房地产公司营销部―策略中心工作职能

篇2：房地产营销部工作流程

房地产策划营销部工作流程

一、销售流程

1、现场销售流程:

(1)销售组长协调、组织置业顾问接电、接访、约访、回访,同时每天做详细登记,并且每天汇总到前台秘书。

(2)销售组长协调、组织置业顾问对客户介绍、宣传产品。

(3)销售组长协调、组织置业顾问促使客户交款认购,并且审核认购书。

(4)销售组长将认购书交销售部主管复核,同时做销控。

(5)销售组长协调、组织置业顾问促使认购客户付款签约,并且负责合同的解释工作。

(6)销售组长将签好的合同交销售部主管审核―客服部审核―销售部经理审核―财务部--策划营销总监审核―总经理―交回客服部盖章。

(7)盖章的合同客服部负责备案登记、按揭、管理、存档。

(8)销售组长协调、组织置业顾问协助客服部后期催款,包括房款、契税、物业费等等。

(9)销售组长协调、组织置业顾问协助客服部给客户发入伙通知。

(10)销售组长协调、组织置业顾问协助客服部会同工程部、物业部也客户一起验收房屋,办理入伙手续。

(11)销售组长协调、组织置业顾问协助客服部给客户办理产权证。

2、大客户销售流程:

(1)大客户主管协调、组织置业顾问开发、拜访、接待、约访、回访有意向的团购单位,同时每天做详细登记,并且每天汇总。

(2)大客户主管协调、组织置业顾问对有意向的团购单位介绍、宣传产品。

(3)大客户主管协调、组织置业顾问促使有意向的团购单位交款签署团购框架协议,并且审核框架协议书。

(4)大客户主管将框架协议书交销售部经理复合,同时做销控。

(5)大客户主管协调、组织置业顾问促使签署团购框架协议的单位组织职工付款签约,并且负责合同的解释工作。

(6)大客户主管将签好的合同审核完交客服部审核―销售部经理审核―财务部审核--策划营销总监审核―总经理审核―交回客服部盖章。

(7)盖章的合同客服部负责备案登记、按揭、管理、存档。

(8)大客户主管协调、组织置业顾问协助客服部后期催款,包括房款、契税、物业费等等。

(9)大客户主管协调、组织置业顾问协助客服部给客户发入伙通知。

(10)大客户主管协调、组织置业顾问协助客服部会同工程部、大客户主管协调、组织置业顾问协助客服部给客户办理产权证。

二、定价流程

1、现场销售定价流程

:(1)销售部负责确定房源面积表。

(2)策划部负责根据销售部提供的房源面积表制作价格表。

(3)销售部负责复核策划部制作的价格表。

(4)复核好的价格表销售部负责上报销售部经理、策划营销总监、负责策划营销的副总、公司老总审批。

(5)审批好的价格表下发给策划部备案、销售部执行。

2、大客户销售定价流程:

(1)大客户部负责确定房源面积表和定价原则。

(2)策划部负责根据大客户部提供的房源面积表和定价原则制作价格表。

(3)大客户部负责复核策划部制作的价格表。

(4)复核好的价格表大客户部负责上报销售部经理、策划营销总监、负责策划营销的副总、公司老总审批。

(5)审批好的价格表下发给策划部备案、大客户部执行。

三、市调流程

(1)置业顾问为初级市场调研员,负责济南所有楼盘的市调工作,销售主管负责组织、指导、监督置业顾问的市调工作,销售主管负责每月20日,把当月的市调信息以书面形式汇总到策划部负责市调工作的专职策划。(市调表格由策划部制作)

(2)专职策划负责整理、分析置业顾问的汇总市调信息,并且及时关注行业动态、相关政策、相关土地信息、经济指标,按照公司要求提交月度市调报告给策划部主管。

(3)策划部主管负责负责全面把控市调工作,审核月度市调报告。

(4)策划部主管把审核好的月度市调报告提交给策划营销部经理、策划营销总监、负责策划营销的副总。

(5)策划部根据月度市调报告及时营销推广策略,上报主管领导批准执行。

五、来电、来访、媒体信息反馈登记流程

(1)销售主管负责组织、指导、监督置业顾问每天的来电、来访、约访、认购、签约、客户成交原因排序、客户未成交原因排序、媒体信息反馈的登记工作,并且每日、周、月形成书面汇总登记。

