电子公司员工纪律行为规范
一、本公司所属员工，均应遵守下列规定：
1、遵守公司的一切规定、制度及通告;
2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退;
3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压;
4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏;
5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行;
6、尽忠职守，保守业务上的秘密;
7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私;
8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事;
9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业;
10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受贿赂或挪借款项;
11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作;严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为;
12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务;如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15分钟;
13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所;
14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁;
15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序;
16、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率;
17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任;
18、未经核准不得擅离职守;
19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。
20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
二、公司《三大纪律、八项不准》：
(一)三大纪律：
您在公司做各类事情，应遵循以下三条纪律：
1、如果公司有相应的管理规范，并且规定合理，按照规定办;
2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，您需要按照规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是您的权利，也是您的义务;
3、如果公司没有相应的规范，请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。
(二)八项不准：
1、不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事;
2、不在工作场所或上班时间从事私人事务;
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3、不从事第二职业;
4、不收受客户红包;
5、不传播小道消息;
6、不背后议论别人;
7、不贬低其他企业;
8、不冒犯客户。
不依规矩，不成方圆，对于违反公司纪律及规定的员工，公司将视情节给予相应处理。
三、员工的职业素养
(一)敬业精神。公司倡导在接到工作任务后，立即采取行动，全心全意投入，具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学习，而不依靠监督、控制来完成任务，具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。
