IT技术客服岗位职责

编辑:制度大全2021-03-18

IT技术支持/客服专员北京思维造物信息科技有限公司北京思维造物信息科技有限公司,得到,罗辑思维,思维造物工作内容:

1、负责学生端新用户上课软件的安装调试以及问题的处理,通过电话、视频、或者远程协助等方式确保学生端可以正常上课(课前课中课后),解决问题要延伸到每一位学生端用户;

2、负责老师端(直播间)设备的维护和调试;

岗位要求:

1、熟悉电脑和移动设备的软件安装流程,熟悉Windows、Mac、Android、ios等系统,可独立完成安装和使用过程中的常见问题;

2、可独立协助家长或老师解决绝大多数双端设备的问题,有良好的记录反馈能力;

3、抗压能力强,能适应倒班制;可以对自己的数据负责任,

4、服务能力强,有较强的电话沟通能力,有亲和力有耐心,能为每一位学生端用户做到尽职尽责的极致服务;

篇2：it开发技术支持岗位职责

1.负责网络管理日常工作;

2.负责公司电脑维护、网络维护、网站维护工作;

3.负责公司托管服务器的故障处理工作;

4.负责对公司网络安全进行设置、管理以及维护;

5.负责公司财务系统、办公系统的维护及业务数据的管理;

6.协助搞好办公区卫生工作;

7.负责完成领导临时交办的其他工作;

8.指导程序员的工作;

9.参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程;

10.协助工程管理人保证项目的质量;

11.负责工程中主要功能的代码实现;

12.解决工程中的关键问题和技术难题;

13.协调各个程序员的工作,并能与其它软件工程师协作工作。

篇3：IT技术支持员岗位职责

岗位描述:

1.负责对医院进行信息系统的安装,调试,故障处理,简单程序修改,基础资料配置等;

2.负责对医院客户就所安装的系统提供培训和必要的帮助;

3.与目标客户进行前期沟通和调研,准备相关设施,汇总用户需求并提交开发工程师;

4.配合开发工程师实地获取程序运行结果信息,并根据指导或独立找出问题解决问题;

岗位要求:

1.大学专科及以上,计算机、软件、电子相关专业优先

2.1年及以上信息技术工作经验,熟练掌握MICROSOFTSQLSERVER,ORACLE数据库的常用操作。

3.能够使用一种以上的开发工具对源代码进行修改或改进。

4.具备较强的表达能力和沟通能力。

5.双休。