4s客服专员岗位职责

篇2：绩效专员岗位职责

在公司的人力部门,绩效工作也是重要的一份工作,同时需要绩效专员来协助绩效经理来完成,那么绩效专员具体的岗位职责有哪些呢以下是绩效专员岗位职责的资料整理,仅供参考。

1协助经理制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案,督导相关人员执行

2协助绩效考核体系的建设和完善工作,规范绩效管理各项流程

3搜集各部门岗位的业绩考核指标,制作各岗位的绩效考核表

4定期组织并协助各部门实施绩效考核工作,做好工作计划、总结及工作述职会的组织,及时向各部门经理汇报绩效考核工作进展情况

5协助相关部门/单位做好试用期人员的考核

6汇总、统计、归档绩效考核数据,建立员工绩效考核档案,为绩效工资核算提供基础资料及依据

7负责绩效考核的过程跟踪反馈等工作,协助各部门经理做好试用期员工及在职员工的考评

8负责绩效考核结果的纵向传递及员工意见收集

9协助绩效考核委员会的日常工作,协助委员会处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作

10做好年度绩效考评工作,结合日常绩效考核结果,做好员工年度绩效终评,组织年度先进评选活动,及荣誉称号授予等相关工作

11完成上级交办的其它临时性工作

篇3：市场部专员岗位职责

每一个公司,每一项产品的市场部门,都由市场部专员,市场部主管等岗位组合而成,在工作中,其不同的岗位岗位职责都不同,以下是市场部专员岗位职责,仅供参考。

1、在市场部经理的领导下,负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。

2、负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局,负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算,提交调研报告。负责制定专项市场调研方案,收集市场信息,分析调研结果,提交调研报告,预测市场动态,拟定应对策略。

3、竞争产品信息的收集、整理与反馈(包括生产商的详细资料)竞品陈列情况(包括陈列位置、陈列原则、排面大孝产品外包装的整洁情况、陈列柜是否整洁干净。)

4、竞品的促销方式,竞争策略、单店的送货周期、业务人员拜访周期、退货情况的了解。

5、竞品的渠道分析、产品诉求点、广告诉求点的调查整理与分析。

6、主要几家企业信息的收集包括:地址、联系方式、优势、劣势、成熟区域。

未开发区域、开发区域、刚入市区域。

7、区域市场操作思路与操作模式。

8、促销活动、广告的创意与策划等。

9、消费者心理、消费者消费习惯等调查。

10、促销品信息的收集、整理与反溃

11、媒体信息的收集、整理与反溃

12、业务流程的了解与熟悉

13、商业布局的了解、KA分布布局及相关销售情况。

KA卖场的整体布局、产品布局、陈列形式、陈列高度、购物环境等信息的了解。

14、竞品品项,产品结构对比、价格策略、市场销售情况、畅销品项

15、负责各区域市场信息的指导、协调与管理,通报市场动态、公司基本状况及应对策略。

16、市场部经理的领导下,负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。

17、责编制公司年度广告预算,编制、提交年度广告方案,制定具体类别及分配比例。

18、负责各区域广告事务的工作指导与审批管理,对各项广告投入进行备案,提交季度广告分析报告。

19、负责公司企业形象的策划与实施。

20、市场部经理的领导下,负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

21、负责编制公司年度促销活动预算,提交年度促销方案,制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

22、负责各区域促销活动的工作指导与审批管理,协助各区域市场开展促销活动。

23、负责制定公司公共关系计划与实施方案,策划与组织实施公关活动。

篇4：客服专员岗位职责

很多的企业都有客服专员岗位,有些企业的客服专员的岗位职责要求有一定的业绩任务,有些则完全的服务性质。以下整理的客服专员岗位职责范本,仅供参考。

1、做好户外媒体广告牌的安全、维护、保养工作,并定期检查,做好详细记录,并对有关问题及时反馈和处理。

2、做好市场材料价格的调研,协助做好各项目的预决算,降低成本。

3、对工程项目验收、检查并及时做好记录。

4、做好工程制作中安全保障工作,并负责检查和整改。

5、对风行今日杂志的发行及时到位,并有效投放、查补。

6、对客户资料进行搜集,做好客户档案月报表,为其它部门提供相关资料。

7、配合其它部门做好各项工作。

篇5：物业客服专员岗位职责

物业管理公司是服务类型的公司,物业处的每一位工作人员都要以良好的服务态度,严谨的工作态度来完成所有的岗位职责。以下整理了详细的物业客服专员岗位职责资料,仅供参考。

1、遵守国家法律、法令及物业管理法规文件的有关规定,积极参加时事政治、业务学习,遵守公司的各项规章制度,努力提高业务水平。

2、佩带工作牌,热情接待业主及来访客人,对业主的投诉要耐心细致地做好解释工作,及时进行调查处理并做好记录,争取有效投诉处理率达95%以上。

3、掌握管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本情况、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法。

4、参与住宅区的验收交接工作,办理入住手续,发放钥匙,负责陪同业主验收房屋,填写房屋验收表。

5、每天坚持巡视检查工作,监督卫生、绿化、维修、装修违章等工作情况,发现问题及时处理并报告有关负责人做好记录工作。

6、定期回访业主,主动为他们排忧解难,与业主建立良好的关系。

7、协助经理开展社区文化活动,搞好管辖区域精神文明建设。

8、完成部门经理交待的其它任务。