系领导班子行为准则规范

篇2：J企业公司员工行为规范守则

一、职业道德要求

(1)敬业爱岗勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。

(2)遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令,遵守公司规章制度和劳动纪律。

(3)认真学习努力学习科学文化知识,不断提高业务技术水平,努力提高服务质量。

(4)公私分明爱护公物,不谋私利,自觉地维护公司的利益和声誉。

(5)勤俭节约具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源。

(6)团结合作严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系,具有良好的协作精神,易与他人相处。

(7)严守秘密未经批准,不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

二、服务意识要求

(1)文明礼貌做到语言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄。

(2)主动热情以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需要,努力为用户排扰解难。

(3)耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到,问多不烦,事多不烦,虚心听取用户意见,耐心解答用户问题,服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

三、仪容仪表要求

(1)保持衣冠整洁,按规定要求着装,将工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2)工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

(3)男员工头发不盖耳朵、不遮衣领,每天剃须,保持指甲清洁,不留长指甲,扣好衣扣裤扣,紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准),衬衣不摆放进裤内。

(4)女员工头发不过肩,不做怪发型,不留长指甲、不染指甲,不浓妆艳抹,不穿黑色或带花丝袜。

(5)员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

四、行为举止要求

(1)站立时,自然挺立,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂或在体前交叉。

(2)坐立时,上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前缩后仰,摇腿翘脚。

(3)行走时,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,男走平行步,发走一字步,不左顾右盼,不得与他人拉手、搂腰搭背。

(4)在各种场合,见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

(5)进入上司或用户办公室前,应先用手轻敲三下,得到同意后再进入。进入后,不得随意翻动室内物品。

(6)乘电梯要先出后进,禁止在电梯内大声喧哗。

五、接听电话要求

(1)所有来电,在铃声三响之内接答。

(2)拿起电话后,先致筒单问候,自报公司部门,语气亲切柔和。

(3)认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍。

(4)通话完毕后,向对方表示感谢,等对方放下电话后,再轻轻放下电话。

(5)打电话时,向预先整理好电话内容,语言简练、明了。

(6)上班时间,一般不得打(传)私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟。

六、处理投诉

(1)员工必须牢记公司的工作是以用户为中心,必须高度重视用户的投诉。

(2)细心、耐心地聆听用户投诉,让用户畅所欲言。

(3)认真地用书面形式记录下投诉内容,并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

(4)受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

(5)投诉经调查属实,可作为员工奖励或处罚的依据。

(6)对用户投诉应表示感谢,对事件表示歉意。处理完投诉后,应主动回复用户,了解用户满意程度。

篇3：领导班子中心组干部职工学习制度

为加强学习,形成良好的学习氛围,提高局领导班子成员的政治理论水平,特修订本制度。

(一)领导班子(中心组)政治学习制度

1、坚持每月学习日和会前学习制度。每月第一个工作日为领导班子学习日;每次局领导班子会议开始前抽半个小时作为学习时间。

2、学习内容:政治理论知识,党的方针、政策和法律、法制及水利业务知识。

3、每季度安排一个专题的学习。

4、每个学习成员都要有学习笔记,每半年写一篇学习心德体会。

5、学习日、学习成员不准无故请假,参加学习要签名。

6、学习由局长主持并组织学习,或由局长指定其他成员主持并组织学习;主持人在学习之前应作充分学习准备。

7、学习组成人员:吴佛土、叶品忠、黄耀忠、邹伟强、邓新南、利鸿江。

(二)干部职工学习制度

1、坚持每月、每周学习制度,每星期五下午和每月最后一个工作日为干部职工学习日。

2、学习内容:政治理论知识,党的方针、政策和法律、法制及水利业务知识。

3、每季度安排一个专题的学习。

4、学习日、干部职工不准无故请假,参加学习要签名。

5、学习可分为集中学、分组学、个人自学。集中由办公室和人教科负责,分组由各科室科长(主任)负责。

6、每个干部职工都要有学习笔记,每年写一至二篇学习心德体会。

篇4：B小学领导班子民主生活会制度

为了使领导班子成员在严格组织生活中受到党性锻炼和党组织的有效监督,增强党的观念,自觉抵制和纠正错误思想,不断提高思想素质、政治素质和领导水平特建立如下制度:

1、民主生活会时间

坚持每半年召开一次领导班子民主生活会,每年召开两次,即六月末,十二月末。

2、会前准备工作

在召开领导班子民主生活会前,一是要召开各种类型座谈会或开展个别谈心活动,广泛听取各方面意见,找准问题;二是广泛听取意见和建议后,根据上级组织要求,结合学校实际,拟定民主生活会中心议题,经镇党委同意后方可召开;三是将民主生活会中心议题提前公示,使领导班子成员做好充分准备。

3、请示报告制度

会议召开之前,做好充分准备,中心议题确定后,首先填写《领导班子民主生活会报告表》报镇党委,经镇党委批准后,方可召开。

会议结束后,要进行材料综合,及时向镇党委报送生活会原始记录和综合报告。

如因特殊情况不能按时召开会议,要提前请示。

4、认真开展批评与自我批评,切实解决实际问题

提高民主生活会质量的关键是要认真开展批评与自我批评,切实解决实际问题。尤其是“班长”要带头开展批评与自我批评,同时启发班子成员交真心,说心里话,做到襟怀坦白,不隐瞒自己的观点,相互开诚布公,敞开思想,畅所欲言,真正解决思想和实际问题,防止生活会上走过场。促成一个既严肃认真又生动活泼,既解决问题又心情舒畅的和谐气氛。

篇5：领导班子廉洁自律措施

根据党风廉政建设的要求,结合工作实际,为加强分局领导班子自身建设,充分发挥分局领导班子的模范带头作用,分局研究制定如下廉洁自律措施,请干部职工监督实施。

一、严格落实民主集中制原则。凡属干部任用、调整、财务开支等重大事项,都必须由领导班子集体讨论决定,坚决反对一言堂家长制作风,不断完善民主议事程序,遇事多通气,多交流,多沟通,实行民主决策,科学决策。加强团结,同舟共济,不断提高决策水平。

二、树立求真务实的作风。不尚空谈,倡导实干,扑下身子,甩开膀子,集中心思,真抓实干,艰苦创业。兴调查研究之风,求注重实际之功。每年深入科所调研的时间不少于100天。不说空话、大话、假话,不纸上谈兵,坚决做到重实际、说实话、鼓实劲、办实事、求实效。

三、提倡厉行节约,反对奢侈浪费。领导班子成员实行移动电话费限额包干制度,超额自付。严禁公车私用。经费开支本着一切从简原则,精打细算。物品能维修使用的,坚决不买新的。能少额支出办成的事,绝对不铺张,能不支出的项目,坚决不开口子。实行经费开支“一支笔”审批制度。公务接待严格执行标准,不讲排场,严禁大吃大喝。每半年向干部职工公布一次经费支出情况,增加透明度。

四、依法行政,廉洁执法。不随意说情,不违反原则乱批条子,乱开口子,影响和干预公务、案件的公正处理。不接受监督服务对象和涉案人的馈赠、宴请。不参与可能影响公正执行公务的各种高消费娱乐活动,不参与任何形式的赌博和迷信活动。

五、勤勉从政。爱岗敬业,恪尽职守,尽职尽责。认真抓好分管的各项工作落实,有事向主要领导请假。自**年6月18日起,实行分局领导班子成员每周五上午局长接待日制度,负责处理群众来访工作。

六、坚持学习日制度。实行中心组集体学习制度,每月组织一次,每次时间2小时以上,各科、室、所主要负责人参加。不断提高从政能力和领导水平。

七、遵章守纪。领导班子成员自觉遵守各项规章制度,严格落实“六项禁令”,模范地执行中纪委、某某纪委领导干部廉洁自律有关规定,率先垂范,为人表率。

八、树好形象。树立严谨、端正、朴实的工作作风。做到仪容仪表整洁,举止端正。着装上岗。待人诚恳礼貌。以令人信服的人格力量,促进各项工作全面发展。