前期物业管理控制程序范本

篇2：某项目物业前期介入控制程序

项目物业前期介入控制程序

1.0目的

为了公司尽早了解物业项目的设计、施工情况,确保物业项目在接管验收时能够达到物业管理所要求的条件,便于管理。

2.0范围

适用于已经签订合同尚未入伙的管理项目的管理服务。

3.0职责

3.1商务部负责前期介入阶段的接洽、统筹、组织、考察、建议等全方位的工作。

3.2相关单位负责协助商务部进行准备工作。

4.0程序

4.1根据合同或开发商的要求,商务部定期或不定期组织公司顾问团赴现场考察,从物业管理的角度提出书面专业建议。各单位应积极配合顾问团的工作。

4.2根据合同或开发商的要求,商务部组织教员对开发商前期物管人员、操作层员工及项目销售人员进行物业管理基础知识及岗位专业培训,并安排好具体相关事宜。

4.3相关单位应配合开发商楼宇营销宣传、推广的需要,提供企业简介、主要业绩证书、在管物业图片及资质等级证书等资料。

4.4商务部组织相关单位解答开发商提出的关于物业管理相关的法规、政策等问题;提供相关法规、政策文本;从物业管理角度提供专业咨询、服务,以降低成本,提高效益。

4.5在开发商需要对物业设施设备系统进行增加、减少或改动时,商务部组织人员协助开发商进行整改,并提供切实可行的方案和解决办法,确保系统的稳定。

4.6根据开发商的要求,在工程施工阶段由商务部组织专业人员协助开发商对分项工程(如:设备安装调试、土建隐蔽工程等)提出缺陷整改建议,确保工程质量。

4.7商务部组织专业人员协助开发商对各专业工程、设备设施进行验收。对不合格处提出整改意见,由开发商责成施工单位进行整改,然后进行复验,最后协助收集验收报告。

1.8由相关管理处根据物业项目的实际情况编制物业管理方案,内容包括:管理模式、机构设置、拟定人员编制、员工任职条件和素质要求及服务内容、标准。由财务部协助开发商或物管公司测算物管费及制定其他项目收费标准。

4.9由工程部等相关单位协助开发商提供日常管理所需设备、材料清单,指导编制对外分包的程序。

4.10财务部协助开发商组建物业公司及资质审办工作,并提供相应的物业管理资质材料。

4.11由相关管理处人员在相关部门的配合下根据开发商的需要以及工程实际进展情况,制定项目管理工作计划及方案。

4.12商务部根据物业项目的工程进度和实际情况,按照合同条款开展其他相关工作。

5.0相关文件与记录

WI/GW《顾问项目管理手册》

篇3：物业前期介入控制程序4

物业项目前期介入控制程序4

1.0目的

为了公司尽早了解物业项目的设计、施工情况,确保物业项目在接管验收时能够达到物业管理所要求的条件,便于管理。

2.0范围

适用于已经签订合同尚未入伙的管理项目的管理服务。

3.0职责

3.1商务部负责前期介入阶段的接洽、统筹、组织、考察、建议等全方位的工作。

3.2相关单位负责协助商务部进行准备工作。

4.0程序

4.1根据合同或开发商的要求,商务部定期或不定期组织公司顾问团赴现场考察,从物业管理的角度提出书面专业建议。各单位应积极配合顾问团的工作。

4.2根据合同或开发商的要求,商务部组织教员对开发商前期物管人员、操作层员工及项目销售人员进行物业管理基础知识及岗位专业培训,并安排好具体相关事宜。

4.3相关单位应配合开发商楼宇营销宣传、推广的需要,提供企业简介、主要业绩证书、在管物业图片及资质等级证书等资料。

4.4商务部组织相关单位解答开发商提出的关于物业管理相关的法规、政策等问题;提供相关法规、政策文本;从物业管理角度提供专业咨询、服务,以降低成本,提高效益。

4.5在开发商需要对物业设施设备系统进行增加、减少或改动时,商务部组织人员协助开发商进行整改,并提供切实可行的方案和解决办法,确保系统的稳定。

4.6根据开发商的要求,在工程施工阶段由商务部组织专业人员协助开发商对分项工程(如:设备安装调试、土建隐蔽工程等)提出缺陷整改建议,确保工程质量。

4.7商务部组织专业人员协助开发商对各专业工程、设备设施进行验收。对不合格处提出整改意见,由开发商责成施工单位进行整改,然后进行复验,最后协助收集验收报告。

1.8由相关管理处根据物业项目的实际情况编制物业管理方案,内容包括:管理模式、机构设置、拟定人员编制、员工任职条件和素质要求及服务内容、标准。由财务部协助开发商或物管公司测算物管费及制定其他项目收费标准。

