字或其他装置。

5.10业主不得以任何理由在本公寓更改或干扰建筑物外墙及公共地方之任何部分。

5.11业主如需装饰防盗窗花,应由物业管理部统一承建。

6.装修管理规定

《二次装修申请表》

《房屋装修检查表》

篇4：装修管理规范范本

1.0目的:规范装修管理,维护小区安全,维护业主利益。

2.0范围:****。

3.0职责:客服部负责装修管理工作。

4.0程序:

一、装修申报及审核

1、申报:房屋进行装修须由业主、承建商提前到物业管理处申请,并按流程如实提交房屋装修书及相关资料;

2、审核:申请人应向物业管理处提供承建商的营业执照副本、资质证书、该单位施工图(包括总平面图、电气图、给排水图等,比例1:100)。

二、费用收取

1、装修前须向物业管理处缴纳装修保证金2000元/户;

2、《装修施工人员出入证》工本费10元/张,出入证押金50元/张;

三、装修时间

1、小区每日装修时间为上午8:00-12:00,下午14:00-18:00,节假日9:00之前不得进行有噪音施工。管理处有权根据管理需要调整施工和审批时间;

2、装修期限不超过60天。[[因特殊原因延长工期的,须到物业管理处办理延期手续,无正当原因拖延工期、又未办理延期手续,每超过审批期限一天将按50元/天/户的标准扣除装修违约金。

四、承重结构

1、房屋承重结构(包括承重墙、柱、梁、板等)的位置、尺寸、强度、负荷都是经过严格计算得出,任何情况下都不得随意凿打,更不能开洞或开门;

2、在装修过程中,沙石、水泥等材料必须分散堆放,不得超出楼面活荷载设计值1.5KN/

篇5：办公楼共用设施设备使用管理规范

办公楼共用设施设备之使用管理

1、空调供应

『本物业』办公楼采用VRV中央空调独立控制系统,业/租户单元内可随意调节室温,单元内空调费单独计量,按实计算,其费用由业/租户自行承担,空调开启时间由单元内自行控制。楼层内公共区域空调开启时间为AM8:00-PM18:00。公共区域空调温度则根据季节进行设定,12月至2月定为16°C-20°C、7月至9月定为20°C-26°C。

『本物业』展示厅采用中央空调系统,选用热泵机组,单元内空调费单独计量,按实计算,其费用由业/租户自行承担。

2、通讯系统

『本物业』备有完善的通信系统具体包括中国移动、中国网通、中国电信(小灵通)。本物业还提供较多的上网方式,具体包括FTTB、网通、电信,可为业/租户提供服务。

2.1电话

业/租户可以下列方式获得『本物业』的直线电话号线的使用权或租用『本物业』的电话号线,具体费用标准敬请详见本手册《缴费说明》。

2.1.1直线电话号线使用权的获得:指『本物业』发展商留有直线电话号线,由使用人直接至上海市电话局申请,每月电话费由使用人自行缴付至上海市电话局。

2.1.2直线电话号线根据业/租户要求可开通国内/国际长途功能。

2.2传真线路

业/租户如需安装传真机,可直接连接至业/租户已申请的电话直线,相关费用由使用人自行缴付至上海市电话局。物业管理处可协助业/租户安装,并收取合理费用。

2.3业/租户自用集团电话

业/租户如需安装自用集团电话,需得到上海市电话局的批准,并缴纳相关费用。物业管理处可协助业/租户办理自用集团电话的审批安装手续,并收取合理费用(弱电井道占用费:光缆1000元/根,电话500元/对,施工时需先到物业办理相关施工申请手续,并在物业工程专业人员指导下进行施工。)。

说明:业/租户在使用自用集团电话过程中必须遵守政府及物业管理服务公司有关电信设备使用规定,否则业/租户应承担由此对『本物业』所造成的损失及相应的责任与费用。

2.4『本物业』智能信息系统

申请和使用办法另行通知业/租户。

2.5友情提示

为了确保各业/租户的利益,防止由于不可抗力造成的停电/失电现象,特此友情提示各业/租户自行安装电脑不间断电源(UPS)。

3、电梯

3.1『本物业』为业/租户提供电梯服务。业/租户需爱护电梯,保持电梯清洁。

3.2电梯内禁止吸烟、涂抹、吐痰和抛掷果皮、纸屑等杂物。

3.3业/租户在使用过程中严禁装载超重、超长物品。

3.4在使用电梯的过程中如遇紧急状况,乘客应立即按动有话筒标志的紧急通话键求救;遇到问题或异常故障,应立即将情况通知物业管理服务公司。物业管理处将对电梯做必要的维修及处理。

3.5电梯处于维修状态时,除工程维修人员外,业/租户不得使用,以防发生意外。

3.6大厦货梯的正常使用时间为周一至周五9:00~18:00。如需申请加班使用货梯,请以书面形式提前一个工作日向物业管理处申请。

3.7凡因违反上述要求,业/租户需承担由此产生的责任和费用。

4、停车设施

4.1汽车

『本物业』在地面、地下一层设立停车场,共计200余个车位,可为业/租户及访客提供停车服务,因该地下车库产权归属上海利国房地产有限公司所有,业/租户如需要办理租车位的申请手续,可通过物业管理处联系,在征得上海利国房地产有限公司书面同意函之后,在物业管理处领取停车证。地下停车场机械车位的限制高度为1.8米。

