Z大学物管中心火灾应急预案

篇2：小区火灾应急预案4

小区火灾应急预案(四)

无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体),请其派人查明真相,并做好应急准备。

1.目击报警

1.1小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。

1.2如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警。

1.3如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。

1.6切勿在火警现场附近高喊:"着火了",以免造成不必要的混乱。

1.7在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。

2.消防监控室报警

2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后,应立即通知保安人员赶赴现场确认,并通知消防专管员。

2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班,由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。

2.4值班人员坚守岗位,密切观察火警附近区域的情况,如有再次报警,应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问,注意不要慌张,告诉业主:"火情正在调查中,请保持冷静,如果需要采取其它措施,我们将会用紧急广播通知您",同时提请业主关好门窗。

2.5接到现场灭火指挥部下达的向"119"报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消防车。

2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时,立即按要求用普通话(或中英文)进行广播,注意广播时要沉稳、冷静,不要惊慌,语速要适当,语音要清晰。特殊情况下,应派保安员或管理员逐单元上门通报,通报顺序为:

起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。

3.报警要求

3.1内部报警应讲清或问清:

A.起火地点;

B.起火部位;

C.燃烧物品;

D.燃烧范围;

E.报警人姓名;

F.报警人电话。

3.2向"119"报警应讲清:

A.小区名称;

B.火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);

C.火灾发生部位;

D.燃烧物品;

E.火势状况;

F.接应人员等候地点及接应人;

G.报警人姓名;

H.报警人电话。

4.成立临时指挥部

4.1物业总经理或值班经理接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部。

4.2临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成,由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时,由保安部经理或值班经理代任总指挥。

4.3临时灭火指挥部职责:

4.3.1根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令。

4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。

4.3.3立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。

4.3.4在火势难以控制时,应及时下达向"119"报警的指令。

4.3.5根据火势情况,成立疏散组、抢救组、警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序。

4.3.6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

4.3.7下令将消防电梯降至首层,派专人控制,专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

4.3.9消防队到达后,及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况,引导消防队进入火灾现场,协助消防队灭火,并协助维持现场秩序,安顿疏散人员。

4.3.10火灾扑灭后,组织各部门员工进行善后工作。

5.人员疏散和救护小区内发生火情时,各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序,危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

5.1火灾发生后,由疏散组负责安排人员,为业主和访客指明疏散方向,并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯,如果烟雾较大,要告知大家用湿毛巾捂住口鼻,尽量降低身体姿势有序、快速离开。

5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主,也可根据火场实际情况,灵活机动地引导人员疏散。

5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元,并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域,应先营救被困人员,确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

5.4接待安置好疏散下来的人员,通过良好的服务稳定人们的情绪,并及时清点人员,检查是否还有人没有撤出来。

5.5疏散顺序为:先起火单元及相邻单元,后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散),若向下通道已被烟火封住,则可考虑向屋顶撤离。

5.6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工,由抢救组护送至安全区,对伤员进行处理,然后送医院救治。

6.警戒

6.1保安部接到火警通知后,应迅速成立警戒组,布置好小区内部及外围警戒。

6.2清除小区外围和内部的路障,疏散一切无关车辆和人员,疏通车道,为消防队灭火创造有利条件。

6.3控制起火大楼底层出入口,严禁无关人员进入大楼,指导疏散人员离开,保护从火场上救出的贵重物资。

6.4保证消防电梯为消防人员专用,引导消防队员进入起火层,维持灭火行动的秩序。

6.5加强对火灾区域的警戒,保护好火灾现场,配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全,防止犯罪分子趁火打劫。

7.善后工作

7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后,工程物料部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

7.2保安部组织人员清理灭火器材,及时更换、补充灭火器材。

7.3管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况,上报灭火指挥部及总经理。

7.4综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问,并根据实际需要给予切实帮助。

7.5清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理,恢复整洁,对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

7.6灭火指挥部应召开会议,对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7.7由物业总经理发动员工,收集可疑情况,配合调查组对火灾事故进行调查,并责成消防专管员写出专题报告,分清责任。

7.8如果小区财产办有保险,则由财务部门联系保险公司进行索赔。

篇3：火警火灾应急预案

火警(火灾)应急预案

一、无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一位员工都必须立即向礼宾部报告,由礼宾部派人查明真相,并做好应急准备;

二、确认火警后,如在控制范围内,应分清火灾类型,立即采取相应措施灭火;如已超出控制范围,应立即报警,报告消防责任人组织相关人员赶赴现场;

三、到达现场的管理人员或礼宾部负责人自动承担起组织工作:

1、切断火场电源;

2、疏散火场被困人员;

