客服支持经理岗位职责

编辑:制度大全2021-12-19

电商客服经理/销售支持经理减字科技深圳减字科技有限公司,JanezT,减字科技,减字岗位职责:

1、管理线上客服团队,针对目前服务质量存在的问题,提出改进建议,并且实施,有效提升服务质量,提高客服的问题解决能力及客户满意度;

2、负责建立和维护外包客服的质检与培训流程及规范,不定期出差外包客服基地进行监督培训并对业务流程提出建议;

3、针对线上和线下的销售,制定并执行培训计划,推动培训系统的完善和优化,提升销售转化率,定期组织为客服人员实施培训,提升工作技能;

4、关注各个店铺的接待情况,根据每天不同店铺的不同流量情况做好外包客服人员的调配,保证工作量的均?;

5、监督提升外包客服各项服务指标并根据相关制度完成每月的KPI考核。

6、为销售业绩的达成,提供销售支持,配合销售部门完成业绩。

7、提升和完善产品的售后服务流程。

任职资格:

1、专科及以上全日制统招学历;

2、具备较强的责任心,良好的沟通协调能力,2年以上销售团队管理,30以上年纪;

3、良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力;

4、超强的亲和力和沟通力,以及极强的说服力和感召力,能熟练应用word、PPT制作培训方案;

5、能承受较强的工作压力,有良好的学习能力;

6、为人正直善良,踏实勤奋,有客户服务相关工作经验者优先。

篇2：BD支持经理岗位职责

1、负责协助部门领导制定部门计划,协调维护各合作部门间以及外部合作伙伴工作关系;

2、负责对建店数据进行统计分析,优化工作流程;

3、负责定期进行工作汇总汇报及关键工作成果及问题的总结提炼;

4、负责合同协议的初审,把控协议关键内容,及时汇总反馈问题;

5、负责全国各门店工商注册及人员招聘进度的检核及跟进;

6、负责协助项目经理处理建店过程中任何突发状况,确保建店工作顺利进行;

招聘要求:

1.本科及以上学历,两年及以上相关工作经验,有高管助理工作经验者优先;

2.工作认真、细致、严谨、有条理,优秀的执行力、沟通表达能力、组织协调能力及学习能力;

3.熟练电脑操作及office办公软件:Word,Excel,PPT等。

篇3：业务支持业务经理岗位职责

业务支持经理嘉兴乐玩网络科技有限公司北京分公司嘉兴乐玩网络科技有限公司北京分公司,乐玩岗位职责:

1、为渠道提供各项业务支持,包括产品需求对接、数据分析与营销活动效果跟进等;

2、协调公司内外部资源,解决对接渠道的相关问题;

3、梳理并持续跟进公司产品优化需求,完善各环节标准作业流程,及明确需求完成时间;

4、对接渠道各项业绩相关数据统计与分析;

5、完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、学历本科及以上学历,性别无要求

2、2年以上工作经验,有渠道维护相关经验者优先

3、从事互联网行业经验或棋牌类行业经验者优先;

4、具备较强的口头表达和人际交往能力,及独立工作的抗压能力;