管理处主任职责范本

篇2：Z管理处主任工作职责

1、领导全管理处员工完成公司下达的责任目标。

2、对管理处的收支情况负责。

3、对管理处的整体服务质量、安全生产负责。

4、对管理处的内部运作负责。

5、负责管理处不合格服务的纠正,预防措施和跟踪验证。

6、对管理处的全面工作有决策指挥权,对管理处副主任以下的管理人员任免有建议权。

7、对管理处员工的聘用、调动和辞退有建议权,对定编范围内临时工的招收有决定权。

8、对管理处员工进行考核,并据实进行奖罚。

9、组织管理处的月检工作。

10、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

11、根据国家、市及公司的决定并批准管理处的管理制度。

篇3：Z管理处综合部岗位职责

一、综合部主管岗位职责

1.带领本部门员工遵守公司各项制度;

2.负责接待业主(住户)投诉、建议或意见;

3.熟悉本辖内楼宇结构、排列、单元数、业主(住户)的种类、数量,督促本部门员工及时催缴管理费;

4.负责业主(住户)的入伙接待、退铺及相关手续办理;

5.负责辖区房屋本体控制、外观维护;

6.按规定巡查辖区,检查各部门工作,发现存放及潜在问题及时整改;

8.负责督导员工向业主(住户)宣传国家方针政策,传达政府和公司的各项通知规定,配合公安、居委会做好人口管理和计生工作;

9.负责定期对服务质量进行统计、分析并提出整改方案;

10.负责业主(住户)装修的初审;

11.组织管理员(必要时可要求其余部门支援)对装修进行巡查、验收及违章处理;

12.负责辖区的社区文化活动,加强精神文明建设;

13.负责公司日常行政事务及对外协调;

14.负责组织对业主(住户)进行回访;

15.负责督促管理员对空铺位的管理;

16.完成管理处主任交待的其它任务;

