顾问物业项目公共预警信息发布程序

篇2：承接物业项目顾问管理工作流程

承接物业项目顾问管理工作流程

1目的

明确顾问的工作方式和程序,保证顾问项目保质保量顺利完成。

2适用范围

适用于**上海分公司承接所有顾问项目的管理。

3职责

3.1公司所有顾问项目由总经理统筹管理。

3.2市场部负责顾问项目全面管理工作。

3.3顾问项目经理或外派人员负责分管项目的具体实施和现场控制。

4标准作业指导规程

4.1顾问实施

4.1.1市场部负责各顾问项目的统筹管理。

4.1.2市场部根据项目情况,负责各顾问项目日常工作的管理与协调。

4.1.3市场部根据顾问合同要求和工作进展需要,指派长驻顾问或兼职顾问人员开展现场顾问工作,并向项目提供支持和协助。

4.1.4市场部根据顾问项目进展情况定期对各项目进行检查和指导,确保顾问工作的顺利完成。

4.2顾问服务工作程序

4.2.1顾问服务大致分为前期顾问期和实操督导期及项目收尾三个阶段进行。

4.2.2前期顾问期主要工作内容:

4.2.2.1市场部参与前期接触和谈判,充分了解项目的基本情况,组织结构、人员状况等内容。

4.2.2.2项目确定后编制具体的《顾问管理方案》或《项目顾问管理投标文件》,主要内容包括:

a、管理定位、管理目标

b、组织机构、人员编制、运作模式

c、管理服务内容

d、过程控制、质量改进

e、费用测算、物资装备等

4.2.2.3根据合同、顾问方案(标书)等要求和现场实际情况制订《顾问工作计划》,并提交甲方批准实施。

4.2.2.4协助甲方进行人员的招聘。

4.2.2.5择成熟的文件体系,指导对方建立科学完善适合自身的文件体系。

4.2.2.6建立培训体系,制订首次培训计划并组织实施培训。

4.2.2.7指导甲方参与物业的施工建设,从物业管理和使用角度提供专业的意见和建议。

4.2.2.8指导甲方人员参与设施设备的安装调试验收与操作培训。

4.2.2.9指导甲方参与物业的竣工验收与接管验收。

4.2.2.10指导甲方制定入伙方案计划,进行入伙培训和演练,必要时由公司增派相关人员予以协助。

4.2.2.11指导甲方二次装修的管理和监督,制定二次装修管理方案。

4.2.3实操管理督导期主要工作内容:

4.2.3.1指导甲方人员的现场运作,根据既定的管理目标和物业管理各项标准要求实施日常的管理与服务,进行定期和不定期的物业管理质量检查,不断检讨优化物业管理的各项工作流程。

4.2.3.2完善物业档案资料和日常管理资料的管理。

4.2.3.3指导对方开展客户意见调查,改进服务质量,完善客户信息的收集、处理、反馈体系。

4.2.3.4指导甲方制定日常培训计划,并提供部分培训课程。

4.2.3.5指导甲方CI系统的建立和推广,塑造良好的物业品牌形象。

4.2.3.6指导甲方建立目标管理体系和绩效考核办法,确保管理目标的实现。

4.2.3.7指导甲方依法建帐,确保管理机构财务管理的科学规范,核算费用收支,进行开源节流。

4.2.3.8指导协助甲方文件化的质量管理体系。

4.2.3.9指导甲方创优工作的开展。(根据合同要求)

4.2.3.10定期对顾问工作提出专业意见或建议,及时把握顾问工作节奏。

4.2.3.11完成合同约定的其它顾问工作任务。

4.3顾问服务工作方式

4.3.1为确保合同得到有效履行,应要求委托方指派部门或专人接收文函,并安排专人负责协调双方关系,传达顾问建议及文函,组织各部门落实,并监督检查落实情况。

4.3.2项目经理提供给甲方的任何建议、意见、参考资料等均以《顾问备忘录》的形式提供给对方,并在《顾问备忘录》上予以签收,甲方对建议采纳与否应做出相应的响应以作为顾问的依据。

