质量与运营岗位职责

篇2：运营质量管理主办岗位职责

1负责全区物流业务的运营质量监紅作：

(1)督促检査全区中邮快货的配送及时率、信息及时反馈率两项指标每日的完成情况。对各盟市局的质量关键指标(VIP)进行考核、通报及奖惩。

(2)监控检查全区中邮快货物流业务的破损丢失、客户满意度、投诉、返单等工作。

(3)监督考核全区一体化物流业务的信息反馈、配送及时、客户投诉、客户满意度、破损丢失等运营质量监控指标。

(4)负责区内中邮快货的保险工作。

(5)负责进、出口物流邮件破损、丢失后的报险工作。对于破损、丢失的物流邮件应及时向中邮物流公司相关人员进行报险，对中邮物流反馈的报险邮件及时收集单证,保证中邮物流公司处理破损邮件赔偿的时效性。

(6)负责处理一体化项目的索赔工作，做好一体化项目的返单工作。

2.负责全区中邮快货和一体化物流业务的清分结算工作。及时向各盟市局下达清分结算文件，督促检查各盟市局对旗县局的清分结算工作。

3.负责全区中邮快货、一体化物流业务的信息查询工作。及时处理各地査询人员查询的物流邮件,并对查询结果及时反馈。

4.负责指导各盟市局中邮快货、一体化物流业务的网上信息操作方法(信息查询、信息反馈、业务统计等），规范各盟市局日常物流邮件处理方法及掌握异常情况处理业务流程(即：如何处理退货、如何对待破损、丢失等情况)。

5.负责全区中邮快货、一体化物流业务的运营质量监控、信息操作流程、保险业务等的培训工作。

6.负责督促检查市邮区中心局物流邮件的M上路单信息接收情况，与中心局做好内部沟通、査询、异常情况处理等工作。

7.负责中邮快货、一体化物流业务(详情单、验单、路单等)单式的收集、保存。对有问题的返单应及时与各相关业务部门联系。

8.负责中邮快货、一体化物流业务的日常业务维护、沟通(与各盟市局、全国各省、中邮物流公司、各集散网、项目组、各分拨中心及网络系统维护人员）、协调(盟市局、其他省地面局）、解释(盟市局及查询人员）等工作。

9.负责配合中邮物流公司、分拨中心、集散中心、各项目组、区公司完成其他工作。

10.完成公司领导交办的其他工作。

篇3：国际化产品内容质量运营—安全策略方向工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、结合公司产品战略，负责国际化产品的内容审核安全策略，对内容安全负责；

2、负责国际化产品审核平台业务需求搜集、产出需求文档，跟进上线以及测试，提升平台性能以及效率；

3、对国内外内容审核团队的工作产率和质量进行数据分析，提高审核团队的效率和质量；

4、对接产品、研发、推荐安全团队，对安全策略的上线进度和反馈结果直接负责。

职位要求：

1、热爱互联网，2年及以上互联网产品或运营工作经验，有项目管理经验优先；

2、有一定的数据分析能力，能熟练使用SQL进行数据分析；

3、抗压能力强，有出色的沟通和协作能力；

4、有内容安全、反作弊工作经验优先；

5、可用英语交流，能适应短期海外出差。