3、设立警戒线,疏导围观群众;

4、指派专人引导消防车;

5、组织人员清除火场周围障碍物,如通知停放在火场周围车辆车主将车驶离、搬走阻碍通道的物品。

四、火灾扑灭后,征得消防部门许可,组织管理人员协助业主清理现场,对受灾业主做好安慰工作。

篇4：小区火警火灾应急处理预案

小区火警、火灾应急处理预案

1.目的:迅速扑灭火灾,保证住户生命安全。

2.适用范围:小区消防应急处理。

3.职责

(1)值班人员负责消防报警工作。

(2)工程部人员负责消防设备运行。

(3)义务消防队员负责火场灭火。

(4)保安部负责现场维护警戒和全体人员负责人员物资疏散抢救工作。

4.工作程序。

值班人员工作程序:

A.接到火情报告后,应立即通知义务消防队员前往火警现场观察。

B.火情确认后,向各部门负责人报告,同时向消防部门报警,

C.启动相应的消防栓系统。

D.打开消防电梯迫降开关,关闭所有客梯。

E.疏散住户。

F.做好火警记录。

(1)工程部人员:

A.在工程部主管领导下,负责所辖设备的正常运作。

B.保证消防设备的正常运行。

(2)灭火器的选用:

A.因电器故障引起着火,用1211灭火器或其他阻燃材料进行扑救。

B.汽油、柴油等着火,用1211灭火器进行扑救。

C.液化石油气等燃气着火,用干粉灭火器进行扑救。

(3)人员疏散方案:妥善组织群众撤离危险地带。严禁使用电梯,人员疏散应徒步从消防楼梯疏散。

(4)灭火器材使用:

A.1211灭火器应对准着火部位根部喷射。

B.使用水枪时,要利用掩蔽物体,尽量接近火源,充分发挥水枪作用,提高灭火效果。

(三)灭火方案

1.为提高和强化小区自救体系的灭火抢险能力,特制定本方案。

2.本方案属基本规范,有关人员要根据火灾发生的楼层、方位、被燃物质的属性、天气状况、起火时间及人员的分布情况,灵活掌握,机动处理。

3.一旦发生火灾,必须做到:报警准确、通讯畅通、灭火方案无误、实施迅捷有效,把损失减少到最低限度。

4.值班人员根据火灾情况,报告灾情。必要时立即向“119”报警。

5.火灾扑灭后必须由公安消防监督机关基本查清起火原因后,方可清理火灾现场。在此期间,值班人员必须保护好现场;工程维修人员迅速检修、恢复各系统设备的正常运行。

篇5：物业公司火灾应急救援预案6

物业公司火灾应急救援预案6

(一)台风侵袭

*防台准备

1.制定全年防风防台计划,落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单;

2.台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤;

*台风到来前

3.密切关注最新的天气消息,发出台风公告:告知台风事宜并提醒业户一些必要安排,告知紧急联络电话;

4.检查物业内设施、设备,保护及稳固;

①各区域高空悬挂物件是否牢固,有无松脱;

②各机房(电梯、水泵、电机房等)是否安全,备用电机是否可以随时开动;

③天台水箱、天线等物件是否牢固,有无不安全因素;

④物业内所有管道、阀门是否正常,有无堵塞,渗漏及失灵;

5.负责检查所有客房门窗内关闭情况,有无各类危险情况(如花盆在窗台,易堕落物件在阳台);

①锁紧窗门;

②玻璃贴上防风胶纸(必要时),避免爆裂;

③装上防风卷闸或防风板(如有);

6.建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放,应检查是否安全及稳固,如有需要须移走或通知施工队做好防风措施;

7.全面检查物业防风措施,查看各处下水道、落水管、雨水渠等,并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物;

8.备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用;

9.应加强与部门的联络,加强巡检力度,发现问题及时反映并督促有关部门改进;

*台风中

10.逗留室内安全位置或进入指定防风处;

11.佩带硬身安全帽(如外出);

*台风后

12.观察台风消息及预防余风;

13.照顾受伤人士;

14.清理受损范围,注意避免受伤;

15.设备部及物业部主管巡视所辖区域内的物业,统计受损情况;

16.清理淤塞渠口杂物,补充紧急用具;

17.事后填写《事件报告》呈交服务中心。

(二)电力故障

1.物业管理员及秩序维护员应清楚物业内配电房、水泵房、发电机房、电梯机房等电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置,经常协助设备班检查其工作状态;

2.设备班应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理;

3.发生电力故障时,应立即通知维修班及时修理,客户服务部应发出告示通知各客户;