(二)服务意识。实现客户满意度的最大化，需要各部门员工密切配合，创造高效的价值传递系统。
(三)创新意识。公司倡导每一位员工都在工作中求变，主动积极地思考问题，提出创新建议。
(四)质量意识。质量必须反映在公司的每一项活动中，而不仅仅反映在为客户服务的最后环节;企业的质量工作始于对客户的需求，终于对客户的理解。
(五)时间的观念。今天能完成的工作决不拖到明天。每一项工作的完成均有时间里程碑要求，“必然按时完成”――是我们的良好工作习惯，也是工作本身的要求。
(六)准确意识。每一项工作都要保证毫无偏差，精益求精。
(七)效率意识。我们的工作是为了创造价值，在有限的资源下创造更多的价值就是效率。
(八)厉行节约。节约是公司每一个人应有的美德，也是每个人应尽的义务。我们不仅要节约个人资源，也要节约公司资源以及社会资源。对于干部，经营、节约意识表现在对成本目标负责的责任意识上。要强调全面负责，强调合理配置和充分利用资源。对于员工，表现在要艰苦奋斗，节约费用，支持公司降低成本的努力，增强成本竞争力。
公司每一个人都应有“把一分钱掰成两半花”的节约意识。节约应体现在日常的工作与生活中，体现在使用每一滴水、每一张纸上。如：
●单面使用过的打印废纸(非绝密)，您可以将其背面用作草稿纸，而不要直接废弃。
●打印或复印件可利用双面。
●平时饮用水请用个人水杯。
●统一外出活动如带纸杯，请您固定使用一个纸杯。
●吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。
四、员工的品质
(一)充满自信。公司需要自信的员工，自信的员工才能勇于承担责任。主要表现在：遇事镇静，不慌乱。勇于承认错误。包容他人意见。具有独立思考能力。济宁朝霞电子有限公司-3-即使在压力下也能始终保持关注焦点。不给他人消极的反馈。始终保持积极的人生态度。
(二)适度的灵活性。没有一成不变的事物，要求员工在制度范围内具有相当的灵活性，针对性处理每一项工作。“用大脑去执行，而不仅仅用手”。
(三)追求发展。公司鼓励追求发展的员工。只有不断进步，才能适应公司的发展，同时促进公司的发展。
五、员工的仪容仪表
公司职员必须仪表端庄、整洁，工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。工作性质要求着工装的一律着工装：男士着西装，打领带，夏季可着衬衫(长、短袖)和长裤;女士着大方的职业装。
具体要求是：
头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。
领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋、旅游鞋或赤脚穿鞋。
女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
职员上班时间请不要穿超短裙、无领无袖的服装、牛仔服、休闲服。
上班时间请佩戴胸卡。胸卡应佩戴于正前侧。牌面要端正，请不要倒戴、歪戴和反戴。
六、导购员工作规范
(一)工装统一，干净整洁，皮鞋黑亮，无油渍，无异味，证章佩
带于左胸上方。不准穿工装戴证章回家、外出;证章、工装不准外借他人;证章不准出现歪斜、磨损，工装不准出现明显磨损;不准任何人无证上岗。
(二)工作期间女导购员淡妆上岗，不准佩带任何首饰(手表除外)、不准戴过于艳丽的发饰、不准涂怪异口红;男导购员不准留胡须及长发;男女导购员不准留怪异发型、不准留长指甲或染异色指甲。
(三)站立时，女导购员双手正握放于前方，男导购员双手自然倒背。不准面无表情、斜视、无视顾客;不准手叉腰、抱胸或手插口袋;不准倚靠柜台或商品;座立时腰身挺直，不准把椅子座满;不准(在营业厅、卫生间、楼道口、饮水区等)聚堆聊天、打闹嘻笑、大声喧哗、乱走乱逛、东张西望;不准在营业现场肩并肩走动;不准在营业现场接听手机、玩弄手机或其它饰物。
(四)讲普通话，见到顾客(不管内部顾客还是外部顾客)，首先微笑着说“你好，欢迎光临”，送走顾客，微笑着说：“欢迎再次光临”，交谈自然，亲切。在营业现场任何地方(展区、值班台、卫生间、楼道口、办公区、休息间、打公话时)
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不准使用方言或不标准的普通话;不准使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“说不准”等服务禁语。