4.4顾问资料管理

4.4.1资源资料:由市场部控制和提供,供新接顾问项目建立文件化体系和指导现场运作做参考,用光碟或U盘集合公司成熟的文件体系,内容包括:

a、公众制度f、物业创优资料

b、内部管理制度g、培训资料

c、岗位职责h、CI标识系统

d、考核标准i、专项顾问资料等

e、ISO9001质量体系文件

4.4.2项目经理工作期间的相关文档均实行双文档管理,进行编号存档,待顾问工作结束后进行收集、整理和集中到市场部归档管理。

5督促检查

5.1对顾问工作进行检查是确保方案顺利实施的必要手段,部门应对其实施阶段性检查,及时发现问题解决问题。

5.2项目经理:适时检查各专业的工作,监控顾问计划的实施,及时与委托方协商解决问题的方法。

5.3市场部经理每月听取各项目经理的汇报,并将现场情况向主管副总汇报,不定期或指派人员到现场检查项目工作效果,对执行合同、工作计划、档案管理、环境效果等提出意见,帮助项目经理对难以解决的问题同委托方进行沟通。检查内容主要包括:

5.3.1检查建议函提交、回复及落实情况

5.3.2检查项目月度工作计划完成情况

5.3.3检查项目月度报告陈述的工作内容

5.3.4检查各专项工作完成情况

5.3.5检查顾问期各类工作记录等

5.4公司领导不定期与委托方领导进行沟通,听取对方意见,根据需要召开顾问专题研讨会,及时调整和改进工作,布置新的任务。

6顾问项目收尾管理及顾问效果评价

6.1顾问项目收尾时,通过对以往顾问意见的汇总,对比、分析、作为顾问项目评审的依据之一。

6.2对顾问服务效果进行整体评估

6.2.1顾问期间及顾问项目结束时,由

公司指派专人或小组评估顾问服务的整体效果。评价整体运行状况及合同要求的完成情况,通过对委托方的运作管理现状进行全方位、全视角的审视评价,得出顾问服务的最终效果,并如实填写《顾问项目整体运行状况评价表》,作为顾问项目评审的依据之一。

6.3顾问项目结束后,项目经理以书面形式总结出顾问项目管理过程中的经验教训,哪些地方做得好,值得推广到其他项目中去,哪些地方做得不好,今后应避免;本顾问项目用到了哪些好的方法,出现过哪些疑难问题,这些问题是如何解决的,当时为什么采用这些方法,有没有更好的方法,通过反思总结,一方面可使顾问项目经理得到提高,同时也为后来做顾问项目的人提供借鉴。

7记录、标识

7.1《顾问项目整体运行状况评价表》WI-SH(KDK)-JY-002/001A

7.2《顾问备忘录》WI-SH(KDK)-JY-002/002A

7.3《顾问管理项目统计表》WI-SH(KDK)-JY-002/003A

篇3：Z区国税局廉政预警制度

第一条

为落实中央“惩防并举,注重预防”的反腐败工作方针,防范和减少违法、违纪和违规行为的发生,促进区局国税人员廉洁从政,规范执法,确保国家各项法律法规、税收方针政策和廉政勤政制度的在区局正确贯彻执行,依据有关规定,制订本制度。

第二条

以*理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕税收工作中心,通过全面的预警机制,强化廉政勤政教育,健全监督制约制度,实施有力管理监督,促进行政管理权和税收执法权科学、规范、廉洁运行,为全面完成区局各项工作任务的提供坚强政治保证。

第三条廉政预警制度的实施坚持主动全面、保障有效有力的原则。

第四条

廉政预警制度的实施在区局机关纪委统一领导下进行,具体工作由纪检监察部门协调相关部门组织开展。同时,区局对各单位落实廉政预警制度的情况进行监督检查。

第五条

廉政预警制度的实施按照分级管理的原则进行,采取区局对机关科室、税务所,下管一级的办法,多头预警,层层保障。必要时,区局也可直接对基层单位实施廉政预警。对个人按照干部管理权限进行,区局重点对各单位领导班子,特别是一把手实施预警。

廉政预警的途径和内容

第六条实施廉政预警通过以下途径发现:

(一)人民来信来访反映的;

(二)特邀监察员、行风监督员等反映的;

(三)地方纠风办、行风热线等相关部门移送的;

(四)其他发现情形。

第七条发生下列事件应实施预警:

(一)单位或所属人员有可能发生违法违纪以及重大违规行为或已经发生,需今后防范制止的;

(二)单位或所属人员出现了不良苗头性、倾向性问题;

(三)国家各项法律法规、税收方针政策以及上级重大决策等贯彻执行中,易于出现重大偏差失误或不廉违规行为;

(四)即将或正在实施大型基础建设、人事任免调整、大宗物品采购等重大涉及人、财、物行为;