4.任何情况下,除专业维修人员外,其他人员均不得自己进行修理,以避免发生危险事故;

5.秩序维护部要加强出入口的人员检查,防止有人趁机混入作案,并对围墙等区域增加巡视人员、次数;

6.秩序维护队平时应预备应急电灯,充好电源,保证停电期间的巡查时照明使用;

7.如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范;

8.记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交服务中心。

(三)交通意外

*一般而言,交通意外可分为四大类:

1.意外中无人受伤,但引起车辆或物业设施受损;

2.意外中有人受伤,并引起车辆或物业设施受损;

3.意外中仅仅发生人员受伤;

4.意外中仅仅发生车辆或物业设施受损。

*但无论如何情形,秩序维护员人员到达交通事发现场,首先要防止现场再有意外事件发生,排除恶性的连锁反应,其步骤如下:

1.无人受伤的交通意外:

①维持秩序,使现场交通恢复通畅无阻;

②财物、车辆受损时,先进行拍照存查;

③如意外事件中可能危及其他人员,应设置围护区加以局部封锁,必要时还须树立警告标志;

④如有需要,通知维修人员到场采取措施;

⑤在处理财物损害赔偿时,如争议较大,根据情况而决定是否需要报警。不可自行作主,应当及时报告服务中心或有关职能部门;

⑥记录一切有关资料,并写《事件报告》呈交服务中心。

2.有人受伤的交通意外:

①立即报警;

②指挥交通,给予尾随车辆警示并绕行;

③伤势严重者先报120,并进行拍照存查;

④派员协助维持现场秩序;

⑤及时取证、记录现场情况,保护现场,报警等候处理,必要时,对事故现场进行录像、拍照取证;

3.在现场寻找是否有目击证人,待警员到场立即报告;

4.交通失事后,如有人受伤,则在警方未到场前,肇事车辆不得移或驶离原位;

5.事后记录一切有关资料,书写《事件报告》呈交服务中心。

(四)水管爆裂

1.寻找水管爆裂,造成水浸的原因;

2.关闭有关水阀或总闸,切断水源,如当时无法迅速关闭,则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域;

3.如水浸是由于水管爆裂所引起,应立即通知设备班进行抢修;

4.利用沙包遏止水势蔓延到其它区域;

5.当警铃报警时,监控中心当值人员应立即通知设备员,并告知其报警位置;

6.将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用;

7.通知清洁部利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理现场,并打开门窗或用抽湿机(风扇)吸干水分;

8.清理现场前,有条件的应当拍照记录;

9.事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积,破坏程度、抢修过程等记录并填《事件报告》呈报。

(五)气体泄漏

1.监控中心应备好煤气公司的电话,以便紧急情况下联络;

2.物业管理员、秩序维护员应熟知物业内使用何种气体燃料及气体管道的走向、开关等正确位置;

3.接到气体泄漏报告或异味时,应迅速前往现场;

4.到达现场,切勿按门铃或触动任何电器及开关,以免发生爆炸,只能设法打开门窗,以疏导气体;

5.关闭气体总阀,如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散,须立即报警及通知专业公司;

6.封锁现场,禁止任何人企图进入,同时由物业部通知其他住客离开;

7.如发现伤员、中毒者,先设法转移到空旷、开阔地带,保证空气流通、新鲜,同时拔打救护电话等待救援;

8.在现场切勿使用对讲机、手机等任何电器;

9.进入现场不能开灯,并熄灭现场及邻近室号、楼层的所有明火,防止引起火灾;

10.事后将有关资料记录并填《事件报告》呈报。

(六)高空坠物

1.高空坠物是涉嫌犯罪的一项严重事件,接到该类投诉,必须采取下列行动:

①立即组织人员进行调查,设法寻找作恶者;

②如有需要须向作恶者发出严重警告,并向警方报案;

③如未能查明作恶者,物业部应发文通知所有客户,指出该行为的危害性与违法性;

④拍照存案,必要时录像取证。

2.如高空坠物已引起人员伤害,秩序维护员人员应当:

①视情况而定是否需要将伤员送往医院或拔打120救护电话,派员在路口引导;

②立即通知警方,并协助开展侦查,设法查明肇事人;

③物业部应协助秩序维护员寻找证人,提供入住情况等资料;

④封锁现场,拍照取证,保护现场,维护秩序;

⑤记录一切有关资料及注明警方立案档号;

3.事后书写《事件报告》呈交服务中心。

(七)电梯故障

1.监控中心备有电梯维修公司最新电话号码,以便紧急情况下联系;

2.电梯发生故障,先通知专业维修人员抢修,如有人员被困,可用电话安慰被困人"被困事项已知,正加紧处置",同时,摄像定格该电梯,随时关注并摄像。如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络,让他们知道救援行动已经开始;

