X小区紧急应变措施

篇2：业户手册内容:紧急应变措施

业户手册:紧急应变措施

一、火警指令

1、当火警发生时,保持镇定,应做到

a)将最近的破玻报警开关的玻璃片打碎,火警钟会长鸣。

b)通知物业服务中心、保安监控中心,或致电119报警。

c)使用就近的消防栓扑救(如火警由电力装置引起,应使用气体灭火筒)。

d)必须确保自己身处安全位置,如火势蔓延无法控制时,应立即撤退至安全地方,等候消防人员到场;或在保安人员指引下疏散。

2、当业户获悉火警发生时,应保持镇定,发生火警的楼层及受影响的楼层上二层及下一层及地下的火警钟会鸣响,业户应:

a)迅速撤离至安全地点。

b)所有人员离开其单元时,应关上所有门锁。

c)切勿使用电梯逃生,应使用走火通道疏散。

3、如何使用消防栓

a)反时针方向打开消防栓箱内的给水阀门。

b)将消防水软管或帆布带拉至火警位置。

c)把消防龙头手柄转至与龙头成一直线,即可射水灭火。

二、疏散指令

当业户得悉小区其它地方发生火警,但业户所在的单元、楼层并没有火警钟鸣时,请等候物业服务公司或消防人员指示,此指示通常会经物业服务公司人员致电给业户或亲身知会。

1、当等候指示时:

a)仍须保持镇定。

b)妥善处理贵重物品。

c)关掉所有电器电源。

d)停止使用电话、电铃、煤气等易引起爆炸的装置。

2、如接到紧急疏散令,应保持镇定:

a)离开单元后,锁上单元的门窗。

b)切勿使用电梯,应使用走火通道疏散。

c)不要携带笨重物品。

d)服从在场管理人员及消防人员的指挥。

三、消防报警系统

1、手动警报系统的使用

在消防栓旁设有印了"火警打碎玻璃"字样的破玻报警开关,发生火警时,可将最近的破玻报警开关玻璃打碎,火警钟便会长鸣而物业服务公司控制中心亦会即时收到讯息。

2、自动报警系统的功能

楼层电梯前室走廊、停车场、会所装有烟雾感应器,当火警发生时,大量烟气使感应器动作,向消防中心发出火警信号,物业服务公司消防中心会立即收到讯号并做出适当措施。

3、通讯联络

管理人员根据火场情况,会利用消防中心广播系统和电话与住户联络,向住户发出指示。

四、户内防火须知

大多数火警均由疏忽大意造成,为更有效地防止火警发生,各业户应遵守本手册的防火须知,以避免火警之发生:

1、长时间离开单元前,请关掉所有电器之电源。

2、应使用合标准之电源插座。

3、请勿自行维修失效之电器用品,应请专业合格之电工进行。

4、切勿自行更改单元内之电路装置。

5、切勿在单元内储存易燃物品,如石油气、汽油、煤油等。

6、吸烟时须提高警惕,切勿将未完全熄灭之烟蒂弃于垃圾桶内。

7、切勿阻塞走火通道。

8、所有消防出路防烟门须保持常关,但绝对不能上锁。

9、业户及家庭成员应清楚熟悉各消防逃生路线,熟知电源总开关和煤气总阀的位置及操作。

10、煤气泄漏时应立即切断气源,打开窗户,切不可开启电掣、按门铃、开手电筒或打电话,避免由此引成火花。

11、使用煤气时注意保持空气流通。

五、受伤/急症

当业户发现他人或自己需急救时,可通知金华庭物业服务中心(电话:****)予以协助或致电急救中心(电话:120)。

六、停电

当单元停电时:

1、请关闭所有电气设备,公共照明灯除外。

2、在情况许可下,检查单位内的供电断路装置,证实保险丝烧断或漏电开关因短路而跳到关闭的位置。

3、物业服务中心会尽快查明停电的原因及预计修复的时间。

在小区全面停电时,后备照明系统会自动启动,如因火灾原因停电需疏散小区内人士,保安人员会通知并组织有关人员撤离。

七、台风

1、台风吹袭前的防风措施

1)确保门窗严密。如发现任何地方有渗水现象,须卷起或移开窗帘、地毯等,或准备足够的旧布、毛巾等,以堵塞雨水之渗入。

2)使用海绵条及强力防水胶布封闭窗户缝隙。

3)台风吹袭期间,应用胶布交叉贴于玻璃窗上以防止碎片飞溅。

4)在风力不断冲击下,窗扣及门闩较容易松脱,故此应确保其已妥当锁稳。

5)及早将花盆、栽种植物之器皿及露台家具等搬入室内。

6)尽可能预先检查各渠道,确保其畅通无阻以防止水浸。

2、台风吹袭时,远离玻璃门窗。

3、当台风过后

1)请更换所有破碎玻璃。

2)清除淤塞于花槽之杂物。

注意:露台或阳台防护墙台面禁止放置花盆或其它物品,露台或阳台内花盆、物品请稳妥放置,小心高空落物。

八、意外盗窃

如发现可疑人物或目睹罪案发生,请立即致电金华庭物业服务中心或保安监控中心指出正确地点,并请留意下列各项:

1、通知保安人员;

2、保持镇静,留意可疑人物或犯案当事人人数、外貌特征等;

3、等候保安人员或公安人员到场;

4、向保安人员或公安人员详述案件发生经过。

篇3：住户手册:小区紧急应变措施

住户手册:小区紧急应变措施

一、受伤/急症

当阁下发现他人或自己需急救时,可通知管理公司(电话:8****或****)或急救中心(电话:120)

二、停电

当单元停电时:

1.请关闭所有电气设备,公共照明灯除外。

2.在情况许可下,检查单位内的供电断路装置,证实保险丝烧断或漏电开关因短路而跳到关闭的位置。

3.管理公司会尽快查明停电的原因及预计修复的时间。

在小区全面停电时,后备照明系统会自动启动,如因火灾原因停电需疏散小区内人士,保安员会通知并组织有关人员撤离。

三、台风

1.台风吹袭前的防风措施

1)确保门窗严密。如发现任何地方有渗水现象,须卷起或移开窗帘、地毯等,或准备足够之旧布、毛巾等,以堵塞雨水之渗入。

2)使用海绵条及强力防水胶布封闭窗户隙缝。

3)台风吹袭期间,应用胶布交叉贴于玻璃窗上以防止碎片飞溅。

4)在风力不断冲击下,窗扣及门闩较容易松脱,故此应确保其已妥当锁稳。

5)及早将花盆、栽种植物之器皿及露台家具等搬入室内。

6)尽可能预先检查各渠道,确保其畅通无阻以防止水浸。

2.台风吹袭时,远离玻璃门窗。

3.当台风过后

1)请更换所有破碎玻璃。

2)清除淤塞于花槽之杂物。

四、意外盗窃

如发现可疑人物或目睹罪案发生,请立即致电小区管理公司或监控中心指出正确地,并请留意下列各:1.通知保安人员;

2.保持镇静,留意可疑人物或犯案当事人人数,外貌特征;

3.等候保安人员或公安人员到场;

4.向保安人员或公安人员详述案件发生经过。

篇4：商场紧急应变措施3

商场紧急应变措施(三)

1、急救

物业部部分保安及管理人员均曾接受基本的急救程序的训练,对顾客的安全照顾会尽办协助。

如任何人士需急救,请立即通知保安中心或物业部职员。

租户亦可直接致电急救中心,电话120。

2、火警

各租户应采取必须的措施防止火警发生。商场内的各店铺已安装自动喷淋系统,各层也已设置消防栓及消防卷闸。

若贵店铺或附近发生小火,喷淋系统可能不会即时启动,故需要各租户立即进行处理及补救。

如租户在店铺内或附近发现烟或火:

(1)应立刻通知保安中心,我们会安排保安员到贵店铺协助租户及疏散现场职员或顾客。

(2)若条件允许,可使用手提灭火器进行扑救或阻止火势的蔓延。

(3)切勿用消防栓水枪灌救因漏电产生的火警。

(4)如租户认为自己及顾客有危险,请立即疏散店铺内的人员及顾客。否则,到场协助的保安人员将会根据火情决定是否需要撤离。请听从应急广播的指示行动,切忌惊慌失措,以免造成不必要的混乱。

(5)如果听到紧急疏散广播或连续火警铃声超过30秒,商铺所有职员及顾客须利用消防楼梯撤离商场。

(6)请勿使用电梯撤离

(7)火警扑灭后,物业部在确定人身安全可受到保障后,再发生布告通知方可进入商场。

3、暴雨

(1)在一般下雨的情况下,商场均会对外开放。

(2)如暴雨持续而可能造成水淹的情况,物业部会安排防洪措施并决定是否暂停开放商场。

4、停电

当租户的店铺遇到停电:

请关闭所有电气设备(应急照明灯除外),并通知租户的合格电器维修人员、电器维修公司,或通知物业部给予协助。

在商场全面停电时,后备照明会自动开启,以方便商场顾客及店铺雇员撤离。届时,所有电梯及电扶梯会停止动作,请利用紧急出口及遵照保安人员的指示离开商场。

5、炸弹恐吓

当接到炸弹恐吓时,请注意以下事项:

