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电话客服工作计划

编辑:制度大全2023-04-01

20*年电话客服工作计划

现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下:

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。

顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

首先是短期目标:

i.巩固并维护现有客户关系。

ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径:

1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径:

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户****。

篇2:校学生会工作计划范本

*校学生会工作计划(一)

校学生会20*年工作指导思想是:高举中国特色社会主义伟大旗帜,认真学习贯彻党的*大、校第三次党代会精神,积极落实校党委、省学联的各项工作部署,认真发挥校学生会党委联系广大同学的桥梁纽带作用,加强自我教育、自我管理、自我服务,为学校事业的全面进步作出积极贡献。

校学生会20*年工作的基本思路是:全面贯彻落实科

学发展观,以“促学风、抓特色”为工作思路,以“自我服务、自我管理、自我教育”为宗旨,以“尽心竭力为全校同学服务”为目标,独立自主地开展一系列高品位、有内涵的特色工作。大力推进我校青年马克思主义者培养工程;加强校院两级学生会体系建设,加强学生会组织的整合体建设;促进学生会组织功能的转型,强化学生会的服务职能;以大学生“菁英学校”为载体,加强学生会干部的选拔、培养、管理和考核,造就具有良好素质的学生干部队伍。

一、贯彻落实党的*大精神,切实加强我校大学生的思想政治教育工作

1、深化理论学习。学习实践*****,认真学习、宣传和贯彻党的*大、校第三次党代会精神,深入贯彻中发16号文件精神,加强和改进大学生思想政治教育。

2、配合校团委开展“青年马克思主义者培养工程”工作。精心设计实施“青马工程”的内容,引导我校大学生掌握马克思主义者的精神实质和科学内涵,确立实施“青马工程”的基本原则并采取得力措施实施“青马工程”。借助我校大学生“菁英学校”平台,加强对学生干部、理论学习骨干、入党积极分子和学生党员的培训,使其逐步成长为坚定的青年马克思主义者。

3、加强我校大学生的爱国主义教育。深入开展爱国主义教育活动,以纪念“五四”运动90周年、建国60周年等重大活动、重大事件和重大节庆为契机,深入开展爱国主义教育,组织开展好纪念“五四”运动90周年、建国60周年系列活动。举办好第十二届“读百部书激爱国情”――爱国主义读书节,唱响爱党、爱国、爱校主旋律。

4、加强我校大学生理论学习和法制教育。强化我校大学生的法律意识,营造浓厚的理论学习与法律教育氛围,发挥校学生会理论学习中心和法制教育中心的职能,开展理论学习征文活动和法律知识竞赛活动,构建我校“法制宣传月”活动平台,着力加强我校大学生理论教育和法制教育,提高其理论素养和法制意识。

5、加强我校大学生道德教育。结合我校大学生的实际广泛而深入地开展社会主义荣辱观教育,加强大学生的诚信教育和校园基础文明建设;强化我校大学生的诚信意识和文明意识,服务校园软环境建设。大力培养节约意识,倡导建设资源节约型校园。

6、加强我校大学生学风教育。通过组织大学生读书节、“自强不息,努力成才”――感动青春故事人物评选、大学生“自强之星”评选和特色学习经验交流会等活动,营造良好的学风,促进我校大学生的学习热情。

7、加强我校大学生心理健康教育。继续实施“心理阳光工程”,巩固心的揭秘、心的呼唤、心的交融、心的聆听、心的飞扬和心的归宿-----“六心”教育模块,并进一步加强团干部心理导航和心理咨询知识与技能的培训。举办好我校第六届“515”大学生心理健康节,积极参加“525”全国大学生心理健康节系列活动。

8、加强我校大学生的安全教育。努力构建和谐平安校园,强化我校大学生的安全意识,举办大学生安全知识教育,自觉维护学校安定团结的政治局面,创建绿色、文明、安全的校园环境。要结合高校食品放心工程建设,加强学生的饮食安全教育。