(五)按时点名、开早会、迎送宾，按时上岗、离岗、作息，不准无故不按时签到或点名不到位;不准无故不开早会、不迎送宾;不准旷工、迟到、早退;工作期间不准空岗、串岗、会客、超长时间休息、吃饭，不准在营业现场、楼道内吃饭、午休。
(六)接待顾客热情、真诚，介绍商品客观真实。不准怠慢顾客、对顾客不热情、不礼貌、不耐烦、不理解;不准夸大其辞、含糊其辞、误导欺骗顾客;不准恶意贬低、抵毁其他品牌。
(七)认真对待顾客问题，严格贯彻“首问负责制”。不准擅自向顾客承诺，不准敷衍应付顾客，不准拖延顾客问题。
(八)规范现场管理，不准私设柜台、乱拉条幅、乱挂pop广告、宣传画、乱向顾客发放宣传单页;不准出现破损、陈旧标价卡/签;不准摆放包、衣物等任何私人物品;水杯统一存放，不准拿水杯在营业厅穿梭;不准乱放帐本、记录、纸和笔。
(九)讲究个人卫生，保持良好的精神风貌;保持样品、展区卫生、整洁。样品、展区不准有灰尘、胶迹、污渍、纸屑和脏物;不准将卫生洁具(拖把、抹布、笤帚)等摆放在视线范围内。
(十)工作中团结互助。不准拉帮结派，倚老卖老，坚决反对官僚主义。
七、日常业务礼仪
1、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
2、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
3、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”
4、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
5、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
6、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
八、对客户的业务礼仪
(一)接待工作及其要求：
1、在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。
2、有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。
3、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。
4、因有紧要事项需先接待后来客人的，需向先到客人简要说明原因，准得同意。
5、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
6、应记住常来的客户。
7、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
(二)介绍和被介绍的方式和方法：
1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。
2、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。
3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。
4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
(三)名片的接受和保管：
1、名片应先递给长辈或上级。
2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
4、对收到的名片妥善保管，以便检索。
(四)正确、迅速、谨慎地接、打电话：
1、接打电话是我们与用户交往的重要的途径。请牢记，您的形象就是公司的形象，请大家在日常的接打电话中给对方以良好的印象，更好的表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我们应该：
2、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报部门、姓名。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。
3、通话简明扼要，不得在电话中聊天。
4、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的同事。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