二、管理员岗位职责

1.熟悉公司的各项管理制度,收费标准及其构成,商铺及其业主、商户情况,大厦结构及功能等。

2.负责办理业主、商户的入伙,装修审查及退铺手续。

3.负责装修档案、业主档案、商户档案、公司文书等档案的管理。

4.负责大厦公共钥匙和入伙商铺钥匙的管理工作。

5.负责空置铺位、大厦公共场地、场所的监管。

6.及时向业主、商户派发各种费用的缴费通知单,并妥当解释商户提出的相关问题。

7.协助财务做好费用的催缴工作,随时统计、掌握、提供有关缴费情况。

8.负责接受业主商户投诉,报综合管理部主管,并跟踪处理结果,做好回访工作。

9.负责妥善处理业主、商户、顾客等之间的各种纠纷。

10.负责对辖区的日常巡视和检查。

11.熟悉管理处有关装修管理规定和有关装修阶段性的补充规定、通知。

12.熟悉装修审批的各个环节和违章处罚的标准和程序。

13.坚持每天巡查楼宇一至二遍,监督和检查房屋的装修的现场、施工行为、人员情况并做好巡查记录,发现违章应及时下发整改通知书或汇同有关部门采取措施。

14.每天下班前汇总装修违章记录并告之相关部门处理。

15.完成主管交待的其他工作任务。

三、文员岗位职责

1.负责管理处文件的打印、收发、归档、保存。负责管理各职能部门的报告的报批、报送,确保管理处与公司的政策畅通。

2.负责管理处全体员工的考勤、监督检查、汇总统计、负责管理处员工人事手续及资料的保存管理。

3.负责管理处办公用品、低值易耗品报批、发放并做好登记手续。

4.负责管理处办公设备(复印机、传真机、电话)管理。

5.负责管理处的社区文化宣传工作,::并组织具体实施。

6.负责业主(住户)档案管理,协同管理员对业主档案进行归档、统计、保存并根据工作需要及时调阅有关业主(住户)情况。

7.负责办理装修工出入证手续及归档、保存工作。

8.负责记录本小区历次大事及各种活动,使用笔录、摄像、摄影等现代手段,将小区的创立直到永远历史装入档案备查。

9.负责接待安排上级主管部门和同业人士的检查、指导、来访、参观等事宜。

10.完成管理处主任交代的其他任务。

四、会所管理员岗位职责

1.服从管理处主任和主管的领导,听从调配。

2.负责会所内卫生环境、水电及正常秩序,保障会所设施正常运行。

3.负责各娱

乐场内房门钥匙的管理,按时开启会所大门。

4.对会所内各承包服务网点进行管理和监督。

5.接待住户反映情况、投诉、咨询和住户提出的问题。

6.正点开放健身房。

7.负责健身房内的清洁卫生。

8.对健身人员有礼貌、有热情。

9.认真做好健身人员的登记。

10.熟练和掌握健身器材的正确使用。

11.健身器如有故障,应立即通知工程维修部修理。

12.认真保管好健身人员寄存的物品。

13.开放完毕关好电灯、空调,锁好门窗。

五、救生员职责

1.具备良好的水性和健康的身体,熟悉各种救生技术,持证上岗。

2.坚守岗位,人不离池,注意力集中,反应灵活,密切注意池内游客情况,发现意外及时救护,保护泳客的生命安全。

3.维持泳池秩序,礼貌劝阻泳客在泳池跳水、追逐打闹及闲杂人员进入泳池玩耍、拍照。

4.负责对泳池水的消毒、净化、吸尘、清洁、换水、加水和水质检验。

5.负责泳池药品、灯光、器具、设施设施的管理、使用、维修和保养。

6.负责填写"净化、消毒记录表"和采购计划表。

7.负责泳池门票的收交,遵守一人一票规定,坚持原则,不徇私舞弊,杜绝贪污行为,票据日缴日清。

篇4：S管理处总(副)经理岗位职责

一.管理处总经理岗位职责

1、在物业集团总经理领导下,全面负责在管物业各项工作,贯彻执行物业集团各项指令和办公会决议。

2、根据党和国家的方针、政策、法令和规定,按照集团公司统一部署,及时调整确定公司物业发展及经营开发方向。

3、执行、完善公司质量目标并贯彻执行。组织制定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和重大质量计划。

4、负责物业管理评审,对重大的协议、合同组织进行评审;

5、签发以公司名义发放的文件及所有合同、协议。

6、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系,为各职能部门开展工作创造有利条件。

7、统筹安排公司人力、物力、财力,确保完成集团公司下发的质量考核指标和经济考核指标。

8、组织开展公司队伍建设和制度建设。

9、开源节流,严格按照集团财务制度控制资金支出。

二.物业公司(管理处)副总经理岗位职责

1、在总经理的领导下,负责协助总经理全面管理公司工作。

2、按照公司岗位职责和分工,对总经理负责,负责所分管工作的组织和落实,对分管工作的结果承担责任。

3、全面掌握公司日常运作情况,参与公司重大事项的讨论、决策,形成集体意见。

4、围绕公司管理目标和产品目标参与公司人、财、物实施计划。

5、组织公司计划的实施和落实。

6、检查、监控各部门服务、经营、安全、队伍建设等实施情况,确保公司正常运作。

篇5：S物业管理处部门职责

管理处职责

1、在物业公司的领导下,全面落实公司有关决定、决议,按照国家和**市规定的服务标准和规范实施管理服务。

2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施)的维护及社区文化建设等工作。

3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制,人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评,考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。

4、定期听取业户意见和建议,改进和完善物业管理服务,处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。

5、制定社区文化建设工作标准和规章制度,协调整合社区服务和社区活动的场地及设施,制定活动方案并组织实施。

6、负责制定和完善公司的各项规章制度,确保各项制度具有可操作性。

7、有针对性的对公司员工进行培训,熟悉物业管理和相关的法律法规,提高业务水平和服务质量。

8、协助政府职能部门履行职责,进行社会综合管理。

客户服务部职责

客户服务部是物业公司(管理处)业户服务需求信息、反馈信息的集成中心、业户业务申请的受理部门以及相关作业部门满足业户需求、解决投诉的协调、指挥中心,其主要工作职责为:

1、负责业户接待、各类投诉、报修的受理、跟进、回访,并对过程中获得的来源业户的反馈信息统计、分析,提出改进建议;

2、负责业户满意度调查的策划、组织、实施和对获得信息的整理、统计、分析,提出纠正和预防措施建议;

3、受理业户的各类申请,包括装修申请、相关证件的办理、费用的开单等;

4、负责业户档案资料的建立、更新、补充与保管;

5、负责对本部门员工的业务技能培训;

6、及时本部门各项规章制度、服务规程进行补充、完善。

7、负责物业管理服务费用的派单、统计和催缴;

