技术支持工程师岗位职责描述岗位要求

篇2：技术支持工程师岗位职责要求

职位描述：

岗位职责:

1、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题；

2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；

3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警；同时，主动协调资源推动问题解决；

4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度。

岗位要求:

1、计算机相关专业，大专以上学历，2年以上软件行业技术服务支持工作经验；

2、较强的分析、解决问题能力，沟通能力强，具有良好的理解表达能力、团队协作精神和客户服务意识；

3、会使用SQLServer2000及SQLServer2005。要求熟悉T-SQL语言，会使用视图、函数、存储过程等；

4、熟悉windowsserver2003及Windows7操作系统，对网站配置、IIS运行机制有一定的了解；

5、会使用VisualStudio工具，能看懂编写的代码。

福利待遇：

完善的福利：六险一金+年终奖+带薪休假+通讯补贴

人文关怀：花式下午茶、生日礼金、免费旅游、活动经费、结婚礼金、免费体检

丰富的业余社团活动：篮球、足球、瑜伽、羽毛球、台球、棋牌赛

篇3：技术支持与实施工程师岗位职责要求

职位描述：

岗位描述：

1、拟定和执行项目计划，完成项目调研、系统安装、用户培训、系统实施等工作

2、收集和整理客户需求，进行系统升级，进行产品新功能的推广使用

3、负责客户系统的日常维护工作，解答客户遇到的系统问题和业务问题，整理形成FAQ手册，做好内外知识

4、发展方向：高级项目工程师、项目经理、技术专家、售前顾问

能力要求：

熟悉主流数据库，如Oracle、MSSQLServer或MySQL，能够编写SQL脚本

2、熟悉WINDOWS/LINUX/UNIX，有网络技术、硬件基础

3、服务意识和责任感强，能承受压力、愿意出差

4、良好的客户、团队沟通能力和协调组织能力

5、有零售、物流等流通行业ERP软件实施、维护经验者优先

篇4：售前技术支持工程师岗位职责要求

职位描述：

职位要求：

1.专科以上学历，计算机、通信、网络安全类相关专业；

2.一年以上网络产品售前/售后技术支持相关经验；

3.熟悉网络通信协议基本原理，如：VLAN/Trunk/OSPF，能对交换机/防火墙/VPN等网络设备进行基本配置；

4.具有良好的沟通能力、理解能力和应变能力，对客户需求有敏捷的感知能力，准确知道客户需求；

5.熟练使用各类办公软件，有较强的文字功底和语言表达能力，以及良好的团队协作能力。

岗位职责：

1.配合公司销售人员完成与用户的技术交流；

2.编写项目技术方案、投标文件及其他技术文档；

3.收集客户需求，及时反馈给销售人员；

4.等保相关的信息安全咨询服务及其他事务。

篇5：嵌入式软件技术支持工程师岗位职责

嵌入式软件技术支持工程师菲尼克斯南京菲尼克斯电气有限公司,PhoenixContact,菲尼克斯电气,菲尼克斯职责描述:

1、负责公司自动化软件产品的技术支持工作;

2、负责为客户提供产品和技术演示;

3、负责为销售团队提供产品技术培训;

4、负责以SoftPLC和eCLR为内核的软件开发工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,计算机或自动化控制相关专业;

2、熟练掌握C/C++开发,嵌入式操作系统(FreeRTOS/uCOSIII/Linux/VxWorks),熟悉Cortex-M4/A8/9系列MCU和PLC技术;

3、熟悉现场总线技术(Modbus/CANopen/PROFINET)和工业运动控制技术;

4、3年及以上嵌入式C/C++软件研发经验,有基于嵌入式操作系统开发应用程序或者驱动经验,有工业软件(PLC,现场总线,运动控制)开发背景为佳;

5、具备高度的责任心,团队合作能力以及较强的学习能力;

6、具备熟练的英文听说读写能力。