前台主管工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1、热情接待到访的每一位客户，完成登记，引导客户进馆；为顾客提供快速、优质的服务；
2、有良好的销售意识及销售技巧，完成销售指标；
3、负责门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点；管理当日收取的销售款及各种票据，及时上缴销售款及统计;
4、负责门店赠品、活动券的申请、发放和回收，做好台账登记工作，确保业务真实、合规；
5、负责解答顾客的咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡、活动内容等最新咨询；
职位要求：
1、熟练掌握计算机操作、POS机操作；
2、有良好的服务意识，亲善友好，喜欢孩子，愿意帮助更多孩子及家长成长，积极乐观，拥有童心童趣。
3、有较强的应变能力和协调解决客户需求的能力
4、有较强的销售能力
篇2：售后前台主管（一汽大众）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责华阳园区一汽大众品牌前台服务顾问管理工作，负责协助服务部经理制定部门年度经营目标及年度预算；
2、前台服务顾问全面管理工作，熟悉掌握维修作业流程，完成上级领导制订的维修承揽业务指标，与其他各部门协调合作，执行维修计划；
3、业务开发及外围关系维护；
4、协助部门负责人完成CS管理；
5、协助服务部经理制定服务活动计划，并负责组织实施。
职位要求：
1、大学专科以上，汽车相关专业或经济、管理相关专业；
2、5年以上工作经验，3年以上相关行业经历，2年以上同职位管理经验；
3、熟悉汽车知识，了解基本维修技术，掌握公司所经营车型产品知识，掌握售后市场营销相关知识，了解客户服务技巧；
4、一汽大众从业经验、持有业务主管认证和参加过相关培训者优先考虑。
篇3：前台主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、售后服务部前台日常事务的管理；
2、制定售后服务前台管理制度和业务流程工作标准；
3、制定售后服务前台工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成；
4、制定售后服务前台内训计划；
5、处理顾客重大投诉；
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通；
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等；
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料；
9、负责组织实施服务活动。
岗位要求：
1、汽车、营销类大专以上学历；五年以上汽车维修经验或三年同岗位经验；
2、熟悉4S店管理模式，有熟练的驾驶技术；
3、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；
5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。
工作时间：8：:2-17:30单休
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