保险销售个人年度工作总结报告

篇2：建设工程师个人总结

20*年建设工程师个人总结范本

1998年7月，我在完成建筑与土木工程本科专业的所有学业后，怀着对前途的无限憧憬，以满腔热情投入了工作岗位。先后参与建设较有代表性的工程有：1、云南临沧机场土石方工程(全国挖填方量最大的机场工程)以及航站楼工程;2、靖江市新港船厂西厂区船体车间工程(36m×3跨，全长432m);3、靖江市春江花城别墅群工程;4、泰州市体育馆工程;5、安徽池州九华发电工程(2×60mw机组)循环水泵房工程;6、近三年至今一直参与国外若干工程的建设。先后担任过技术员、施工员、技术负责人、项目副经理职位，在国外期间，主要担任项目工程师(project

engineer)。*年中，艰辛和成长时刻伴随着我，在企业领导的关心和支持下，在所有同事与朋友的帮助下，通过自己的不懈追求与刻苦努力，使得自己无论在专业技能方面，还是在组织能力方面，或是做事处世方面，都得到了锻炼并取得较明显提高。从一名初涉社会的莘莘学子到成长为企业的骨干，哪一处无不浸透了辛勤的汗水和留下刻苦的身影。

曾几何时，面对那冰冷的混凝土我绝望过，自己的满腔抱负怎么也不能和这冰凉的玩意联系到一块，就连专用词“砼”的字面意形也是“人工造的石头”，我注定是名石匠了!后来随着对它的不断了解以及专业知识的学习，我竟然发现这块“石头”是个有灵魂的生命体，建筑，它不但有温度，而且有经络，同时它也有皮肤，水化热便是它的温度，结构便是它的经络，外形的美化便是它的皮肤，这个生命体值得我用一生的心血来呵护它，每次面对它那巧夺天工的设计，从古埃及的金字塔到北京奥运的鸟巢，从西方的帝国大厦到中东波斯湾海岸的帆船酒店，每次我都要不自觉地凝视着它们好久，想一眼就看穿它们的内涵，却怎么也总不能够，我想定是它内涵太丰富，值得我学习和钻研的地方太多了。

参加工作已有*年之久，总结过去，我主要在以下几方面得到明显提高：

一、政治思想

热爱祖国，热爱党，尤其近几年身处异国他乡，形影孤单，时刻想念着自己伟大的祖国，想念自己的亲人和朋友，更加深切体会到祖国怀抱的温暖。正是由于这种对党对祖国深切的热爱，使得我时刻提醒自己是一名中国人，从而规范自己的言行，严于律已，宽以待人，不做任何有损中国人形象的事情。

在国内工作期间，严格地遵守国家的各项法律和法规,从未参与各种违法违纪的活动。坚决拥护中国共产党的领导，坚持党的gg开放，以“**”精神作为自己工作的行动纲领，为建设中国有特色的社会主义做出自己应有的贡献。

二、认真学习业务知识，刻苦钻研新技术、新工艺

现代科技的发展日新月异，建筑领域也不例外，新型材料、新型工艺不断涌现，作为一名技术型人才，停留在原有的知识面就意味着严重的退步，要在不断地工作和学习中，调整和拓展自己的知识结构，提高自己的业务水平。因此，工作之余，我经常阅读专业杂志，积极参加和接受再教育。*年在新港造船厂新厂区船体车间工程建设过程中，首次接触工业厂房施工，而且该工程极具有代表性，主副车间均为36m跨，3跨连续，大型构件预制与吊装，后张法预应力桁车梁，钢结构的现场制作与拼装，为了抓住机会，我主动要求参加qc小组，参与了工程建设的全部过程，使我在该领域得到明显的总结与提高。*年参与建设的泰州市体育馆工程，作为地方标志性建设工程，高标准、高质量要求，且该工程主体结构极为复杂，结构构件立体斜向交错，看台斜梁支座处高度4.8m，钢筋连接采用新工艺――镦粗直螺纹连接，该工艺由我直接主管，从套筒的采购与验收，钢筋现场镦粗、车丝，到钢筋现场连接，工艺试验及现场成品批量验收试验一次性通过，该工程最终被评为泰州市“梅兰杯”优质工程奖。在技术领域积极要求进取的我，*年主动要求参加了安徽池州九华发电(2×60mw机组)循环水泵房工程，并担任该工程的技术负责，沉井(40.4m×24m×21.1m)分节制作整体性良好，下沉一次性到位，偏差在3cm以内，工程一次性验收合格。

