客房销售主管岗位职责

篇2：客房部公共区域主管岗位职责

1.负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。

2.掌握所属员工的思想和工作情况。

3.负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

4.做好各项清洁工作的计划。

5.检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。

6.检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。

7.制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。

8.负责对员工进行业务培训。

9.指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。

10.完成客房部经理交给的各项临时性任务。

篇3：客房主管（长租公寓）工作职责与职位要求

职位描述：

职责描述：

1.掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。

2.巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。

3.执行并检查客房大清洁工作。

4.负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。

5.关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。

6.善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。

7.处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。

8.协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。

9.负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。

10.熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。

11.负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。

12.提出合理性建议与意见，促进部门的管理。

职位要求：

1.高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。

2.拥有在相似规模酒店或公寓2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。

3.拥有基础的英语沟通能力。

4.具有组织和培训能力

篇4：酒店客房主管工作职责与职位要求

职位描述：

职位要求：

男女不限，性格开朗，能吃苦耐劳，有一定的英语基础，口语流利，身高在160以上，形象气质佳，熟悉使用现代化办公设备及办公相关办公软件，会制作表格和数据统计。有客房工作经验者或英语基础较好者优先考虑。

工作职责：

1、监督完成客房日常检查工作，制定员工考勤表，检查员工出勤状况，个人卫生，仪容、仪表是否符合要求，制服，鞋子是否整洁。

2、重视当地员工的培训工作，定期组织学习服务技能、技巧，对当地员工进行酒店意识、推销意识的培训，定期考核检查并做好培训记录。

3、热情待客，态度谦和，妥善处理好客人投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。

4、检查客房服务质量，把好客房卫生的每一关。

5、加强对客房财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，杜绝浪费。

6、负责客房的清洁卫生工作，保持环境卫生，定期做好大扫除的工作安排。

7、搞好客人关系，主动与客人沟通，虚心接受客人意见，处理客人投诉，并立即采取切实可行的解决方法，必要时报告总经理。

8、做好当天营业情况记录，对每天值班工作进行检查，做好每周和月工作总结。

9、熟悉客房设施、设备的陈列位置（水电气总阀），注重员工的安全意识，做到安全无事故。

10、主持召开每日例会，传达上级指示，作好各项准备工作的最后检查，并在每日结束前作出总结。

篇5：客房部主管工作职责与职位要求

职位描述：

客房部主管

品牌

智选假日

酒店名称

杭州滨江星光智选假日酒店

部门

酒店运营部

职位描述

监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。

在智选假日酒店?，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：

展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观

时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备

体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通

积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步

职位资格和技能

?履行客房服务员的职责，客房管家不在时，将承担客房部经理的工作

?根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备。

?监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务

?协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训

?定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修

?准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生

?建议酒店运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理

?保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通。

?检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。

?监督洗衣操作程序，以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。

?召开定期的部门例会

?确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准

?监督外部承包商，确保合同履行

?执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序

?准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁

?监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：

?客房清洁

?布草保养

?公共区服务

?随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动

?保持对全部客房系统的及时全面的了解

?上下班的管理并确保有效的班次交接