计算机销售服务和技术支持协议书

篇2：计算机网络安全管理协议书

　　甲方：提供单位______________

　　乙方：接入单位______________

　　中国教育和科研计算机网(cernet)是国家教育委员会直接领导管理的全国性教育和科研计算机网络，其目的是利用先进实用的计算机技术和网络通信技术，实现校园网间计算机连网、信息资源共享并与国际学术计算机网络互连，其服务对象主要是我国的教育和科研机构。中国教育和科研计算机网的所有接入单位必须与相应的网络提供单位签署本项协议，并报上一级网络备案。

　　第一条总则

　　(一)中国教育和科研计算机网接入单位的所有工作人员和用户必须遵守执行《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和国家有关法律法规，严格执行安全保密制度，并对所提供的信息负责。

　　(二)中国教育和科研计算机网的所有工作人员和用户必须对所提供的信息负责。不得利用计算机连网从事危害国家安全、泄露国家秘密等犯罪活动，不得制作、查阅复制和传播有碍社会治安和有伤风化的信息。

　　(三)在中国教育和科研计算机网上不允许进行任何干扰网络用户，破坏网络服务和破坏网络设备的活动，这些活动包括(但并不局限于)在网络上发布不真实的信息、散布计算机病毒、使用网络进入未经授权使用的计算机、不以真实身份使用网络资源等。

　　(四)中国教育和科研计算机网在各级管理机构设立网络安全员，负责相应的网络安全和信息安全工作。

　　(五)中国教育和科研计算机网的各级网络管理机构定期对相应的网络用户进行有关的信息安全和网络安全教育。

　　(六)中国教育和科研计算机网责成各级管理单位根据国家有关规定对于上网信息进行审查。凡涉及国家机密的信息严禁上网。

　　(七)中国教育和科研计算机网的所有用户有义务向网络安全员和有关部门报告违法犯罪行为和有害信息。

　　(八)中国教育和科研计算机网的有关工作人员和用户必须接受并配合国家有关部门依法进行的监督检查。

　　第二条接入管理

　　(一)接入中国教育和科研计算机网的连网单位和用户必须遵守中国教育和科研计算机网制定的规定和制度，按时缴纳有关费用。

　　(二)中国教育和科研计算机网的接入单位和用户不允许与其它互连单位私自连网。

　　(三)与中国教育和科研计算机网中止连网的接入单位和用户单位必须把相应的ip地址退还中国教育和科研计算机网。

　　(四)中国教育和科研计算机网的接入单位必须严格执行《中国教育和科研计算机网管理办法》的规定，不允许发展授权范围以外的任何用户。

　　(五)中国教育和科研计算机网的接入单位必须成立管理机构对于网络进行严格管理必须设立网络安全员，负责相应的网络安全和信息安全工作，保存网络运的有关记录。网络安全员要指导系统管理员和用户对于各自负责的网络系统、计算机系统和上网资源进行管理。

　　(六)中国教育和科研计算机网的所有接入网络必须与中国教育和科研计算机网或上一级接入网络签署本协议并与自己的所有个人用户签署《中国教育和科研计算机网用户守则》。各级网络管理机构必须保留相应的协议和守则备查。

　　第三条信息管理

　　(一)中国教育和科研计算机网的接入单位必须定期对相应的网络用户进行有关信息安全和网络安全的检查和教育。

　　(二)中国教育和科研计算机网的接入单位和用户必须对于自己的上网信息负责。涉及国家机密的信息严禁上网。

　　(三)中国教育和科研计算机网的接入单位和用户有义务向上一级网络和有关部门报告网络上的违法犯罪行为和有害信息。

　　(四)中国教育和科研计算机网的接入单位和用户必须遵守知识产权的有关法律法规。

　　第四条惩罚条例中国教育和科研计算机网对违反本条例的接入单位和用户进行警告、停止网络连接直至诉诸法律。本单位作为中国教育和科研计算机网的接入单位同意遵守上述条款，如违反本协议，愿意接受处罚并承担法律责任。

