蔚来专员运营方向岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责:
1.日常运营：执行和跟进体验中心的日常运营管理与执行包括但不限于（开闭店/用户接待等SOP)；
2.用户关系建立：全程接待到店访问的用户及用户朋友，推荐用户中心解决方案，例如App和会员服务，与用户建立长期稳定的伙伴关系；
3.用户关系维护：通过不断创新去创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的忠诚度；
4.根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
职位要求:
1.基础运营：店长级别（优衣库/costa/星巴克etc）有开店经验最佳，5-8年工作经验，有人员管理能力；
2.优秀的沟通能力，能够在小组中轻松活跃、随意地进行对话，主持会员沙龙活动;
3.熟练运用计算机相关软件.
篇2：蔚来专员运营摄影方向岗位职责描述岗位要求
职位描述：
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价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观，践行用户至上，关注自我成长与自我管理。
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用户体验管理
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)用户体验管理：基于用户在蔚来中心的场景提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理，确保用户体验超越期待；
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)用户成长影响：在用户不同成长阶段给予针对性用户管理及影响，比如协助蔚来顾问为潜在车主提供超越期待的蔚来中心空间、内容、产品体验；为车主用户及授权车主提供有向往感符合蔚来范的生活方式体验；
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)用户关系深耕：通过与车主用户建立长期而稳定的信任关系，协助用户解决相关问题，帮助不满意用户修复品牌情感，进而深化品牌与用户之间的情感连接；
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)用户社群维护：合理利用自身所长所好，协助实施标准体验产品内容，建立丰富多彩的用户社群，用心经营管理用户社群，不断提升用户满意度以及用户活跃度。
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运营效率管理
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)流程及标准：用户中心各场景的运营标准执行，确保蔚来中心各个物理空间及功能模块顺畅运营；
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)维护与报修：蔚来中心软硬件、IT系统、智能管理体系、固定资产、展车展具、设施道具维护，及问题识别报修；
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)视觉与陈列：展车及展具，设施与道具，体验产品场景搭建等陈列标准执行及维护；
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)当地关系协调：与业主、物业方、第三方服务商、合作伙伴、当地相关职能部门的关系建立、维护、对接；
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)进销存管理：物料订购盘点及库管；
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)组织与效率：高效执行日常管理决议；完成并执行排班表制定；用户中心运营类SOP拟定；内部培训教学；完成规定的日常运营报表制作及呈交。
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自我发展与管理
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积极主动与总部职能团队、城市相关团队沟通协同；
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基于个人兴趣、能力背景、组织需要，不断自我成长。
职位要求:
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3年以上店面管理工作经验和摄影爱好特长（运营方面优先考虑）；能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验，保持精力充沛；
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全日制大专及以上学历；
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对新能源电动汽车具有强烈兴趣，能够快速了解新产品和新功能；
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熟练运用计算机相关软件；
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优秀的沟通能力，能够在小组中轻松活跃、随和地进行对话，主持会员沙龙活动；
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踏实务实，责任心强。
篇3：天猫运营专员店长（食品）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、负责天猫店的日常运营管理工作，对店铺业绩和毛利负责；
2、规划好店铺产品，争取各类资源、促销活动报名，店铺活动策划等；
3、分析行业和店铺数据，优化店铺运营工作；
4、负责店铺的推广工作，引入店铺流量，及时进行推广效果分析，及时调整推广和营销方案。
职位要求：
1、大专以上学历，2年以上相关工作经验，有食品电商运营经验者优先；
2、2年以上天猫旗舰店工作经验或电商运营经验，精通天猫淘宝的各种营销规则及营销工具；
3、对数据敏感，有一定的分析能力，有一定的策划能力；
4、有较强的创新和执行力，重视团队合作；
5、以结果为导向，善于解决问题，有较强的沟通协调能力。
篇4：京东店长及运营专员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职位描述：
1、负责公司京东店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、制定运营及推广计划，带领京东运营团队实现营销目标；
3、整理分析运营的各项数据，及时撰写店铺运营报告，并针对问题及时处理；
4、有丰富的网络推广执行经验,熟悉京东店铺推广的方式方法,擅长网络/社区交流、熟悉网站及淘宝网店操作，诸如网站联盟、广告投放、论坛营销等一切有效的推广方式,能独立策划店铺促销活动方案;
5、负责京东平台销售情况的统计跟踪，数据分析，并提出改进措施店铺日常活动申报，主推产品组织，爆款打造，新品的整体规划，店铺数据的统计分析，报表编制。
岗位要求：
1、本科及以上学历；
2、三年以上电商运营经验，其中京东自营&旗舰店运营经验不少于3年；
3、有京东自营经验的优先考虑；
4、熟悉网络推广流程、传播方式和渠道分销，熟悉京东等大型电子商务等网络销售平台、熟悉京东商城各种自营合作的模式（FBP、LBP、SOP、SOPL）操作流程和后台管理；
5、熟悉商城管理的各个流程及规则（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有相关运营管理经验；
6、擅长网店版面策划，执行促销活动，数据分析、总结及改进；
篇5：商业运营专员（接受应届生）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、独立完成经营分析和创新型销售工作；
2、负责组织与开展商户绩效沟通，了解经营状况，定期或不定期开展市场调查，收集商户活动方案等信息，配合相关部门开展活动洽谈等工作；
3、定期与商户进行访谈与沟通、建立良好的商户关系。熟悉所辖楼层商户经营状况并进行分析、提出合理化建议；
4、负责本楼层的物价计量、中文标识、商品质量、食品安全及服务质量开展监督检查和综合考评工作，并督促商户及时改进提高；
5、负责对本楼层现场经营工作进行全面协调组织和管理，妥善处理各类问题，保证现场正常的经营秩序；
6、负责具体协调购物中心与政府相关管理部门的业务关系,并负责接待政府相关管理管理部门的监督、检查和指导；
7、在主管的授权下履行部分管理、审批、奖惩和考核职责；
8、负责组织召开商户相关会议，准确传达贯彻大族广场的经营理念和近期工作，并有针对性开展商户培训工作；
9、协助主管开展楼层基础管理工作和经营管理工作，保证购物中心的楼层运营工作高效运行；
10、负责大族广场商户投诉的接待、处理，跟进，汇总与分析；
11、负责所辖楼层商户每月的租金进行催缴，确保楼层租金催缴率达到公司标准；
12、负责对餐饮商户的食品卫生、后厨卫生、餐饮垃圾处理、烟道清洗等事宜严格监督管理，并协助卫生部门的各项检查工作；
13、负责对服务理念、服务规范、服务要求进行检查监督落实，结合楼层服务工作现状，提出改进意见及办法；
14、负责配合物业相关部门对本楼层消防、安全工作检查、培训、整改；
15、负责与公司其它部门就协同事宜开展的衔接工作。
职位要求：
1、统招本科及以上学历（工商管理、市场营销、统计学专业优先）；
2、工作主动性强，较强的团队沟通能力；
3、熟练掌握office办公软件；
4、具备统计、分析能力。
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