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地产客服经理岗位职责

编辑:制度大全2021-11-14

地产客服部门经理工作职责:

(1)负责产品风险排查,协调相关部门整改,跟进处理进展,监督实施相关处理方案;

(2)负责集中交付工作的筹备及办理,制定交付方案,处理临时突发矛盾,保证房屋的顺利交付;

(3)负责工程质保期内重点维修及投诉的处理,协调相关部门,跟进处理进展

(4)负责组织开展客户满意度调查活动,并制定执行满意度提升计划;

(5)管理客户信息,定期组织客户关怀活动,维护客户关系。

任职资格:

(1)统招大专及以上学历,市场营销、物业管理、房地产经营等相关专业;

(2)8年以上工作经验,其中房地产客户服务相关工作5年以上;

(3)熟悉房地产开发、销售、签约、收楼、办证相关工作流程;

(4)有良好风险管控、沟通协调能力,有处理客户投诉相关工作经验。工作职责:

(1)负责产品风险排查,协调相关部门整改,跟进处理进展,监督实施相关处理方案;

(2)负责集中交付工作的筹备及办理,制定交付方案,处理临时突发矛盾,保证房屋的顺利交付;

(3)负责工程质保期内重点维修及投诉的处理,协调相关部门,跟进处理进展

(4)负责组织开展客户满意度调查活动,并制定执行满意度提升计划;

(5)管理客户信息,定期组织客户关怀活动,维护客户关系。

任职资格:

(1)统招大专及以上学历,市场营销、物业管理、房地产经营等相关专业;

(2)8年以上工作经验,其中房地产客户服务相关工作5年以上;

(3)熟悉房地产开发、销售、签约、收楼、办证相关工作流程;

(4)有良好风险管控、沟通协调能力,有处理客户投诉相关工作经验。

篇2:地产财务经理岗位职责

地产财务经理1、熟悉经济管理、统计、审计、法律等专业知识熟悉国家财经法律法规及相关财务账务处理方法,熟悉会计操作、会计核算及审计的全套流程与管理;

2、会计师职称,CPA、注册税务师、硕士优先;

3、五年以上财务工作经验;五年以上财务管理经验。

4、年龄30岁-40岁优先。1、熟悉经济管理、统计、审计、法律等专业知识熟悉国家财经法律法规及相关财务账务处理方法,熟悉会计操作、会计核算及审计的全套流程与管理;

2、会计师职称,CPA、注册税务师、硕士优先;

3、五年以上财务工作经验;五年以上财务管理经验。

4、年龄30岁-40岁优先。

篇3:地产开发副总经理岗位职责

地产一级开发副总经理河南怡和置业有限公司河南怡和置业有限公司岗位职责:

一、公司投资/运营/规划设计/工程管理体系建设

1、组织建立并完善公司投资/运营/规划设计/工程管理制度流程实施细则;

2、组织执行公司投资/运营/规划设计/工程管理制度流程实施细则;

3、对投资/运营/规划设计/工程及相关人员开展管理制度流程实施细则、知识及业务技能培训指导。

二、运营管理

1、制定开发策略并发起评审;

2、组织编制项目全周期计划及年度进度计划,参与评审;

3、组织推动项目全周期计划及年度进度计划达成,协调公司各部门及集团各部门具体事项。

三、投资管理

1、组织开展项目内部立项及外部立项,参与评审,协调推进发改委立项批复;

2、组织开展投资估算,参与评审。

四、规划设计管理

1、组织选定规划设计合作单位,审核合同及付款;

2、把控规划方案及施工图设计进度,协调解决问题,参与评审;

3、参加规划方案政府会议汇报,对接政府专业部门推进审批进程。

五、工程管理

1、组织开展土地状况调查;

2、组织制定与落实施工方案;

3、组织后期工程检查与督办。

任职要求:

1、35-45岁,本科及以上学历,建筑类、规划设计等相关专业;精通规划设计、开发策略;

2、3年及以上土地一级开发等相关工作经验;5年及以上部门管理或项目管理等相关工作经验;

3、精通地产专业知识,熟悉一级土地开发流程、土地市场运作程序及知识、国家土地政策;

4、具有全局意识、战略眼光及商业判断力、抗压能力,沟通组织协调能力、统筹分析能力。

篇4:地产基金项目经理岗位职责

地产基金项目经理卓越集团卓越置业集团有限公司,卓越地产,卓越置业,卓越集团,卓越集团网站工作内容:地产土地投资、地产私募基金、并购投资和资产运营方向。

【岗位职责】

1.负责撰写项目可行性报告,并进行项目汇报;

2.参与项目跟踪、谈判,负责撰写及修改项目投资协议;

3.搭建财务分析模型,并根据不同项目情况对模型进行调整;

4.协助团队研究项目重点,并对项目决策提供意见和建议;

5.沟通、协调集团开发团队对项目进行专业研判;

6.完成部门交代的其它工作。

【任职要求】

1.在房地产公司或房地产基金从事项目投资工作2年及以上,曾任职知名地产公司或知名基金公司具备1年相关工作经验即可;

2.精通财务知识,熟悉房地产相关法律;

3.具备至少1个并购类项目的全流程操作经验;

4.能熟练运用Excel、ppt办公软件;

5.工作主动性高,具备一定的分析、解决问题能力;

6.具备较好的沟通及公关能力;

7.具备良好的敬业精神、职业道德操守和团队协作能力;

8.抗压能力强,能适应高强度的工作。

篇5:地产客户经理岗位职责

地产客户经理1.贯彻落实集团总部的客户服务业务标准,,细化客户服务标准、业务流程标准,规范客户服务工作;

2.制定客户投诉处理制度及服务流程,并监督执行。

3.组织人员参与移交项目的模拟验收;

4.参与交房计划制定和实施。

5.对客户信息进行有效管理和分析,为相关决策提供参考,使企业准确把握和快速响应客户的个性化需求;

6.建立客户服务管理平台(客户会),维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度;

7.组织开展客户满意度调查,编制客户满意度调查报告;

8.负责客户危机管理,组织相关部门应对客户投诉及其他相关风险危机,并监督实施相关处理方案。

9.负责部门工作计划管理、工作任务分配等;

10.负责部门人员的培养,对部门人员进行业务指导、专业知识培训;

11.本部门人员的录用、辞退、晋升、降职、奖励、处罚的建议与绩效管理。

12.管理与本职工作有关的各项研究资料和日常工作记录;

13.完成领导交办的其他工作。

1.贯彻落实集团总部的客户服务业务标准,,细化客户服务标准、业务流程标准,规范客户服务工作;

2.制定客户投诉处理制度及服务流程,并监督执行。

3.组织人员参与移交项目的模拟验收;

4.参与交房计划制定和实施。

5.对客户信息进行有效管理和分析,为相关决策提供参考,使企业准确把握和快速响应客户的个性化需求;

6.建立客户服务管理平台(客户会),维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度;

7.组织开展客户满意度调查,编制客户满意度调查报告;

8.负责客户危机管理,组织相关部门应对客户投诉及其他相关风险危机,并监督实施相关处理方案。

9.负责部门工作计划管理、工作任务分配等;

10.负责部门人员的培养,对部门人员进行业务指导、专业知识培训;

11.本部门人员的录用、辞退、晋升、降职、奖励、处罚的建议与绩效管理。

12.管理与本职工作有关的各项研究资料和日常工作记录;

13.完成领导交办的其他工作。

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