8、公共水、电费用的分摊计算;

9、负责辖区的楼宇、公共设施的日常巡查,以及公共设施的维修发单、监督、验收;

10、负责辖区业户单元的装修工程的日常监管、验收;

11、定期对业主进行上门家访,对家访过程中获得的信息进行整理、统计和分析;

12、业户室内维修、保修的上门跟进、协调和检查,以及业户投诉的上门处理;

13、积极调解业户之间在使用过程中产生的纠纷;

工程维护部职责

工程维护部负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、通讯、消防、对讲监控及楼宇公共设施等设备设施的运行管理、维修保养,对业户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。具体职责如下:

1、负责楼宇设备施交接验收,建立详细的设备设施台帐,对交接验收设备或系统作现场标识,并完成交接报告。

2、制订部门日常运作、管理工作程序和规章制度及各级人员的岗位职责,建立设备、设施的操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和规范。

3、负责制订管理楼宇工程维护年度和月度预算、采购计划、资金支付计划、设备设施维护保养计划和设备大中修计划。

4、对所辖设备设施进行全面、有效的管理,保持设备设施良好运行,按计划进行维护保养;定期进行设备完好率的统计和考核,::使设备完好率达到公司规定要求,确保满足业户使用要求,设备进行维护保养和检修的项目、方法、完好程度必须符合相关规定。运行中所发生的设备故障应得到正确、及时的处理,在紧急情况发生时,能够按应急处理方案实施有效控制处理,确保人员、设备设施安全。

5、按标准完成对业主服务事项,维修及时率、返修率、业主满意率必须达到公司规定标准。

6、负责业主装修方案的审核和施工现场的技术方法、施工质量、使用材料的监理。

7、实施各专业、各系统设备、各机房的值班、巡视、维护保养、检修记录制度,记录做到清晰、真实、完整,建立档案管理制度。按管理要求作好运行记录、技术文件、资料、图纸的收集整理、保存和归档工作。对储存的记录做好标识、收集、储存、保护、查阅和处置。

8、配合政府、行业管理部门,确保电力、供水、煤气、通信、电视等正常,按管理部门要求,定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测,使污水、排水、噪音达到环保要求。

9、负责抄录公共区域的水、电表读数,跟进业户报修项目的返修工作;

10、负责编制职责范围内的各种应急预案并组织培训、演练和实施。

保安部职责

保安部担负着维护园区治安秩序,给业主提供一个安全的居住环境的重任,主要工作有治安、消防、车辆管理等,具体职责如下:

1、配合公安机关工作,保护业主/住户的人身、财产安全,监管出入园区人员、物品放行情况,负责小区各区域的安全巡逻检查工作,预防、控制及处理各类突发事件,做好安全管理记录及事件报告.

2、负责园区全面的消防检查、管理工作,对突发事件、紧急情况及火警、盗警进行处理,协助紧急救护处理。

3、负责收集自然灾害、火灾、交通事故、刑事案件等信息,做好各项预防措施,并归档成文。

4、负责园区的车辆指挥、停放安全管理并负责及时收费等管理工作。

5、负责制定保安部安全消防年月预算和采购计划。

6、负责日常消防巡查及确警工作,监督消防系统、消防器材和消防资料的日常维护保养,落实国家和省市的消防有关法规,落实防火安全管理措施及制度。

7、负责将应归档的记录及时归档,并对本部门贮存的记录做好标识、收集、贮存、保护、查阅和处置。

8、协助行政管理部做好人力资源的各项配合支持工作,包括:提交招聘需求及培训计划;合理管理所属员工工作,评估员工绩效;激励员工,建立优质团队,提高工作效率。

环卫部职责

环卫部是为业户提供舒适的居住环境,担负着园区卫生清洁,绿化养护,环境美化等工作,其工作职责为:

1、负责物业公共区域和办公场所内的环境卫生、园林绿化及其附属配套设施的维养工作;

2、负责组织实施完成公司安排的各项管理和经营任务;

3、完成各项上级临时安排的任务;

4、完成其他部门的各项协作配合工作;

5、负责本部门的安全生产;

6、负责本部门固定资产的管理、保养及维修;

7、负责本部门的文件资料档案管理;

8、负责本部门对外包项目的招标、现场监督及接管验收;

9、各项紧急情况的妥善应急处理。