Z管理处综合部岗位职责
一、综合部主管岗位职责
1.带领本部门员工遵守公司各项制度;
2.负责接待业主(住户)投诉、建议或意见;
3.熟悉本辖内楼宇结构、排列、单元数、业主(住户)的种类、数量,督促本部门员工及时催缴管理费;
4.负责业主(住户)的入伙接待、退铺及相关手续办理;
5.负责辖区房屋本体控制、外观维护;
6.按规定巡查辖区,检查各部门工作,发现存放及潜在问题及时整改;
8.负责督导员工向业主(住户)宣传国家方针政策,传达政府和公司的各项通知规定,配合公安、居委会做好人口管理和计生工作;
9.负责定期对服务质量进行统计、分析并提出整改方案;
10.负责业主(住户)装修的初审;
11.组织管理员(必要时可要求其余部门支援)对装修进行巡查、验收及违章处理;
12.负责辖区的社区文化活动,加强精神文明建设;
13.负责公司日常行政事务及对外协调;
14.负责组织对业主(住户)进行回访;
15.负责督促管理员对空铺位的管理;
16.完成管理处主任交待的其它任务;
二、管理员岗位职责
1.熟悉公司的各项管理制度,收费标准及其构成,商铺及其业主、商户情况,大厦结构及功能等。
2.负责办理业主、商户的入伙,装修审查及退铺手续。
3.负责装修档案、业主档案、商户档案、公司文书等档案的管理。
4.负责大厦公共钥匙和入伙商铺钥匙的管理工作。
5.负责空置铺位、大厦公共场地、场所的监管。
6.及时向业主、商户派发各种费用的缴费通知单,并妥当解释商户提出的相关问题。
7.协助财务做好费用的催缴工作,随时统计、掌握、提供有关缴费情况。
8.负责接受业主商户投诉,报综合管理部主管,并跟踪处理结果,做好回访工作。
9.负责妥善处理业主、商户、顾客等之间的各种纠纷。
10.负责对辖区的日常巡视和检查。
11.熟悉管理处有关装修管理规定和有关装修阶段性的补充规定、通知。
12.熟悉装修审批的各个环节和违章处罚的标准和程序。
13.坚持每天巡查楼宇一至二遍,监督和检查房屋的装修的现场、施工行为、人员情况并做好巡查记录,发现违章应及时下发整改通知书或汇同有关部门采取措施。
14.每天下班前汇总装修违章记录并告之相关部门处理。
15.完成主管交待的其他工作任务。
三、文员岗位职责
1.负责管理处文件的打印、收发、归档、保存。负责管理各职能部门的报告的报批、报送,确保管理处与公司的政策畅通。
2.负责管理处全体员工的考勤、监督检查、汇总统计、负责管理处员工人事手续及资料的保存管理。
3.负责管理处办公用品、低值易耗品报批、发放并做好登记手续。
4.负责管理处办公设备(复印机、传真机、电话)管理。
5.负责管理处的社区文化宣传工作,::并组织具体实施。
6.负责业主(住户)档案管理,协同管理员对业主档案进行归档、统计、保存并根据工作需要及时调阅有关业主(住户)情况。
7.负责办理装修工出入证手续及归档、保存工作。
8.负责记录本小区历次大事及各种活动,使用笔录、摄像、摄影等现代手段,将小区的创立直到永远历史装入档案备查。
9.负责接待安排上级主管部门和同业人士的检查、指导、来访、参观等事宜。
10.完成管理处主任交代的其他任务。
四、会所管理员岗位职责
1.服从管理处主任和主管的领导,听从调配。
2.负责会所内卫生环境、水电及正常秩序,保障会所设施正常运行。
3.负责各娱
乐场内房门钥匙的管理,按时开启会所大门。
4.对会所内各承包服务网点进行管理和监督。
5.接待住户反映情况、投诉、咨询和住户提出的问题。
6.正点开放健身房。
7.负责健身房内的清洁卫生。
8.对健身人员有礼貌、有热情。
9.认真做好健身人员的登记。
10.熟练和掌握健身器材的正确使用。
11.健身器如有故障,应立即通知工程维修部修理。
12.认真保管好健身人员寄存的物品。
13.开放完毕关好电灯、空调,锁好门窗。
五、救生员职责
1.具备良好的水性和健康的身体,熟悉各种救生技术,持证上岗。
2.坚守岗位,人不离池,注意力集中,反应灵活,密切注意池内游客情况,发现意外及时救护,保护泳客的生命安全。
3.维持泳池秩序,礼貌劝阻泳客在泳池跳水、追逐打闹及闲杂人员进入泳池玩耍、拍照。
4.负责对泳池水的消毒、净化、吸尘、清洁、换水、加水和水质检验。
5.负责泳池药品、灯光、器具、设施设施的管理、使用、维修和保养。
6.负责填写"净化、消毒记录表"和采购计划表。
7.负责泳池门票的收交,遵守一人一票规定,坚持原则,不徇私舞弊,杜绝贪污行为,票据日缴日清。
篇2：Z管理处内部检查规程
一、日检
1、综合管理部
a、管理员每日按要求对责任区域至少进行一次巡视和检查,具体检查内容包括:①公用设施是否保持正常使用功能;②小区内各装修施工队有无违章装修现象;③有无私自占用、使用公共场地现象;④小区内环境是否保持清洁、卫生。
b、管理员应将每次如实记录在(综合管理部)《日巡查记录表》内。
c、对检查中发现的不合格项,综合管理部应及时向管理处主任反映,由相关责任部门负责整改。
2、工程维修部
a、值班人员每日对设备的运行状况进行巡视和记录,工程维修部主管对其进行检查后签名。对记录或检查中发现的问题应及时分析原因,::并采取相应的纠正措施进行处理。
b、维修工在完成维修工作后,应将维修记录交工程维修部主管检查并确认。
