旗舰店客服岗位职责任职要求
旗舰店客服岗位职责
职责描述:
1、利用在线聊天工具阿里旺旺回答客户问题,引导客户顺利完成交易;
2、负责向顾客推荐适合的产品,提升关联销售产品;
3、负责售后问题的介入及处理,包括:查件、退换货、评价等;
4、能以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决投诉问题;
5、协助上级领导共同管理线上店铺,做好日常沟通工作。
6、负责定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的跟进及分析
任职要求:
1、计算机操作熟练,打字速度快,60字/分钟以上;
2、熟悉电子商务店铺运作流程、淘宝规则及后台操作;
3、具有良好的人际沟通能力和亲和力;
4、具备一定的营销和消费心理学知识优先考虑,学习能力好;
5、较强的团队合作意识及服务意识,责任心强。
6、需要马上上岗
7、电子商务专业优先(大专学历学历补贴200、本科学历学历补贴300)
旗舰店客服岗位
篇2:旗舰店运营推广岗位职责任职要求
旗舰店运营推广岗位职责
岗位职责:
1.负责推广工具的投放方案制定及具体执行;
2.负责提高电商推广工具使用;根据数据进优化,降低引流cpc成本;
3.做好投放的周报月报。
任职要求:
1.1年及以上京东运营经验与案例;
2.了解京东的规则及推广工具规则;
3.对数据变化敏感,具备良好的逻辑思维和数据分析判断能力。
旗舰店运营推广岗位
篇3:旗舰店营销岗位职责任职要求
旗舰店营销岗位职责
岗位职责:
1、负责品牌在对唯品、京东、聚美等电商平台的内容营销计划制定及执行,并输出复盘方案;
2、根据渠道需求制定内容营销方案,并能争取相关资源实施达成结果;
3、能够挖掘渠道用户需求,分析渠道内容投放数据,赋能下次内容营销方案及执行;
4、汇总梳理渠道其他内容需求,跨部门沟通,协调资源以最低预算达成渠道需求;
5、复盘内容营销数据指标,结合行业竞品案例,分析总结并提出合理的优化方案/计划;
6、定期管理和维护新媒体供稿,结合项目产品策划时效性热点活动,根据用户需求,进行特色专题和内容策划、制作、发布、推广,提升用户参与和互动。
岗位要求:
1、3年以上内容营销经验,具有一定的文案功底;
2、在各渠道有成熟的KOL账号或有运营新媒体经验者优先;
3、熟悉唯品、京东、聚美等电商平台;官方微信微博等新媒体平台;
4、熟悉Excel或其他数据处理工具的使用,有优秀的数据分析能力;
5、有美妆类目内容营销经验者优先;
6、较强的自我驱动和责任心,具有良好的团队合作精神。
篇4:门店客户接待岗位职责
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
篇5:酒店客户关系主任岗位职责是什么,工作内容有哪些
客户关系主任的英文是GRO,主要是在大堂负责与客户沟通,替客户做一些闻讯解释工作,做好客户的关系维护作用。下面小编就和大家来说一说客户关系主任的职责。
客户关系主任的岗位职责:
1、根据酒店营运状况拟定月度工作计划,采取有效的措施和运作方法,确保任务的顺利完成。
2、参加营运部重要例会落实管理运作精神,配合营运部设计重要接待、会议、VIP和团队客人的接待方案,处理客人的特殊需求。
3、代表酒店处理日常发生的事件,联络及协助各部门做好对客服务,建立并保持同广大宾客的良好客户关系,提供优质服务,落实贵宾到店情况做到优质接待。
4、代表总经理迎送VIP客人,处理主要事件及记录重要贵宾信息,检查VIP接待房间及策划落实接待流程。
5、配合营运经理做好对外的宣传及媒体的选择工作,参加酒店的各项重要检查活动。
6、每日对各营业点的各项工作进行监督,发现问题及时沟通处理;按要求完成所属岗位SOP流程监督。
7、协助运营部对每期销售活动方案提出意见和建议,根据酒店给予的工作权限机动灵活地解决客人投诉,谋求酒店利润与客人满意度的最大值。
以上就是酒店客户关系主任的岗位职责,对酒店工作有兴趣的求职者们可以关注一下这个职业,也可以在猎头网上搜索一下有没有合适你的岗位哦~