物业管理应急分队小组职责

篇2：管理处仓库管理作业指导书

项目管理处仓库管理作业指导书

1.0目的

通过对仓库实话严格、规范、安全、有效地管理,合理地调节物品的使用提高物品的使用率,降低成本,达到控制物品质量完好、库房安全和相关人员的健康安全,防止环境污染,保证应用于物业管理服务中的物品质量合格。

2.0适用范围

适用于**居管理处仓库管理。

3.0职责

3.1监控中心值班员负责对仓库物品的领用管理;

3.2管理处主任助理负责物品的入库验收、汇总、统计工作;

3.3管理处主任助理负责库存物品的标识、安全和防护等工作;

3.4管理处主任助理负责仓库的安全管理(防火、防盗)和库房的环境控制(防潮、防腐、防霉、防污染等)。

3.5监控中心值班员负责监督员工遵守物品搬运、取用等相关要求,制止违规操作,防止物品损坏及人员伤害。

4.0作业用具

4.1记录单据:《入库单》、《物品标识卡》、《领料单》、《物品申购单》、《工具领用登记表》

4.2作业工具:平板车、手电筒

4.3清洁用品:扫把、垃圾斗

4.4消防用品:安全警告标识、灭火器

4.5劳保用品:防护手套、口罩等

5.0作业准备

5.1搬运贵重物品和易碎物品时,应熟悉物品的注意事项、准备好防震、防碰措施及搬运工具;

5.2搬运有毒有腐蚀性的化学药品时,应戴防护手套和口罩;搬运有毒气体时应检查有无泄漏情况。

6.0作业内容:

6.1库房管理作业内容:

6.1.1仓库内物品根据数量、大小、性质选用合适存放方式,存放方式主要有:垫板式、货架式、储柜式等。

6.1.2物品采购到库后,管理处主任助理要根据《申购单》物品的数量、规格、型号进行外观检查和技术资料的检查,然后通知申购班组、使用人对物品进行质量的验收;

6.1.3物品验收合格后,由主任助理填写《入库单》,并由使用人详细填写《领料单》进行领用。领料人在领用物品时要认真清点,检查物品的数量和质量。对贵重、易碎、易爆、腐蚀性强的物品领用时,监控中心值班人员应督促领用人在搬运时谨慎,做好防护措施,防止物品损坏或人员伤害;

6.1.4所有更换的废旧品和工具回收时应登记在《废旧品回收单》;

6.1.5一般情况下,物品领出后三周内发现质量不合格的可进行退换货,因超过规定期限而千万不能退货的,责任由领用人承担。

6.1.6对有毒的药品、气体应做好隔离、密封工作,防止药品、气体泄漏,保证仓库环境无污染。

6.2制度管理作业内容

6.2.1借用仓库工具设备时应填写《工具借用登记表》,归还时监控中心值班员要对物品进行检查,发现损坏或丢失应作好记录,并由归还人签名认可,填写归还日期。

6.2.2监控中心值班员应保持库房的清洁,对忌尘、裸露的物品应每天小扫一次,每周大扫一次,防止积尘过多。

6.2.3仓库内应设置"严禁烟火"等警告牌,应配备足量的灭火器,无关人员严禁随意进入仓库,仓库内严禁吸烟或携带火种入内。

6.3物品管理作业内容

6.3.1贮存的物品要做好防腐、防潮、防火、防污染等工作,对有特殊贮存要求的物品,应昼保存在适宜的环境中,对化学危险品和有毒药品应按其贮存要求和注意事项进行存放,并做好相应安全措施。

7.0异常情况处理

7.1搬运时,发现贵重物品挂应请专业人员进行检测,并向管理处主任汇报;

7.2搬运时,发生碰、压伤人员时,伤势轻可先作外表消毒和包扎处理然后再送医院治疗,如果伤势较重应立即送往附近医院诊断治疗。

7.3搬运时,如果有毒有腐蚀性液体不慎接触人体皮质时,如熟悉物品的性质,对人体伤害程度不大时可自行作出相应处理当不能自行解决或不熟悉物品性质或对人体已千万较大伤害时应立即送往医院诊治。

7.4当仓库遇小的火情时,应根据使用灭火器进行灭火,并隔离其它未燃的可燃物。如果火情无法控制有危险时应立即报火警,并立即报告上级领导。灭火后应及时清理现场,进行通风,查找原因。

7.5当仓库内发现有毒气体泄露严重时,应立即打开仓库门,开启所有通风设备,加强通风。同时人员应佩戴防毒面具进入库内查找原因,尽快切断有毒气源。

8.0质量记录

8.1《物资申购单》

8.2《领料单》

8.3《入库单》

8.4《废旧品回收单》

8.5《工具领、借用登记表》

8.6《物品标识卡》

篇3：售楼处物业管理岗位工作内容工作流程

售楼处物业管理各岗位的工作内容及工作流程

客服部助理:

