前台客服专员（商场）工作职责与职位要求

篇2：前台主管工作职责与职位要求

职位描述：

工作职责：

1、热情接待到访的每一位客户，完成登记，引导客户进馆；为顾客提供快速、优质的服务；

2、有良好的销售意识及销售技巧，完成销售指标；

3、负责门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点；管理当日收取的销售款及各种票据，及时上缴销售款及统计;

4、负责门店赠品、活动券的申请、发放和回收，做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

5、负责解答顾客的咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡、活动内容等最新咨询；

职位要求：

1、熟练掌握计算机操作、POS机操作；

2、有良好的服务意识，亲善友好，喜欢孩子，愿意帮助更多孩子及家长成长，积极乐观，拥有童心童趣。

3、有较强的应变能力和协调解决客户需求的能力

4、有较强的销售能力

篇3：客服专员购物中心工作职责与职位要求

职位描述：

工作综述：购物中心的对外窗口，满足顾客的需求，树立购物中心良好的形象，提高服务质量。

主要工作内容及职责

1）介绍服务：了解顾客需求，热诚地向顾客介绍店内各种商品及服务资料，回答顾客之查询，派发购物指南、促销活动宣传单张等。

2）投诉处理：接受顾客投诉，了解顾客之不满，寻求问题根源，设法帮顾客解决问题，平息顾客不满情绪，力保购物中心的对外形象。

3）店内广播：按照播音程序、内容、要求等，传达及广播有关消息及资讯。

4）包装礼物：负责替顾客快速地、美观地及牢固地包装各类商品。

5）其他服务：提供换领停车券服务，处理拾获及遗失财务，处理儿童迷失，租借雨伞、儿童推车等服务。

6）接待工作：参与接待贵宾的工作，协助上司顺利完成接待工作。

岗位要求：

1、做一休一；工作地点：陆家嘴；

2、形象佳，有亲和力，身材匀称；

3、女生身高160CM以上，男生170CM以上；

4、做事认真负责，服从安排；

5、良好的服务意识，团队协作力，能配合轮班的工作时间；

6、1年以上购物中心、酒店业、物业类等相关工作经验更佳

篇4：高级EBAY客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

一、岗位职责：

1、维护ebay账户安全，使其能良好运行；

2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；

3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；

4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；

5、完成上级交办的工作。

二、任职资格：

1、大专及以上学历，英语或国际贸易相关专业，英语4级以上；

2、一年以上的ebay客服工作经验或者有意向发展外贸业务的应届生，具备良好理解和沟通能力；

3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验，针对问题能作积极回应与处理；

4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

三、薪资待遇：

1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；

2、公司为员工购买社保（五险）；

3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；

4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；

5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目）；

6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；

7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；

公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室

乘车路线：坂田地铁站C出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。

联系电话：0755-89377567/(微信）shmily

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

篇5：知名德资公司行政前台岗位职责职位要求

职责描述：

Responsibility:

1.Invitationletter/transportation/hotel/visitschedule;

2.ResponsibleforWGQmembers’businesstriparrangement;

3.AttendancemanagementofWGQemployees,includingcontractedstaffanddispatchedoperator;

4.Toprovidefulladministrativeserviceinthefollowing:

-Answertelephoneingoodmannersandsendmessagestostaffintime;

-Filecollection,distribution,updatedatarecordingandfiling;

-HelpwithProcurementandFacilityinotherrelatedcontract;

-Officesupplycontrol;

-Officeenvironmentmaintenance;

5.SupportFacilityinannualmeetingcoordination;

6.Supportinexpatriates’workingvisa,permitapplicationaswellascompanyfiles’annualrenewal;

7.Organizeandcoordinateemployeeactivity;

8.OtheraffairsofHR/Facilitydepartment.

Profile:

1.CollegeoraboveinAdminManagement,atleast1yearexperienceinAdmininamultinationalcompany;

2.Goodcommunication,passionate,careful,efficientandmethodical;

3.GoodoralandwrittenEnglish;

4.Proficientcomputerskill.

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验