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商住大厦形象策划管理规范

编辑:制度大全2019-04-16

商住大厦形象策划管理

1管理内容

与大厦形象有关的标识、图片

2管理标准

1.形象、标识统一

2.能够反映出大厦的整体风貌

3.代表企业文化的内涵

3适用范围

形象宣传

4工作流程

1.市场调研

市场调研的重要性

掌握最新的市场动态,提供快速正确的信息。因此管理部特设市调研小组,不定时地开展市场调研活动。

根据市场调研的结果,管理部能更好地制定一套完善的客户服务措施,提高软件服务。

1]确定问题和调研的目的、目标

要清楚地认识其市场调研的方向。

2]制定调研计划

针对特定项目(广告、形象、宣传等)制定出收集必要信息的最有效计划。

3]收集有关信息

按制定的计划进行有关资料搜集的阶段,应注意保证资料收集的专业性和准确性。

4]分析所得信息

完成信息收集工作后,对所获得的信息加工处理及进反馈主管,以便制定经营方向。

5]提出调研结果

将所收集资料分析解释,向管理部主任提交调研结果报告。

2.形象宣传

从视觉角度

1]设计的标准字、标准颜色、员工工作牌、标志图案、便笺等等。(用各类视觉性信息传达媒体以统一形象)

2]员工言谈举止规范、服饰、日常上、下班的礼仪、礼节等等。对员工整体素质的统一要求,加强培训,提高理论修养、对外树立有礼节、有修养形象。

3]创造一个美好的环境要素,给顾客一个美好印象。

4]相应设置宣传广告栏(广告专栏、公告专栏、布告栏)广告宣传标语的设立,宣传的册子(等等)。

从行为角度

1]内部员工精神状态、服饰、服务态度、文化修养,工作作风等加以规范。

2]对所有经营管理者的行为加以规范等。

3]保安日常的行为规范,体现精神。

从理念角度

为形象定位与传播的起始点,高层次的定位,从理念的角度把她以格式化,体现现代的企业形象。

1]提供最优的服务、环境为目标。

2]倡导群体观念,"真诚、友爱、奉献"作为企业精神。

3]总台作为形象输出的窗口。(强调总台的作用)

4]无论顾客需要什么,商场将尽全力为你服务,"只要您满意"作为格言。

5]以高档次的服务,全心全意为顾客服务。

5工作表格:

1.水牌制作登记表(QMS-PM-3901)

2.水牌更改记录表(QMS-PM-3902)

3.广告栏使/租用登记表(QMS-PM-3903)

4.公共场地使/租用登记表(QMS-PM-3904)

篇2:危险房屋建筑管理规范

危险房屋建筑的鉴定与管理

--危险房屋建筑的管理

对房屋建筑的鉴定,要参照有关专业技术标准、规范和规程进行。为了避免把非危险房屋建筑误定位为危险房屋建筑,造成一系列不必要的损失,危险房屋建筑的鉴定应由专业技术鉴定人员执行。

鉴定程序

1.受理危险房屋建筑鉴定的申请。

2.进行初始调查,弄清房屋的历史和现状。

3.进行现场勘查和测试,记录各种构件损坏状况和数据。

4.进行检测和计算,整理好技术资料。

5.做出全面分析,综合判断,给出处理建议。

6.颁发鉴定文书。

对于被鉴定为危险房屋的,一般遵循以下处理方式

1.在进行一系列安全技术措施后,还能短期使用,就采取边观察边使用的方式。

2.经过适当技术措施改进后,无安全隐患的房屋可以继续使用。

3.失去修缮价值,并不危及相邻建筑和影响他人安全的房屋建筑短期内不便拆除的就将其空出,停止使用。

4.失去修缮价值并威胁到周边房屋建筑的危险房屋建筑,就立即拆除。

鉴定机构的鉴定人员应做到专业技术配套,经鉴定属危险房屋的,必须及时发出危险房屋通知书;属于非危险房屋的,应在鉴定文书上注明在正常使用条件下的有效时限。

危险房屋建筑的管理

1.房屋建筑的持有人要定期对其房屋实行安全观察并做好排险解危的各项准备;房屋建筑所在地的行政主管部门也要加强监督检查,做好抢险救灾工作。

2.房屋建筑持有人对危险房屋建筑能解除不安全因素的,要及时解除;对无法解除危险因素的,要采取适当的安全措施。

3.房屋建筑持有人对经过鉴定的危险房屋,要依鉴定机构的处理建议进行修缮或加固措施;否则,房地产行政主管部门有权采取其他强制措施或指定相关部门进行代修,费用由房屋建筑持有人负责承担。

4.有关部门要及时办理房屋建筑持有人所进行的抢险解危的各项手续,杜绝因时间延误发生事故。

5.房屋建筑持有人因经济困难对危险房屋建筑治理无力时,相关部门可对其实行借贷。

6.已经被鉴定为危险房屋建筑并需要拆除或重建时,相关部门应适当予以政策上的优惠。

7.异产毗连危险房屋的各所有人,应按照国家对异产毗连房屋的有关规定,共同履行治理责任;拒不承担责任的,由房屋所在地房地产行政主管部门调处;当事人不服的,可向当地人民法院起诉。

附1:《危险房屋鉴定标准》

篇3:物业区房屋建筑装饰装修管理规范

房屋建筑装饰装修的检查与管理

--物业区域房屋建筑装饰装修的管理

1.装修方依法享有房屋建筑装饰装修自主权,非业主的使用人对房屋建筑进行装饰装修,必须先征得业主的书面同意。

2.对房屋建筑装饰装修施工时应避开周围住户正常的休息时间,以免产生的噪声或震动扰民;装饰装修施工产生的建筑垃圾要自行或请人及时妥善处理,不得乱丢乱倒。

3.房屋建筑管理单位监督房屋建筑装饰装修活动。

4.房屋建筑装饰装修质量的最低保修期限为2年。

5.房屋建筑装饰装修造成相邻房屋建筑管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,装修方必须负责修复或赔偿。