二、加强示范性活动项目建设,切实抓好品牌塑造和活动质量提升工作

1、继续积极构建活动项目平台,以足够的数量和多元的选择满足不同层次、不同类型的学生的成长发展需求。同时,树立典型,强化精品,打造特色活动。

2、充分调动学生干部的积极性,在校园活动项目库建设基础上,精简校学生会的活动数量,提高质量,打造精品,开展特色活动。强化活动的水平与特色意识,重点建设一批有水平有特色有代表性的工作项目。

3、贯彻学校管理机制改革的理念,从校学生会“菜单式”活动项目库中选择部分活动,鼓励各学院竞标承办,并将承办情况纳入学院学生会学年考评,鼓励争先创优,活跃校园文化。

三、强化学生会组织的自身建设,切实促进学生组织功能的进一步完善

1、以“****”重要思想为指导,在校党委、省学联的正确领导下,在校团委的具体指导下,按照学生会章程独立自主地开展工作,不断提高学生会组织自我教育、自我服务、自我管理的能力,充分发挥校学生会联系党委和广大同学的桥梁纽带作用,立足学校未来发展的需要,切实加强校学生会建设,突出其功能。

2、贯彻落实*****,促进学生会组织逐步实现由事务型、活动型向突显服务功能的组织转型,进一步贴近和赢得学生。

3、明确校院两级的工作机制。要创造条件,打造平台,加强校院间的良好合作关系。校学生会由事务型向思考型转变,密切联系各学院,做好服务管理工作,为充分调动各学院的积极性,制定针对各学院学生会的考评细则,考评结果定期公布,以此促进各学院竞争机制的形成,保持学生会干部间的密切联系,进一步促进学生会整体协调发展。

4、加强对外学习、交流与合作。要坚持“走出去”和“引进来”相结合。利用现代媒介或实地考察的方式广泛深入地了解社会动态,与社会接轨,了解外界对大学生的能力需求,开展有针对性的培养工作,关注其他高校的学生组织的发展,吸取经验,促进学生会组织自身不断完善。

5、加强学生会团队建设和干部梯队建设。加强学生会的组织建设、队伍建设、机制建设,做好学生会主席团的改选工作和学生会换届工作,坚持科学合理选拔学生干部和人才的战略,激发团队创新活力,以便把工作开展得更好。做好部门及人员的资源整合和合理利用,切实做好做优学生会的各项工作。强化学生会干部的世界观、人生观、价值观教育、奉献精神教育、服务观念教育、责任态度教育、民主作风教育、团结意识教育,提高学生干部的整体素质,树立良好的组织和干部形象。根据《校学生会等学生组织关于录用各院推荐的优秀学生的暂行规定》,严格把关,认真考核,力求公平公正地选拔学生干部。继续执行和完善好《淮北师范大学学生委员会聘任制(全员)干部考评细则》的相关规定,并严格按照规定,继续开展校学生会干部全员聘任制业绩档案的建档工作和考评工作,强化管理,做好干部梯队建设,继续加强校学生会干部轮岗交流工作。

6、认真落实《淮北师范大学共青团系统干部及学生组织干部选拔与培训的实施意见》和《关于贯彻落实高校学生干部培养规划,加强我校学生干部培养工作的实施意见》的要求。配合团委办好

“菁英学校”,完善干部培训工作,针对学生干部的不足,定期进行多形式、分层次的培训活动,努力提高学生会干部的素质,加强学生会干部的素质拓展训练和实践锻炼。加强学生干部培训及基层建设。依托“菁英学校”举办学生干部骨干培训班。协助团委举办优秀团支部交流活动,加强班级团支部工作,服务主题团日活动组织及“五四红旗团支部”评选工作。加强校院班三级学生干部间的交流与互动,扩大团学活动的宣传及影响力,让的同学了解和参与团学活动,为我校团学事业贡献力量。定期开展学生干部技能培训和学习活动,举办校外素质拓展训练和实践活动,强化学生干部交流与合作精神的培养,多层次的塑造学生干部的自身素质。

