客服主管（精品超市）工作职责与职位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责团购客户开发与维系；
2、接待和处理顾客投诉；
3、总结客诉工作提出整改意见；
4、会员顾客开发与维护；
5、门店顾客服务项目的研究与开发。
职位要求：
1、大专及以上学历，形象气质佳；
2、2年及以上生鲜超市、商超、百货类门店客服工作经验；
3、有较强的责任感和客户服务意识，沟通表达能力强；
4、具备独立解决突发问题的能力。
篇2：公寓客服主管工作职责与职位要求
职位描述：
工作内容：
1、协助上级做好日常接待工作，负责和督导前台班次全面工作，维系团队员工间和谐关系,创造良好的工作氛围；
2、检查员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
3、负责编制员工工作表，合理安排员工的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；
4、参与对客接待工作，有效解决客户投诉和本部门有关问题，与其他部门友好协
作；
5、制定并组织实施培训计划，正确评估员工工作，做好工作总结；
6、管理客户资料，收集客户意见，处理客户投诉，协助组织客户活动，与住客建立良好关系；
7、检查VIP接待的准备工作，包括查房、迎送等；
8、负责项目考勤、保险理赔、物料统计及文具采购等；
9、熟悉掌握公寓的产品知识、服务标准及操作系统。
岗位要求：
1.年龄20-30周岁，性别不限，形象好、气质佳；有酒店或服务公寓客服相关管理经验2年以上优先；
2.具备较强的协调和应变能力，学习能力强；
3.具备高度的责任心和团队合作精神，执行力强，工作抗压能力强；
4.具有一定的服务意识和处理投诉的能力；
5.具有财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务问题；
6.具有一定的英文听说能力；
7.完成客服经理安排的其它工作。
工作地址：深圳市南山区蛇口
薪酬福利：五险一金、商业险、季度奖金（一年四次）、年终激励奖金、包住、月休8天、薪资7500-7800（税前）
篇3：客服经理主管工作职责与职位要求
职位描述：
1.负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度；合理处理顾客投诉，提高服务台的服务水平；
2.关注顾客关系的建立与维护；
3.负责部门设备、存货的管理及安全，指导员工合理使用和维护各项设备，确保安全使用；
4.指导、检查服务台、客服专员的相关工作。
职位要求：
1、具有三年以上零售商场客服管理工作经验，并熟悉相关的商品知识；
2、具有一定的电脑知识，能够熟练运用办公软件办公；
3、了解零售相关的业务流程、规章制度、服务标准；
4、具有良好的沟通、协调、组织能力和较强的服务意识；
微信
篇4：写字楼客服主管工作职责与职位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责定期对接待安排、服务质量数据收集、分析，提高客服水平；
2、对小组成员进行工作排班，安排各项会议，定期制订工作总结与建议方案；
3、有效协调、处理相关部门与服务方的关系，对有效信息进行收集、汇总、分析，不断完善服务质量；
4、完成上级交办的其他任务。
职位要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、有团队管理2年及以上工作经验；
3、有酒店、商业或相同行业经验优先。
篇5：CustomerServiceSupervisor游客服务主管工作职责与职位要求
职位描述：
职责描述：
1．???部分员工的招募及面试，汇总资料，收集反馈。
2．???培训员工以确保服务质量和服务标准。
3．???每日营收的统计及日报表的发送，月度报表分析。
4．???维持日常运营，安排协调员工参与早会、结账等工作。
5．???负责完成每周员工班表和考勤，每日各岗位员工的现场调配。
6．???熟悉掌握每一个岗位的工作职责和内容。
7．???完成直线经理安排的其它工作。
职位要求：
1.???中专以上学历
2.???团队管理及团队合作能力
3.???具有良好的学习能力、独立工作能力、良好的沟通表达能力
4.???服从性好,工作仔细认真、诚实守信、积极向上，个性开朗，具有良好的服务意识
5．熟练运用office软件
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