1、协助客户服务主任对售楼处、园区、道路、绿化进行巡检及管理工作;

2、按客户要求为客户提供物业管理公司简介、物业管理服务介绍的服务;

3、迎接客户的莅临,并提供指引服务;

4、采用恰如其分的方法处理客户投诉或客人提出的意见,并做详细记录;

5、按规定每10分钟观察一次客户饮品饮用情况;

6、填写日常消耗品控制表;

7、按月汇总售楼处物品消耗;

8、完成上级领导安排的其他工作。

工程部助理:

1、负责定期检查售楼处的水、电、燃气供暖、中央空调等系统的正常运行;

2、负责定期检查系统运行情况,并拟定维修养护计划;

3、负责完善售楼处设备设施管理制度,并做详细管理记录;

4、认真,按时完成维修任务。

保洁部:

1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁;

2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生;

3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生;

4、每日早9:30前完成售楼处每日清洁工作,进入保洁工作状态;

5、负责工具的清洁和保养;

6、确保储放物品的地方要保持干净整齐;

7、发现有丢失物品在公共地方,要立即通知所属管理员处理。

保安部:

一、门童:

1、职守固定岗位恭候客户来临;

2、负责向光临售楼处的客户提供开关门服务;

3、负责检查和登记所有进出售楼处之大件物品。

二、保安员:

1、职守固定岗位恭候客户来临;

2、对闲散人员严格管理,查明身份方可入内;

3、负责维护售楼处正常秩序,对于损坏设施行为的人员要及时制止;

4、和门童随时注意观察出入售楼处人员,防止可疑人员进入;

5、巡视售楼处及样板间外围,如有异常立即汇报;

6、发现有人携带枪支、弹药、易燃易爆物品或其他违禁物品时,要立即制止并上报;

7、积极完成领导交办的各任务和稳妥处理各种突发事件。

篇4：S物业区域停车场管理制度

物业区域停车场管理制度

1.驻泊车辆须服从车场管理员之调度和指挥,将车辆驻泊于指定区域或位置,不得有妨碍其他车辆停放之行为;

2.任何车辆在停车场停放期间,车辆损坏及其他任何附件或车内财物丢失,本车场概不负责;

3.驻泊车辆均有责任保持停车场各种交通标识及设备设施之完好,并对其意外损坏之行为承担赔偿之责任;

4.所有驻泊车辆均应保持车辆之清洁卫生,不得在车场内擦洗、维修车辆;不得在车辆内起卸货物、陈放物品,不得挪作其他一切之用途(指定地方除外);

5.停车场内部严禁居住、游荡、吸烟、宣传、饮酒、赌博、喧哗打闹,严禁载有易燃、易爆、有毒及其它有害物品车辆进入本车辆;

6.本公司有权采取适当之行为维护车场之秩序,处理停车场发生的一切问题;

7.本公司保留修改上述车辆停放之规章制度的权利。

篇5：住宅楼施工管理规定

住宅楼项目部施工管理规定

为了保证"**"的整体环境、维护其高挡社区的形象,特拟定本协议,望各施工单位仔细阅读,并严格遵守执行。

一、施工人员管理规定

1、施工人员必须佩戴"**"项目部所发放的《临时出入证》,按指定的路线出入园区,并自觉接受保安人员的检查;《临时出入证》一人一证,不得转借;凡有不佩戴《临时出入证》或使用他人证件的行为一经发现,管理处将视情节轻重给予警告或五十元以上、五百元以下的经济处罚;

2、施工人员进入园区应注意仪容仪表和个人行为,除不得随地吐痰、不得随地大小便、不得随意丢弃废弃物、不得赤脚、不得仅穿背心裤衩、不得穿拖鞋等,还应遵守园区管理规定和相关管理制度。

3、所有施工人员在园区内禁止进行与施工工作无关的任何活动或行为(包括但不仅限于:煮饭、赌博、饮酒、留宿、游荡及散发广告等)。上述行为一经发现管理处不仅有权将其驱逐出园区,并且还将依据情节轻重对施工商进行经济处罚)。

4、施工人员不得享用/使用园区内的一切共用设施和设备(包括但不仅限于:售楼处、公共绿地、卫生间、消防器材及设施、水源、电源等)。

5、施工单位对于施工人员应给予必要的管理和控制,由于其疏忽管理或其它原因造成的损失,将由施工单位负责赔偿。

6、施工现场及园区内严禁吸烟和随地丢弃烟头。

7、施工人员必须全力配合保卫人员的例行检查,例如:验证、验包等;