3.在修复前,设备部应挂好"暂停服务"告示牌,如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳;

4.如修理时间较长,物业部应通知各业户,需

24小时以上,由服务中心发公告说明;

5.秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者,除非由有操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人;

6.如果电梯维修人员在30分钟后,仍未到现场处理,或被困者中有孕妇、老人、病人需要救援,可报警,待消防人员到场处理;

7.被困者救出后,必须主动了解是否无恙,如有人不适,应立即致电救护车送院治疗;

8.尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险;

9.记录一切有关资料,并写出《事件报告》呈交服务中心。

注意事项:

①处理冷静,首先注意被困者的安危;

②日常注意观察电梯运作状况,有异常及时报服务中心跟进。

(八)火警

*防火安排

1.制定消防管理制度,确定管理指挥小组和义务消防队人员组成;

2.储备灭火物资,定期检查,作联动测试,确保处于适用状态;

3.组织人员培训和演习(急救、灭火、跑位等);

4.制作消防管理预案,并定期演练;

*灭火

5.接到火警预报,立即现场查看;

6.确定属于误报才可消音;

7.通知当值最高管理人员;

8.现场处理员工注意客户安全措施;

9.用准确灭火器灭火,适时由灭火转为组织逃生;

10.安全环境许可时,开启门及通道,以免阻塞逃生之路;

11.监控人员做好录像和整体组织调度;

12.维修人员作好走火区域电源切断及保证水的供应;

13.门岗人员作好人流控制,只出不进,引导急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口;

14.其他员工作好人员疏散及安抚工作;

15.必要时拨打119报警;

16.协助消防员灭火;

17.通报服务中心主任;

*后继处理

18.记录一切有关资料,并写出《事件报告》呈交服务中心;

19.拍照留存,必要时报险理赔。

注意事项:

①秩序维护员人员应熟悉消防设备、灭火器、水喉位置;

②走火通道严禁堆放杂物,防烟门必须保持关闭;

③即使是假火警,亦现场查看后再消警。树立"火警无误报"的观念,时刻保持警惕性。

(九)灾难现场(塌楼、爆炸等)

1.立即致电110报警,清楚说明何种灾难,确实地点及目前情况;

2.立即通知管理人员到场;

3.现场注意采取必要措施,防止灾难现场环境恶化,危害生命财产;

4.救护伤者,在可能情况下抢救被困之人士;

5.协助有关人员控制或封锁灾区;

6.协助管理人群秩序及交通,以便紧急车辆尽速到现场抢救;

7.拍照留存;

8.填写《事件报告》呈报。

注意事项:

①处理必须冷静;

②尽力保护任何人生命财产。

(十)供水中断

1.发生供水中断,设备班当值人员应第一时间到达现场,了解情况,查明事故原因,及时作出处理;

①如属于水泵控制系统出现故障,导致供水中断,应将水泵工作状态由自动变为手动,并及时排除故障;

②如果是水阀出现故障,在有配件情况下,及时更换;没有配件时进行修理,暂停使用,待配件到位后更换;

③检查供水总阀是否正常,如人为关闭,及时打开,并将情况反馈设备班长及设备部主任;

2.如属水厂停水,应告知物业部向业户做好解释工作。

3.恢复正常供水后,巡视供水范围,发现问题及时处理。

4.填写《事件报告》呈报。

(十一)排水、排污系统堵塞的处理

1.当发现或接到业户投诉排水、排污系统堵塞时,及时报告主管并通知设备员到达现场;

2.当情况不严重时,组织人员分析堵塞原因,进行疏通;

3.当情况紧急时(如回喷等),打开此堵塞管道下端合适部位检查口帮助排泄,然后进行疏通,同时清理回喷现场。

4.填写《事件报告》呈报。

(十二)停电

1.如发现临时/突然停电情况时,秩序维护员应立即用对讲机或对讲电话通知设备员确定停电范围。

2.坚守岗位,服从领班命令,统一调配,不准惊慌,更不允许乱跑喧哗。

3.协助提供临时照明,保证公共区域安全,以防不测,坚守岗位,加强巡视。

4.领班协助现场指挥,配合工程维修人员抢修,协调各中心工作,增派力量到达指定部位。

5.做好单元安定和防范工作,并向业户解释及安慰业户。同时注意外围巡视,检查进出人员和物品,防止有人故意捣乱和破坏。一旦电力恢复正常后,每位秩序维护员巡视单元设施是否正常或有可疑情况。

6.事后填写《事件报告》呈交服务中心。