3、保安部
保安主管每日对辖区内各岗位保安员工作进行检查并记录,对发现的轻微不合格应及时处理,需采取纠正和预防措施的按《纠正和预防措施控制程序》执行。
4、清洁部
清洁部主管每日对小区服务范围内各区域至少巡视和检查一遍并记录,对发现的不合格应立即进行处理和纠正。
二、月检
管理处主任每月最后一周组织各部门主管对辖区的机电设备、公共设施、房屋、绿化、环境卫生等项目进行综合性的检查,并记录检查结果。
篇3：Z管理处三防责任制
三防即指防火、防风防涝、防刑事案件。为使三防工作具体落实,充分体现按岗设人,各司其责,违责必究的原则,结合管理处的实际情况,特制定三防工作责任制。
1、管理处主任为辖区三防工作总负责人。负责组织制订小区"三防"管理制度,组织好"三防"宣传和思想动员工作,增强辖区全体员工的紧急事件防范意识,在紧急事件发生时及时做出布署,组织指挥员工参加抢险救灾工作,维护小区住户的人身财产安全。
2、消防监控中心负责火灾报警的接收、发出和传递,并启动消防系统。
3、执勤保安员负责火灾报警的核实,报警和火警情况的报告及初起火灾的扑救。
4、保安部队长任现场扑救组指挥员,带领本部员工负责现场扑火、受伤(困)人员、物资的抢救和火场警戒,::保护现场。
5、工程部主管任现场设备组指挥员,带领本部员工负责自动灭火系统、电梯系统、应急供电供水系统、广播通讯系统、防排烟系统的正常动作和故障紧急抢修。
6、综合管理部主管担任现场保卫组指挥员,带领本部员工负责外围秩序、人员、物资疏散、通讯联络、消防车引导等。
7、各部门员工应听从领导的安排,恪守职责,知难而上,不畏艰险,积极参加防火、抢险工作。
8、当气象局发布台风风球预报时,所有管理人员和责任人坚守岗位,组织抢险救灾,直至灾情解除。
篇4：综合部日巡工作规定范本
一、内务巡视检查:
1、仪容仪表:着装整洁,佩戴工作牌;
2、服务态度:说话和气,使用文明用语,不与业主(住户)发生争吵;
3、工作纪律:按时上下班,不迟到不早退,上班不闲聊。
二、物业巡视检查:
1、房管
查违章,如有无乱搭、乱建、乱装修,墙壁有无乱画、乱张贴,辖区有无乱摆买,是否占用消防通道,公用设施使用功能是否正常;
2、工程维修
是否有不安全隐患,如房屋出现破坏、消防通道是否被堵,消防设施是否完好无损,有无临时乱拉乱接电线,公共及通讯设备有无损坏,室内外上下水管有无渗漏,道路、人行道等有无损坏,道路栏、路障是否完好无损等。
3、保安
有无可疑人员在区内游荡,乱贴广告和治安可疑情况等。
4、车辆管理
有无车辆乱停放,车场管理和车辆摆放是否有序,有无乱收费现象,是否按规定对进出车辆进行登记等。
5、清洁
有无垃圾乱堆放,垃圾是否及时清理,室外污、雨水管、化粪池、沙井是否有堵塞现象,是否及时疏通、清理,楼道是否按规定进行清洁。
6、绿化
树木花草有无损坏,是否及时进行修剪和除杂草、病虫害,是否及时修枝剪叶,并对补种绿地、树木采取保护措施等。
三、装修巡视检查:
1、管理员对责任范围内装修户每日进行1-2次巡查,巡查内容包括:
a、核实申报范围,对超出申报范围的,及时要求补办手续。
b、督促装修人员按章操作,不损坏业主(住户)利益,不违反装修管理规定发现违章装修,立即制止,::并进行处理。
2、对巡查中发现的无明确规定的新情况时,应予以记录,并及时向领导汇报,征求管理意见
3、业主(住户)超出申报范围,督促办理申请手续。
4、当装修超出申请范围,以确保验收时申请范围,但不属违章,应督促增报装修项目,填写《装修申请审批表》。
5、发现违章装修,按有关规定处理。
篇5：S管理处总(副)经理岗位职责
一.管理处总经理岗位职责
1、在物业集团总经理领导下,全面负责在管物业各项工作,贯彻执行物业集团各项指令和办公会决议。
2、根据党和国家的方针、政策、法令和规定,按照集团公司统一部署,及时调整确定公司物业发展及经营开发方向。
3、执行、完善公司质量目标并贯彻执行。组织制定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和重大质量计划。
4、负责物业管理评审,对重大的协议、合同组织进行评审;
5、签发以公司名义发放的文件及所有合同、协议。
6、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系,为各职能部门开展工作创造有利条件。
7、统筹安排公司人力、物力、财力,确保完成集团公司下发的质量考核指标和经济考核指标。
8、组织开展公司队伍建设和制度建设。
9、开源节流,严格按照集团财务制度控制资金支出。
二.物业公司(管理处)副总经理岗位职责
1、在总经理的领导下,负责协助总经理全面管理公司工作。
2、按照公司岗位职责和分工,对总经理负责,负责所分管工作的组织和落实,对分管工作的结果承担责任。
3、全面掌握公司日常运作情况,参与公司重大事项的讨论、决策,形成集体意见。
4、围绕公司管理目标和产品目标参与公司人、财、物实施计划。
5、组织公司计划的实施和落实。
6、检查、监控各部门服务、经营、安全、队伍建设等实施情况,确保公司正常运作。
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