　　甲方：_________________

　　盖章：_________________

　　负责人签字：___________

　　日期：_________________

　　联系地址：_____________

　　邮编：_________________

　　电话：_________________

　　传真：_________________

　　电子邮件：__________

　　乙方：_________________

　　单位名称：_____________

　　盖章：_________________

　　单位负责人签字：_______

　　网络中心主任签字：_____

　　日期：_________________

　　通信地址：_____________

　　邮编：_________________

　　电话：_________________

　　传真：_________________

　　电子邮件：_____________

　　网络名称：_____________

　　ip地址范围：___________

　　域名：__________.edu.cn

　　连网方式：_____________

　　连网日期：_____________

篇3：计算机维护服务协议书

　　甲方：_______________________________

　　地址：_______________________________

　　电话：_______________________________

　　紧急联络方式：_______________________

　　乙方：_______________________________

　　地址：_______________________________

　　电话：_______________________________

　　紧急联络方式：_______________________

　　甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方计算机的维护服务事宜，经充分协商，签订协议如下：

　　一、合作的内容

　　甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为：___________会员，______次月检，______次季检，______次年检，维护费用为rmb_________元/年，大写_______________。协议规定有效期为______个月。甲方共计有计算机_______台交给乙方维护，甲方自协议签署后_______日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第九条的付费方式支付上述服务费用给乙方。

　　二、服务项目

　　1.电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、电子邮件设置、操作系统重装等。

　　2.各类外设维护：modem、打印机、扫描仪等。

　　3.系统软件安装：win98、win*、winxp等。

　　4.常用软件安装及维护office*、wps等。

　　5.电脑升级：采用最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

　　6.各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。

　　7.查杀电脑病毒：各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。

　　8.数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份等。

　　9.网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，winnt、win*server。

　　三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测

　　1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

　　2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。

　　3.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

　　4.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以提供替用配件(显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

　　5.所有品牌电脑(如_________等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测(不开机箱)服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

　　四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件，可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

　　五、不涉及的服务

　　1.系统设备清单所列之外的设备。

　　2.非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏(如硬件老化等)。

　　3.乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。

　　4.乙方所承诺提供服务地点以外的地方。

　　5.任何由于可证明的产品(软件、硬件)自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

　　六、服务响应时间

　　甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时计_____分钟内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。乙方承诺服务时间：_______×_______小时。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回

　　1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

　　2.故障情况在现场无法解决。

　　3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

　　七、隐私及安全

　　乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料、数据丢失承担责任。乙方对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

　　八、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。

　　在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，由甲方电脑管理者签字确认。

　　九、付费方式

　　经甲乙双方商议后，采用如下方式支付服务费：

　　1.一次性付清：甲方于_____年_____月_____日前付清全年服务费用，另可享受_____折优惠(标准用户例外)或赠送_____天服务

　　2.分期付清：甲方于_____年_____月_____日前付清50%服务费用，余款在_____年_____月_____日前付清。

　　3.滞纳金：如甲方在协议约定时间内未付清应付款项，则乙方可按日计提应付款项的5‰，向甲方追缴滞纳金。

　　十、协议的解除

　　自协议签订日期起至_____年_____月_____日止，合约期满则自行解除。如果甲方续签协议，则另签协议。甲方要求的属于服务范围内的请求如遭遇拒绝2次以上，或乙方未能提供令甲方满意的维护且经甲方书面提示_____次后仍未能改正，或者乙方人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用

　　十一、协议的终止

　　本协议在下列任意一种情况下终止：

　　1.协议签订的有效期满后。

　　2.如果甲方未按协议规定向乙方付款，乙方有权单方面提前终止协议。

　　3.如果甲方未按本协议规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方书面通知的10天后仍未付款的。

　　4.在一方因违约收到另一方的书面通知后的15天内未能予以违约赔偿的。

　　十二、声明及保证

　　甲方：

　　1.甲方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本协议。

　　2.甲方签署和履行本协议所需的一切手续均已办妥并合法有效。

　　3.在签署本协议时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本协议产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

　　4.甲方为签署本协议所需的内部授权程序均已完成，本协议的签署人是甲方的法定代表人或授权代表人。本协议生效后即对协议双方具有法律约束力。

　　乙方：

　　1.乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本协议。

　　2.乙方签署和履行本协议所需的一切手续均已办妥并合法有效。

　　3.在签署本协议时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本协议产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