7、加强校院学生会整合体建设,增强校院学生会工作的效能。根据《关于任用院学生会主席、校学生会院主席委员的暂行规定》,新任院学生会主席需到校学生会进行挂职锻炼,合格者确认任命,继续实行校学生会主席团成员分工联系院学生会制度,并定期到所联系的学院了解推进工作,加强校院联动。

8、继续完善学生会主席活动。重调研,讲实际,建设学习型、研究型学生会组织,依托主席,扩大学生会组织对内对外的开放力度。

9、根据《关于在校学生会(信息学院)开展先进工作者和先进部门评选表彰的通知》、《关于在校学生会等学生组织中开展优秀共青团干部和优秀共青团员评选表彰的规定(试行)》的要求开展对学生会内部成员和各学院学生会主要干部的评优工作,奖励先进,激励后进,提高学生会组织的凝聚力和战斗力。

10、加强各项制度的修改和完善。使校学生会能更好地服务和帮助同学,有效实现学生会制度的合理架构与优化,充分发挥全体学生干部的才智和特长,打造一个有激情、有活力以及“高效、团结、务实、创新”的学生服务机构。

四、强化学生会的服务职能,切实服务广大同学的成长成才

1、强化学生干部的服务理念。以服务为本,充分发挥校学生会的桥梁纽带作用,成为同学们最真诚的朋友,增强他们对学生组织的归属感和依赖感。

2、认真制定应急处理机制。培养学生干部的政治意识、大局意识、责任意识,提高应急处理能力和控制事态能力,积极做好反映诉求、提供服务、反馈信息、应急处置等工作,及时维护校内的正常秩序,保障同学们的合法权益。

3、深入了解青年学生的思想动态。密切关注学生中的热点难点问题,为同学所需服务,关注同学的心理状态,进一步做好心理健康节活动,使同学们能够更好地适应生活中出现的各种问题,更好地发展自我。

4、积极争取构建学生会网站,设置校学生会宣传专栏,为全校同学提供校园文化活动通告、精品书目介绍、美文赏析、勤工助学、失物招领等服务。

5、建和谐平安校园。建立良好的校园、网络及公寓文化环境,加强学生的自我安全意识教育,及时了解学生各方面的需求,适时疏导,化解矛盾,举办好我校大学生公寓文化节,配合高校食品放心工程建设,加强学生饮食安全教育,促进稳定安全的校园文明建设。

五、立足社会需求和学生实际,切实增强毕业生就业创业能力

1、提高我校大学生就业能力与培养与大学生就业素质,积极参加全省大学生职业规划设计大赛,与校就业指导中心加强协作,举办好我校“设计引领发展,选择成就自我”大学生就业指导暨职业生涯规划设计系列主题活动、大学生就业公关礼仪大赛等活动。

2、积极实施青年创业行动,落实《做好促进我校毕业生创业就业工作的实施细则》的有关规定,举办大学生创业就业经验交流会,配合团委做好组织开展“青年企业家进校园”、“大学生就业创业导航团进校园”、“gyb(创业意识)”培训等创业就业教育活动。

3、加强与社会外界的联系,了解社会对毕业生的就业能力和素质的需求状况,并展开一系列有针对性、有利于我校大学生创业就业能力与素质的活动。

4、在金融危机环境下,更加关注当前严峻的就业、创业、考研形势,开展好就业培训指导、考研经验咨询交流会等形式的活动,为毕业生服务,继续开展好毕业生文明离校工作。

5、积极完善大学生社会实践体系建设,提高大学生各方面的实践能力,以更好地适应社会发展需求。

6、结合专业特色,联系各学院开展专业性较强的具有针对性的活动,提高我校大学生专业素质,通过培训其专业技能,增强就业素质与能力。

六、精心实施大学生素质拓展计划,切实提高我校大学生综合素质

1、进一步落实我校《大学生素质拓展计划实施方案》,充分发挥我校大学生素质拓展学校的功能,努力办好我校大学生素质拓展训练的专题培训班,将其建设成为我校大学生素质拓展计划新项目的研发基地和模拟训练场所。