三、培养良好的职业道德与操守，对工作认真负责

建筑工程在诸多行业中具有其自身的特点，首先，它是城市经济建设发展的基础，任何经济发展形式都得从基础工程建设开始，它是经济发展的前提，直接关系国家财产的损益和人民生命财产安全。1999年1月4日，重庆市綦江县彩虹桥发生整体垮塌，造成40人死亡，14人受伤，直接经济损失631万元。其次，建筑工程项目投资时间长，投资额巨大，少则几十万元，多至几百甚至上千亿元，长江三峡水利枢纽工程静态投资总额900.9亿元，动态投资总额2039亿元，如此巨大的投资容不得建设者有半点的疏忽和麻痹，否则将造成不可估量的损失。第三，建设工程具有单件性，生产过程复杂，即使二个设计完全相同的项目工程，生产过程也是不尽相同的，因此没有可完全复制的工程。同时建设工程生产过程复杂，涉及领域多，内部因素和外部原因都会影响建设项目的投资与使用。基于以上特点，从事工程建设的人员除了要有这硬的专业技术知识，还要具备良好的职业道德与操守，在工程质量和经济利润之间合理选择，工程建设不得违反基本建设程序，严格执行项目法人责任制、招标投标制、合同管理制和工程监督制，从而做到对工程负责，善待生命。

建筑是有灵魂的生命体。在我国经济高速发展的今天，社会对建设者的素质要求更高，在今后的工作中，我将立足实际，认真学习，积极培养自己各方面的能力，争取领导、同事的支持，有建设性、创造性地做好本职工作，使今后的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，为美好的明天奉献自己的力量。

篇3：酒店客房部工作总结

20*年酒店客房部工作总结范本

我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况作工作总结如下：

1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。

2、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。

3、客房部是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。加强员工的节能意识，主要表现在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用

2查退房后拔掉取电牌

3做房时关灯关空调

4定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。

4、客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。

5、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年举行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。

在下一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生，做好楼层的安全、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。

在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

[11月酒店客房部工作总结

一、*年我部完成了以下工作：

1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。

为了体现从事酒店人员的专业素养，在*年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2.为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。

酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在*年客房质量达标率为98%。

3.执行首问责任制

实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。

4.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。

为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

5.建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

6.开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。

近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训;考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活。

篇4：国培教师培训总结:让书香飘满校园

20*年国培影子教师培训总结范本：让书香飘满校园

让书香飘满校园!也许，这不是一个新鲜的话题。也许，有人会说“你们落后了，我们早已扬帆起航。”但这对于我们这所农村小学的孩子们来说，却是一个美丽的期盼。琅琅书声，馨香满园，那也是我梦的期许。

参加国培归来，听说学校要举行“书香飘校园”活动，我激动不已。因为这与我心中那个想法不谋而合。影子教学期间，我有幸在洛阳参观了几所小学。每到一个学校，丰富的校园文化和班级文化暂且不说，教室里的书架都是必不可少的。有的学校甚至在楼梯拐角处，在教室外面的走廊上都摆放着书架和长椅。课前、课间总能看到三三两两的孩子徘徊在书架旁，或站或坐随手翻阅着图书。在我眼中这是最美的风景，远远胜过春天里盛开的牡丹。就在那时，我在心中暗暗埋下了一颗种子，至少我要让我们班的孩子有书可读。

理想的书籍是智慧的钥匙。也许是因为自己读书太少，所以我希望孩子们多读些书吧。小时候，我没有什么课外书可读，没有养成读书的习惯。直到上了师范之后，才多少看了一些课外书。参加工作以来，特别是最近两年，我明显感觉到自己知识的匮乏，能力的欠缺。当我看到国家课程标准推荐的课外阅读书目时，发现自己读过的寥寥无几，更是惭愧。朱永新教授曾说过：“一个人的精神发育史，就是一个人的阅读史。而一个民族的精神培养，在很大程度上取决于全民族的阅读水平。一个民族阅读水平的高低，取决于教师阅读水平的高低，没有高水平、好阅读的教师，也就不会培养出高水平、好阅读的学生。”要培养学生的阅读习惯，教师必须以身作则。正所谓身教胜于言教。