8、携带易燃易爆物品进入园区之前,须填写《货物进出放行申请表》(见附表)并送至管理处批核;

9、施工人员在施工作业时,大面积使用汽油,油漆,脱漆剂,氧气瓶,乙炔瓶,酒精等易燃易爆物品前,须先经管理处批核后方可进行;

10、需要同时使用易燃易爆品作业时,不得交叉进行,以避免发生意外;

11、施工人员在作业完毕后,需将自己所遗留的施工垃圾及时彻底清理掉

12、施工材料不得放置于公共区域;

13、施工人员在施工作业时不得使用一切客用物品;

14、施工人员进入样板间时必须佩带有开发商核发的临时出入证;

15、未经管理处批核同意,施工人员禁止进入样板间,严禁私自在样板间坐,卧,倚,休息等;

16、施工时要尽量避免噪音过大作业;

17、施工车辆进入园区内需服从保安人员统一指挥;

18、施工车辆在托运施工建材或工业垃圾时必须覆盖帆布,不得将垃圾等杂物裸露;

19、施工人员严禁踩蹬草坪,或在草坪上坐卧,睡觉、休息等;

20、施工方如有生产材料需遗留施工现场,待次日继续生产时,需将施工材料用帆布覆盖,不得使其裸露在外;

21、施工人员完成作业任务后,需将使用过的电源,燃气,水阀等开关完全关闭后方可离开;

22、施工人员禁止携带与工作无关的物品入园;

23、施工人员下班后不得在园区内无故逗留;

24、施工人员在工作时不得坐卧在明显外露处休息;

25、施工人员下班需将货物工具带出时,需持由甲方同意的出门条批核.

二、管理制度

1、施工单位应在进场施工前向"**"物业管理处申报施工人员名单及向工程部申报施工材料明细单;经核准并办理了相关手续后,持管理处核发的《园区施工证》进场备料、施工。出现工程逾期情况时,应及时到工程部办理延期手续;对于未及时办理延期手续的施工活动,管理处及保安部有权阻止其施工和拒绝其人员出入园区,由此造成的损失,则施工单位承担;

2、装修材料、工具等物品搬入售楼处、样板间或园区,应提前到物业管理处办理进入手续,按指定线路运抵装修现场;而上述物品的运出则一律应提前到管理处办理《物品出门单》,按指定线路运出园区;对于未及时办理相关手续的物品,管理处和保安部有权拒绝其出入园区的要求并对于由此造成的损失不承担任何责任;

3、施工过程中不得大面积的使用脱漆剂等易燃物品,和进行大规模的喷漆作业;如确有需要,应在管理处的监督下,在保证良好的通风条件和消防措施的前提下,独立进行,切勿与其它工种交叉作业。

4、施工用电应向工程部申请,经同意后,在指定位置接驳临时电源线;电器设备应由正式电工安装并应设置漏电保护装置;其接驳的临时电源线应予以基本的固定,不得随意乱拉乱挂,且其用材应为截面不小于2.5mm2的双护套电线。

5、施工单位和施工人员应严格执行园区的消防、放火、用电、使用易燃物品的规定,按每百平米配两个手提式灭火器的标准配备足额的消防防火器材;在施工过程中,如遇需要动用明火或有可能产生明火的情况下,应首先通知管理处、工程部、保安部等部门,在采取了必要的防火措施、获得管理处、工程部和保安部批准并有具备消防知识和技巧之人员在场的情况下,方可动用明火。

6、施工过程中,如需要使用稀料、汽油、脱漆剂等易燃易爆物品时,应严格遵守《消防防火条例》和《园区管理制度》,按每日实际用量经保安部批准携带入场;在结束当日工作时,应将剩料和空桶移出现场。

7、为了保证在紧急情况下,可以与装修单位的负责人取得必要的联系;装修单位的负责人应在签订承诺书时,登记个人联系电话,并保证全天24小时有人接听;

8、在施工过程中所产生的垃圾应按管理处制定的位置堆放,由施工单位统一清运。

9、禁止在施工现场或售楼处、样板间周围堆放施工垃圾、施工废料、易燃易爆的物品或不必要的施工材料;上述物品应做到每日必清,保证安全;

10、施工单位在施工过程中,应保证现场原有设施设备的完好性;在施工前应与工程部人员一起检验施工现场各种配套设施的完好性,并签字认定各项设施的功能状况;在施工工程全面竣工后应提前通知工程部安排工程验收,确认各种设施设备的功能状况;

11、在施工过程中,如有违反上述规定或造成任何损坏的情况发生,物业管理处有权根据实际情况,进行处理、处罚,并有权要求施工单位作出相应的赔偿。