客服总经理岗位职责

篇2：室内总经理岗位职责

室内设计部总经理岗位职责:

1、在董事长领导下,全面负责部门内部的经营管理工作;

2、执行董事长的各项决议,完成董事长下达的年度经营目标任务;

3、负责、领导编制部门中、长期发展计划,规划组织发展战略;

4、制定、组织、实施部门年度经营计划,监督、控制实施过程,并依据内、外部环境进行及时调整,确保部门稳定健康发展;

5、负责建立部门的规范化管理体系,及时进行组织和流程的优化调整,培养高效的组织团队,逐步营造有效的部门文化氛围;

6、领导产品创新和管理变革,发掘、捕捉市场机会,创造经济效益,树立和提升公司良好的企业形象;

7、定期召开部门管理会议,对重大经营事项进行民主决策;

8、负责签收日常行政、经营管理文件;

9、负责处理部门突发事件,并及时向董事长报告;

10、负责办理董事长授权的其它重要事项。

任职资格:

1、室内设计等相关专业,本科以上学历;

2、15年以上设计工作经验,5年以上知名设计院设计及部门管理经验者优先;

3、具有大型酒店、商业综合体、会所等项目室内设计经验,有良好的业务沟通及掌控能力;

4、团队管理经验丰富,组织协调和沟通能力强,有责任心、敬业,富有团队协作精神;

5、有良好的创新意识和把控能力,能积极领导团队开展工作;

6、富有创意及执行力、逻辑思维能力,表达、沟通能力强。岗位职责:

1、在董事长领导下,全面负责部门内部的经营管理工作;

2、执行董事长的各项决议,完成董事长下达的年度经营目标任务;

3、负责、领导编制部门中、长期发展计划,规划组织发展战略;

4、制定、组织、实施部门年度经营计划,监督、控制实施过程,并依据内、外部环境进行及时调整,确保部门稳定健康发展;

5、负责建立部门的规范化管理体系,及时进行组织和流程的优化调整,培养高效的组织团队,逐步营造有效的部门文化氛围;

6、领导产品创新和管理变革,发掘、捕捉市场机会,创造经济效益,树立和提升公司良好的企业形象;

7、定期召开部门管理会议,对重大经营事项进行民主决策;

8、负责签收日常行政、经营管理文件;

9、负责处理部门突发事件,并及时向董事长报告;

10、负责办理董事长授权的其它重要事项。

任职资格:

1、室内设计等相关专业,本科以上学历;

2、15年以上设计工作经验,5年以上知名设计院设计及部门管理经验者优先;

3、具有大型酒店、商业综合体、会所等项目室内设计经验,有良好的业务沟通及掌控能力;

4、团队管理经验丰富,组织协调和沟通能力强,有责任心、敬业,富有团队协作精神;

5、有良好的创新意识和把控能力,能积极领导团队开展工作;

6、富有创意及执行力、逻辑思维能力,表达、沟通能力强。

篇3：客服经理非技术岗位职责

客服经理(非技术)广东乐心医疗电子股份有限公司广东乐心医疗电子股份有限公司,乐心医疗,广东乐心,广州动心信息科技有限公司,乐心岗位职责:

1.负责客服部的日常管理工作,为客户提供咨询和售后服务;

2.管理客服团队,指导客服团队的日常工作;

3.按照运营的销售活动制定客服人员安排计划;

4.与运营保持沟通给客服制定对应的活动快捷短语;

5.抽查客服聊天记录,并做总结提高服务沟通质量;

6.管理客服服务质量,控制各店铺考核指标;

7.管理店铺差评评价进行回复处理;

8.处理工商局、质监局等客户投诉;

9.负责与技术部门、品质部、市场等部门沟通联系,反馈客诉的质量问题并跟进处理进度;

10.制定和执行绩效管理制度,核算每月员工绩效考核;

11.核算部门各项费用和提交每月费用审批申请;

12.招聘需求发布、安排新员工入职培训、账号申请和注销;

13.完成领导交给的其他工作。

任职条件

1.懂天猫、京东等平台规则和国家三包规定;

2.良好的沟通协调能力;

3.具备客户服务专业知识和经验,能合理处理客户投诉和服务事项;

4.领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象;

5.敏锐的市场观察力,能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;

6.应变能力,能妥善处理突发状况;

7.具有团队精神和良好的职业道德水平。

篇4：客服专员非技术岗位职责

客服专员/助理(非技术)威墨信息境居信息科技(上海)有限公司,上海威墨,威墨信息,境居岗位职责:

1、使用规范的、标准的,个性化的语言在电话中给予客户咨询解答

2、通过在线聊天工具指导客户操作软件及各类问题的解答,帮助,与咨询

3、回复论坛网友发布的相关咨询,问题,及分享

4、整合客户资料,定时回访相关用户

5、积极完成领导安排的其他工作

我们喜欢的你/妳:

1、大专及以上学历

2、善于沟通,执行力强

3、具有亲和力、普通话标准,口齿清楚,思维敏捷,沟通表达能力良好

4、熟练掌握电脑操作,word、excel等办公软件、打字速度在60字/分钟以上

5、具有呼叫中心客服工作经验者优先

6、如果你没有客服经验,请务必查看1-4条。并且一定要有好奇的学习心,好胜的进取心,好强的责任感,勇于探索新鲜事物,精艺求精

篇5：夜班客服岗位职责

夜班客服iGola,骑鹅游广州市骑鹅游信息技术咨询服务有限公司,骑鹅旅行,骑鹅游岗位职责:

1、在客户选购机票的过程中,提供各种咨询服务,促使其顺利选购,并适时推荐符合其需求的增值产品;

2、对于客户提出的售后服务,对接供应商,予以跟进落实,并把处理结果反馈给客户,尽力使其满意;

3、通过多种方式收集客户反馈意见,分析整理后推动公司相关部门进行改进;

4、根据客户常问问题,整理相应答案,丰富业务知识库,并训练智能机器人。

任职要求:

任职要求:

1、具有同理心和较强的沟通能力,具有良好的客户服务意识和团队合作精神;

2、有互联网会员运营或客服经验,英语能力优秀者优先考虑

3、熟悉国际机票的销售和售后流程优先

4、有OTA,航空公司或者酒店客服工作经验优先。