5、邻座没有人时，请代接电话，有事请写留言条，请及时转告。
6、工作时间内，不得打私人电话。
九、环境卫生
(一)公共环境
1、除指定地点外，在公司内任何地方吸烟都是被禁止的。
2、请不要在办公家具和公共设施上写字、刻画、张贴。
3、请把废纸、废物放入纸篓，杯中剩水请倒入指定地点。请您不要用饮用水洗杯子。
4、为了避免影响其他同事办公，请不要在办公区内大声喧哗，有不定期客请带至会客室、洽谈区。
5、车辆请停放在指定区域，不要随意停放。
6、便后请冲水，请不要随地吐痰。
(二)个人环境
1、请保持个人办公位的整洁，办公桌椅、微机表面不能有灰尘。物品摆放整齐。办公区内请不要随便张贴。
2、请不要在办公区内堆放资料、纸箱等物品。
3、有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。
4、下班离开办公室前，请关闭机器电源，收好所有资料和文件，最后离开请关闭电灯、门窗及室内总闸。
十、保密工作
(一)保密规定：
1、各部室收发的内外部保密文电要严格登记手续，按规定范围传阅，对有磁涉密事项要严格保密，请勿扩散。
2、起草秘密文电过程中，对有关涉密事项应严格保密。印制、复印秘密文电要严格签批手续。
3、秘密文件的立卷，归档、借阅要严格按规定办理。
4、定时清理文电，并将文电存在有保密设施的铁皮柜保险柜内。离开办公室时，重要文件抽屉要上锁。
5、不要私人留存秘密文件，携带秘密文件外出要经主管领导批准。
6、涉密的业务统计资料要注意保管，对外报道应经有关部门审查。
7、各类会议记录、会议文件要注意保存。
8、各部门的印章要有专人保管，用印须按规定权限批准，不得乱放、滥用。
9、严格通信保密规定，不得在未设保密装置的电话、传真和明电中传递秘密事项。
10、微机须设屏幕保护，重要文件须加密，专用微机或数据库不得上网或设立共享。
篇2：社团纪律管理制度
1开会：开会时严禁迟到务必早到或准时到。当他人发言时不准交头接耳，有问题举手发言，不准打断别人话语。一人发言结束另一人才可以发言。
2训练：训练时无故不准迟到，集合口令一下，迅速站好队伍，不准言语。训练时有问题的可以提出，但动作必须作到位。
3社团奖惩制度：根据社员表现，包括平时表现，训练程度以及出勤率作为参考，来评定年底的“优秀社团干部”以及“优秀社员”。根据出勤率的多少，选举每学期的前三名，进行物质奖励(主席，副主席，纪检部长除外)。外联部所拉的赞助，按照规定，给予15%物质回报。
对社团名誉有严重破坏者以及[本文来自m.ok3w.net]严重缺勤者，给予退社处理(开除武协，以及所有档案，概不退还)，恶意破坏或丢失社团器械者，要按原价赔偿，资金交到财务部。
4出勤制度：无故不准缺勤及迟到，需要请假时，须在开会及训练之前请假，事后请假不做请假范围内，每学期无故缺勤而不请假，超过3次开出其负责人行列超过5次者开除武协，迟到五次按缺勤一次处理。
武术协会日常课程安排：每周一早晨6：20在操场集合，举行升国旗仪式，其他训练按照日常管理制度规定执行。
篇3：办公室机关工作行为规范
第一条为规范*办公室机关工作人员行为，树立机关良好形象，提高工作质量和效率，更好地为人民服务，特制定本规范。
第二条办公室工作人员要自觉遵守国家公务员行为规范，坚持高标准、严要求，做到立场坚定，令行禁止，恪尽职守，廉洁从政，端正行风，保守机密，遵守社会公德，弘扬家庭美德，仪表整洁，认真学习，不断提高工作能力，树立良好形象。
第三条工作人员必须在思想上、政治上与党中央保持高度一致，坚持以马列主义、*思想、*理论和"**"重要思想为指导，认真贯彻执行党的基本路线，自觉维护党和国家的声誉和威望。不得有下列行为：
(一)散布资产阶级自由化言论;
(二)散布与党和国家的政策相违背或有损于党和国家形象的言论;
(三)传播有损党和国家领导人形象的言论;
(四)传播有损安定团结政治局面的言论;
(五)违反宪法或法律的其他政治言行。
第四条令行禁止。工作人员必须维护政令的统一，认真贯彻执行党中央、*以及盛市党委、政府和市政府办公室各项决议、决定，做到令行禁止。不得有下列行为：
(一)不按要求贯彻落实办公室党组会的决议、决定及重要工作部署;
(二)对上级的指示拒不执行或采取消极态度;
(三)公开或私下另搞一套。
第五条恪尽职守。工作人员必须履行职责，勤政为民。不得有下列行为：
(一)对来机关办事的人员态度冷淡、生硬、蛮横;
(二)对部门、基层和人民群众反映的意见和要求置之不理;