2、加强我校大学生素质拓展训练活动项目库建设,拓展我校大学生的综合素质。要强化素质拓展训练的规模效应,扩大训练活动的覆盖面、参与面,使的同学从中受益。拓展训练的内容主要包括马克思主义科学理论、思维方式学习、学术科技创新、创业计划大赛、职业生涯规划设计、就业公关礼仪、话剧创作与鉴赏、散文朗诵赏析、古诗词诵读及赏析、经典文化名著阅读赏析、心理问题及调适、电脑知识及操作等。

七、打造经典、特色校园文化活动,切实提高我校大学生的人文科技素养

1、狠抓学风建设,主动融入和服务教学,有针对性地开展各种形式的校园文化活动,提高我校大学生的学习热情,营造良好的学风氛围。

2、进一步完善示范性工作项目建设体制,在量的基础上更加重视质的提高,争取打造出更高品质的文化活动项目。

3、推进高雅艺术文化进校园,提高我校大学生的艺术修养;通过“引进来”“走出去”方式加强大学生的艺术熏陶;组织我校大学生开展中华文化寻根之旅活动,主动学习和传承优秀的民俗文化,扩大我校民俗文化节的影响力;以四园广场为依托,举办好我校第*届大学生校园文化艺术节,打造精品项目,提高我校大学生的文化修养。

4、培植学术科技创新平台,按照分层指导、循序渐进、统筹协调、办出特色的原则,大力推进“学生学术科技创新平台”建设。加强平台的宣传和项目内容的管理协调;积极参与推进“创新思维与技能”培训体系建设,增加校园文化的学术科技含量,加强学术训练,为我校大学生的学术科技创新提供支持。认真贯彻执行《淮北师范大学大学生学术科技活动的暂行规定》,举办好我校“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛等科技创新活动。

5、继续开展大学生人文素质教育、大学生科普教育和文史哲艺知识教育活动项目建设,着力提高大学生的科技素养和人文素养;要继续配合团委大力实施以读百部爱国主义图书、唱百首爱国主义歌曲、看百部爱国主义影片为主要内容的爱国主义教育“三百工程”。深化“共享知识――让我们一起阅读”系列活动,引导我校大学生多读书、读好书。举办好我校大学生中华古诗词诵读大赛和大学生中外经典散文朗诵大赛等人文教育类活动。

6、举办好我校第四届大学生公寓文化节,积极争取我校后勤服务集团的支持与合作,优化我校大学生成长发展的生活环境,努力营造和谐文明的校园文化生活。

7、举办好我校第三届女大学生文化艺术节,帮助女大学生树立自信、自立、自强的意识,展现女大学生的青春风采。

8、积极主动地配合我校学生社团联合会举办好我校第六届学生社团文化节,发展我校学生的个性和特长。

八、大力弘扬志愿者精神,切实加强我校大学生青年志愿者及社会实践工作

1、认真贯彻《关于全面推进我校大学生青年志愿者行动的通知》的精神,按照《淮北师范大学大学生青年志愿者协会工作规程和工作方案》的要求,强化我校大学生青年志愿者组织的建设和管理。

2、积极参与和谐社会建设。加强我校大学生青年志愿者校内外服务基地建设,继续做好“大学生志愿服务西部计划”

和安徽基层计划的宣传、选拔工作,引导学生自觉把个人理想同国家的需要紧密结合起来,到祖国和人民最需要的地方建功立业;积极参与社区共建活动,深入开展大学生志愿者服务社区社会实践计划,深化与淮北市新华、海宫等社区的全面合作,丰富项目内涵,提高服务层次,服务社区发展;继续参与全国青少年绿色长征接力活动;积极参与交通安全文明重大宣传活动或大型赛会的志愿者工作,继续做好义务支教、助老助孤助残等志愿服务活动。

