培训主管岗位职责

篇2：培训主管岗位职责

在企业的培训部门,每一个岗位的工作者其岗位职责都不同。如培训专员、培训主管等。以下为一企业培训主管岗位职责资料,仅供参考。

(1)在部长领导下,负责公司人力资源培训与教育工作.

(2)负责编写公司人力资源培训教育发展规划,拟订年度工作和预算计划,在领导批准后组织实施.

(3)指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划,并协助其实施.

(4)负责组织公司内的新员工岗位培训,各类知识班,研讨班,讲座等活动,对参加人员进行考核.

(5)负责合理安排培训资源,对公司培训师进行合理分工,并适时聘用外部培训讲师.检查讲师培训质量和教学效果.

(6)组织收集,筛选,编写,翻译,审校各类培训教材和资料.

(7)负责教育仪器设备的保养,维修,以及审查新器材的选型,采购.

(8)安排和管理外派培训员工,审核公司员工业余学习费用报销申请.

(9)负责收集国内外企业培训信息资料,追踪其动态,分析总结现有培训政策效果,提出改进咨询意见.

(10)完成人事部长临时交办的其他任务.

篇3：培训部主管岗位职责

培训部主管工作责任:

1.主持培训部例会及临时性会议。

2.按公司有关文件精神指导培训工作。

3.及时准确地传达上级指示,并贯彻执行。

4.制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施。

5.向培训师布置各种培训工作。

6.制订公司及各个部门培训的工作程序。

7.建立考评激励机制,通过考核发现并举荐人才。

8.了解受培训的人数和培训种类。

9.统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。

10.及时对下级工作中的争议做出裁决。

11.制定下级员工的岗位描述,并界定其工作。

12.定期听取直接下级述职,并做出工作评定。

13.向下级授权。

14.按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间的争议提出界定要求。

15.受理直接下级上报的合理化建议,按程序处理。

16.巡视、监督、检查所属下级各项工作。

17.掌握培训部工作情况及有关数据。

18.根据需要调配下级员工的工作岗位,报直接上级批准后施行,并转人力资源部备案。

19.填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。

20.定期向直接上级述职。

21.参与制订员工雄心计划,并组织相应培训工作。

22.关心培训部员工的思想、生活和待遇。

培训部主管领导责任:

1.对培训部工作计划的完成情况负责。

2.对培训部预算开支的合理支配负责。

3.对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

4.对培训部给企业造成的影响负责。

5.对培训部工作流程的正确执行负责。

6.对培训效果负责。

7.对培训设备和教具的完好负责。

8.对培训部掌管的企业秘密的安全负责。

培训部主管主要权力:

1.对下级各项业务工作有指挥权。

2.对下级岗位调配有建议权。

3.对下级的工作有监督、检查权。

4.对下级的工作争议有裁决权。

5.对下级有奖惩的建议权。

6.对下级的业务水平和工作绩效有考核权。

7.对下级违反纪律、工作秩序的行为有批评权。

8.对公司员工岗位培训、专业培训有考核权。

培训部主管管辖范围:

1.培训部所属员工。

2.培训部所属办公场所及办公设备、设施。

篇4：酒店人事培训主管工作职责

人事主管岗位责任制1、协助经理处理好人事的日常工作2、接收、复印、保存发出、呈梯人事方面的各类文件。3、负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖罚过程中的各种手续。4、办理总经理审核批准的有关员工评核调拨事宜。5、管理员工个人文件、材料等。6、组织筹办公司员工的休假、娱乐、联欢活动。7、负责公司固定职工人事档案的管理及办理临时用工工作。8、协助其他部门进行在岗业务技能培训,包括协调安排时间地点等。培训中心主管岗位贡任制1、对工作认真负责,热爱培训工作,具有强烈的事业心和责任感,兢兢业业,任劳任怨把培训工作做好。2负责制定公司年、季、月度的培训计划,对各部门的培训工作进行具体指导、考核。掌握培训进度季效果。8、负责对新进员以及临时工、外培生、实习生进行入职前教育。9、负责对晋升为领班、主管级的人员及工作岗位变动的人员采取不同形式的培训。10、负责各类培训教材、设备场地等有关事宜的安排落实。11、根据员工外培计划,负责联系外培单位,恰谈培训事宜并负责掌握外培人员的学习情况效果。12、协调公司的各项培训活动,帮助各经营部门实施培训计划。13、对外单位来公司参加培训的人做好与有关部门的沟通,安排工作,安排外聘教师,安排教学工作,并对培训内容进行指导。14、负责组织经常性的岗位陪练及技术业务考核工作,进行业务技术方面的鉴定,归人员工档案,与人事部结合做好技术职称评定的具体工作。15、协调质管部门制定各项服务标准,并通过检查评比,做好培训工作,确保公司优质服务。负责本部门财产用品的领用管理工作和本部门人员的考勤。考核,月汇总表及内勤工作。人事管理的工作目标1.为酒店招聘、培养和培训优秀的人才,促进酒店的整体发展;2.为有志于酒店工作的优秀人才提供展示才能的舞台,使其发挥才智为酒店的发展作出贡献;3.通过提高人员素质,全面提高酒店的服务质量与水平,为酒店争取更大的经济效益并树立良好的社会形象。▲人事培训部的主要职能1.根据经营管理需要,对酒店的机构设置和各部门的人员进行合理编制。2.负责人事培训制度的起草,如员工手册、劳动管理制度、培训制度及人事培训方面的各种工作计划。3.负责计划与实施员工的招收、招聘工作。4.制定并执行对员工工作表现定期进行考评的制度。5.负责员工纪律管理、奖惩管理。6.管理员工档案,处理员工离职安排,做好人事统计。7.负责劳动定额与定员编制等劳动组织管理。8.做好职工工资、福利及劳动保护工作。9.全面负责酒店各级种类员工的培训管理工作。10.负责全店人事、劳动和培训的日常管理工作,并发挥建议、咨询、服务和协调控制的功能。