(2)来电、来访、约访、认购、签约、客户成交原因排序、客户未成交原因排序、媒体信息反馈的日、周、月书面汇总登记每日、周、月提交到策划部,策划部做出分析说明,每日、周、月提交给策划营销部经理、策划营销总监、负责策划营销的副总。

(3)策划部根据分析数据,及时调整销售策略、媒体策略,上报主管领导批准执行。

六、销售推广流程

(1)策划部根据市调报告和销售部的来电、来访、约访、认购、签约、客户成交原因排序、客户未成交原因排序、媒体信息反馈的日、周、月的汇总登记制定月、季度销售推广策略。

(2)制定好的月、季度销售推广策略提交给策划营销部经理、策划营销总监、负责策划营销的副总。

(3)策划部根据领导批准的月、季度销售推广策略执行销售推广,并且抄送部门内各主管。

篇3：F医院职能处室协调机制

医院职能部门是指医院专管各项医疗、行政、政工事务的工作部门。它是在院党委、院首长领导下,行使行政管理职能,直接参与医院各项工作的组织和管理的专门机构。为了各项计划目标的实现,各职能处室之间必须密切配合,相互协调,依据正确的政策、原则和工作计划,运用恰当的方式方法,及时排除各种障碍,理顺各方面关系,促进医院正常运转和工作全面发展。

一、协调工作的重要性

协调职能是现代管理的重要职能。在医院管理过程中,由于管理体制不顺,权责划分不清,政出多门,互相扯皮;职能部门不团结,各吹各的号,各唱各的调等等,导致相互之间发生矛盾和冲突。如果不及时排除这些矛盾和冲突,理顺各方面的关系,组织机构的协调运转和计划目标的实现就不可能,医院的发展将会受到严重影响。因此,建立职能部门长效的协调机制十分重要。同时,一项工作按职责应由两个或以上部门来共同完成的;在工作运转过程中出现的新任务、新项目,而现有职能涵盖不了的等现象经常发生,这时就需要领导和相关部门做好协调工作,才能顺利完成任务。医院领导和各能处室必须充分认识到做好协调工作的重要性和必要性,在认真履行好职能的同时,要做到相互协调,密切配合,构建一种和谐的工作环境。

二、协调工作的组织领导

为了加强对协调机制工作的组织领导,成立医院协调机制领导小组。由院长任领导小组组长;副院级领导任副组长;各职能处室的主要负责人任成员。办事机构:院办公室。领导小组的职能职责是:负责对职能处室之间内部工作的协调和医院与外部之间关系的协调,加强组织工作和思想*工作,统一认识、统一口径、统一目标、统一行动,同时加强监督检查,严格落实奖惩制度,尽最大努力地去实现和全面完成计划目标。

三、协调的范围和内容

在医院工作运行的过程出现的各种矛盾和冲突,都在协调范围之内。这些矛盾和冲突按与医院组织的关系,分为内部与外部两大类:对医院内部特别是各职能处室的各种矛盾和冲突的协调,属于内部协调;医院与其它组织、个人的矛盾与冲突,属于外部协调。在内部与外部的协调工作中,主要协调好三个方面的关系:第一,上下级之间的工作关系,包括职能处室与院级领导,临床各科室班组、上级政府有关部门之间的工作关系;第二、同级之间的关系,包括职能处室与各职能处室之间、外部业务往来的单位和个人之间的工作关系;第三、区域公众之间的工作关系,包括医院相邻的单位、部门、个人之间的工作关系。在医院管理过程中,协调工作的内容十分复杂,主要有以下几个方面:协调思想认识,协调奋斗目标,协调工作计划,协调职权关系,协调政策措施,协调责任奖惩等等。只有把医院内部和外部的这些方面的关系都协调好了,才能创造良好工作环境,保证计划、决策的顺利推行和组织目标的最终实现。

四、协调的方式方法

医院要进一步明确各职能部门的工作制度和职责范围,各职能部门要明确内部人员的岗位职责,做到有岗有职、权责分明。

在内部的协调工作中,各职能处室负责搞好处室工作人员的协调,按照职能职责办事,不得互相推诿或者拖而不办;也不得大包大揽,越职挣办。当职能出现交叉与重叠时,或某项事情需要多个职能部门负责时,或出现的新任务新项目现有职能涵盖不了时,为首的职能部门应牵头与其它部门共同协办,必要时由综合职能部门的院办公室或党委办公室负责职能部门之间的协调。在协调出现困难时,由分管领导出面协调,必要时通过协调领导小组研究解决。在外部的协调工作中,重要的是建立起畅通的信息沟通渠道,互通情况,加强联系,遇到困难时应及时地向综合职能部门或院领导通报情况。

