总部物业经理岗位职责

篇2：品质管理经理主管（物业总部）工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、搭建、完善物业服务品质管理体系，根据要求推进服务品牌、服务标准、服务流程的修订和制定；

2、负责公司ISO9001/ISO14001/OHSAS18001三标体系运行和维护,推动公司管理目标和方针的实现，组织内部质量管理及标准化作业文件的内审及外审工作；

3、对接第三方客户满意度调查工作及第三方神秘客户调查工作,负责客户满意调查各节点的工作跟进,研究和分析满意度调查数据,指导和督促全国各物业工作制定满意度提升行动计划,提升客户满意度与现场品质；

4、根据物业服务品质管理体系，开展服务质量督导、检查和评定，监督执行情况；

5、协调组建全国物业专家团队，定期开展专业培训与全国范围的交叉督导工作；

6、统筹销售案场的物业管理工作，根据销售案场物业服务标准，定期开展督导、检查；

7、负责全国环境类(清洁/绿化/四害消杀等)分承包方统筹管理,负责各物业公司环境类招采立项/招标文件的审核指导,统筹监督开标评标过程,统筹分承包方库管理和年度评价。

职位要求：

1、本科及以上学历，物业管理等相关专业；

2、5年以上大型物业品质管理或项目管理工作经验，对品质体系运作，品质提升或客户体验改善有心得及提升措施；

3、熟悉物业行业相关法律法规知识和物业管理各模块的业务知识，具有明确的管理思路，对品质管理有自己的见解，具备统计分析等能力，对新时代物业发展趋势和行业面对的挑战有深刻的认识和解决思路。

4、熟悉掌握ISO管理体系知识，能组织开展体系内审、管理评审、外审等相关工作。

5、具有较强的逻辑分析、归纳总结、文字写作的能力。

6、执行力强，工作认真负责，原则性强；学习、理解能力强，较强的沟通协调能力。

7、遵守国家法律法规，遵从党的领导，廉洁自律，较高的思想觉悟和道德品质，坚守职业操守。

篇3：维序副经理经理（物业总部）工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责:

1、对管辖区域进行专项业务工作指导和检查；

2、贯彻公司年度工作重点，并撰写相关工作计划和实施方案，监督执行；

3、按期完成公司专业绩效考核；

4、协助公司对新项目的前期勘察、验收、实施运行及改进验收和评估评价；

5、负责对管辖区域各项目安全管理方案的运行及评估，并及时组织训练及培训；

6、负责分供方入库考察、评估；

8、建立、完善安全管理体系及工作流程，确保安全管理工作顺利开展；

9、完成直接上级交办的其他工作。

职位要求:

1、熟悉安全、消防等法律法规，具备一定组织管理能力和安全风险管理知识。

2、有区域管理经验及维序体系制度的建设的相关经验。

3、持保安员（国家职业资格三级/高级）/建（构）筑物消防员（国家职业资格三级/高级）及以上岗位资格证书，以及消防安全管理证书；