(三)主观臆断决定问题，造成工作失误;
(四)失职渎职，给人民群众的生命财产安全造成危害和损失;
(五)滥用职权，侵犯群众的合法权益;
(六)工作懒散，无故迟到、早退和旷工，工作时间擅离职守办私事，工作消极，完不成上级交办的任务;
(七)对部门和基层单位提出的申请、报告处理不及时;
(八)对需要有关部门协调事项不主动;
(九)对需要向领导请示、报告的事项不及时。
第六条廉洁从政。工作人员必须遵纪守法、廉洁奉公。不得有下列行为：
(一)行贿或介绍贿赂;
(二)索贿或受贿;
(三)贪污或私分公款公物;
(四)在公务活动中接受礼金和各种有价证券;
(五)让下属单位出资或变相出资供子女上学;
(六)到基层单位报销本应由个人支付的餐饮、娱乐、购物等费用;
(七)由下属单位用公款为自己装修住房;
(八)利用职权用公款公物操办婚丧喜庆事宜和借机敛财;
(九)执行公务时，接受超标准接待;
(十)借开会之机，用公款旅游;
(十一)用公款组织、参加或利用职权和工作之便参加营业性歌厅、舞厅、按摩等高消费的娱乐及健身活动;
(十二)无偿占用基层单位或其他单位公物;
(十三)利用职权为配偶、子女和亲友经商办企业提供优惠条件;
(十四)在经济实体中兼职取酬;
(十五)公款私存;
(十六)接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请;
(十七)擅自用公款配备、使用通讯工具;
(十八)其他违法违纪行为。
第七条端正作风。工作人员必须忠诚老实，说老实话、办老实事、做老实人。不得有下列行为：
(一)个人独断专行;
(二)对下级及关系亲密者护短、迁就、包庇;
(三)怂恿、暗示下级说假话;
(四)编造假工作情况，欺骗上级和群众;
(五)采取伪造证件等手段为自己或他人骗取职务、职称、荣誉和学历等;
(六)在接受调查、取证和质询时，提供伪证;
(七)压制批评，打击报复;
(八)阳奉阴违，搞两面派行为;
(九)拉帮结派，搞小团体活动;
(十)弄虚作假，破坏团结等其他不良行为。
第八条保守秘密。工作人员必须增强保密观念，严格遵守保密纪律和规定。不得有下列行为：
(一)未经同意阅读领导的秘密文电、资料;
(二)泄露不宜公开的领导谈话、讲话、批示、指示;
(三)泄露有关会议酝酿讨论的人事任免、奖惩等秘密;
(四)向他人泄露案情或为当事人通风报信;
(五)未经批准私自转借、摘抄、录制、复印国家秘密文件资料或将这些文件资料及复制品带离办公场所;
(六)在公共场所和家属、亲友面前谈论国家秘密，在私人通信及公开发表作品中涉及国家秘密;
(七)发现秘密文电、资料丢失或被窃不及时报告;
(八)对外提供不应公开的政治、经济、科技等情况;
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bsp;(九)其他违反保密法规的行为。
第九条遵守社会公德。工作人员必须文明礼貌，品行端正，讲究公共卫生，爱护公物，维护公共秩序，时时处处注意维护自己在公众中的形象。不得有下列行为：
(一)不讲公共卫生;
(二)侮辱诽谤他人，破坏他人名誉;
(三)遇到国家和人民生命财产受到严重威胁时，临危退缩，能救而不救;
(四)组织参与或支持赌博、迷信等活动;
(五)观看、收藏和传播黄色书刊及影像;
(六)在社会生活中侵犯他人利益;
第十条弘扬家庭美德。工作人员必须尊老爱幼，生活严谨，认真执行有关法规，严格履行家庭成员应尽的义务。不得有下列行为：
(一)不承担抚养教育未成年子女的义务;
(二)不承担赡养老人的义务;
(三)虐待或遗弃家庭成员;
(四)乱搞不正当关系;
(五)损害家庭和睦的其他行为。
第十一条仪表整洁。工作人员在执行公务期间，着装仪表必须得体、整洁，讲究文明礼貌。不得有下列行为：
(一)男性留长发、穿背心、拖鞋;
(二)女性浓妆艳抹;
(三)语言粗俗，讲脏话;
(四)举止不端，粗野傲慢;
(五)酗酒滋事，扰乱工作或公共秩序。
第十二条认真学习。工作人员必须刻苦学习理论知识、法律知识和本岗位的专业知识，学习和掌握现代化办公技术，认真执行各项学习规定和制度，提高自身素质和履行公务必需的能力。不得有下列行为：
(一)借故不参加学习、教育活动;
(二)不接受培训、考试或考核;
(三)不接受党组及领导的正确批评或诫勉。
篇4：公司工作规范岗位纪律奖惩条例
公司工作规范及岗位纪律奖惩条例
为了进一步落实企业服务工作规范及语言行为规范，坚持以人为本、从严治店的原则，不断提高员工队伍素质，增强企业凝聚力和战斗力，特制订本条例：
