品质主管工作职责与职位要求

篇2：品质管理经理主管（物业总部）工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、搭建、完善物业服务品质管理体系，根据要求推进服务品牌、服务标准、服务流程的修订和制定；

2、负责公司ISO9001/ISO14001/OHSAS18001三标体系运行和维护,推动公司管理目标和方针的实现，组织内部质量管理及标准化作业文件的内审及外审工作；

3、对接第三方客户满意度调查工作及第三方神秘客户调查工作,负责客户满意调查各节点的工作跟进,研究和分析满意度调查数据,指导和督促全国各物业工作制定满意度提升行动计划,提升客户满意度与现场品质；

4、根据物业服务品质管理体系，开展服务质量督导、检查和评定，监督执行情况；

5、协调组建全国物业专家团队，定期开展专业培训与全国范围的交叉督导工作；

6、统筹销售案场的物业管理工作，根据销售案场物业服务标准，定期开展督导、检查；

7、负责全国环境类(清洁/绿化/四害消杀等)分承包方统筹管理,负责各物业公司环境类招采立项/招标文件的审核指导,统筹监督开标评标过程,统筹分承包方库管理和年度评价。

职位要求：

1、本科及以上学历，物业管理等相关专业；

2、5年以上大型物业品质管理或项目管理工作经验，对品质体系运作，品质提升或客户体验改善有心得及提升措施；

3、熟悉物业行业相关法律法规知识和物业管理各模块的业务知识，具有明确的管理思路，对品质管理有自己的见解，具备统计分析等能力，对新时代物业发展趋势和行业面对的挑战有深刻的认识和解决思路。

4、熟悉掌握ISO管理体系知识，能组织开展体系内审、管理评审、外审等相关工作。

5、具有较强的逻辑分析、归纳总结、文字写作的能力。

6、执行力强，工作认真负责，原则性强；学习、理解能力强，较强的沟通协调能力。

7、遵守国家法律法规，遵从党的领导，廉洁自律，较高的思想觉悟和道德品质，坚守职业操守。

篇3：物业品质主管工作职责与职位要求

职位描述：

工资面议！！！

在部门经理的领导下，做好对物业助理的管理、培训和教育等工作，具体行使对园区楼宇和商铺的全面管理，协调解决业主投诉

全面掌握物业公司管辖的各物业情况，协调、安排各物业助理的工作

定期或不定期地对各物业助理所分管的楼宇、商铺及园区进行巡查和抽查，并通报检查结果，以确保巡楼质量和效果

收集物业助理填写的各种楼宇档案资料，并做好归档工作，以便随时进行查阅；对物业助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理

配合部门经理制定本部门相关的管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查

篇4：品质主管兼体系工程师工作职责与职位要求

职位描述：

1、大专以上学历，年龄27-45岁优先；

2、有2年以上制程品质管理经验。会制作检验标准，QC工程图等；

3、精通ISO9001、TS16949:2009管理体系、QC08000体系管控标准，并识别有害物质管理体系相关内容；

4、熟悉体系维护与改善，具有ISO/TO16949体系认证、推行及实施工作经验；?

5、熟悉第三方及第二方审核流程及不符合项改进；

6、具备处理突发事件能力、组织协调能力、沟通能力，有较强的书面表达及策划能力.

篇5：物业品质监察主管专员工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、负责对物业公司品质管理工作、旨在提升整个公司物业管理服务水平和质量；

2、定期监察物业各项目部日常工作的服务质量，确保各项目的服务品质，做好每周的工作总结和问题统计，并督促各项问题及时整改到位；

3、负责监督物业所管项目的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况，对物业公司节点工作的效果检查、评定；

4、在公司领导带领下定期完成对物业公司的内审工作；

5、做好员工日常工作的仪容仪表、行为规范的监督检查工作，确保员工仪容仪表的统一化、规范化；

6、此编制属于地产集团总部岗位。

工作职责：

1、具有物业管理、房地产等相关专业大专以上学历；

2、熟悉品质管理工作；

3、具备较强的沟通能力、对工作认真负责；

4、熟练使用办公软件及手机其他应用软件；

5、为人正直、坚持原则、能承受一定的工作压力；

6、有品质工作经验优先考虑。