市场拓展助理客户关系管理岗位职责职位要求
职责描述：
1、负责及时完善更新客户信息库，制定客户维护计划并按计划保持与客户的日常联络。
2、负责公司项目的市场拓展联系、衔接工作。
3、负责项目客户的回访及满意度调查工作。
4、负责市场拓展相关活动的组织协调工作。
5、完成领导交办的其他工作。
职位要求
1、认同“金土地”文化，热爱客户关系维护工作。
2、形象气质佳，具备全日制大专及以上学历，市场营销、公共关系相关专业优先。
3、具备较强的沟通、协调能力，责任心强。
4、头脑灵活，擅长维护政企公共关系。
5、适应出差（主要在四川省内）。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-4年经验
篇2：客服客户关系管理岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1、负责线上客户订单的整理和日常售后问题解答；
2、通过电子电话、微信接收客户的订单需求；
3、跟踪客户订单，及时处理售后问题；
4、对客户数据进行统计分析；
5、新老客户的维护、跟踪，并按照领导的要求定期在微信群里推出一些优惠活动。
职位要求：
1、专业不限，经验不限，大专以上学历；
2、性格开朗乐观、有良好的沟通能力，语言亲和力强；
3、熟悉计算机的各种办公软件操作；
4、工作认真，踏实肯干，有责任心。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
篇3：客户关系总监（一汽大众灞桥）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
一、岗位职责
1、全面负责客户满意度指标的监控与落实；
2、对厂家标准服务流程的落实进行监控；
3、负责组织实施各类业务提醒工作；
4、负责安排维修保养和各种服务活动后的客户回访工作，并对回访结果进行分析及提出改善方案；
5、负责拟定客户关系维系计划和客户服务活动的计划编制；
6、负责组织相关服务活动，收集客户的意见，整理分析并提出改进意见；
7、依据相关标准组织开展客户俱乐部工作；
8、负责客户档案的管理工作，分析客户需求制定行动计划；
9、负责下属员工的绩效考评、岗位调整和相关培训工作。
二、岗位要求
1、本科以上学历，汽车、管理及相关专业毕业；
2、5年以上汽车行业工作经验，2年以上汽车行业客户管理工作经验；
3、具有敏锐的市场分析能力、杰出的市场拓展能力及客户关系管理能力，可独立拓展客户资源，完成客户满意度目标；
4、具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力。
微信
篇4：客户关系经理（昌平店）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、CRM管理、培训、监督及评估；
2、持续达成及超越BMW厂家及公司对CRM工作基本要求；
3、负责部门沟通协调及提高CRM团队凝聚力向心力工作；
4、为公司提供客户资源分析数据及客户满意度、推荐度保持并提升的支持；
5、CRM工作质量及BMW厂家要求各项质量指标执行监控与改进监督管理；
6、完成公司及厂家要求的各项数据报告及交办任务；
7、带领团队持续改进提升CRM工作质量；
8、完成领导安排的其他任务。
职位要求：
1、3年以上高端品牌汽车客户关系管理经验；
2、具备较强的组织协调能力、沟通能力、管理能力和解决冲突的能力。
篇5：CustomerComplaintManagement,客户关系管理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：Objectiveofjob
Handlecustomerinquiriesandcomplaints,activelyimprovethecustomerhandlingprocessandenhancetheprocedureofthedealersinordertoachievehighercustomersatisfaction
Taskdescription
?Maintainadatabasetomonitor,updateandfollowupcustomerinquiriesandcomplaintsfromthemarkets
?Activelyimprovethecustomerhandlingprocessandenhancetheprocedures
?Coordinatewiththelegalcounsel,CROatCentralHQandthedealersonproductliabilitymatters
?Meet,discussandnegotiateifnecessarywithcustomer
?Assistandhandlespecialprojects
?Coordinatefieldserviceactivitiesandrelatedmatters
职位要求：
QualificationRequired
?Automotivebackgroundisnotamustbutpreferred
?Experienceincustomercommunicationsandhandling
?Excellentoralandwrittenskills(inChineseandEnglish)withsoundproblemsolvingabilities
?ComputerliteratewithMicrosoftExcel,Word,E-mailandWeb
?Receptivetoforeigncultureandenvironment
?Degree/HigherDiplomainBusinessAdministrationorequivalenthighereducation
?Experienceincustomerservice,preferablywithautomotivebackgroundinAftersales
?Successfulcompletionofarecognizedtrainingcourseinbusinesswritingandcommunicationsskills
制度专栏
