物业管理岗岗位职责

篇2：物业管理客服岗位职责

物业管理员前台客服丰诚物业上海丰诚物业管理有限公司,丰诚物业,丰诚岗位职责:

1-接到客户的报修,输入系统并生成工单,派发给相关人员处理;

2-如接到的报修不能及时跟进,需与管业、维修等各部门沟通协调,交由其跟进此报修;

3-督促维修工及时完成住户报修项目并及时做好回访记录;

4-接收客户的投诉电话及投诉信函,及时处理及反馈客户;如无法处理,及时汇报主管进行处理;

5-做好交接记录单,并进行钱款数额和物品数量的交接;

6-按服务标准作好客户服务工作,及时反馈客户工作进程或结果;

7-根据服务合同规定提供有偿服务并收取费用;

8-制作或派发项目活动宣传单;

9-协助社区活动的开展;

10-定期收取客户应缴纳的物业管理费并及时与未缴款客户沟通;

11-根据项目规定或要求定期拜访客户,了解客户满意度并请客户填写CSI问卷

12-熟悉小区整体设施,基本运作及单元基本情况;

13-协助客户服务主任处理日常客户事宜,主动跟踪并及时处理;

14-对楼盘发生的突发紧急事件及时联系相关部门,配合监控室及部门主管按规定的处理程序处理;

15-客户资料的归档、存档和整理;

16-执行上级指派不限于上述范围之工作。

任职资格:

1-一年以上相关工作经验,优秀应届生亦可;

2-中专及以上学历;

3-形象好、气质佳;

4-一定的英语沟通能力

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篇3：物业管理专员助理岗位职责

物业管理专员/助理麦田房产北京麦田房产经纪有限公司,北京麦田,北京麦田房产,北京麦田集团,麦田房产岗位职责:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求,提供合适产品,进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程,包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。

任职资格:

1、统招大专(含)以上学历,年龄20岁-35周岁之间,男女不限,专业不限,欢迎应届生;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,服务意识强、工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神;

篇4：物业管理处岗位职责

物业管理处收款员天力物业广州天力物业发展有限公司,天力物业,富力地产天力物业,天力一、岗位职责

1、负责项目内物业管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取、统计、核算工作,并开具发票或收据,打印每月付款通知书;

2、负责现金、票据的保管,按公司规定及时存入银行,准时到财务部报账;

3、核对收据、发票、收款金额,确保账目正确;

4、每月编制各类财务报表进行核对,确保应收应付帐准确无误。

二、岗位要求

1、财务类本科以上学历,2年以上财务相关工作经验,可以接受应届生

2、熟悉财务软件的操作,持有会计从业资格证

3、广州市中心六区(越秀、荔湾、海珠、白云、天河、黄埔)户口优先

4、工作细致,原则性强,良好的沟通能力。

三、薪酬福利

1、具有竞争力的薪酬体系,购买五险一金,享受年终丰厚奖励、年度调薪、过节福利、年度体检等;

2、每年公司会提供两次的岗位竞聘晋升机会,职位晋升通道:专员-主管-经理-高层岗位;

3、公司的培训中心拥有完善的培训体系,定期提供各类内部及外部培训机会;

4、定期组织各项员工活动(如足球赛、篮球赛、羽毛球赛、员工旅游、员工运动会、知识竞赛等)。

四、上班地点

广州市富力地产旗下的各个物业项目

篇5：小区物业管理员岗位职责

岗位职责:

在项目经理的领导下,负责以下工作:

1.协助完成所辖小区的秩序维护、消防、交通和停车管理、保洁服务、绿化管理、电梯运行、综合治理等工作;

2.负责业主来访的接待、报修的记录、派工单、维修单的填写和转发工作,并协调、跟踪业主的报修、投诉等的处理工作;

3.负责业主满意度调查的实施和数据统计工作;

4.协助组织对分管项目的服务质量进行检查与考评,及时处理和纠正检查中发现的问题,并做好记录;

5.协助处理业主(住户)投诉、来访和回访工作并做好记录;

6.负责建立分管业务台帐和其他管理档案并及时更新信息;分管业务的数据统计和分析工作,并报主管领导;

7.完成领导交办的临时性工作。

任职资格:

1、具有小区物业管理经验者优先

2、年龄40岁以下

3、熟练掌握WORD、EXCEL等常用办公软件的应用。

4、有较强的文字处理和语言表达能力。

5、服务意识强,工作积极主动充满热情,能够正确处理客户投诉。