CRM专员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位内容：
1.商城会员体系搭建，包括级别、权益和积分体系。并根据业务需要及会员结构变化，优化会员体系。
2.各渠道（PC、无线、呼叫中心、网红等）每月会员日促销方案，每月邮件和短信维系，对比活动效果并优化。
3.策划搭建微信服务号的会员服务计划，含会员购物自主查询（订单、物流、会员等级、积分等）、会员活动、售后咨询、产品使用.
4.根据会员管理需要，沟通IT会员管理系统立项工作，及前期的跟进对接。包括项目背景及目的、项目需求、CRM数据取值标准，项目验收及修改。对接过CRM管理系统跟微信商城两大项目，以及日常业务系统和ERP的优化。
5.各渠道会员的日常管理，业务分析等。
岗位要求：
1.一年以上从业经验，有化妆品电商行业的从业经验。
2.对店铺的CRM的会员体系搭建，会员营销有一定的认识了解。
3.愿意在CRM岗位长期发展，有团队精神。
微信
篇2：CRM客户服务专员岗位职责
岗位职责:
1、VIP顾客管理体系的建设及完善;
2、通过VIP顾客数据跟踪、调取、分析,以及本品牌顾客的消费行为与习惯,策划并执行针对性营销计划以及定期的方案优化;
3、负责配合店铺活动策划进行CRM营销及每次活动后的数据分析总结;
4、负责VIP顾客信息维护,通过VIP福利(生日礼品赠送、积分奖励等)的规划、统筹、执行,提高销售业绩,稳定顾客的忠诚度;
5、微信会员中心运营管理;
6、客户投诉与建议处理。
任职要求:
1、专科以上学历,具有市场营销、电子商务等相关专业背景;
2、熟悉CRM流程建立,具有较强的CRM管理运营经验,有CRM系统筹建经验者优先;
3、了解SNS、短信、EDM、微信、APP等营销方式;
4、较强的文案能力,可独立撰写营销方案;
5、数据敏感性强,具备良好的分析能力,能熟练使用Office工具。
篇3：CRM数据专员岗位职责
CRM运营专员-数据分析bestseller绫致时装(天津)有限公司,bestseller,ONLY,天津绫致时装,绫致时装,绫致时装有限公司,绫致RolesandResponsibilities
?BrandCRMroutineoperation,including
1.Dailyretail/customerserviceproblemsolving
2.Regulardatacapture,analysisandreportmaking
3.Temporarydatarequirements
4.SMSorEDMsettingandsending;
5.EDMmonthlyreportmaking
?BrandCampaignoperation(promotionoron-sale):
1.EDM&SMSstrategysettingandcontentsending
2.Couponandpromotionrulessetting
3.Pre-campaignhistoricaldatacollectionandanalysis
4.Duringcampaignproblemsolving
5.Datacollectionandanalysis,reportsending
?CRMprogramassistance:
1.Programexecutionandcommunication
2.Resulttrackingandanalysis
?Finalobjectiveistoincrease:
1.VIPcustomerbase
2.Conversionrate
3.Basketsize
4.ShoppingFrequency
Requirements
?Bachelordegreeorabove,preferredbusinessanalysisrelatedmajor;
?1-2yearsworkingexperienceonCRMmarketing;
篇4：CRM系统专员岗位职责
CRM系统运维专员广州彩熠灯光有限公司广州彩熠灯光有限公司,彩熠灯光岗位职责:
1、CRM信息系统实施过程的跟进与协调;
2、CRM实施后的基础运维工作,包括数据、配置等;
3、新加入人员的系统培训与指导;
4、监控各部门的CRM使用情况;
5、不定期了解各部门的系统使用异常情况,并推动实施、解决问题。
任职要求:
1、大专以上学历,;
2、熟悉CRM信息系统的基本模块;
3、参与过ERP或CRM实施工作优先;
4、具备Java语言开发能力的优先;
5、具备较强的责任心与较好的沟通能力。
篇5：CRM项目专员岗位职责
CRM运营专员/主管-项目管理bestseller绫致时装(天津)有限公司,bestseller,ONLY,天津绫致时装,绫致时装,绫致时装有限公司,绫致RolesandResponsibilities
?BrandCRMroutineoperation,including
1.Dailyretail/customerserviceproblemsolving
2.Regulardatacapture,analysisandreportmaking
3.Temporarydatarequirements
4.SMSorEDMsettingandsending;
5.EDMmonthlyreportmaking
?CRMprogramoperation:
1.AssistinCRMprogramsettingandmanagement(suchasVIPday,Wechatpayactivities)
2.Programexecutionandbothinternalandexternalcommunication(CRM/Retail/Tech/Vendors)
3.Resulttrackingandanalysis,generateandgathersuggestionsforoptimization
?BrandCampaignoperation(promotionoron-sale):
1.EDM&SMSstrategysettingandcontentsending
2.Couponandpromotionrulessetting
3.Pre-campaignhistoricaldatacollectionandanalysis
4.Duringcampaignproblemsolving
5.Datacollectionandanalysis,reportsending
?Finalobjectiveistoincrease:
5.VIPcustomerbase
6.Conversionrate
7.Basketsize
8.ShoppingFrequency
Requirements
?Bachelordegreeorabove,preferredbusinessanalysisrelatedmajor
?1-3yearsworkingexperienceonCRMmarketing
?Previousexperienceinproject/campaignexecutionandmanagement
制度专栏