(五)区局机关纪委认为需要启动的其他情形。

第八条实施廉政预警应着眼防范,结合具体实际,采取以下措施:

(一)对直接行使“两权”的单位或个人,告知其国家相关的法律法规、税收方针政策和廉政制度等规定,并要求组织学习贯彻;

(二)依据廉政谈话制度规定,对相关人员进行廉政谈话;

(三)开展针对性的全员学习教育;

(四)建立健全权力行使中的内部监督制约机制,并加强组织上的管理和监督;

(五)落实报告制度,定期汇报预警事件的工作开展及廉政勤政情况;

(六)进行事中、事后的税收执法检查或监察;

(七)需采取的其他可行措施。

廉政预警的实施

第九条廉政预警实施程序:

(一)启动预警机制。区局监察部门应协同各职能部门,积极了解“两权”运行情况,需启动预警机制加以防范的,应立即向机关纪委汇报情况,实施廉政预警,防范制止违法、违纪和违规行为的发生。发生本制度第七条规定的事件时,一般由监察部门填制《廉政预警启动表》,经区局机关纪委审核同意后启动;机关纪委未启动,单位自行发现本单位确有应启动预警机制的事件时,应立即向区局机关纪委汇报情况,填制《启动表》并经审核同意后启动。启动表应注明被启动单位、启动事件、启动原因、采取的措施以及实施要求等内容。

(二)实施预警措施。预警机制启动后,被启动单位应严格落实《启动表》注明的各项措施,由区局监察部门监督实施。依据规定需上级实施的廉政谈话、执法监察等,由区局监察部门进行。

(三)反馈落实情况。廉政预警措施实施结束后,实施单位应将实施过程、结果及下步工作打算等情况记入《廉政预警措施实施情况反馈表》,及时报送监察部门备案。监察部门应及时将廉政预警制度落实情况向区局机关纪委汇报。

第十条

为加强对各级领导班子的监督力度,实行廉政情况报告制度。每年年初,各单位领导班子成员应将上年度个人廉洁自律情况书面报告区局机关纪委,存入个人廉政档

篇4：Z区国税局廉政预警制度

**市**区国税局廉政预警制度

总则

第一条

为落实中央“惩防并举,注重预防”的反腐败工作方针,防范和减少违法、违纪和违规行为的发生,促进区局国税人员廉洁从政,规范执法,确保国家各项法律法规、税收方针政策和廉政勤政制度的在区局正确贯彻执行,依据有关规定,制订本制度。

第二条

以*理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕税收工作中心,通过全面的预警机制,强化廉政勤政教育,健全监督制约制度,实施有力管理监督,促进行政管理权和税收执法权科学、规范、廉洁运行,为全面完成区局各项工作任务的提供坚强政治保证。

第三条廉政预警制度的实施坚持主动全面、保障有效有力的原则。

第四条

廉政预警制度的实施在区局机关纪委统一领导下进行,具体工作由纪检监察部门协调相关部门组织开展。同时,区局对各单位落实廉政预警制度的情况进行监督检查。

第五条

廉政预警制度的实施按照分级管理的原则进行,采取区局对机关科室、税务所,下管一级的办法,多头预警,层层保障。必要时,区局也可直接对基层单位实施廉政预警。对个人按照干部管理权限进行,区局重点对各单位领导班子,特别是一把手实施预警。

廉政预警的途径和内容

第六条实施廉政预警通过以下途径发现:

(一)人民来信来访反映的;

(二)特邀监察员、行风监督员等反映的;

(三)地方纠风办、行风热线等相关部门移送的;

(四)其他发现情形。

第七条发生下列事件应实施预警:

(一)单位或所属人员有可能发生违法违纪以及重大违规行为或已经发生,需今后防范制止的;

(二)单位或所属人员出现了不良苗头性、倾向性问题;

(三)国家各项法律法规、税收方针政策以及上级重大决策等贯彻执行中,易于出现重大偏差失误或不廉违规行为;

(四)即将或正在实施大型基础建设、人事任免调整、大宗物品采购等重大涉及人、财、物行为;

(五)区局机关纪委认为需要启动的其他情形。

第八条实施廉政预警应着眼防范,结合具体实际,采取以下措施:

(一)对直接行使“两权”的单位或个人,告知其国家相关的法律法规、税收方针政策和廉政制度等规定,并要求组织学习贯彻;

(二)依据廉政谈话制度规定,对相关人员进行廉政谈话;

(三)开展针对性的全员学习教育;

