医院客服总监（招商健康）工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1.负责具体医院项目的客户服务管理体系建设；2.负责与医院各部门合作，提升客户服务水平，减少投诉及医闹事件；3.配合总部公关部门，品牌部门对突发事件做好应急措施；4.组建、并管理客服管理部；
职位要求：
职业/执业资格临床背景为佳。工作/管理经验5年以上同岗位经验。专业知识/技能有应急事件处理知识经验，懂公关及品牌相关知识。能力素质外向，亲和及交际能力强，优秀的逻辑思维。
篇2：宾客服务总监工作职责与职位要求
职位描述：
职位描述：
（1）督导前厅部、客房部、厨房和GreatRoom的整体工作，保证服务质量。
（2）协调酒店运营部内各部门之间相关信息的沟通，并指导与其他跨部门之间的信息交流。
（3）保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。
（4）负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。
（5）计划并实施对所管区域的定期检查。
（6）保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。
（7）每月召开营运工作会议，改进营运绩效及宾客的整体满意度。
（8）协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度。
（9）参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标，完成营业收入预算，控制劳动成本和支出。
（10）编制和提交业务和预测分析报告。
（11）确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。
（12）督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。
（13）从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。
（14）与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。
（15）做好部门内的员工培训工作。
（16）除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。
职位要求：
（1）具有酒店行政管理，商业管理或相关专业本科及以上学历；
（2）拥有3年酒店宾客服务工作经验，2年以上相应岗位管理经验；
（3）优秀的沟通表达能力，良好写作技能；
（4）熟练使用微软办公软件；
（5）具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力；
（6）充满活力和拥有实现目标的热情；
（7）在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标；
（8）管理复杂关系的能力。
篇3：客服经理（总监）岗位职责职位要求
职责描述：
1、负责项目实施开展工作；
2、组建团队；
3、制定考核机制；
4、对各部门工作沟通协调；
5、做好客户关系管理和维护；
6、全国社保公积金供应商进行管理和评估；
7、配合公司内部系统的开发。
岗位要求：
1、大专以上学历；
2、有同行业经验5年以年；
3、有团队管理经验；
4、具有实际的岗位职责职位要求，绩效，薪酬、培训实操经验；
5、熟悉国家颁布的各项劳动法律法规。
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
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