应该让孩子们多读课外书早已达成共识。语文教材内容的陈旧和有限，远远不能满足孩子们阅读的需要。所以，增加阅读量显得尤为重要。多读课外书好处很多，能够拓展知识面、开阔视野姑且不说，课外阅读量的增加对于提高学生的写作能力也是很有帮助的。虽然现在有很多指导孩子习作的技巧，例如张赛琴的快乐作文、周子房的活动作文、张学伟的动漫作文、施建平的情景作文都能很好的激发学生的习作兴趣，但是真正决定学生作文质量的还是学生自身的语感。所谓语感，不只是我们平时理解的朗读*时的语言流畅程度，还主要是指对语言文字的感悟理解能力。记得有位专家说过，当孩子读书读得多了，他自己的语言就会和书上的语言越来越接近，那么*也就越写越好了。仔细想想应该是很有道理的。

另外，我认为增加阅读量对于提高学生的朗读能力也是有帮助的。大量的阅读，可以锻炼学生对语言文字的感悟理解能力。众所周知，有感情地朗读，是必须在理解的基础上进行的。学生对语言文字的理解能力增强了，在朗读时自然就会明白应该在哪里停顿，哪些字词应该重读，应该用什么样的语气来读等等。如此一来，孩子的朗读水平自然就有所提高了。

语文是母语的言语的交际教育。言语是语言的具体运用，语言是对言语的抽象概括。我们处在大环境中，语文的学习不仅仅是在课堂，其实从孩子一出生就开始了。语文和生活是紧密相连的，要把生活拉入课堂，在课堂上还原生活。那么语文的教育就不能仅仅盯着一本教材和课堂的这四十分钟了，应该增加语文教学的深度和广度。那么，除了引导学生留心观察生活之外，就从培养学生的阅读习惯开始吧!相信有着良好阅读习惯的孩子，有着丰富的阅读经验的孩子，是不可能学不好语文的。

由于我们学校条件有限，校图书室里适合孩子们阅读的书籍也不多。所以学校要求每班都要建立图书角。让学生每人买一本图书，集中起来，统一管理。班主任还可以从学校图书室里借些书来充实班级的图书角。让课外书在班里流动起来，甚至在学校里流动起来。孩子买一本书，可以阅读几十本书，甚至的书，所以这项活动受到了家长的大力支持。家长们不辞辛苦到各个书店去寻找国家课程标准推荐的课外图书。孩子们也很激动，总问我“老师，咱们班的书架啥时候买回来?”看到孩子们期盼的眼神，我也被感染了。多希望教室里有一个漂亮的书架，书架上放满了孩子们喜爱的图书啊!

激动过后我又会想，其实有无书架那只是形式而已，如何让孩子们从此与书结缘，才是实质问题。孩子们每天在一起学习，就是很好的可以利用的教育资源。如果每学期每个孩子买一本课外书，看完之后在班级里真正流动起来，再把其他同学的书看一遍，一个学期下来就是三十几本书，那也是一个惊人地数字啊!

在洛阳参加培训时，我和路庄的万世英老师同住一间宿舍，时常听她讲起她们班孩子的课外书，大部分都是热心人士捐助的。除了对这些热心人士由衷的赞扬之外，我更是羡慕她班的孩子有那么多的课外书可读。她答应我等他们班孩子把书看完之后，借给我们班的孩子看看。这更是一个好主意!不仅让书在班级流动起来，在学校流动起来，若是还能在校与校之间流动起来，让的人受益，岂不更好?当然，这需要老师的用心管理。

昨天，听到一位同事说“我看这书香飘校园活动啊，搞不成!孩子买的书都是新的，要是哪个小学生不听话弄烂了或弄脏了怎么办?再或者是弄丢了怎么办?”我想这也是个问题。可是转念再一想，书不就是用来看的吗?它总有一个从新到旧的过程，只要不是存心损坏又有何妨?至于如何避免书籍丢失总是有办法的。世上无难事，只怕有心人。我相信只要用心去做，就没有解决不了的问题。

这学期很快就要结束了，寒假即将到来，若是老师在布置寒假作业时布置一些读课外书的任务，是不是更受孩子们欢迎呢?在日常的教学中若是时常举行读书交流会，是不是更能激发学生阅读课外书籍的兴趣呢?若是每天抽出几分钟让学生轮流上台诵读自己喜欢的*，是不是更能提高学生的朗读能力和审美水平呢?

