前台主管（哈雷摩托车）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责
1、协助事业部总经理制定部门工作计划和策略，并及时更新
1)协助事业部总经理制定哈雷服务营销计划；
2)分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划。
2、服务管理
1)组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况；
2)管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标。
3、维系与客户之间的联系
1)定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量；
2)开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率。
4、部门协作
1)负责联系备件经理，解决维修所需的备件；
2)在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作；
3)在涉及前后台矛盾时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性。
岗位要求：
1、大专及以上，汽车或摩托车及相关专业。
2、3年及以上大品牌摩托车行业同等职位工作经验（杜卡迪、川岐、本田等）。
3、具有基本的摩托车方面的专业知识，同时了解摩托车维修与服务市场；了解摩托车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）。
4、具有激励员工和分析思考的能力，具有团队工作能力以及交流与协商技巧，具有创新思考能力，熟练掌握计算机和office使用技能。
5、具有相关品牌工作经验者或厂家岗位认证资格者优先录用。
公司福利：
六险一金/带薪年假/包吃/员工旅游/工会礼金/***职工节假日（产假、哺乳假等）/陪产假
晋升途径：
纵向通道：服务经理-服务总监-4S店总经理-运营管控副总监
横向通道：售前--售后--职能--衍生（上百个岗位，优秀者可转岗）
职能类别：售后服务/客户服务
篇2：售后前台主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1.结合售后整体目标和计划,制定前台工作目标和计划,并监督执行。
2.负责客户预约/保养提管理,定期分析改善与考核工作。
3.负责前台客户意见与信息收集与反馈,处理客户抱怨和投诉,提升客户满意度。
4.负责前台流程监控与分析,并根据存在的问题进行改进和提升,保证流程严格按照标准执行。
5.对前台服务区域的5S管理及礼仪项目实施进行管理考核。
6.负责前台人员绩效考核,并有针对性地开展培训,提高前台业务水平。
7.负责前台与售后车间、备件、技术等部门的协调工作,保证各项工作顺利开展。
8.负责前台部门人员会议(晨会、夕会)/培训各项工作的统计分析考核工作。
岗位要求：
1.大专以上或同等学历。
2.5年以上汽车行业工作经验,2年以上管理经验。
3.具备汽车基础与维修服务技术、故障诊断、检验知识。
4.有一定的协调和官理能力,具备良好的沟通能力。
5.熟练掌握和运用计算机办公自动化软件。
6.拥有车辆驾驶执照和驾驶能力。
工作时间：8:30-17:30
4S店地址：武汉洪山区白沙洲大道7号（大众进口汽车4S店）
公司目前虚位以待，竭诚欢迎有识才俊的加盟。为了您的到来，我们已经做好了如下准备：
1、公平、公正的企业内部晋升渠道，规划有序的职业发展平台；
2、高标准、有竞争性的行业薪酬；
3、完善而人性化的福利体系：五险一金、年度体检、免费食宿、带薪年假、节日福利、聚餐活动、优秀员工奖励、培训研修、员工旅游等相关福利待遇。
篇3：售后主管（4S店前台主管）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司修理，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作；
2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司统一进行保养；
3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修；
4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修；
5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理；
6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理；
7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作。
8、管理售后团队工作。
职位要求：
1、中专以上汽修相关专业；
2、一年以上汽车维修经验，懂得各种车辆的构造原理和特性，丰富的汽车底盘、发动机、电路维修工作经验优先；
3、身体健康，能吃苦耐劳。
4、有管理经验优先。
5、持有驾照，具有良好的驾驶技术和安全、服务意识
篇4：前台主管岗位职责任职要求
前台主管岗位职责
前台主管广东太平洋人寿中国太平洋人寿保险股份有限公司广东分公司珠江新城营销服务部有下列条件优先考虑:
1、大专以上学历。
2、具有较好的表达、沟通、协调及亲和能力。
3、待人接物大方得体,工作认真、细心,有责任感。
4、能够熟练操作电脑。
5、为人性格开朗活泼。
任职要求:
前台主管岗位
篇5：前台服务主管岗位职责任职要求
前台服务主管岗位职责
职责描述:
1.检查并处理前一天的工作情况。
2.了解并处理当天的主要工作。
3.布置工作任务。
4.检查日常工作。
5.主持例会。
6.检查工作完成情况。
7.下班交接。
任职要求:
1.吃苦耐劳,踏实肯干,在国内无不良记录。
2.身体健康,服从领导安排。
3.遵守相关劳动合同。
制度专栏
