办公楼室内装修材料垂直运输方案模版

篇2：办公楼装修工程回访保修管理

办公楼装修工程回访及保修管理

一、项目回访保修管理

1、对项目回访与保修的认知

"回访保修的责任应由承包人承担,承包人应建立施工项目交工后的回访与保修制度,提高工作质量,听取用户意见,改进服务方式。"工程交工后回访用户是一种"售后服务"方式,工程交工后保修是我国一项基本法律制度。通过建立和完善回访保修服务机制。贯彻"顾客至上"的服务宗旨,可以展示企业良好的形象。贯彻回访保修服务制度,要求承包人在工程交付竣工验收后,自签署工程质量保修书起的一定期限内,应对发包人和使用人进行工程回访,发现由施工原因造成的质量问题,承包人应负责工程保修,直到在正常使用条件下,建设工程的质量保修期为结束为止。《建筑法》规定,建筑工程实行质量保修制度,对于促进承包人加强工程施工质量管理,保护用户及消费者的合法权益可以起到重要的保障作用。

2、承包人进行工程回访保修有以下重要意义:

2.1有利于项目经理部重视项目管理,提高工程质量。只有加强施工项目的过程控制,增强项目管理层和作业层的责任心,严格按操作工艺和规程施工,从防止和消除质量缺陷的目的出发,才能从源头上杜绝工程保修问题的发生。

2.2有利于我司听取用户意见,履行回访保修承诺。发现工程质量缺陷,应采取相应的措施,及时派员登门进行修理;收集、倾听用户的意见,做好回访保修记录,纳入我司回访用户和工程保修的服务程序进行控制。

2.3有利于改进服务方式。增强用户对我司的信任感。通过建立回访与保修的服务制度,组织编写一些用户服务卡、使用说明书、维修注意事项等资料,在回访中馈赠使用人或用户,真正树立全心全意为用户提供优质服务的企业形象。

3、项目回访保修的程序

坚持工程回访与保修制度,加强我司与发包人及使用人或用户的广泛联系,并按规定的程度开展工作,可以赢得发包人的信任,创造"服务换合作"的机遇,提高我司的社会信誉。

3.1适时召开一些易于融洽、有益双方交流的座谈会、经验交流后、佳庆茶话会,以加强联系,增进双方友好感和信赖感。

3.2及时研究解决施工问题、质量问题,听取发包人对工程质量、保修管理、在建工程听意见,不断改善项目管理,才能真正提高工程质量水平,树立承包人的社会信誉。

3.3千方百计为发包人提供各种跟踪服务,不断满足提出的各种变更修改要求,建立健全工程项目登记、变更、修改等技术质量管理基础资料,把管理工作做得扎扎实实。

3.4妥善处理与发包人、监理人和外部环境的关系,捕捉机会,创造有利条件,精心组织,细心管理,形成"我精心、你放心、他安心"的"三位一体"工程质量保证机制。

3.5组织发放有关工程质量保修、维修的注意事项等资料,切实贯彻企业服务宗旨,进行工程质量问卷调查,收集反馈工程质量保修信息,对实施效果应有验证和总结报告。

4、回访用户

4.1回访工作计划

"回访应纳入我司的工作计划、服务控制程序与质量体系文件。"应编制正式的工作计划,规定服务控制程序,纳入质量管理与质量保证体系,使其得到执行的保证。

(1)通过回访,了解工程交付使用后,用户对工质量的意见,促进承包人改进工程质量管理,为顾客提供优质服务。

(2)采用GB/T6583-ISO8402:1994标准的术语。

(3)引用《规范》项目回访保修的解释。

(4)承包人应明确服务要素的责任领导,确定本要素及程序制定、修订、实施的归口管理部门和相关部门、人员应执行本要素及程序的规定。

(5)执行单位或项目经理部应参与用户回访调查,代表企业履行保修承诺,具体执行质量保修、维修业务。

(6)承包人应制定并实施回访用户和工程保修服务控制程序。

(7)在工程交付竣工后按工作计划组织回访用户。

(8)严格按相关规定和约定,搞好质量保修服务,改造服务承诺。

(9)正确划分保修和维修的责任界限,处理好与用户的关系。

(10)采取多种形式听取用户意见,分析信息,为质量提供资料。

5、回访工作记录

根据回访工作计划的安排,每次回访结束,执行单位或项目经理应填写"回访工作记录"撰写回访纪要,执行负责人应在回访记录上签字确认。回访工作记录格式参见下表:撰写回访工作纪要的主要内容一般应包括:存在哪些问题;使用人有什么意见;事后应采取什么措施处理;公正客观在记录正反两方面的评价意见。全部回访工作结束,应提出"回访服务报告",收集用户对工程质量的评价,分析质量缺陷的原因,总结正反两方面的经验和教训,采取相应的对策措施,加强施工过程质量控制,改进施工项目管理。"回访服务报告"的主要内容应涵盖:回访建设单位和工程项目概况,使用单位或用户对交工工程的意见;对回访工作的单项分析和全面总结;举一反三提出质量改进的对策措施等。