(四)建立健全权力行使中的内部监督制约机制,并加强组织上的管理和监督;

(五)落实报告制度,定期汇报预警事件的工作开展及廉政勤政情况;

(六)进行事中、事后的税收执法检查或监察;

(七)需采取的其他可行措施。

廉政预警的实施

第九条廉政预警实施程序:

(一)启动预警机制。区局监察部门应协同各职能部门,积极了解“两权”运行情况,需启动预警机制加以防范的,应立即向机关纪委汇报情况,实施廉政预警,防范制止违法、违纪和违规行为的发生。发生本制度第七条规定的事件时,一般由监察部门填制《廉政预警启动表》,经区局机关纪委审核同意后启动;机关纪委未启动,单位自行发现本单位确有应启动预警机制的事件时,应立即向区局机关纪委汇报情况,填制《启动表》并经审核同意后启动。启动表应注明被启动单位、启动事件、启动原因、采取的措施以及实施要求等内容。

(二)实施预警措施。预警机制启动后,被启动单位应严格落实《启动表》注明的各项措施,由区局监察部门监督实施。依据规定需上级实施的廉政谈话、执法监察等,由区局监察部门进行。

(三)反馈落实情况。廉政预警措施实施结束后,实施单位应将实施过程、结果及下步工作打算等情况记入《廉政预警措施实施情况反馈表》,及时报送监察部门备案。监察部门应及时将廉政预警制度落实情况向区局机关纪委汇报。

第十条

为加强对各级领导班子的监督力度,实行廉政情况报告制度。每年年初,各单位领导班子成员应将上年度个人廉洁自律情况书面报告区局机关纪委,存入个人廉政档案。

附则

第十一条

实施廉政预警制度不力,致使单位或所属人员发生了违规违纪行为,除严肃追究直接责任人的责任外,依据事实,追究廉政预警制度实施人员相关责任。同时,依据《**省国税系统党风廉政建设责任制目标管理办法》的规定,追究单位相关领导的领导责任。

第十二条由**区国家税务局负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实行。

篇5：物业顾问ISO9000绿化作业指导书

物业顾问公司9000绿化作业指导书

1目的

通过明确绿化人员岗位职责,做到各尽其职、各负其责,使管理制度化、工作标准化,达到公司质量管理目标。

2范围

适用于绿化人员、绿化班长、绿化主管。

3职责

绿化主管负责制定本部门绿化人员岗位职责,并做好职责沟通工作及职责履行情况监督检查工作。

4具体职责

4.1绿化主管

4.1.1熟悉整个小区的绿化分布;

4.1.2按公司的管理目标,制定相应的工作计划并组织实施;

4.1.3合理地调配本部门人员;

4.1.4制定和完善绿化人员作程序和工作标准;

4.1.5依据植物物候期的特点制定植物保护计划,并组织实施;

4.1.6对整个小区的绿化状况和绿化人员实施有效的监控;

4.1.7制定绿化成本控制和绿化各种应急、预防措施,并组织实施;

4.1.8负责物品申购计划的编制;

4.1.9制定年度培训计划,并组织实施和考核培训效果;

4.1.10搞好绿化部的班组建设,加强员工的沟通和交流,关心、爱护员工;

4.1.11负责检查、监督、考核班组的工作和遵守公司制度等情况;

4.1.12负责绿化人员的管理;

4.1.13加强与公司各个部门和政府相关的职能部门的协调;

4.1.14完成领导交给的其他任务。

4.2绿化班长

4.2.1对主管负责,接受主管的工作监督;

4.2.2组织班组员工开展日常的绿化养护工作;

4.2.3检查员工的出勤情况和员工的仪容仪表,督导员工遵守公司相关制度;

4.2.4每日巡视所辖园区绿化状况并做记录;

4.2.5负责新员工的工作指导;

4.2.6完成每周的工作计划和工作总结,并组织实施周计划;

4.2.7完成领导交给的其他任务。

4.3绿化人员

4.3.1遵守公司的相关的规章制度;

4.3.2服从绿化班长的工作安排,保证绿化区域的绿化质量;

4.3.3制止破坏绿化的行为;

4.3.4负责所管理绿化区域的保洁工作

4.3.5依照绿化相关的作业指导书进行规范操作;

4.3.6爱护绿化人员具,做好日常维护保养工作;

4.3.7定期接受绿化培训和学习,提高绿化技能。

5相关文件:

6质量记录

7附加说明:

本文件起草人

本文件修改人:

本文件审核人:

本文件批准人