酒店客户关系主任岗位职责是什么，工作内容有哪些
客户关系主任的英文是GRO，主要是在大堂负责与客户沟通，替客户做一些闻讯解释工作，做好客户的关系维护作用。下面小编就和大家来说一说客户关系主任的职责。
客户关系主任的岗位职责：
1、根据酒店营运状况拟定月度工作计划，采取有效的措施和运作方法，确保任务的顺利完成。
2、参加营运部重要例会落实管理运作精神，配合营运部设计重要接待、会议、VIP和团队客人的接待方案，处理客人的特殊需求。
3、代表酒店处理日常发生的事件，联络及协助各部门做好对客服务，建立并保持同广大宾客的良好客户关系，提供优质服务，落实贵宾到店情况做到优质接待。
4、代表总经理迎送VIP客人，处理主要事件及记录重要贵宾信息，检查VIP接待房间及策划落实接待流程。
5、配合营运经理做好对外的宣传及媒体的选择工作，参加酒店的各项重要检查活动。
6、每日对各营业点的各项工作进行监督，发现问题及时沟通处理；按要求完成所属岗位SOP流程监督。
7、协助运营部对每期销售活动方案提出意见和建议，根据酒店给予的工作权限机动灵活地解决客人投诉，谋求酒店利润与客人满意度的最大值。
以上就是酒店客户关系主任的岗位职责，对酒店工作有兴趣的求职者们可以关注一下这个职业，也可以在猎头网上搜索一下有没有合适你的岗位哦~
篇2：客户关系主任岗位职责
客户关系主任广州市时代胜誉投资有限公司广州市时代胜誉投资有限公司,时代胜誉【岗位职责】
1.协助集团客户研究与服务中心监督城市公司全生命周期客户服务标准落地(含已交付小区物业服务);
2.以客户体验视觉组织相关部门针对客户投诉风险问题进行自查,并跟进问题整改的进度;
3.对公司客户满意度工作进行管理;
4.对项目客户投诉的处理情况进行管理;
5.按集团客户关怀标准监控关怀动作的落地、组织客户关怀活动。
【任职资格】
1.全日制统招本科或以上学历,有三年以上客户关系管理工作经验;
2.熟悉房地产售前售后工作流程;
3.具有交付风险排查、房地产公司全生命周期客户服务标准落地经验;
4.具有客户满意度工作、各项目客户投诉管理经验;
5.有较强的沟通能力、统筹能力与抗压能力,良好的客户服务意识。
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