二、保修承诺

1、可提供的优惠条件:

1.1保修期二年

1.2可提供装修工程总造价的5%作为保修金

1.3保修期满后,5%保修金即使付清,但若再出现质量问题时,公司仍可派专业维修人员免费继续一年上门服务

1.4保修期满后,对于需要更换的工程材料,可优惠计价。

2、工程保修内容及期限:

2.1电气照明工程:保修期二年

2.2给排水、采暖工程:保修期二年

2.3装饰工程:保修期二年

3、保修的做法:

3.1发装饰工程保修证书(装饰保修卡)

在工程竣工验收同时,由我司向业主发送《装饰工程保修证书》保修证书的主要一般包括:工程简况、保修范围和内容;保修时间;保修说明;保修情况记录。此外,保修证书还应附有保修单位(即施工单位)的名称、详细地址、电话、联系接待部门(如科、室)和联系人,以便于业主联系。

3.2要求检查和修理

在保修期内,业主发现使用功能不良,又是由于装饰施工质量而影响使用者,可以口头或书面方式通知施工单位的有关保修部门,说明情况,要求派人前往检查修理。我司必须尽快派人前往检查,并会同业主共同做出鉴定,提出修理方案,并尽快地组织人力物力进行修理。

3.3验收

在发生问题的部位或项目修理完毕以后,要在保修证书的"保修记录"栏内做好记录并报业主验收签认,以表示修理工作完结。

3.4经济

责任的处理

由于装饰工程情况比较复杂,不像其它商品单一性强,有些修理项目往往是由多种原因造成的。因此,在经济责任处理是必须根据修理项目的性质、内容以及结合检查修理多种原因的实际情况,由业主和我司共同商定经济处理办法,一般地有以下几种:

(1)修理项目确属由于装饰工程施工单位施工责任造成的,或遗留的隐患,则由装饰公司承担的修理费用;

(2)修理项目是由于业主和装饰工程施工单位双方的责任造成的,双方应实事求是共同商定各自承担的修理费用;

(3)修理项目是由于业主的设备、材料、成品、半成品等质量不好等原因造成的。

4、质量问题

质量问题分三类,由于施工工艺不当,或施工方法不正确,事前没有发现,竣工后才表现出来;由于自然原因,或地区自然环境原因,使某些饰面或功能性部位,出现质量问题;由于外购材料的隐患质量问题,安装时没有发现,竣工后才暴露出来。以上质量问题均属保修范围。

5、保修期内修理和保养服务

在保修期内,凡发生的质量问题,因我方责任造成的质量事件,据服务条例承担维修责任,项目部接到业主通知,一般性问题,隔日派管理人员前来察看,了解产生质量问题的原因、产生的部位,以及制定维修方法。并把维修施工方法以书面形式报告物业管理部门。凡是发生紧急特殊性的质量问题,我们当即派人员前来处理。

6、保修期维修管理流程

篇3：办公楼二次装修:施工布署

办公楼二次装修施工布署

一、施工部署

为了保证装修工程在施工过程中做到有组织、有部署,使装修工程施工自始自终的有序进行,我们将组建装饰工程项目部,负责本工程的施工技术、质量、进度、安全、材料、文明等总体管理。公司领导及总工程师统一指挥,直接协助项目部在装饰工程过程中各施工环节的协调工作,合理安排施工流水段,统筹协调好各分项,分部项的施工,确保工程质量和施工进度。

二、施工组织

1、管理人员主要职能

我公司将专门成立装饰工程项目经理部。委派有丰富现场组织和管理经验的壹级项目经理高级工程师担任本工程项目经理(项目负责人),并配备副经理、及项目工程师、施工员、质量员、安全员、材料员、设备管理员等一套强有力的项目管理班子。项目经理部在项目经理领导下,作为本工程项目管理组织职能机构,全面负责本项目从开工到完工全过程的施工管理,生产指挥调度,技术质量安全,是我公司派驻本装饰工程施工项目上的全权代理,对作业层负有管理与服务的职能,以确保本工程的质量与工期达到业主的要求。