　　4.乙方为签署本协议所需的内部授权程序均已完成，本协议的签署人是乙方的法定代表人或授权代表人。本协议生效后即对协议双方具有法律约束力。

　　十三、保密

　　双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密(技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年

　　一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿由此造成的损失。

　　十四、不可抗力

　　本协议所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、*、政府行为等。

　　如因不可抗力事件的发生导致协议无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在_____天内，提供事故详情及协议不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止协议或暂时延迟协议的履行。

　　十五、通知

　　1.根据本协议需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本协议有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_________(书信、传真、电报、当面送交等方式)传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

　　2.各方通讯地址如下：_____________________________________________________。

　　3.一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起____日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任

　　十六、争议的处理

　　1.本协议受_________国法律管辖并按其进行解释。

　　2.本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第___种方式解决

　　(1)提交_________仲裁委员会仲裁;

　　(2)依法向人民法院起诉。

　　十七、解释

　　本协议的理解与解释应依据协议目的和文本原义进行，本协议的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本协议的解释。

　　十八、补充与附件

　　本协议未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本协议的附件和补充协议均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力。

　　十九、协议效力

　　本协议自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。有效期为_____年，自_____年____月____日至_____年____月____日。本协议正本一式_____份，双方各执_____份，具有同等法律效力;协议副本______份，送_________留存一份

　　甲方(盖章)：_______________乙方(盖章)：______________

　　授权代表人(签字)：_________授权代表人(签字)：________

　　_________年_____月_________日_________年_________月____日

　　签订地点：___________________签订地点：__________________

篇4：政府计算机供货协议书

协议编号：

甲方：

乙方：

甲、乙双方根据浙江省政府采购管理办公室浙政采办字[*]11号《关于做好*年第4季度、*年第1季度计算机、打印机政府采购协议供货有关事宜的通知》(以下简称《通知》)和的《中标供应商授权函》关于确定为本次计算机协议供货商之一的情况，经甲、乙双方协商，就协议供货有效期内乙方向甲方提供中标产品以及相关产品的伴随服务事宜达成以下条款。

第一条中标货物

中标货物的型号、规格、价格、优惠率及调整要求等均与《通知》中的规定保持一致。

第二条甲方和乙方

舟山市本级国家机关、事业单位和社会团体(以下简称采购单位)与甲方享有同等权力，本协议下述各处所指甲方包含舟山市政府采购中心及采购单位。

乙方为中标供应商在本地区确定的协议供货商之一，乙方代表中标供应商履行送货、售后服务、维修及资金结算并承担责任。

第三条供货期限及供货对象

供货期限：自本供货协议生效之日起至*年5月31日止。

供货对象：舟山市本级行政事业和社会团体。

第四条供货方式及限额标准

采购单位在定点、协议的品牌和供货商范围内，直接与供货商联系，选择产品的具体规格、型号，并由供货商出具“定点(协议)产品供货意向单”(详见附表)，然后编制政府采购计划直接报市采购办审核。供货商凭已审核的《政府采购计划表》与采购单位签订供货合同，并在合同约定的时间内供货。供货时间一般在7个工作日内，供货数量较大时可由双方协商确定。

若单一合同采购金额大于人民币30万元(含)或数量超过30台(含)时，采购单位应按有关规定报政府采购管理部门另行确定采购方式。(单一合同指一个采购单位单次成批量向一家中标厂商订购同一包货物所形成的合同)。