4.9由工程部等相关单位协助开发商提供日常管理所需设备、材料清单,指导编制对外分包的程序。

4.10财务部协助开发商组建物业公司及资质审办工作,并提供相应的物业管理资质材料。

4.11由相关管理处人员在相关部门的配合下根据开发商的需要以及工程实际进展情况,制定项目管理工作计划及方案。

4.12商务部根据物业项目的工程进度和实际情况,按照合同条款开展其他相关工作。

5.0相关文件与记录

篇4：物业前期介入控制程序2

物业前期介入控制程序

1.0目的

对物业管理前期介入的物业形成前期的阶段性管理进行规定,为以后物业管理打下基础,确保物业管理服务满足开发商、业主住户和法律法规要求。

2.0范围

适用于物业接管验收前介入房屋开发商的开发、楼宇的设计、施工、配套设施采购、验收、安装、房产的销售,物业宣传等过程的管理。

3.0职责

3.1品质督导负责物业前期介入控制的归口管理,具体负责与房产开发商联络物业前期介入的有关配合房产销售、宣传、公司投标等事宜。

3.2物业验收接管领导小组(筹备)的各专业组分别介入参与审查房屋设计图纸、房屋建筑工程施工质量监控,配套设施的采购、验收、安装等有关事宜。

4.0工作程序

4.1物业前期介入管理,是指物业管理企业在物业房屋开发设计阶段即介入,从事物业形成前的阶段管理。

4.2物业前期介入管理的必要性

按照全面质量管理的“全过程、全要素和全员管理”的管理思想,在物业设计开发建造之时开始,物业公司代表业主参与物业管理有关活动,是一项物业管理的前期管理。其意义有:

4.2.1物业公司参与对设计的评审,可利用物业管理企业丰富经验和专业知识对规划设计提出修改意见,使规划设计更符合使用管理要求,完善房屋设计要求,并为以后的管理工作打下基础。

4.2.2物业公司在物业管理使用方面拥有第一手资料,对楼宇使用过程所暴露出各种工程质量问题清楚,物业公司参与监理可弥补解决可能出现的质量隐患,提高房屋的建造质量,一定程度避免以后物业管理中的“老大难”问题,尽可能将房屋质量问题消灭在建造过程中。

4.2.3提前介入对所管物业如土建结构、管线走向、设施建设、设备安装等物业情况进行了

解熟悉,为竣工验收接管验收打下基础。

4.2.4物业公司派人员参与先期开发,熟悉该物业各个部分、设备环境,对以后物业的管理养护、维护保养带来许多便利:

a)方便了物业管理中维护保养计划;

b)方便了物业管理中的检修;

c)确保了检修质量;

d)方便了物业管理改造、拆除及设备的更换,提高了物业管理效率和工作质量。

4.3物业前期介入的管理内容。

4.3.1参与投标洽谈管理业务,物业公司通过市场调研了解房产开发商的开发动态,掌握开发信息通过投标竞争接洽业务。

4.3.2建立与业主住户的关系

物业管理通过参与房产开发商的销售活动与业主(开发商)接触、沟通、协商,又与购房者未来业主或住户取得联系,散发公司宣传材料听取意见要求和希望;了解业主住户对物业所有安排打算。参与销售部门同业主住户签订物业管理合约,向业主提供介绍业主临时公约,装修管理办法、大门设置、出入、停车场等管理办法,物业管理费用收取办法等信息。