(1)项目经理:代表企业法人,对该工程全面质量负责,其职能为:负责项目经理部的全面工作,沟通部门之间、项目经理部与作业队之间、与总公司之间、与业主之间、与各横向单位之间的关系,以及生产调度,施工组织设计,计划进度安排等工作。

(2)项目副经理:协助项目经理进行生产调度,计划安排。

(3)项目工程师:主要负责技术管理

(4)项目质量员:主要负责工程质量预控,检测,隐蔽验收,技术复核,质量评定和技术资料的收集工作。

(5)项目安全员:主要负责施工现场安全动态管理,消防保卫,环境保护工作。

(6)材料员:主要负责材料的询价、采购。计划供应,管理

2、主要管理人员表

班子成员姓名职称

项目经理工程师

材料员助工

计划员助工

质量员工程师

安全员助工

三、业主、承包方协调工作

1、自工程开工,每星期由承包方项目经理主持召开业主、监理与施工单位及其它协作单位协调会,解决施工生产中的矛盾,上报业主供料计划及对业主协作单位配合要求。

2、业主召开协调会,承包方项目经理及技术总负责人参加,协商解决重大问题以利工程顺利进展。

3、固定每天下午由项目经理或项目副经理主持召开项目部各条线管理人员碰头会,会议时间控制在一小时以内,会议内容主要如下:

(1)汇报当天的施工进度,质量情况,文明安全。

(2)汇报晚上至第二天下午的施工日计划;提前2-3天通知准备新的施工部位,以便业主及时做好准备。

(3)对各分项工程的质量、进度、技术、文明施工各项要求;分项工程在施工中存在的问题,并明确解决措施。

四、施工人员的确定:

所选用的施工队长、各班组长及各工种的技术工人均为长期从事办公、宾馆、餐厅、娱乐休闲场所等各项工程的熟练技术工人,很多都是精通专业技术、熟悉图纸的、有很高的专业技术水平的施工人员,并且责任心强遵纪守法。公司还经常注意对施工人员的思想道德品质及技术水平的提高发展进行培养和培训、加强对新技术、新材料、新工艺的学习和掌握、使之能在长期的施工工作中能严格按图纸施工、按规范要求施工,各主要工种的施工人员均有相应的上岗证。

五、预先配备各工种所需的各种类型、不同用途、不同标准的机械设备并优先配备先进的机械设备、以确保本工程的质量和工期,以及施工工艺的技术需要。

六、根据本工程的特色、补充和完善各项规章制度以利于施工管理、以及各项措施能得到充分发挥。

篇4：办公楼二次装修:施工现场管理

办公楼二次装修施工现场管理:

本工程施工全过程的工作主要有:进场前准备工作。进场后的管理工作。完工后的善后工作。

l、进场前的准备工作

(1)项目经理及施工人员、材料员、质量员等必须会同设计人员对图纸和工程说明作全面,详细地了解,对全工程概况做到心中有数。

(2)工程量的计算,既根据施工图纸,结合招标文件项目,统计出各项施工项目单位数量表。

(3)制定材料计划表,将工程所需的材料名称。规格和预计数量逐一列表归类订材料采购计划并明确进场顺序及时间,并根据材料选择材料供应商。

(4)制定施工进度计划表,施工进度计划表用于控制施工进度和调度工人及材料,进度表的编排是按照工程期限将各施工项目的工作量,完成项目所需的时间,科学性地编排在时间表内。

(5)开工前项目部实地勘察,了解施工现场环境。交通运输及施工人员食宿等情况,核对施工空间与设计图纸有无误差。

(6)材料进工地应做好以下工作:

①根据材料计划表并结合工程进度计划表内确定材料的品种、数量及进工地时间。

②材料堆放位置应事先安排,切勿任意堆放以致影响工期和材料管理的严密性。堆放时应注意以下几点:

A.不得影响施工以及进行反复搬迁,损材费工。

B.分类堆放,便于使用。

C.易燃、易爆物品,分开地点堆放,以保安全。

D.易碎、易潮、易污的材料,应注意堆放方法和采取保护措施,以免造成损耗。

E.即用的材料进工地应直接放置到附近以便节省搬迁的工时。

③工地设临时仓库即仓库管理员,切实做好进场材料的签收工作,并按材料品种,数量进行登记,以备查验。

(7)接通工地临时水电:

①临时用水的设置应尽量利用原固定管理道,水管铺设时尽量按原设计的路线铺设做到既解决用水又减少铺设时间。

②临时用电的布置一般是以架空线路或电缆拖板的形式。架空线路的用电装设自动开关或九开关并符合架设临时线路的要求。采取电缆拖板供电时,电缆用保护曾"YHZ"橡胶套电缆,严禁用花线塑料铜芯线作拖引线,以防漏电造成事故,电缆用电端是一块接线板,板上须有漏电保护开关、闸刀、插座等。

(8)施工部署技术交底,施工管理的人员掌握全部施工资料后,按施工内容进行人员部署,划分各工序的职责范围,明确各工种的责任,并落实到各工作的负责。同时,召集各工种、工序施工骨干进行技术交底、交代注意事项,对图纸上出现的技术要求高或需特殊处理的部位应作明确指示。遇到施工人员不熟悉或未做过的新工艺、新方法,应提前交代该工艺的技术规范资料作为实施依据并共同研究施工方案,保证工程顺利进行。

(9)与甲方技术人员一起会审图纸,进一步细化了解建设方对本工程从设计、施工、用材到使用功能方面的要求和意图。

(10)审查设计图纸与现场实际中的尺寸、标高等是否一致。技术要求是否正确,对原设计图纸进行确认。

(11)编制施工预算:根据工程量清单,施工图纸,施工组织设计,施工方案、定额及现场实际情况,编制施工预算,作为内部控制各项成本支出,考核用工,签发施工任务单,材料的采购、控制、作为使用控制及各项经济指标核算的依据。

2、进场后的管理工作:

(1)在工程开工时,召集所有工地人员,简明交待有关事项,例如:工期要求质量、安全、工地纪律、现场文明,施工管理人员的分工等。按所有工地人员对整个工程有一定认识。

(2)工地放样工按照平面图纸尺寸依次弹线放样,并认真核对实地放样与平面图纸尺寸与图纸不符时应及时与设计人员进行处理,并请甲方到场征求意见,在得到共同认可后方能进行施工。

(3)施工调度包含人员(工种)、材料、机具的调度,根据施工进行及实际情况合理地、科学地进行调度,避免出现施工混乱,施工间断以及材料浪费和损失,具体内容:

①人员(工种)高度加强计划管理,针对各种施工特点和相关的联系,须使施工的进展有均衡性和节奏性,消除停工、离工现象。例如:当电工布线管,木工不便施工天花及间隔,但可以安排木制作门面或家具,以免相互争场地离工,当某些工程项目上下工序不能同时交叉时行时,无法集中太多人员施工时,则可在保证重点工程同时,安排一部分人员去做辅助工程的附属工程,当各工序同时展开,管理者须安排一些后备工程。总之,通过人员的合理调度,达到保证各工种专业人员不间断,按次序从一个项目转移到另一个项目进行施工。

②材料调度

施工期间,管理者须对各种材料库存量登记清楚,并预计出未来数天内对材料的需求量,及时予以调度,禁止出现停工待料现象。同时要注意保持工地整洁,切勿使材料乱置于现场。为避免工地空间变小影响施工,需控制进场时间。对进场材料,设置工地材料库房进行保管,施工材料的发放以当天发放为基本原则。管理者在施工中须防止施工人员随意浪费材料,主要抓好二个方面工作:一是抓好下料设计,二是抓好剩余材料的利用。此外,要防止偷盗及顺手牵羊的现象

③机具管理

实行施工机具领用登记制度,以"谁领用、谁保管、谁负责"为原则,防止出现不正常的损坏遗失。调度好各工序机具的使用,可避免一些工序机具闲置,提高施工机具的使用率,同时还须加强对施工机具的保养,使用前应仔细检查机具,使用过程中若发现故障应及时排除。工程完毕,应安排专人对机具进行清理、保养之后方可收回仓库。

(4)施工日记

施工日记是反映整个工程详细过程的备记录,施工日记须坚持当日写记,内容包括:当天日期;天气、施工内容、施工人数、材料使用、工作进度、施工现场状况及有关工程的事项

(5)施工检查

施工管理中一个重要环节即是施工检查,分以下三个方面:

①工艺质量检查

检查各阶段中各工序在施工中是否符合装饰工程质量验收规范要求,及时发现问题进行纠正,以免发生不可挽回的损失。

②安全检查

a.严防施工场地发生火灾,在易燃场地烧焊时,应清理干净周围的易燃物品,配制灭火器械,必要时指定专人监护。

b.施工现场禁止吸烟。如不易做到,应划出吸烟范围,并要求施工人员养成吸光后随手掐熄烟头方可离去的习惯。但是在进行木制作及油漆工程时,绝对禁止在工地现场吸烟。禁止在工地用电炉、电热锅等烧煮食物。

c.严禁非电气人员安装及维修电路,防止发生触电伤亡事故。

d.防止闲杂人员破坏,每日施工完毕,须将门窗锁好,注意工地传递,巡视工

地,检查防范措施。

③施工进度检查

除重点检查关键工序的施工进度外,还要经常了解其它工序的时度,发现问题及时解决,避免出现非关键工序的阻滞,影响整个工程工期的现象。

根据进度检查结果,按实际施工进度状况不断地修正原网络进度表,以方便控制工作进度。对阻碍施工进度的工序,除修正网络表外,还须作出该工序的施工流程图,以便合理调动人力、物力进行施工。

(6)与甲方(业方)联系、交流

施工过程中管理人员须经常和甲方联系,约同甲方检查工作,介绍施工情况,并及时将甲方的意见反馈,互相沟通,增强甲方对施工的信心。主要联系工作的内容:

①工程开工时,请甲方在开工报告表上签章,以便作工期计算之基础。

②陪同甲方看工地,并介绍施工情况。

③按时参加甲方召开的工程会议。

④重视甲方提出更改设计的意见,对不能实施的意见须作详细解释,更改费用须得到甲方签章认可。

⑤邀请甲方参加对隐蔽工程的验收。

⑥协助甲方办理消防及报建手续。

⑦呈报工程进度月报表,请甲方在报表上签章作为工作量签证,督促甲方按时拨款。

3、完工的善后工作

工程施工期结束后,大部分施工人员撤离现场,管理人员应选择少数技术好、责任心强、能胜任的多面手,带领他们留守施工工地,进行善后工作,主要做好以下几个方面工作:

(1)工程收尾工作:认真检查各施工项目的质量,有缺陷的地方限期改善、修整。对隐蔽的部位,尤其需要仔细检查。

(2)现场清洁工作:清理工地,对涂饰面与非涂饰面之间分界处的涂料污点应彻底清除干净,所有玻璃、镜面应抹擦干净。

(3)内部初验:在上述两项工作完成后,须作内部初验收、试水、试电,灯饰须全部试开检查。检查发现的问题及时修整,力求在甲方验收时能一次通过。

(4)填写完工报表,呈请甲方检视而验收、签证。

(5)现场机具、余料撤场。收缴机具、清点数量、检查是否有损坏,如有损坏,按不同情况提出处理意见。剩余材料应整理捆绑,对易损易污材料如以保护,合理装车,避免造成不应有的经济损失。

(6)计算实际工程量,进行成本核算,作为今后估价的参考资料。

篇5：办公楼二次装修:施工进度计划

办公楼二次装修施工进度计划

一、施工进度计划的编制原则:

在既定的施工方案基础上,根据工期和各种资源供应条件照施工过程的合理施工顺序组织施工。

二、施工进度计划的编制依据:

1、图纸

2、工期

3、中标中各分项工程的工程量

4、施工条件、劳动力、材料及机械的需求量和供应情况

5、定额用工

6、所采用的施工方案

三、编制说明:

本工程工程量在较大,工艺要求要做工精细,工期定为天,在施工方案的基础上;根据现场实际进行编排。具体反映在附表、施工进度表中。

四、对施工进度表说明:

(1)图纸会审,由我公司现场技术人员与甲方、监理方、设计人员共同进行会审,在施工中有时间安排,而无技术工人的操作也无资源消耗。

(2)运输部分用工,含装卸及装运。

(3)调试:是指吊顶龙骨安装好后,在封面板之前进行、强、弱电及其它隐蔽工程的调试,由于隐蔽工程均为别的施工单位施工,因此施工中,必须必甲方监理方及别的施工单位进行配合与协调,也与整个大楼的总体施工的组织设计、施工安排、密切相关,安排不好将严重地影响工期。高度阶段对于我公司也只有时间上的安排和消耗,而无人工与资源上的消耗。

(4)电器、电路施工

五、附表:施工进度计划表