第五条履约保证金

乙方在与甲方签署本协议前须交入5000元人民币/品牌的履约保证金。甲方在协议履行完毕后5个工作日内无息退还履约保证金。

第六条货款的支付

在乙方完成合同项目供货并验收合格后，采购单位根据合同约定的付款要求，将已落实的采购资金，直接将货款支付给乙方。

对纳入会计集中核算的采购单位凭政府采购计划、政府采购合同、发票原件、验收单应及时到市级会计核算中心办理支付结报手续，将货款支付供货商。

采购单位未按规定支付货款的，乙方有权按双方合同的约定获得违约赔偿。

第七条其他约定

1.除甲方事先书面同意外，乙方不得转让和分包其应履行的协议义务。

2.乙方对到其处购货的采购单位建立档案，记录各采购单位的计算机采购情况，并负责每个月按照甲方提供的报表格式报送报表。

3.甲方将不定期地对协议供应情况进行检查。

4.其余条款及未尽事宜按《浙江省计算机、打印机政府采购协议供

货协议书》和《通知》执行。

5.若乙方被有效投诉二次(含二次)以上的，将被取消该品牌的协议

供货资格。

第八条协议生效及修改

1.下列文件是本协议的重要组成部分，与本协议具有同等法律效力：

(1)《中标供应商授权函》;

(2)浙江省计算机、打印机政府采购协议供货承诺书;

(3)浙江省计算机、打印机政府采购协议供货协议书;

(4)协议供货产品一览表，协议供货产品配件、耗材、选件表，协议供货产品服务计划表;

(5)《通知》

如上述文件与本协议有不符之处，以本协议为准。

2.本协议经乙方和甲方法定代表人或其委托人签字并加盖双方公章后生效。

3.本协议一式三份，甲方、乙方各执一份，舟山市政府采购管理办公室执一份。

4.除了双方签署书面修改协议，并成为本协议不可分割的一部分之外，本协议条件不得有任何变化或修改。

附表：1、定点(协议)产品供货意向单

2、计算机采购情况统计表

甲方(公章)：乙方(公章)：

法定代表人法定代表人

或受委托人(签字)或受委托人(签字)

地址：地址：

电话：电话：

传真：传真：

签约时间：

篇5：办公用计算机日常维护协议书

甲方：乙方：

地址：地址：

电话：电话：

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、互惠互利的原则，就甲方办公用计算机日常维护事宜，达成协议如下：

一、乙方的权利及义务：

1、乙方有义务根据甲方之计算机硬件、计算机软件、网络环境及市场情况，为甲方设计并制作合理的计算机系统，使系统在稳定运行的前提下，尽最大可能满足甲方需求;

2、乙方根据甲方所提供之故障信息对故障电脑进行故障检测(不含硬件修理，如需要进行硬件维修，费用另计)、日常软件故障处理分析及维护、调试安装硬件及驱动程序;

3、乙方正常服务时间每日9点-21点，春节前后共3天为不服务时间。乙方在接到甲方故障报修电话后，应于45分钟内派人上门维修(不可抗拒因素除外)。如乙方发生重大违约甲方有权利单方面终止合同;

4、乙方及其工作人员应保守在为甲方服务期间所获得的技术秘密、商业秘密等。

二、甲方的权利及义务：

1、乙方在甲方场所工作期间，甲方有义务对营业场所内的人员调度、安全以及设施、设备防盗问题进行管理;

3、甲方有义务按期、按时支付乙方服务费，不得以任何理由拖欠。逾期不付时，乙方有权利单方面终止合同;

4、甲方对乙方所要求之技术服务应该符合甲方实际情况，符合甲方之硬件档次、网络速度、硬盘容量等。如甲方需要乙方进行维护服务外技术帮助，如维修营业外机器、架设网站、编写程序等，费用另记。

三、服务费用的计算及支付：

甲方按￥×××元/年的标准向乙方支付费用，采用先用后付的方式，每季度支付一次。硬件维修费等其它不固定的费用则在当次服务结束后立即结清;

四、其他补充：

1、本协议壹式贰份，甲乙双方各持壹份，具有同等法律效力，自甲、乙双方签字之日起生效。

2、因本协议所引起或与其有关的任何争议，首先由甲乙双方协商解决。协商不成功时，应提交中国重庆市仲裁委员会并根据其适用的仲裁规则进行仲裁裁决。甲乙双方在仲裁进行期间，可向中国重庆地区内具有管辖权的法院寻求为保护合法权利或财产所需的任何临时或初步补救措施，包括但不限于财产保全或证据保全措施。

3、本协议有效期为一年，从_______年____月____日至_______年____月____日。合同期满前一个月由甲乙双方共同协商是否续签。如不续签，则与合同期满后自动失效。

4、补充条款：________________________________________________________

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甲方：乙方：

代表：代表：

年月日年月日