3、努力推进和谐校园建设。积极参与“安全文明校园”、“健康校园”、“节约型校园”建设,开展交通或消防安全文明教育、“垃圾不落地,校园更美丽”等校内志愿者项目。联合校内公益组织或社团共同维护和倡导绿色校园文化,继续开展“校园基础文明月”活动及四园广场管护,做好我校更名期间志愿者的前期招募和协调等工作。

4、鼓励奉献,做好评优表彰工作。开展我校第三届十大杰出青年志愿者、百名优秀青年志愿者、青年志愿服务先进集体、青年志愿者行动项目奖、青年志愿者行动组织奖和青年志愿者行动贡献奖评选表彰工作。加强青年志愿者注册工作,扩大青年志愿者队伍,推动青年志愿服务网络建设。

5、推进主题实践教育,深入开展“三下乡”社会实践活动。通过开展生动有效、主题鲜明、凸现时代特征的实践活动,促进社会和谐进步,引导我校大学生在实践中受教育、长才干、作贡献。加强社会实践的“广度、深度、厚度”,认真实施我校第七届百团百题和第三届校级重点项目社会实践计划,组建重点团队,资助重点项目,完善个人自主实践的服务工作,建立完善的学生假期社会实践档案保存体系,做好社会实践总结、表彰工作,评选社会实践先进组织、优秀社会实践项目、社会实践先进个人。

*校学生会工作计划(二)

一个学期又在一个忙碌而不经意间悄然而过,一个新的学期又来到我们身旁,作为学校学生会里的一名成员,我有责任把学校赋予的每一项工作做好。

在新学期中秘书处根据本学期工作要点,结合院学会工作实际,特定学生会个人工作计划

20*年学校工作计划所赋予的总的指导思想:以院团委指,坚持不懈地培养各方面能力,虚心听取才老师和同学们的建议,努力把工作做得更好。

一、认真完成本职工作

主要职能负责学生会的文件制作,管理和各部门会议记录的收信整理、归档。

2.负责起草制定学生会的有关文件。

3.负责掌握各系学生会的活动资料。

4.负责“优秀学生会”的评比、监督及检查工作。

5.负责《学生快讯》的制作各传递工作。

6.负责各部门之间的协调工作,发挥好桥梁纽带作用,使各部门之间建立良好的工作群体,方便工作顺利进行。

由于院学生会各部门分工不分家,所以我们除了做好本职工作外,在其它部门组织活动时给予大力配合。各部门在活动前的计划和活动后的总结应整理好后交予秘书处,由秘书处正确摆放在团委书架的相关档案盒中。以便团委各位教育和各部门其他人员参阅,

二、开展丰富多彩的校园活动

首届网络出版节即将拉开帷幕,在本届网络出版节中将举办10大赛。由吉林省出版局、****吉林省委对外宣传办公室主办本次出版节。为了丰富我校课余活动,秘书处组织开展了这项活动。活动主要知道思想为“****”重要思想和党的*届三中全会精神为知道举办这个活动不但具有教育意义、社会意义及跨时代的历史意义。提高大学生网络素质树立良好的网络观念,秘书处计划将本次出版节的一些赛事引入校园,让每个工师大学生对网络印有一个新的认识,从而树立正确的人生观、价值观、世界观。

三、工作要求

(一)

