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qualitySpecialist(IThelpdesk)工作职责与职位要求

编辑:制度大全2021-09-02

职位描述

KeyResponsibilities:

TheQualitySpecialistshallberesponsibleforServiceDeliveryQualityintheareasassigned

PerformactivitiesdelegatedasperServiceQualityPlan

Identifymetricstobetrackedfortheprocesses,ReporttheTableFperformanceonmonthlybasis

Performrootcauseidentificationofprocessfailuresandimplementationofcorrective/preventiveactions

IdentifyandcheckkeycontrolsforallprocessinQMSrelatedtoengagement

UnderstandingProcessofTransactionMonitoring,ValidationofSamplingPlanonQtr.basis,RandomauditofTMprocessonkeycontrolslike%ageaudit,Samplingmethodadherence

Driveprojectidentificationandclosures

ProactiveRiskidentification&mitigation

AssessmentofVariousstandardsandrequirementsonregularbasis

ReportingandDataManagementaroundtheprocessperformance

Competencies/SkillsRequired

SpecializedknowledgeinS&Fdomain

LeanSixSigma–YBCertified/GBTrained

ProcessManagement:Auditing,GapAssessment,Rootcauseanalysis,Coaching&Feedback

ProcessImprovement:Problemsolvingskills,DataAnalysis,PresentationSkills

SixSigma/Lean:YellowBeltCertified/trainedorGreenBeltTrained

Goodcommandoverwrittenandspokenlanguage

AbilitytoorhavehandledClientGovernance

GoodcommandoverMS-ExcelandMS-PowerPoint

备注:如果从事过BPO行业IThelpdesk流程优先

篇2:assistantqualitymanager工作职责与职位要求

职位描述

Responsibilities

1.DesignandDeployQualityFrameworkacrossdifferentlocations

2.DeployandmanagecompliancetoasessmentframeworkandensureadherencetoSLA

3.CustomerComplaintHandling&Pro-activeRiskManagement

4.Processcontrol&Verification

5.DriveProcessimprovementcultureintheengagement

6.ChangeManagement

7.BringinBest–in-classpracticesandcreateplatformsforsharingbestpractices

Musthaveskills

1.CustomerOrientation

2.DomainKnowledge–

3.AnalyticalAbility

4.ProactiveidentificationandmitigationofRisks

5.Effectivecommunication,fluentinEnglish

6.Desired/preferredskills:GBcertifiedTrained

篇3:质量经理荆门工作职责与职位要求

职位描述

职责描述

1、(质量体系管理)根据质量管理体系标准,规划公司质量体系建设,审核质量体系文件和质量体系审核计划的编制,负责质量体系审核实施与认证的推进,维护并改进质量体系,并对质量体系的运行进行监督,确保质量体系管理的有效运行。

2、(供应商质量管理)根据供应商质量管理标准,审批供应商质量资格,指导供应商异常质量的处理,负责供应商质量的改善监督,进行质量分析,监控供应商质量索赔,确保供应商质量达到公司产品要求。

3、(过程质量管理)根据公司质量管理规范和现场质量问题反馈,制订检验标准,监控过程检验和成品检验中不合格品的判定,对不合格品的质量进行改进和优化,参与质量分析,确保检核标准的符合性,提升产品质量和交期。

4、(售后质量服务)根据售后质量信息反馈,指导客户质量分体分析处理,审批并监督售后质量索赔,确保售后质量问题有效解决,提升产品稳定性。

5、(质量改善和技术攻关)根据公司内外部技术改善目标,制订年度及专项改善方案,审批改进方案,监督质量改善方案的实施,对质量改善效果进行验收与评价,确保质量改善目标的实现,提升产品质量及性能。

6、(质量成本管理)根据质量成本预算与公司要求,制定质量目标,负责质量考评体系的建立,参与质量考评体系的实施与监督,审批质量考核结果,控制质量成本,降低质量损失。

7、根据公司推行的TPM、IATF16949体系标准要求,负责标准要求的执行和生产现场执行监督,确保相关要求得到监督和运用。

职位要求

教育背景:大专以上,机械工程、机制制造等相关专业。

知识技能:熟悉汽车行业检验质量标准、IATF16949质量体系认证。

工作经验:5年以上质量相关经验,2年以上同等岗位管理经验

篇4:QA质量主管工作职责与职位要求

职位描述

工作职责

1、协助质量经理策划及实施质量管理体系的贯彻及持续进步,具体工作包括促进员工的意识培养(重点为质量体系覆盖的职能部门核心贯标员工的培养)、体系知识培训、体系工作程序建设和落实工作,以及年度管理评审、内外部审核等监视、测量、改进过程。

2、负责企标的备案,以及与监管机构建立沟通机制,具体包括日常沟通、上报、将监管机构的指令快速有效的传递给公司各个部门并有效的实施(包括GSP)。

3、负责文控管理工作,负责规划、协调全公司文件、资料工作,对各中心/部门文件、资料工作进行监督、指导和检查。

4、协助产品开发及产品管理团队贯彻设计开发过程必要的质量策划,督促节点评审正常开展,并从质量保证的视角监督设计验证的落实、保证生产转移的有效性。

5、法律法规的收集及完成主管交代的其他方面的工作。

职位要求

1、本科及以上学历;

2、5年以上质量相关工作经验,具备ISO13485、ISO9001内审证书;

3、熟练使用Office办公软件。

篇5:总质量师工作职责与职位要求

职位描述

一、工作职责及特殊要求

主要工作职责

1.负责公司科研生产质量体系的建立及运行,组织开展对产品研制生产各阶段质量工作的规划与计划,制订型号质量、可靠性、标准化、计量等保证大纲和相关质量文件;

2.负责设计、开发、生产全过程的质量管控;

3.牵头组织型号全生命周期过程中的产品质量评审,进行质量会签,实施分阶段的质量控制,对各项评审中遗留的设计和质量问题进行跟踪归零管理;

4.负责公司质量体系认证及相关工作;

5.负责公司质量文化建设;

6.负责公司元器件、软件工程等重点专项工作;

7.负责完成领导交办的其他工作。

特殊要求:

1.熟悉产品研制设计和产品试验的基本规范及流程;具备较强的质量管理基础;

2.对航天事业高度认同,对商业航天有自己的理解。

二、应聘人员基本条件

(一)具有较高的政治素质,拥护党的路线、方针、政策,遵守国家法律、法规,深入贯彻落实科学发展观,热爱航天事业,并具有强烈的事业心和责任感,认真履行经济责任、政治责任和社会责任。

(二)具有较突出的工作业绩,熟悉现代企业管理,有较强的决策判断能力、经营管理能力、沟通协调能力、处理复杂问题和突发事件的能力,开拓创新精神和市场意识强。

(三)具有履行工作职责所必需的专业知识,熟悉相关业务的国家宏观经济政策及相关法律法规,熟悉航天三江有关政策。

(四)具有良好的职业素养,遵纪守法,廉洁从业,勤勉尽责,团结合作,品行端正,诚实守信,作风形象和职业信誉好。

(五)具有良好的心理素质和能正常履行职责的身体素质。

三、应聘人员基本资格

(一)全日制大学本科及以上学历。

(二)熟悉卫星、空间飞行器质量体系,具有10年及以上航天型号工作经历(含5年及以上质量方面工作经历)。

(三)近3年年度考核结果应为称职及以上。

(四)年龄50周岁及以下。

(五)特别优秀的,可适当放宽资格条件。

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