一、考核办法
本条例主要包括柜台纪律、上岗时间要求、卫生及环境、商品陈列、行为规范、服务质量6项内容，具体考核办法是：
1、由营运部负责，根据条例要求每天不定期检查。发现违反条例规定的当即罚款。
2、对被罚款员工开具罚款单，在当日内到营运部交纳罚款，当日不交纳者次日加倍，对拒不交纳罚款的员工，公司将予以辞退，并将罚款从保证金中扣除。罚款单一式两联，一联员工留存，一联营运部留存。罚金月末经办公室核实登记后一次性上缴公司财务部。
3、对于公司督检小组及营运部已经进行罚款处理的员工，不准部组再进行重复处罚。行政科室及各部主任如发现本部员工违纪需进行处罚时，应通知营运部，由员工直接到营运部交纳罚款，不得私自收取罚款。对直接上级私自进行处罚的行为，员工可越级举报，经核查属实后，除罚款上交外，公司对其进行等额罚款，该罚款由月末奖金中延续扣除。公司内部员工若在一个月内被处罚三次以上者(含三次)作辞退处理。若在一个月内任一部组出现5人次以上违纪(含五人次)扣发所涉及部主任当月50元奖金。年度内某一部组累计发生20人次以上违纪，部主任年终奖金减免20%，部主任以上领导干部违纪按员工罚金的双倍处罚。
二、考核内容及处罚
(一)柜台纪律：
1、员工上岗时要精神饱满，衣着整洁，仪表大方，凡领取工作服的要按规定穿工作服，工作牌端正的佩戴于左上胸部，衬衣要扎进裤子或裙子内，个人便裤角不允许外露，不允许外露高领衫，不光脚穿鞋，不穿拖鞋。男员工必须将腰带上提到肚脐以上并扎紧，不剃光头，不留胡须;穿衬衣上岗，必须扎裤带。女员工要化淡妆上岗，按规定修饰，不披头散发。以上每一项不合格罚款5元。
2、注意个人形象，勤理发，剪指甲，指甲内无污物，不准涂指、趾甲油;食用异味食品后，上岗前要清除口腔异味;不允许佩带珠宝首饰，不允许带手链、手镯、脚链;佩带黄金项链不得超过20克，白金项链不得超过10克(其中含项坠克数)耳环、耳钉只允许带一付(不带夸张性的饰物)，戒指只允许带一个;不允许纹身;违者除责令改正外，每项罚款5元。
3、柜台内统一站姿，右手四指虚握左手四指，拇指自然交插在内，放在腹前，双脚成微八字站立，在没有顾客或商品整理完毕后，要一人站中间，两人站两边，三人以上等距站立，面向顾客来的方向;不准倚靠、趴、脚踏柜台货架、展台、开票小桌及商品，不准托腮、抱肩、插兜或坐着售货，不准在岗期间剪指甲、打哈欠、伸懒腰、挖鼻耳、剔牙齿、摆弄手指、不准上岗后洗脸化妆，梳理头发，每一项不符罚款5元。
4、顾客临近时必须使用文明用语，如“早上好，欢迎光临”等，要求面带微笑，主动热情，接待工作完成后必须说“谢谢，请慢走”或“请慢走，欢迎下次光临”。违者实施累计罚款，无迎声罚款20元，无送声罚款10元，既无迎声又无送声除执行累计罚款外，辞退。对拒不交纳罚款者，该罚款从保证金中扣除。
5、面对多位顾客，做到接一待二照顾三。
6、接递商品收找零钱一律使用双手，轻轻接递商品，不分大小件，钱的数量无论是多时少不要扔在柜台上不管，要亲自递到顾客手中。
7、不准在工作时间会客、办私事、干私活、吃零食、看书报、看大片、玩游戏、打手机(因业务需要特批的除外)不准串岗、聚堆闲谈、大声喧哗;以上每发现一次罚款5元。
8、严禁在柜台、库房等禁烟区吸烟，违反一次，罚款30元，情节严重者给予重罚。不准酒后上岗，酒后上岗者，除交纳10元罚款外令其离岗休息，停发工资。
9、工作时间不准带外部人员进柜台(闭架部组)，不准带小孩上岗;内部员工碰面要点头示意互打招呼，与来客及上级碰面应主动点头问候，侧身让路;走路不勾肩搭背，不摇晃拖沓，不成群结伙在院内喧哗;零售部职工不许2人以上同时离岗，以上每违反一次罚款5元。
10、不准对顾客以貌取人，怠答不理，慢怠顾客，被顾客投诉属实者，罚款20元。在任何情况下不准与顾客顶嘴吵架，一旦与顾客顶嘴吵架，除登门道歉挽回影响外，罚款100元，情节严重的下岗学习直至除名。
11、介绍商品要求实事求是，不允许夸大其辞、虚假介绍，售出商品必须帮顾客检查商品有无损伤、变质;若夸大其辞，虚假介绍，对未造成严重后结果的每发现一次罚款10元，造成严重后果者直至待岗甚至除名。
12、不允许有不正当的竞争行为，对于诋毁或恶意攻击公司内自己销售以外的品牌的，给以10元罚款直至待岗或辞退。
13、顾客退、换、修商品，应优先热情接待，不得故意刁难或相互推诿，耽误顾客时间。营业员接待这类顾客时必须说：“对不起，给您添麻烦了”，并及时解决，不得开口就说“找部长(经理)去吧”。如在自己职权范围内确实无法解决，应耐心解释并引领顾客找营运部或主管经理解决，违者罚款10元。