(1)请保持镇静,小心聆听,并切勿打断来电者的说话。

(2)利用预先安排的讯号或方法通知您的店铺经理或同事,并立刻通知商场保安中心。

(3)为避免殃及无辜人士,请询问来电者以下问题:

a所放置炸弹的地点

b炸弹的类型及形状

c为何放置炸弹

d来电者是何人

e炸弹何时引爆

(4)请留意来电者的特点

a男士或女士

b说话时的口音

c说话时的声音是否属镇定、含糊或愤怒等

d有没有重复的语句

(5)注意背景的声音:

a音乐

b其他人士交谈

c汽车/机器

(6)请勿惊动商场内的其他雇员及客户。如有需要物业部会尽快通知各店铺进行疏散。

6、水淹

当发生水淹情况时,请:

(1)请立即通知物业部,工程师会尽快找出水淹的原因及立即采取措施以减少及阻止水继续涌进商场。

(2)如果发现是污水,应阻止其他人士行经受淹的区域,或用指示牌及围杆将此区域围拦起来。

(3)尽量拖扫积水的地方。物业部的清洁队伍会利用器材去清理公共区域。在情况允许下也会协助清理贵店铺内受积水影响的区域。

(4)待清理积水后,请用消毒剂进行清洁。

(5)商场的管理人员会准备事件报告,请予以协助,尽量提供有关资料。物业部的目标是帮助各店铺在最短时间内重新开业,以确保受水淹区域的卫生情况恢复正常。

(6)水淹严重的区域,应把电源截断,避免漏电引起伤人或火警发生。

7、疏散/撤离程序

在商场内,顾客及雇员的安全是物业部所有人员最关注的事情。在需要疏散商场内人群的时候,物业部会通过公共广播系统发出通知。

届时,物业部会紧密地与各有关政府部门联系。因此,如非必要,请不要致电物业部及保安中心,并请按以下程序疏散店员人士。

(1)保持镇静

(2)指示店铺内的顾客前往最近的出口离开商场

(3)协助顾客保持镇静,尽量避免出现恐慌情况

(4)当店内人士已完全撤离后,请锁上贵店铺并利用最近的出口离开商场

(5)使用消防楼梯时应靠外侧单排有序撤离

物业部会通知阁下何时可以安全返回商场。

8、地震

如发生地震,请:

(1)保持镇定,寻找安全地点栖身。

(2)躲在桌子或坚固结构下寻求掩护

(3)远离窗户、玻璃、隔板、架子或悬挂的物件

(4)不要躲在楼梯底下

(5)准备应付接连更多次的余震。

篇5：物业业户手册:紧急情况应变措施

业户手册:紧急情况应变措施

请业户参阅下列措施以应不时之需。

第1节家居防火办法

1、切勿让小孩擅取火柴及打火机。

2、电器插座不可负荷过重,切勿大量插销插在同一电源插板上。

3、就寝或外出前,请将不必要的电源插座、电器开关、燃气阀门等关闭。

4、应及时将烟头及火柴之余火熄灭。

第2节火灾应急措施

业户如遇到火灾,需采取下列措施:

1、立即拨打119并通知物业服务中心。

2、关闭燃气阀门、电源总闸及着火区域附近的门窗。

3、通知家人立即离开住所,关闭门户、切勿慌张乱走。

4、切勿不顾生命危险救火,以免给您带来更大的伤害。

5、如无法逃出,应躲避到未着火的房屋内、关闭房门,并用湿毛巾等物品堵住门缝,保持冷静,等待消防队救援。

第3节电梯故障应急措施

业户如遇到电梯故障,需采取下列措施:

1、按动操纵盘上的警铃键或接通对讲电话,并镇定和耐心等候,物业服务中心将会立即派维修人员帮助及采取适合当救援。

2、业户不要试图强行打开轿厢门,以免造成危险。

第4节供电中断应急措施

业户如遇到停电故障,需采取下列措施:

1、立即通知物业服务中心。

2、保持镇静,切勿尝试点火作照明之用。

3、只可使用楼梯离开现场,并遵从管理人员的指示。

第5节跑水应急措施

业户如遇跑水,需采取下列措施:

1、尽快通知物业服务中心,并尽可能指出其正确位置。

2、业户应尽量将居所内贵重物品移开水侵的地方。

3、关闭所有电源总开关。

第6节气体泄露应急措施

业户如遇到气体泄露,需采取下列措施:

1、立刻关闭燃气阀门并将门户打开,让空气流通。

2、尽快切断所有电器、照明电源。

3、立即通知物业服务中心。

第7节空调机安装须知

1、住户安装空调请提前通知物业公司客户服务中心,由工作人员到场指导安装,以保证空调安装位置统一。

2、外墙整洁和环境协调。

3、空调冷凝水管应严格按照规范接入预留PVC空调落水管道,严禁空调冷凝水散排。

4、若预留孔无法满足实际安装需要,请您与管理员共同协商解决,请勿随意安装而破坏外观。

5、安装完毕后,物业公司工作人员将对安装情况进行检查,对违规安装的将责成安装单位整改。