可维修性开发工程师岗位职责描述岗位要求

篇2：客服工程师（售后维修）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题

2、实时监控远程监控平台，及时提供救援服务

3、处理一线坐席的升级问题，包括疑难技术问题以及用户售后问题的投诉

4、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意

5、协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化

6、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低

7、完成上级领导指派的其它相关工作

背景：

1、中专及以上学历，汽车维修和汽车电子相关专业，C1及以上驾照，驾驶熟练

2、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力

3、具备新能源汽车工作经验优先

4、可独立完成对一线团队的技术支持及岗中知识培训的实施

职位要求：

1、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排

2、有较好的语言表达和沟通协调能力、思路清晰，抗压能力强

3、具备用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中

篇3：售后维修工程师,CTMRDSAXray岗位职责描述岗位要求

职位描述：

JobPostingDescription

Inthisrole,youhavetheopportunityto

Deliverqualifiedservicetocustomersincludingcorrectivemaintenance,preventativemaintenance,installationandFCO.Thispositionisveryimportanttoensurelongtermcustomersatisfactionandloyalty,andisplayingaveryimportantroleinthegrowthofcustomerservicebusinessandsalesbusiness.

Youareresponsiblefor

Plananddeliverassignedservicetocustomerswithhighquality,includingCorrectiveMaintenance,PreventiveMaintenance,InstallationandFCO,focusontheefficiencyandservicequality.

Developandmaintaingoodrelationshipswithcustomers,ensurecustomersatisfactionandloyalty;OwncustomerservicequalityKPIsforassignedaccount.Ensureserviceprocessimplementedeffectively.

SupportCSbusiness

Attendtraininganddeveloprelevantknowledgeandskills,Focusonservicecompetencelevelandactualservicecapabilities.

Provideservicesupporttoteammembersasrequired,Focusongoodteamwork.

PrepareandprovidekindsofServiceReportonanaccurateandtimelybasis

Othertasksassignedbyteam&company

Youareapartof

ExternalCustomer:Deliverdailyservicetocustomerandensurecustomersatisfaction.ShowPHILIPS’enterprisecultureandensurePHILIPS’enterpriseimage.

SupportFunction:Ensuretheserviceprocesscorrectimplementationandtimelyfeedbackforbetterserviceprocessimprovement.

EnsureindividualservicebusinessTGTachievement;

Ensureindividualservicedeliveryquality.

SalesDistributor:Cooperatewithsalesdistributorinvariedsalesormarketingactivities.Onefacetocustomer.

Tosucceedinthisrole,youshouldhavethefollowingskillsandexperience

Education:College,UniversityBachelororabove，AdvancedElectronicsCertificateorequivalentinelectricalengineering

Experience:

0~yearsworkexperienceoncustomerserviceinHealthcareindustry

TravelFrequency:＞50%

CompetencyandSkills:

StrongtechnicalknowledgeonHealthcareproducts

StrongcommunicationskillandOpenmindtosharewithothers

Clearandlogicthinking

Abilitytohandlemultitasks

Goodexecutionskill

ExcellentEnglishskillinreading,writingandspeaking

Willingtotakeresponsibility

Self-motivationandself-management

Inreturn,weofferyou

Apathtowardsyourmostrewardingcareer.Philipsisgrowingitsmarketingcapabilityenterprisewide.Succeedinginthismarket-basedroleinacomplexenvironmentwillopenmanydoorsforyourlongtermcareer,inotherareasinPhilipsorotherwise.Wealsobelievethatweareatourbestasacompanywhenyouareatyoursasaperson.Thus,weoffercompetitivehealthbenefits,aflexibleworkscheduleandaccesstolocalwell-beingfocusedactivities.

WhyshouldyoujoinPhilips?

WorkingatPhilipsismorethanajob.It’sacallingtocreateahealthiersocietythroughmeaningfulwork,focusedonimproving3billionlivesayearbydeliveringinnovativesolutionsacrossthehealthcontinuum.Ourpeopleexperienceavarietyofunexpectedmomentswhentheirlivesandcareerscometogetherinmeaningfulways.Learnmorebywatchingthisvideo.

Tofindoutmoreaboutwhatit’slikeworkingforPhilipsatapersonallevel,visittheWorkingatPhilipspageonourcareerwebsite,whereyoucanreadstoriesfromouremployeeblog.Oncethere,youcanalsolearnaboutourrecruitmentprocess,orfindanswerstosomeofthefrequentlyaskedquestions.

篇4：售后维修工程师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、城市服务中心维修实施人员，负责接车预检并开展实际车辆保养与机电维修；

2、填写工单及技术报告等文档；

3、进行索赔提报并提供技术反馈报告；

4、提交案例报告；

5、参加技术培训并协助培训新技师；

6、按照安全作业规范实施维修作业；

7、接受外派维修或依据排班进行现场技术救援。

职位要求：

1、8年以上汽车售后机电维修经验，须机电组长或技术经理级别，3年以上新能源汽车维修经验，具备新能源主机厂技术支持经验为佳；

2、具备新能源汽车尤其是三电系统维修经验，能进行高压电部件独立维修者优先；

3、专科及以上学历，物流、汽车相关专业；

4、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；

5、以客户为导向，有较强的沟通及团队合作能力；

6、具备机电维修从业资格证及低压电工证者优先。

篇5：汽车电子维修工程师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、使用汽车诊断软件对汽车进行诊断测试，寻找诊断软件的问题

2、运用汽车诊断专用设备，解决汽车故障或异常问题，维修车辆；

3、管理和跟踪软件问题，督促研发人员解决问题，提升软件质量；

4、融入汽车后市场，拓展开发汽车测试资源，建立、维护与合作伙伴的长期稳定合作关系。

岗位要求：

1、汽车电子、汽车维修、机电维修或相关专业大专以上学历；

2、有一定汽车维修经验、使用过原厂仪等诊断软件、熟悉深圳交通路况、对汽车后市场熟悉者优先考虑；

3、持有C牌以上驾驶证，驾驶技术娴熟；

4、有很强的沟通能力、责任心、团队合作精神和服务意识，准确的判断力和严谨的逻辑思维能力；

5、学习能力和抗压能力较强。