4.2非机动车辆和摩托车

业/租户及单位访客可使用非机动车辆停车棚,车棚采用立体车架停车方式,可容纳256辆非机动车,车架可停入非机动车的最大轮胎宽度为55毫米,敬请车主与物业管理处联系办理有关停车手续,进入非机动车棚停车。

4.3停车场有关费用敬请详见本手册《缴费事项》。

4.4停车场使用规定(摘要)

为保证停车场安全使用及满足业/租户及访客停车的有序管理,所有进入停车场之停泊车辆应严格遵守交通规则及本管理条例,服从保安人员管理。

4.4.1本停车场仅提供停车场地,不负车辆保管责任。

4.4.2为防止车辆被盗,所有车辆需凭『本物业』物业管理处统一印制的《车辆出入证》和IC卡进、出停车场(收取IC卡成本费30元),《车辆出入证》工本费10元/张。《车辆出入证》需要妥善保管,车辆出入停车场需刷卡开启自动车闸,停车场管理人员根据《车辆出入证》引导车辆入位,车位不予固定。

4.4.3已租车位的业/租户由业主安排统一收费。临时停车收费标准RMB5元/小时,所有进入停车场车辆应严格按停车场设置的交通标志及指示牌上的要求行驶、停泊。

4.4.4车辆限速5公里/小时;机械车位限高为1.8米。

4.4.5停车场内严禁烟火。

4.4.6严禁存放、携带危险品入场。

4.4.7严禁在停车场内修车、洗车、加油及在车位周围堆物、加装围栏等。

4.4.8车辆应按指定车位停泊,严禁占用其他车位或在非停车区域停车。

4.4.9请勿将贵重物品留置车内;离车时请锁好门窗,打开防盗报警系统;在停车场内通行请注意自身安全。在停车场范围内的任何人身伤亡及车辆、物品被盗、受损,责任自负。

4.4.10在停车场内应注意安全,谨慎驾驶。停泊车辆在停车场内行驶或停泊过程中如不慎造成『本物业』设备、设施、其他车辆的损坏或伤及他人,应负责赔偿并承担由此而引致的一切后果。

5、卫生间

『本物业』向业/租户提供卫生间设备、设施、卫生用品,并有专人负责清洁卫生间工作。请勿在卫生间洗头、洗澡、洗涤衣物或存放物品,请勿将杂物和烟蒂等丢入座便器和小便斗,以防排污管堵塞,并请保持其内部清洁。为保证公共区域的适宜温度,请业/租户注意随手关闭卫生间窗户。

6、消防措施

6.1『本物业』单元内、电梯厅、公共区域分别装有烟感器、喷淋头及配备消火栓、灭火器。

6.2各层走道内设有应急广播系统。

6.3业/租户及其雇员应熟悉消防及自救程序,熟悉消防疏散图。物业管理处将不定期举行消防培训,届时欢迎业/租户一同参加。

6.4爱护消防设备及其它控制设备、设施,绝对禁止堵塞一切消防

控制系统、消防通道、紧急出口、消防电梯、窗户、通向房顶的出口及『本物业』大堂,并保证上述部位畅通无阻。物业管理处有权将障碍物搬离和更换受到破坏的设备及设施。由此而产生的一切费用由责任者承担。

6.5消防设备(灭火器、消防水喉、消防水管等)设置在每层固定的位置。非特殊情况,不得擅自移动。如遇火情,业/租户才可以使用以上设备进行灭火自救工作。

6.6业/租户有责任为其单元购置必要消防设备。

6.7防火注意事项

6.7.1『本物业』公共区域禁止吸烟,请不要在禁烟区域吸烟。业/租户在单元内吸烟,应谨慎处理好烟蒂,以防发生火灾。

6.7.2请不要在单元内使用明火、加热器、电烹饪设备、烤箱、熨斗及其他大功率的电器设备,以避免因局部用电过载而影响本单元及其他单元。

6.7.3避免电器超负荷运转。如有异常,应立刻关闭在用设备并及时通知物业管理服务公司。

6.7.4业/租户需定期自行检查,维护电器设备,确保各种电器设备、线路及接口无松动及破损。如发现问题及时解决。

6.7.5业/租户单元内自备的灭火器应经常进行常规性压力检查,确保其处于完好状态。

6.7.6下班或人员离开办公室前,须关闭所有电器。

6.7.7请不要在单元内存放大量纸盒、纸箱、纺织品等易燃物品。

6.7.8不得在单元内存放易燃、易爆危险品及液化气体等。

6.7.9不得在单元内煮食。

6.7.10业/租户应选派消防负责人负责消防工作,并参加有关的消防培训课程及参与由物业管理处组织的消防演习。