客服技术员岗位职责

篇2：客服信息员岗位职责

网格中心信息员/客服上海西岸开发(集团)有限公司上海西岸开发(集团)有限公司,上海西岸开发职责描述:

1、在网格中心专管员的指导下,严格按照要求,完成中心信息化平台操作任务;

2、通过电话沟通,完成案件核实、处置、反馈等工作;

3、做好日常数据记录及统计;

4、上级交办的其他任务。

任职要求:

1、有较强的责任心、耐心、工作认真、细致且富有亲和力;

2、本市户籍,年龄35周岁以下、专科及以上学历优先,身体健康,无犯罪记录或不良嗜好;

3、具有良好的语言表达能力,熟练掌握办公自动化软件运用及电脑网络操作;

4、有相关工作经验者优先。

篇3：客服坐席员岗位职责

ppp岗位职责:ppalignleft1、上班后立即登录服务系统,来电铃响3声内必须应答;ppalignleft2、接听电话时必须使用文明用语,热情周到,认真负责;ppalignleft3、按要求对呼入业务进行接听与处理;ppalignleft4、耐心解答客户咨询业务;ppalignleft5、及时回复客户所提问题,对解决不了的问题及时汇报至上级;ppalignleft6、负责建立客户档案,协助客户进行信息登记及资料更新;ppalignleft7、负责处理坐席转接电话业务;ppalignleft8、电话回访、用户意见的收集汇总;ppalignleft9、门店间或门店与客户之间的协调工作;ppalignleft10、负责所用计算机和办公设备、办公席位的清洁工作;ppalignleft11、对部门工作提出有价值的建议和意见;ppalignleft12、参加部门安排的各项培训和考核,提升专业知识及技巧。brpp任职要求:ppalignleftb1.bb专业知识:bppalignleft1)要求做事灵活,能同时应对多个以上的客户。ppalignleft2)良好文字、语言沟通能力。ppalignleft3)抗压能力强,心理素质高,思路清晰,办事效率高。br4)性格开朗,责任心强,为人诚信正直,有超强的耐心,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。ppalignleft5)有良好的职业素养,服从上级管理,且同时有自己的主见,有较强的解决实际问题的能。br6)人性化的工作环境,享受国家规定的节假日。ppalignleftb2bb专业要求:bppalignleft1)计算机相关专业毕业生优先考虑ppp

篇4：客服部客服专员岗位职责

客服部专员中国人寿保险股份有限公司南京市分公司银保理财中心营销服务部中国人寿保险股份有限公司南京市分公司银保理财中心营销服务部职责描述:

1、为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;定期维护客户,为客户提供咨询服务以及现场帮助,为客户提供工作数据报告,负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题;

2、有良好的客户服务意识。

3、分析客户需求,跟踪客户使用产品情况,为客户提供优质专业的销售服务;

4、性格开朗,工作积极进取,有责任心。

任职资格

1、具有极强的学习、创新及沟通能力;

2、具有有一定的客户服务经验;

3、具有良好的公关策划与实施能力;

4、具有良好的书面表达能力。

篇5：客服网岗位职责

网销客服南国红豆控股有限公司南国红豆控股有限公司,南国红豆工作内容:

1、公司提供意向客户资源,通过网络平台与客户进行有效沟通,了解客户需求;

2、熟悉公司业务优势和工作流程,向客户推介公司产品与服务信息;

4、维护销售渠道,跟进、维护老客户,挖掘客户的最大潜力。

职位要求:

1、有销售经验者优先,优秀应届毕业生亦可;

2、对销售工作有较高的热情,有良好的沟通能力,勇于挑战高薪;

4、有强烈的事业心,责任心和积极工作的态度,富有团队协作精神;

5、熟悉电脑基础操作。