14、销售过程中，收款员要坚持唱收唱付：不能因结帐、盘点、整理货款影响接待顾客，违者罚款10元。由于不坚持唱收唱付造成损失，由当事人承担全部经济责任。
15、营业员单据填写错误，输单员输错单，各类人员未按时上报各类文件，每发现一次罚5元。如因工作不细造成经济损失或贷款纠纷，其责任由当事人承担。
16、发现顾客吸烟应委婉制止，说：“对不起，天天购物是无吸烟商场，请您不要吸烟”，否则对当事人罚款5元。
17、本店员工购物应遵守以下原则
(1)、上班期间购物(包括陪同亲友购物)，须征得营运部同意，否则按脱岗处理;下班期间购物应改换便装或摘取工作牌，否则罚款5元。
(2)、本店员工购物应避开购物高峰期，非高峰期也要礼让顾客，待顾客买完后再买。如有违反，罚款5元。
(3)、节假日上班时间不准购物。如有违反，罚款5元。
18、不准给顾客开大头票或撕空白票，违者罚款500元，并承担相应法律责任。顾客发票丢失一律不准补票，需要时可给对方开证明，违者罚款100元。
19、营业员或其亲属购买本柜组商品应由他人经手，严禁员工赊欠，尤其是以“马上送钱来”为由拿走商品，违者除追回欠款外，对经手人罚款50元。
20、员工买商品不准以进价结算(包括以退回厂家为名)，违者对当事人罚款50元。
21、对于持卡消费顾客，应主动提醒顾客按实际购买金额划卡结算，不退现金。如有用卡换取现金者，对经办人罚款50元。
22、严格手续管理，不允许场外交易，超市内不许吃零食，一经发现视为内盗，给以10元罚款，情节严重者加倍处罚，直至辞退，工资及保证金均不退回。
23、超市收银员，二三四楼售货员因工作疏忽所售商品未解磁扣、磁码给与20元罚款，造成经济损失的由当事人承担全部责任。
(二)上岗时间要求
1、不准迟到、早退、旷工。迟到、早退以一楼石英钟时间为准。有事提前一天用请假条请假，部主任签字后于下午下班前交营运部。部组负责人由营运部长签字，其他人员必须由直接上级的签字方能生效。禁止他人早上代替请假，捎请假条或请临时假，请临时假的一律按迟到处理，遇有特殊情况时，本人到岗后应及时向营运部当面说明并补写离岗假条，否则按旷工处理。工作时间，个人确实有事需脱岗办理，要写好请假条，并注明脱岗时间，部主任签字后本人亲自交到营运部，以便考核。否则按违纪处理。如有迟到、早退、中途私自脱岗等现象，每次罚款10元。
2、不允许旷工，旷工半天以上免发一天工资;两天以上，按自动辞职处理，不退回保证金，同时终止劳动合同。
3、节假日不允许休假。如有特殊情况，一线员工由营运部批准，休一天假，除当天不发工资外另再加扣半天工资(婚丧假、病假除外)。
4、为保证业务工作正常开展，严格控制随意离岗现象，离岗时间累计达到200分钟扣除半天工资，达到400分钟扣除1天工资，(厂家推销员分别直接扣10元、20元)。以此类推，离岗时间一月一清，剩余时间继续累计。
5、员工一次请假超过四天者，须经营运部批准，超过七天以上由经理批准，遇特殊情况需续假必须事先办理续假手续，否则按旷工处理。
(三)卫生环境及商品陈列
1、广告横幅不规范不美观，标价签、商品放置不整齐，宣传单、pop凌乱不堪，每发现一项当事人罚款5元。
2、货架及商品不整洁、不丰满、不美观，每发现一次当事人罚款5元。
3、价签填写不规范，标注模糊不清，卷曲破旧，污损、每发现一次当事人罚款5元，责任分不清的由部主任承担。
4、财务管理部不定期对各部标签进行抽查，如发现货签不同位，有标签无商品或有商品无标签，每发现一项责任人罚款5元。
5、商品无质检标识，相关责任人罚款5元。部主任负主要责任，罚款10元。
6、地面不清洁有杂物或所属卫生区不洁净，责任人罚款5元。
7、加工制售部组必须持证上岗，整齐着装，工作帽、口罩要求佩戴。制售工具要整齐摆放，生熟分清，原材料不许与地面接触，所售食品确保干净、卫生、无变质。所辖卫生区域卫生达标，如未按要求去做，每发现一项罚款5元，造成严重后果的一切责任由责任人承担，公司概不负责。
8、发现本区域内照明灯不亮，应立即通知电工，当日内未更换，相关责任人罚款5元，过日加倍。
9、过期残损变质食品未在规定时限内下柜的，每发现一次直接责任人罚款20元，部主任罚款30元。造成严重后果的另行处罚。
10、卫生方面的考核见卫生管理制度与奖惩办法。
四、行为规范
