售前客服岗位职责职位要求

篇2：天猫售前客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责各分销渠道来的客户咨询，并了解客户需求，为客户需求做出积极处理；

2、公司电商平台的基本维护，销售咨询、后续跟进，简单的客户分析及销售报表；

3、处理用户需求并维护好客户的关系，及时回访网站用户；

4、向咨询客户销售旅游产品；

5、上级交办的任务和工作。

职位要求：

1、大专及以上学历；

2、熟练使用电话，邮件，微信等在线沟通工具完成销售任务；

3、学习能力强，能快速熟悉产品信息及系统应用；

4、有境外旅游产品销售经验者优先；

5、吃苦耐劳，能适应销售行业的高强度工作。

公司福利：

试用期100%薪资、入职五险一金、补充商业保险、加班餐补贴、弹性上下班、带薪病假、入职年假、免费体检、节假日福利、定期团建、员工旅游、成长基金、生日礼品等等，你能想到的应有尽有。

我们是一个充满活力和创新的团队，一个努力付出就能获得收获的平台，我们希望您寻找的不仅仅止是一份工作，而是一份事业，期待您的加入。

篇3：售前客服岗位职责和任职条件

职位概述

售前服务是企业在顾客未接触产品之前展开的一系列刺激购买欲望的服务工作。在整个营销和销售系统链条中，售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。

售前客服岗位职责

售前服务的内容多种多样，主要是提供信息、市场调查预测、产品定制、加工整理、提供咨询、接受电话订货和邮购、提供多种方便和财务服务等。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。

1.负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

2.通过电话（网络）与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

3.维护与老客户的关系，挖掘客户的最大潜力；

4.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；

5.与其他部门同事协作，充分把握客户需求，完成售前任务，跟进售后服务。

售前客服任职条件

技能和素质

1.口齿清晰，沟通良好，语言富有感染力；

2.对销售工作有较高的热情；

3.具有较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4.性格坚韧，思维敏捷，具有良好的应变能力和一定的承压能力。

售前客服职业发展方向

客户服务主管/经理

售前客服薪资行情（元/月）

应届毕业生：4000

1—2年：6500

3—5年：8099

（数据来自网络，仅供参考）

企业招聘售前客服可与猎头公司合作，快速招聘到合适的人才。