篇5：客房部主管培训手册

早班主管工作内容

岗位:楼层主管

08:10到客房办公室签到,领取钥匙、手机和工作表并集中服务员准备早班例会。

08:20参加楼层/主持每日早班例会。

08:50检查楼层公区卫生,特别是走廊地毯、客用电梯间的卫生。

09:00注意以下内容

1)入住及将入住的VIP

2)结帐房及早入住房

3)团队房抵达时间

4)空脏房

5)维修单

6)留言板上特别信息

7)迟退房结帐时间

8)半日租房间

10:00参加部门经理主持的会议。

09:20-16:00检查房间

1、用电话放查过的VC或OC房。

2、将需急修的项目报告给文员并由其立即通知工程部。

3、非急修的维修项目记录在清单上。

4、每小时电话询问文员VD房状况、并让文员在电脑上进行更新。

5、处理差异房并将有特别情况的房间报告主管。

6、跟进:

1)VIP房、长住房、退房、住人房、空房、坏房等各种房间状态;

2)与文员复查团队房

3)工作间布草/客用品

4)服务员是否在工作区域并按标准进行工作

5)工作车的清洁以及物品配备(布草/客用品/清洁用品)

6)员工仪容仪表

7)员工纪律

8)走廊各种情况

9)退房小酒吧是否检查

10)服务员是否已收集了迷你吧帐单

11)跟进延迟结帐房间的及时清洁

12)跟进已退房但行李仍在房内的房间事宜

13)跟进下午2点仍挂DND的房间

14)协查NB及SO房,防止意外发生

15)服务员是否做完区域内的清洁

16)迷你吧酒水的入帐

17)询问文员电脑中VD房状况

18)是否所有的服务员清洁完所有的房间

19)工作车的配备、吸尘器的保养

7、12:30适当安排所属楼层服务员及个人午餐时间;将午餐时间和返回时间告诉文员。

8、14:30与客房部文员核对房态。

9、将额外工作记入工作表并记录特别信息。

10、交接特别信息给中班领班。

中班主管工作内容

岗位:楼层主管

14:30到房务中心签到,领取钥匙、手机及工作表等。

14:40参加/主持楼层中班每日工作例会。

1)检查当班员工仪容仪表

2)工作分配

3)今日抵达的VIP及配备状况

4)入住的VIP房

5)迟结帐房

6)长住房

7)客人特殊要求

8)迟抵达的团队房

15:00开始----工作内容

1.下午五点检查文员打印和分配的工作表

2.记录VIP抵达及入住。

3.记录要清洁的房间(迟结帐房)。

4.向前台询问预抵状况。

5.检查房间特别是VD房。

6.准备中班楼层房间检查清单。

7.与早班楼层主管交接信息。

8.与文员查询VD房状况。

9.检查开夜床服务(至少检查每个服务员5间房)。

10.与文员保持联系。

11.晚上六点半与服务员一起做VIP房的夜床。

12.检查服务员工作车及工作间。

13.检查走道和所有公共区域。

14.晚上9点半检查服务员有多少间房仍需开夜床服务和判断是否服务员能在无人帮助的情况下直到至晚上9:30点前做完。

15.对员工的考勤进行监督,协助完成第二天的工作分配。

22:00

1.向文员查询有无附加信息。

2.向文员查询VD房。

3.将额外的工作分配给服务员。

4.检查走廊、工作间及布草。

5.检查工作间清洁及工作车配备。

22:30

1.电脑上查询VD房状况,此时电脑显示应为无。

2.向服务员收集工作报告、呼机和钥匙。

3.与文员检查钥匙是否都在钥匙柜内。

4.检查是否所有的信息都已传达到位。

5.确认中班事宜已全部完成。

6.交班给夜班。

注意事项:

1.计划卫生必须严格执行并保证质量。

2.中班服务员是否已将夜床全部开完。

夜班主管工作内容

岗位:楼层主管

22:50到管家部办公室报到,阅读各班交班簿,记录当天要跟办的工作,监督夜班服务员签到,检查服务员仪表及仪容。

23:00与中班领班交班。

23:20

1)巡查楼层,跟办上一班次未完成的工作,阅读楼层交班簿。

2)加强巡查楼层公共区域,注意意外情况。

3)督促完成每日例行计划卫生。

4)根据客人离店情况,安排足够的人手应付团体房、散客房退房前检查及协助电话房提供叫醒服务。

07:10最后检查夜班服务员工作完成情况。

07:30为夜班服务员签离,与早班文员交接后签退。

注意事项:

1.查楼层时要注意没有关好门的房间,记录时间及时跟进。

2.夜班时间严禁偷闲睡觉。

3.每日计划卫生必须严格执行并注意质量。

4.夜班有处理不了的事情时应及时向大堂副理寻求帮助。