4.3.3察看记录工程建筑现场为以后物业管理提供基础。

a)审查土建构造、管线走向、出入线路通信、保安、消防、水电、煤气等实施设备情况;

b)对施工现场提出符合物业管理需要的建议方案,磋商解决办法;

c)施工现场做好日后养护、维修要点、图纸更改等记录;

d)参与设施工程验收,对各种设施设备的外观、性能、功能进行检查,按整改计划督促施工整改。

4.3.4根据业主住户的希望要求设计管理模式,制定相应的规章制度。如:

a)与开发商共同起草物业辖区的规章制度、业主临时公约、装饰施工管理办法等;

b)设置物业辖区的组织机构,规定各部门人员岗位责任制和住户手册,物业辖区综合管理办法等;

c)制定上岗人员的培训计划,实施培训。

4.3.5建立服务系统和服务网络

a)建立保安、清洁、绿化、设施维修养护队伍,订立合同;

b)同街道、公安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门联络、沟通;

c)建立代办服务项目网络。

4.3.6准备物业的交接

a)拟订移交接管办法;

b)准备移交接管事项。

5.0支持/相关文件

《物业入伙及装修控制程序》

《基础设施和工作环境控制程序》

《与顾客有关过程控制程序》

6.0记录

《前期介入巡检记录》

篇5：X房地产开发工程项目前期物业管理控制程序

房地产公司开发工程项目前期物业管理控制程序

1.目的

通过对前期物业管理的控制,确保房屋保持正常的使用功能,为住户提供良好的居住环境,满足住户的需要。

2.范围

本程序适用于公司开发工程项目的前期物业管理工作。

3.职责

3.1策划与营销中心负责组织开展前期物业管理工作。

3.2工程部负责联系施工单位进行工程质量问题的处理工作。

4.控制程序

4.1策划与营销中心参与工程项目的竣工验收工作,掌握工程的基本情况和质量状况,根据物业的规模、设施、环境等具体情况,组织物业管理机构。

4.2接管验收

4.2.1由策划与营销中心根据物业管理移交的安排,组织前期物业管理机构、项目部和有关的设计、施工、监理单位进行物业的接管验收。

4.2.2物业接管验收各方共同清点房屋、装修、设备和定、附着物,核实其质量状况和使用功能及有关的文件资料,对检查验收中发现的问题,由项目部组织在规定的期限内进行整改。物业管理机构负责对检查整改情况在"物业管理接管验收记录表"中进行记录。

4.2.3接管验收合格后,由参加验收各方在"物业管理接管验收记录表"中签署验收合格意见,办理工程项目的有关文件资料的移交工作,移交文件资料主要包括:

a)工程项目的整套技术资料;

b)工程质量保修书和工程使用说明书。

4.3由物业管理机构负责组织物业管理队伍,制定有关的管理制度:

4.3.1根据物业的规模、等级合理确定组织机构和岗位设置,满足前期物业管理的要求。

4.3.2组建清洁、保安、绿化、维修等管理队伍,对招聘人员签定用工合同,作好岗前技能培训。

4.3.3制定各项管理标准、岗位工作标准及其它的有关规章制度,并作好培训工作。

4.4联络、沟通社会有关部门,包括:街道、公安、交通、环卫、卫生、市政、园林、教育、公用事业和文化娱乐等部门,建立代办服务项目的管理网络。

4.5办理前期物业管理的入伙手续

4.5.1及时向住户发送有关的入住函件,包括:"入伙通知书"、"入伙手续书"和"收费通知书"。

4.5.2做好住户入住的服务工作:

a)向住户介绍物业区域的情况,接收住户的咨询;

b)住户签定"管理公约";

c)组织住户验收房屋,验收合格后进行房屋的移交;

d)根据房屋的设计结构情况以及国家和地方有关装修的法律法规要求,制订"装修管理规定",做好对住户装修的有关服务工作。

4.6由策划与营销中心组织物业管理机构开展物业管理的日常工作:

4.6.1保洁绿化工作,执行Q/TZH-WI-038《环境卫生与绿化管理办法》。

4.6.2治安保卫工作执行Q/TZH-WI-037《前期物业安全管理办法》。

4.6.3工程质量保修执行Q/TZH-WI-029《工程质量保修管理制度》。

4.6.4物业管理机构根据"管理公约"规定的收费标准和方法,收缴物业管理费。

4.7依据Q/TZH-WI-041《顾客满意度调查及投诉处理规定》,做好顾客意见投诉的处理工作。

5.质量记录

5.1QR23-01物业管理接管验收登记表

5.2QR23-02入伙通知书

5.3QR23-03入伙手续书

6.支持性文件

6.1Q/TZH-WI-037《前期物业安全管理办法》。

6.2Q/TZH-WI-038《环境卫生与绿化管理办法》

6.3Q/TZH-WI-029《工程质量保修管理制度》

6.4Q/TZH-WI-041《顾客满意度调查及投诉处理规定》