制造系统支持工程师岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1.全面、准确地跟进和处理来自工厂制造系统用户的使用问题（SAP-PP、MM、QM模块，OPTIVA，ESC赋码系统，TTS双向追溯系统等），即trouble的协助解决。
2.负责落实工厂系统相关项目，积极配合及协助美国总部及localIT共同完成各系统的上线或优化。
3.支持未来新工厂SAP系统上线的各项工作，了解PP、MM、WM等模块，能独立维护相关基础数据；负责需求分析、蓝图确认、系统实施（含测试）到最后系统上线，及上线后的支持。
4.合理管控系统账号资源，监督用户账号使用安全，组织用户培训及提供系统相关文档资源。
5.配合工厂其他生产优化需求，协助开发或者寻找制定帮助提高工厂生产效率的有关解决方案及系统支持。
6.完成用户调研，意见收集，对负责项目进行定期回访跟踪，做好变更管理，操作优化改进。
职位要求：
1.本科及以上学历，3年以上工作经验；
2.良好的英语听说读写能力；
3.熟悉SAP系统流程，PP、MM、WM、QM，三年以上模块实施、运维经验者优先；
4.熟悉生产系统的运行维护，有PLM、WMS、MES等制造企业常见系统相关经验，并能对其他人员做培训；
5.能根据需求运用相关经验设计公司整体系统框架，并协调相关系统（软件）开发项目。
篇2：技术支持工程师岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、处理客户反映的各种问题及投诉建议，引导客户正确有效的使用产品；
2、负责产品售前支持、产品演示、升级等后续保障工作；
3、定期对客户进行回访抽查，不断完善产品及服务，并将建议整理上报；
4、挖掘客户潜在需求，提升客户关系管理能力；
5、配合做好产品市场推广，完成公司领导交待的其他工作。
职位要求：
1、1年以上工作经验，计算机或相关专业，大专以上学历；
2、良好的沟通表达能力，善于演讲培训，有耐心，普通话标准；
3、具备较强的计算机软硬件维护能力，能独立安装、维护系统。
篇3：技术支持工程师岗位职责要求
职位描述：
岗位职责:
1、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题；
2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；
3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警；同时，主动协调资源推动问题解决；
4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度。
岗位要求:
1、计算机相关专业，大专以上学历，2年以上软件行业技术服务支持工作经验；
2、较强的分析、解决问题能力，沟通能力强，具有良好的理解表达能力、团队协作精神和客户服务意识；
3、会使用SQLServer2000及SQLServer2005。要求熟悉T-SQL语言，会使用视图、函数、存储过程等；
4、熟悉windowsserver2003及Windows7操作系统，对网站配置、IIS运行机制有一定的了解；
5、会使用VisualStudio工具，能看懂编写的代码。
福利待遇：
完善的福利：六险一金+年终奖+带薪休假+通讯补贴
人文关怀：花式下午茶、生日礼金、免费旅游、活动经费、结婚礼金、免费体检
丰富的业余社团活动：篮球、足球、瑜伽、羽毛球、台球、棋牌赛
制度专栏