1、工作时要认真仔细,在速度的同时保质量完成工作。

2、要讲文明礼貌,在工作中注意自己的言谈举止。

3、在实践中积累经验,熟练业务,提高水平。

(二)提高各种素质

秘书处是一个工作比较繁琐的部门。接触其他部门的机会比较多。这就更能体现出高素质培养的急切性和重要性。

四、立良好的工作形象

树立良好的工作形象是学生工作的一个有利条件,本学期重点抓好以下方面

一是抓好学生干部在日常生活中的言行举止问题。

二是抓好业务素质,做到公正严明、不以公谋私。

三是搞好学生干部和同学关系以便日后工作顺利进行。

以上是我部本学期的大体个人工作计划,在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难,但我们坚信我们会排除万难,尽最大的努力把工作做的最好,同时请院领导及各位教师给予监督和知道,使我们的工作更加完美。

篇3:学生会的秘书工作计划范本

20*年有关学生会的秘书工作计划范本

我是学生会秘书部的一员,在学生会的一年里我学会了很多东西,也明白了很多道理。时光荏苒,大一的生活已经过去了,总结了秘书部一年的工作之后,应该规划一下我们不下学期的工作计划了。

回首过去的一年,我们秘书部踏踏实实的走过了不平凡的一年。在新学期中,为更好地贯彻上级领导的工作精神,更好地完成工作,秘书部特安排*年下班学年工作计划如下:

一、工作定位及目标

1、做好系里边每周召开的例会的会议记录

2、作好学生会例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作,将其整理并存档

3、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结,做好期末存档工作。

4、参与到各部的活动中去,做好活动流程及活动总结

二、本学年工作计划

(一)认真完成本职工作

秘书部的主要职能:

1、文书工作负责学生会会议记录,落实会议纪录标准。

2、考勤工作,继续施行例会一对一签到,调整签到方式以一种表格性质的名单来记考勤

(二)积极参加学生会活动

由于系学生会各部门分工不分家,所以我们除了做好本职工作外,在其它部门组织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作,使学生会正常运行。

(三)加强部门自身建设

培养锻炼干事能力:作为一个非职能部门,秘书部需要与各部紧密联系,参与到各部的活动中去记录并监督。因此,要全面提高秘书部的工作能力,必须全面培养内部成员,清楚的了解各部门的职能和工作性质,树立同学们的全局性观念。为此,我们将实施以下措施:

1、加强本部门的团队精神建设,树立良好的工作形象。

2、加强与团委办公室各成员的合作与交流,合理安排工作。

3、学习,力争做到“工作业务优秀,学习成绩优秀”的双优学生干部。

4、活动时,尽量让秘书部每个干事都能全面接触学生会各方面活动,以便更好的促进秘书部成员对于学生会工作的整体把握。

5、努力改变创新的理念

怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。工作创新不是一句空话,在任何一个工作细节都可以创新。

三、工作要求

1.“第一态度”,工作态度要认真诚恳,待人接物要热情礼貌,开展工作要全面细致。

2.“第一时间”,对待工作不得推脱,在任何时候都能及时保质保量的完成任务。

3.“第一效率”,工作要讲求方法,及时总结思考,遇到事情要及时调整,提高工作进程.加强工作效率。

篇4:幼儿园卫生保健年度工作计划

【*幼儿园卫生保健年度工作计划】

新的学期开学了,随着秋天的到来,天气的逐渐转凉,人类机体也在发生着微妙的变化,但对于免疫系统发育还不够成熟的幼儿来说,一些细菌、病毒便会趁虚而入。阳光春苗幼儿园本着以“预防为主”的方针,根据本学期气候及幼儿身心发育特点,特拟定以下卫生保健工作计划:

一、工作目标

全面落实保教工作规范,实施保育员一日工作细则,提升幼儿园卫生保健工作水平,建立科学合理的一日生活程序,培养幼儿良好的生活卫生习惯,促进幼儿身心健康发展。

二、具体措施

1、严格执行《食品卫生法》,根据季节、气候特点对食谱进行科学合理的调整,保证幼儿营养均衡。为幼儿提供合理的膳食营养,每周制定适合幼儿的带量食谱。要求搭配合理,营养充足,品种不断更新,实行花样化、多样化,稀稠搭配。