五、严格落实奖惩

依据影响医院工作的严重程度,制定奖惩制度。对政出多门,互相扯皮,不认真履行岗位职责的,拒不接受新任务的职能部门和工作人员,经过协调和批评教育仍不改的,取消该处室负责人的当月管理津贴,处室所有人员的超劳报酬奖当月只发50%,取消当年的精神文明处室审报资格。对因扯皮推诿、抢揽职责、拒不办理而造成重大经济损失的,或严重影响医院整体计划目标实现的,撤消该处室负责人的职务,当事人调离机关工作岗位,扣罚该处室当月的超劳报酬奖,取消当年的精神文明处室的审报资格,扣罚该处室所有人员年度奖,取消评先选优资格。遇有违法行为的,按司程序处理。

篇4：食品学院学生会部门工作职能

一、学生会:

内部机构包括:办公室、生活部、学习部、体育部、外联部、文艺部、女生部、宣传部、信息资源部9个部门。

办公室职能:

(1)负责学生会内部制度建设,负责建立学生会内部的各种档案,负责收集、记载各种活动情况、例会情况、值班()记录及办公用品的领取的发放。

(2)协调主席团和各部门之间的工作和关系,并通过各种渠道增进学生会的凝聚力,使之更有效的开展工作。

(3)负责领取、管理各种报刊杂志。

(4)监督学生会人员考勤情况、工作情况,并做人事记载,以备作为奖励依据。

(5)及时收集各个活动材料,进行本学期、学年组织汇编整理。

(6)配合校党委、学工部、团委搞好学生思想教育工作。

(7)负责学生会各项活动的宣传报道工作。

生活部职能:

(1)要有热心为同学服务的精神,为了改善同学的生活环境,能够不辞劳苦,勤奋工作。

(2)要与广大同学、学校总务、后勤等部门建立经常性联系,及时反映学生有关生活方面的意见和要求,改进后勤工作,维护同学利益。

(3)要通过组织部分同学参与学校的后勤工作管理等措施,协助学校搞好食堂和寝室工作。

学习部职能:

(1)抓好学生的学风建设,定期检查学生的学习纪律。

(2)积极反应同学对教学方面的意见和要求。

(3)认真组织各方面知识竞赛活动,提高同学的学习热情。

(4)及时反映科研小组工作进展情况,定期汇报科研兴趣小组活动情况。

体育部职能:

(1)协助学校广泛开展群众性体育活动,提高同学身体素质和运动水平。

(2)组织开展各种体育竞技活动。

(3)配合学校、学院抓好早操。

外联部职能:

(1)主动与全国高校建立起广泛的学生交流工作。

(2)面向社会,架起大学生与社会企业的桥梁,建立良好的关系。

(3)积极做好校内外的各种联谊,为各部门的活动提供资金。

文艺部职能:

(1)积极组织和开展丰富多彩文艺活动,丰富同学业余文化生活。

(2)举办各种文艺讲座、音乐欣赏,提高广大同学的文艺理论水平。

(3)培养文艺骨干,为他们努力创造和提供良好的活动条件。

(4)加强自身修养,加强自身道德品质修养,认真学习,努力刻苦。

女生部职能:

(1)积极开展与女生自身联系密切的各种活动。

(2)结合女同学特点,设计并开展适合女同学需要的各种宣传、教育和问题活动,增强女同学的“自尊、自爱、自强、自立”意识,帮助全面发展。

宣传部职能:

(1)坚持正确的舆论导向,宣传学校的方针政策和上级有关决议,把学校的方针政策及时传递给广大师生,对学生会的各项活动进行宣传。

(2)协助学生会及其他学生组织开展活动,做好活动的宣传工作。

(3)负责学生会的宣传条幅、宣传展板、宣传海报的制作工作配合学校相关部门进行学校相关政策

信息资源部职能:

(1)负责学生会的网页设计、更新、维护和管理。

(2)在校内进行各种调研活动。

(3)负责大学生活动中心的日常管理。

(4)培养辩论队和主持人。

二、食品学院团委学生支部:

内部机构包括:组织部、宣传部、素质拓展部以及青年志愿总会4个部门。

组织部职能:

1、对团的组织机构设置,人员配置进行规划、安排。

2、制定团的组织工作程序,完善组织制度。

3、组织团建理论学习、探索。

4、计划并组织有意义及具影响力、号召力的活动,并及时对各院举行的活动进行检查。

5、协助团委抓好团员思想政治工作,组织团员青年认真学习马列主义、##以及党、团基础知识。

6、积极组织各学院学生支部开展各类丰富多彩的主题团日活动。

7、开展形式多样,主题鲜明的爱国主义和民族精神思想教育和公益性活动。

8、负责学生支部各项活动计划和实施,定期组织学生干部座谈交流工作经验。

9、负责国旗班的组建、升国旗和国旗下的爱国主义教育活动

宣传部职能:

1、在全学校范围内充分利用宣传栏、宣传板等宣传工具,对团委的各项工作进行及时、有效的宣传,并配合团委认真做好党、学校和上级团委精神的宣传工作。

2、通过海报、展板等形式向大家宣传校团委主办的各种活动。

3、负责收集、整理和编印我校团员的先进事迹和典型材料,让更多的同学了解他们的事迹,并向他们学习;

4、研究和制定团的宣传教育和思想政治工作的计划、措施和方法;5、负责对内对外的宣传工作。及时向有关单位(团的上级领导和部门、新闻机构等)提供材料,扩大影响,赢得广泛的了解和支持。

6、在重大节庆日、纪念日和重大事件到来日,及时的发布消息,让全校师生及时的获取信息。

素质拓展部职能:

1、按照我校作为大学生素质拓展量化工程试点单位的具体要求,配合上级领导部署和安排我校素质拓展计划的总体规划。配合党委学生工作部学生工作处思想教育科开展全校范围的素质拓展活动。

2、完善我校素质拓展训练的各项制度及素质拓展量化标准。

3、负责大学生素质拓展认证计划的推广和实施以及素质拓展证书的认证和学生素质拓展学分的审核。

4、积极开展全校学生干部培训活动,增强学生干部自身素质。

5、制订并实施大学生素质拓展计划及校园文化管理条例;制定大学生素质拓展章程;建设网络互动素质拓展认证平台。

6、开展培养在校大学生创新意识和思维习惯的养成;培养在校大学生创新的基本思想方法和创新能力;鼓励学生个性充分发展的思想和意识。

7、积极组织大学生社会实践活动,增强学生动手能力,适应社会能力和就业技能,为个人素质的培养和就业奠定坚实的基础。

青年志愿者协会会职能:倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,弘扬社会主义道德风尚,以通过组织和指导青年志愿者服务活动,为社会、校园提供志愿服务,推动社会主义精神文明建设,构建和谐校园,提高青年的整体素质。

篇5：酒店前厅部具体工作职能

1、订房

酒店的订房一般通过电话、电报、电传、信函来进行。现在国外的订房,大多是运用酒店连锁公司的电脑系统来完成。此种电脑订房业务目前已扩展到中国北京的长城酒店、广州的中国大酒店和花园酒店等。在美国的酒店里,订房是一个单独的部,与总台分开。在东方的酒店里,订房则属于前厅部。

订房业务中最重要的因素是一时间。订房员接受电话订房时,要最有效地利用时间,既不能浪费客人的时间,更不能浪费自己的时间。这样,才能节省时间和精力。提高工作效率,接受更多的电话订房或其他方式订房,扩大订房业务,增进酒店收益。

接受词房电话时,必须要有礼貌,热情友好,并告知对方,这是酒店订房部门,同时认真地倾听客人讲话。如果在谈话中能记住客人的姓名并立刻用于谈话之中,效果更佳。接到电话后,订房员要立即查阅《订房登记表》,确定有无空房,再回答客人。

如果接受订房,先将资料填人《订房卡》内;如不能接受,亦应请示对方是否可以列为候补。然后依“订房卡”资料,填人“订房登记表”内。订房卡可用不同颜色代表不同的客户。

订房时一定要问清下列要点,并及时汇入表格内:

(1)抵达日期与钟点

(2)离开日期与钟点

(3)抵达的交通工具

(4)离开的交通工具

(5)客人的姓名

(6)客人的地址

(7)客人的电话号码、电挂号码或电传号码

(8)订房数目

(9)住宿时间

(10)房间价格

(11)应付订金

(12)付款时间

(13)特别要求一如要套房、向海或向江的房等

(14)订房日期

(15)接受订房的人员