行动起来吧!不要让图书室成为摆设，不要让书籍只是装饰。让我们点亮学生阅读的那盏灯，让我们打开学生了解世界的那扇窗，让孩子们在知识的海洋里徜徉，努力地汲取养分茁壮成长!盼望着书香飘满校园的那一刻，盼望着书香班级名副其实的那一天!我努力着，期盼着……

篇5：北京大学小队实习总结

20*年北大小队实习总结

自*年9月10日至*年12月30日止，我们实习队在北京大学进行了为期近四个月的教育实习工作。在北京大学校领导与老师的关怀与帮助下，以及实习队带队张老师与全体队员的共同努力下，我们的实习工作取得了圆满成功，实习队的表现得到了北京大学体育部老师与学生们的一致认可。现将此次实习工作与内容进行总结。

实习综述：

北京大学实习队基本情况：

指导教师：张平

实习队长：王蕾(网球)

实习队员：贺宇(健美操)、盛宏财(篮球)、袁岳(跆拳道)、朱杰枫(羽毛球)、韩银宝(羽毛球)、张谷(游泳)、周星缘(游泳)、排祖拉(足球)

准备阶段：

在正式实习之前，体育部召开了实习动员会议，提出了相关要求与注意事项

并激励和鼓舞了同学们的士气。学校领导为了提高同学们的教学水平、适应能力

等与实习相关的能力技巧，特地安排了数名有着丰富教学经验的老师担任我们的

指导教师。

实习内容：

所有队员分别跟随各自指导教师从事本专项的大学校级选修课实习教师工作。

正式实习阶段：

我们实习队在9月10号这天奔赴北京大学，在得到了校方的热情接待并与指导教师沟通后就开始我们的实习生活。

1.见习

第一至三周，大部分同学被安排见习工作，主要任务是听课与学习指导教师宝贵的授课经验，冰在课堂上熟悉学生的特点，为即将到来的实战做准备。除了听好自己导师的课之外，同学们还踊跃深入到各个老师的课堂上去听课学习，有很大的收获和经验总结。

2.备课

在此期间，队员们平均听课达10节。队员们的积极态度与做法真正达到了博采众长的效果。在这一周内同学门纷纷根据各自班级的情况调整自己的授课方式并向老师征求意见来修改自己的教案。

3.实践

第四周开始就为实践周。正式授课前将各自的教案送给指导老师查看，只有获得指导老师认可后才可以正式授课。同学们在正式授课过程中表现良好得到了指导老师与同学们的认可，更难能可贵的是在知道老师的帮助下在实践中发现自己的不足，为之后的授课提供了宝贵的经验。随着上课次数的增多，新手的生涩感也渐渐消失，自信心也随之而来。大家纷纷发挥自己的专长，通过生动的语言、精美的课件找到了属于自己的教学风格。队员们的课堂得到了老师和学生的一致好评。

实习收获：

(1)树立好“第一印象”

第一印象往往能比较牢固、深刻的保持在学生的记忆里，对他们产生一定的影响，老师和学生初次见面也是树立威信的好时机。无论是讲话内容还是言谈举止都不能掉以轻心，力求给学生最佳印象从而确立实习老师在他们心中的地位。

(2)处理好师生关系：

实习生在教育实习中处于一种特殊的位置。我们即使学生的老师也是学生的朋友。因此处理好师生关系是很重要的环节。

1.对待学生要充分尊重和听取他们的意见和建议，虚心向他们学习自己不足的地方要加以改进。

2.对于校级选修课程的同学们要能“松紧结合”，“紧”就是在学生中树立自己的威信让学生认可你。“松”就是要放下架子善于接近学生，主动和学生打成一片，态度诚恳，言谈亲切，乐于答问，推心置腹。