咨询客服岗位职责职位要求

篇2：咨询客服岗位职责要求

职位描述：

岗位描述：

1、提供在线咨询解答服务，实现客户的预约到诊，收集客户信息并

录入管理，建立客户档案；

2、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理，能准确地进行分诊工作；以电话回访形式调查客户的手术满意度；

3、对手术质量进行跟踪及分析、汇总；

4、有较强的独立处理和解决问题的能力；

5、完成上级领导分配的相应工作，并积极主动的跟进工作；

6、有良好的服务意识，工作认真负责积极主动，能够承受较大工作压力。

岗位要求：

1、大专（含）以上学历，医学类相关专业优先；

2、一年以上医疗接待咨询工作经验；或有多年保险、会所、酒店等高档消费行业，有销售工作经验者；

3、熟悉使用计算机互联网以及office系列办公软件操作，打字速度快；

4、形象气质佳、语音清晰、普通话标准、应变及沟通能力强、良好的演讲能力；

5、热爱医疗行业及咨询工作、能够承受工作压力、良好的团队激励能力。

篇3：热线咨询客服岗位职责任职要求

热线咨询客服岗位职责

12333社保热线电话咨询客服(事业单位)上海迩禾企业服务有限公司上海迩禾企业服务有限公司,迩禾1、经常有机会被借调至市政府各委办局,从事政策辅助工作;

2、职业稳定;车贴,餐贴,高温津贴等等拿到手软,带薪年假等福利等同于政府公务员。

职责描述:

接听热线,为市民提供人力资源及劳动保障,账户查询、办事指南、电子邮件处理等业务;(无需具备专业知识,免费提供专业知识培训)

任职要求:

1、遵守宪法和法律,品行端正、身心健康、作风正派;

2、口齿清晰,声音悦耳,语言表达沟通能力强,普通话标准,懂沪语优先;

3、熟练使用windows操作系统,中文输入40字/分钟以上;

4、上海户籍中专以上,非上海户籍大专以上。

热线咨询客服岗位