6.新建建筑物、构筑物主体结构经验收质量不合格,原有建筑物、构筑物存在结构安全隐患且未进行修缮加固,违法建设的建筑物、构筑物等不得进行装饰装修。

7.房屋建筑在装饰装修过程中,不得自作主张改动房屋建筑主体或者承重结构、搭建建筑物、构筑物或改变房屋建筑外立面,不得在非承重墙上开门、开窗。

8.承重结构变动的房屋建筑装饰装修,其方案要经相关部门审查合格后,在建设行政主管部门备案后才能施工。

9.房屋建筑装饰装修应依设计施工,严格工序管理,并做好隐蔽工程的质量检查和记录。

10.装饰装修时不可以将没有防水性能的房间或者阳台改为卫生间、厨房。

11.装饰装修时不得拆、改承重墙,或拆除连接阳台的砖、混凝土墙体;不得将雨水管道用于排放生活污水,不得擅自拆或改供暖、煤气、管道及其他配套设施,不得改变消防设计功能,不得拆改、封闭、堵塞消防设施。

12.装饰装修,不得损坏房屋建筑原有的节能设施或降低节能效果。

13.装饰装修不得占用公共空间、公共部位和设施。

14.房屋建筑装饰装修所使用的材料、配件和设备,要有产品质量检验合格证明,符合有关保障人体健康和人身财产安全的相关标准。

15.房屋建筑装饰装修材料或建筑物配件要经检测机构对其进行有害物质含量检测,没通过检测或者检测不合格的不能使用。

16.相关部门必须加强对房屋建筑装饰装修的执法检查,房屋建筑装饰装修要符合物业规划、消防、卫生防疫等相关规定和标准;公安消防、房产、工商等部门配合建设行政主管部门负责对房屋建筑装饰装修进行监督和检查。

17.房屋建筑装饰装修活动中出现违反国家法律法规及有关规定的情况或工程中存在着影响公众利益的安全事故及质量隐患,使用了国家明令禁止淘汰的或不合格的材料和设备,任何一方或个人都可以对其进行检举、投诉和控告。

篇4:Z物业园区公共卫生管理规范

物业园区公共卫生管理规范

(一)清洁工人必须依时清洁大堂、走廊、楼梯、电停车场及天台等公用地方。

(二)劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方,以免影响卫生和阻塞通道。

(三)如发现有杂物弃置于走廊、天台或楼梯间,应劝喻住户自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到住户除清洁工人清理外,并登记在管理处记事簿内,向上级报告。

(四)如发现天台、天井或公用地方积存污水,应立即清理,以免蚊虫滋生。

(五)如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂,应速安排处理。

(六)劝喻住户淋花时要特别小心,勿将水淋到阳台外面,以免影响下层和下面行人。

(七)如发现空调滴水或发出大量热气或噪音时,劝喻住户从速处理,以免影响邻居和市容卫生。并根据城管条例,影响市容者,处以罚款。

(八)如有需要,通告或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外,既影响卫生,又可能打到过往行人身上;也不得将可引致淤塞之杂物投入厕盆及污水渠内。

(九)若上层住户之水喉或水管破烂而导致下层天花板渗水,则通知上层住户修理,如无结果,则应详细记录及请示上级处理。

(十)如有不顾公共卫生的住户,经屡次劝告仍不改善,应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。

篇5:Z物业园区电梯管理规范

物业园区电梯管理规范

(一)电梯发生故障停留空中时,乘客按响紧急呼救铃后,值班人员应立即通知保修人员迅速修理,同时用电梯内对讲机善言安慰被困乘客,请其耐心等待,切勿自行开启电梯门,以免发生危险。

(二)劝喻用电梯搬运物件者,不可超重,防止造成事故。

(三)乘用电梯人数过多时,应维持秩序,指导分批搭乘,以免超载发生危险。

(四)住户应留意,切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯,以免发生危险。

(五)保安值班人员时刻注意闭路电视,警惕坏人恶意破坏电梯或梯内设备。

(六)经常清除电梯门路轨内经常积存的垃圾,以免影响梯门开关。

(七)如发现电梯有震荡、不正常的声音或电梯有损坏时,应急时通知保修人员进行修理。当修理人员到达时,管理人员应详述电梯不妥之处,以便研究毛病,一切详细情况,必须详细记录送管理处。

(八)狂风暴雨时,如发现机房顶或接近电梯的门窗有渗水时,应即尽量阻止雨水进入电梯槽,暴风雨后,必须根治漏水情况。

(九)电梯槽底有积水时,应及时报告上级处理,同时研究水的来源,及早修理。

(十)凡有水进入电梯,应即停止使用,以免触电,并设法将电梯升高至较安全的地方。

(十一)电梯机房钥匙及电梯门钥匙,除修理人员或保安消防人员外任何人不得使用。

(十二)电梯每年“年检“一次,并取得年检合格证。

(十三)冲洗走廊及楼梯时,勿让水流入电梯内,以免损坏电梯设备。

(十四)火警发生时,劝喻住户切勿搭乘电梯,因电梯可能随时停在半途,将人困于电梯内,被困者可能因浓烟而致命。

(十五)经常检查电梯机房是否有足够的通风,温度是否过高,气窗玻璃是否完整。机房门须特别上锁,加上“不准擅闯”之类的告示牌。

(十六)电梯内求救警钟、电风扇必须保持正常工作状态,以免紧急时无法求救及导致窒息。

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