物业公司客服岗位职责职位要求

篇2：物业客服主管岗位职责职位要求

职责描述：

一、工作内容：

1、负责客服部的日常管理工作，完成各项经营指标；

2、对本部门的工作和服务质量负责；

4、负责做好与业主的沟通工作；

5、负责日常客户接待，并做好回访与总结工作。

二、职位要求：

1、大专以上学历，物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业；

2、3年以上物业行业经验；

3、具有良好的沟通协调能力，具备一定写作能力，善于分析工作中存在的问题，并能独立处理。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

篇3：物业公司客服经理岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

5、负责物业管理相关费用的收缴工作。

6、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

7、负责客服部员工的考核工作。

8、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

9、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

职位要求：

1、大专以上文化程度，身体健康、政治上无不良表现，有两年以上相关客服经理经验；

2、具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力；

3、能应用计算机办公软件；

4、工作认真、负责、具有可亲近性

5、人际与公共关系良好

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年