2、严格执行托幼机构常用物品消毒规定,做好卫生消毒工作,保证环境设施要安全整洁,各类场所物品定期消毒。认真贯彻、落实每周一小检、每月一大检的卫生检查制度,杜绝一切卫生死角,做好教室内每天的通风工作,使幼儿有一个干净、明朗、清爽的生活环境。

3、完善儿童健康管理,定期进行健康检查。根据不同年龄段开展体格锻炼,制定幼儿户外活动时间,增进儿童身心健康,增强机体抗病能力。坚持每日晨间检查及全日观察,发现问题及时处理并做好记录。晨检工作是幼儿园的第一关口,晨检检查幼儿的个人清洁卫生,是了解幼儿的健康状况,对疾病的早发现、早治疗的有效方式。全天随时观察幼儿情绪,每天做好带药幼儿的带药记录工作,并按时发药、喂药,做好幼儿的全天观察记录。为预防“甲型流感”,严格执行“一摸、二看、三问、四查”制度,做好晨、午检工作,各班要加大晨、午检工作力度,切实做好卫生消毒工作,各班每天实行零报告制。

4、严把幼儿体检关,做好儿童多发病、常见病、传染病的防治工作,做好跟踪管理。把好本学期新入园幼儿的体检关,对于新入园幼儿必须持有体检证及免疫接种证、复印件,并且体检合格后才准予入园;做好儿童计划免疫接种及漏补种登记工作,做好老生幼儿的年度体检,加强对体弱幼儿、肥胖儿的管理登记,建立管理档案。做好秋、冬季节的保暖工作,按时帮幼儿脱、添衣服。做好秋冬季节常见病、多发病的预防工作;做好秋季的消杀、灭蚊工作,消灭传染病的传染源、切断传播途径,杜绝秋季传染病在园内的发生。

5、开展幼儿心理健康教育,提高幼儿心理素质;开展幼儿安全教育,提高幼儿的安全意识;安排科学、合理的一日生活、活动常规并执行。定期组织安全大检查,预防各种外伤及意外事故,发现问题及时解决,保证幼儿在园内活动的安全性。

6、做好工作人员健康管理及业务培训。教师、保育员,炊事人员必须到指定体检单位进行年度体检。体检合格后,方可就职。对保育员进行定期的业务培训、学习,以传、帮、带的方式,不断提高保育员的业务技能,提高服务质量,尽心尽职做好保育工作。

7、期末做好各项统计,认真总结保健工作,做好年报表。

【*幼儿园卫生保健年度工作计划】

冬去春来,新的学期又开学了,随着天气的逐渐转暖,人类机体也在发生着微妙的变化,但对于免疫系统发育还不够成熟的幼儿来说,一些细菌、病毒便会趁虚而入,本园保健室本着“预防为主”的方针,根据本学期气候及幼儿身心发育特点,特拟定以下学期计划:

一、把好本学期新入园幼儿的体检关。

对于新入园幼儿必须持有体检卡及免疫证复印件,并且体检合格后才准入园。做好接种、漏种登记,做好在园幼儿的年度体检,对体弱幼儿建立管理档案。

二、做好晨检工作。

严格按照“一摸、二看、三问、四查”的制度;天气气温在逐步回升,做好预防春季呼吸道传染病的发生,晨检注重入园幼儿的体温摸查;每天做好带药幼儿的带药记录工作,并按时发药、喂药,做好幼儿的全天观察记录。

三、做好春夏季节的幼儿健康护理工作。

按时帮幼儿脱、添衣服;做好春夏季节常见病、多发病的预防工作;做好夏季的消杀、灭蚊工作,消灭传染病的传染源、切断传播途径,杜绝传染病在园内的发生。

四、开展幼儿心理健康教育。

定期对幼儿开展幼儿心理健康教育活动,提高幼儿心理素质;开展幼儿安全教育,提高幼儿的安全意识;安排科学、合理的一日生活、活动常规并执行。

五、做好卫生工作。

继续认真贯彻、落实每天卫生检查每天卫生公布、每月月底大检的卫生检查制度,杜绝一切卫生死角,做好教室内每天的通风工作,使幼儿有一个干净、明朗、清爽的生活环境;定期组织安全大检查,发现问题及时上报解决,以保证幼儿在园内活动的安全性。