1、部主任以上干部违反自律行为规则和监督机制有关规定的，按相关规定处理。2、严格组织纪律，树立服从意识，不准任何人以任何理由顶撞上一级主管人员，如有违反，视情节给予50至100元罚款，直至除名。确有各级主管办事不公可越一级领导正常反应问题，核实后对当事人罚款50元，直至辞退。
3、认真执行公司内部员工间语言规范，相互之间一律用姓氏或职务称呼，相互交谈不得讲粗话和不健康语言，如有违反，每发现一次相关人员罚款10元。
4、因对工作分配有意见而消极怠工的，给予除名处分。
5、不准赊销商品，不准挪用公款，不准偷拿、私分销售款和商品、公物，如有违反，分别给予追回钱物、50元以上罚款、除名，直至追究刑事责任的处理。对于赊销商品不经主管经理以上批准的，按偷拿商品处理。
6、不准在工作岗位因个人和工作问题在职工之间互造矛盾、闹不团结，互相争吵或打架、骂人，如有违反，不分责任轻重每人罚款100元，情节严重、给企业造成不良影响的除扣除当事人保证金和当月工资外并解除劳动合同关系。所涉及本部主任，承担对员工管理不当责任，除通报批评外，根据情节给予适当的经济处罚。
7、科室人员应树立为业务服务意识，热情、高效服务，不能怠慢和刁难供应商和内部办事人员，办公区内禁止大声喧哗，如有违反，每发现一项当事人罚款10元。
(五)服务质量
1、购进假冒伪劣商品的处理
(1)、必须严把进货质量关，购进商品入库前严格履行登记手续，该索证的必须证件齐全。宁可品种短缺也不可购进不合格产品。违者，属个人责任的，一经发现，给予当事人进货总额的20%至100%罚金，并承担上级监查部门所处全部罚款。
(2)、一时未能辨真伪的，应立即上报督查办，严禁私自出售。
(3)、售出假冒伪劣商品的，属个人责任的，由部主任赔偿100%损失额，情节严重的予以除名，督查办、采供部负连带责任，罚款20至50元。
2、经营品种要求库有柜台全，丰满整齐，不脱销、不断档，因工作失误造成脱销、断档的，每次对责任人罚款5元。
3、必须准时参加公司统一安排的各项培训;促销员要参加厂家安排的业务培训，如对商品知识仍然不了解、不熟练，应继续参加培训学习。
4、退换商品时，认真落实<<消法>>以及有关部门的三包规定，因退换商品造成投诉，经核实责任在我方的，对相关责任人罚款20元。
三、奖励
对模范遵守本条例的员工给予物质及精神奖励。
1、收到顾客内容具体、情况属实的文字表扬的，给予每人次20元的正激励。
2、受到顾客牌匾、锦旗、镜子表彰的，给予每人次50元的正激励。
3、设委屈奖，遇到个别刁蛮顾客与员工滋事，受到辱骂，员工确实受了委屈却能从大局出发，不与顾客争吵、打架，维护公司形象的，由部主任或营运部证明，给予50元激励。
四、条例的落实
1、此项工作由营运部具体负责落实，对总经理负责，根据营运部的工作情况，公司给予营运部必要的奖励与处罚。
2、营运部每周对整个公司的条例执行情况进行检查、记录，每月集中检查不少于四次，平时按楼层随时检查，随时处理，随时记录，并将检查情况累积到检查表上3、本条例的考核结果，亦作为年终公司对各部门、部组评比落实奖罚的依据。
篇5：药业公司加强劳动纪律实施办法
关于加强劳动纪律的实施办法
为严肃公司工作环境，提高员工工作效率，经研究决定，对员工劳动纪律管理办法实施如下：
一、由公司行政部牵头，人力资源部、生产部组成劳动纪律督察组，不定时地对全公司各车间、各部门进行检查，并把检查结果以书面形式报告给总经理及董事长;
二、自～年元月起员工实行全勤奖制度，当月参照上月考勤。持卡人全月出勤为满勤者，按每月20元发给全勤奖，凡迟到、早退、未刷卡在一次以上者在取消全勤奖同时作以下处罚;
三、迟到、早退每次罚款5元，旷工半天扣本人一天基本工资，以此类推;
四、未刷卡每次罚款10元;
五、请人刷卡或代人刷卡每次各罚款20元;
六、大门警卫负责考勤监督，对代人刷卡现象应及时制止，凡不服从警卫监督和制止仍代人刷卡的，应及时向人力资源部报告，公司将对大门警卫给予每人次10元的奖励;
七、大门警卫对代人刷卡行为不报告的，一经查实按代人刷卡每人次20元处罚;
八、未实行刷卡的部门、车间员工处罚办法参照以上规定执行，劳动纪律督察组将不定期检查，对检查实际情况与车间考勤不符的，公司将对车间主任、考勤员各罚款10元/次;
九、在上班时间闲谈、上网聊天、玩游戏及干与工作无关的事情，一经查实罚款20元，并取消全勤奖;
十、凡在生产区未按规定佩带上岗证、穿戴工作服的，每次罚款5元。
以上规定自～年1月起执行。
湖南**唯康药业有限公司
*年十二月七日
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