六、教师保育知识的学习及业务培训工作。

对保育员进行定期的业务培训、学习,实行以老带新的工作作风,不断提高保育员的业务知识,提高服务质量,使全园同心协力把工作做得更好。

七、做好期末各项统计,写期末保健工作总结,认真做好年报表。

附:每月工作重点

二月份:

1、清洗、消毒、整洁幼儿的各种生活用品、玩具等;2、配合防保部门做好插班生的体检工作;3、稳定插班生的情绪,初步培养幼儿的卫生保健意识;4、保健室补充药品,深入各班检查药箱的药品补充情况,及时补充;5、制定出各项保健工作计划。

三月份:1、向家长宣传有关春季卫生常识,做到家园配合,控制春季流行性疾病的传染;2、坚持把好晨检关,杜绝一切传染源入园;3、组织全园教职工学习卫生保健知识;4、做好体弱儿及特殊幼儿的家园联系。

四月份:1、进一步向幼儿宣传卫生保健知识,召开教师座谈会,强化各种消毒制度,一日生活的操作程序;2、每天做好常规化的保健资料记录,争取资料全面化、真实化、规范化;3、检查各班户外活动开展情况。

五月份:1、召开家长座谈会,向家长宣传有关夏季的卫生工作;2、检查各班的卫生情况及幼儿的日常行为习惯;3、根据检查情况,组织教师、后勤人员学习相关的卫生保健知识;4、配合防保部门,做好“六、一”体检工作;5、检查各班幼儿心理保健工作的开展情况。

六月份:1、查看各项资料的填写情况;2、测量全园幼儿的身高、体重、视力,并作出评价公布;3、做好灭蚊灭蝇的工作,清扫整理园内的每个角落;4、各班组织幼儿学习有关卫生知识,并做好防暑降温工作;

七月份:1、整理资料,做好卫生保健工作总结;2、向家长及幼儿宣传暑期的安全知识。

篇5:经销商工作计划

20*年工作计划

一、梳理经销商网络:

l通过对区域市场容量与区域市场经销商销售额数据的分析,巩固优势市场、发掘潜力市场、对不同的市场情况进行不同的市场投入。

l淘汰劣质经销商,提高经销商队伍的有效率和健康率。

l通过适当的经销商会议形式,一方面统一经销商思想,提高经销商对品牌的忠诚度,加强经销商对品牌的信心,并借会议之际推出季节性提货奖励政策,实现市场迅速铺货到位。

二、构建科学合理的价格体系:

l保护经销商的经营利益是建立长期稳定合作的基础,以科学合理的价格体系来维护经销商的经营利益,可以提高经销商对品牌的未来预期,从而实现可持续的良好合作。

l对分销价、代理价、直销价、工程价等施行明确的制度并严格执行,使得经销商敢于在品牌经营上实现大的投入。

l对成本、销售量、销售额及利润进行科学的分析,找到量、本、利的最佳平衡点,通过规模的不断提升来实现整体利润额的提升,而不是因为个别单子的短期利益而损害经销商利益,进而在经销商队伍里失去公信力。

三、建立合理的经销商激励机制:

l在对*年数据分析的基础上制定*年经销商年度及季度激励机制,分季节推出适量产品组合政策,增加经销商的提货积极性。

四、建立科学合理的营销人员激励机制:

l对营销人员的激励机制与销售额及网络建设挂钩并及时兑现,以提升营销人员开拓市场、维护市场的积极性,将营销员的个人利益与公司的整体利益统一起来,实现目标统一合力共赢。

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