产品支持岗位岗位职责

篇2：产品支持客服岗位职责

客服产品运营组业务支持专家职位描述:1、负责收集内部产品的功能需求及优化建议;

2、负责协助解决客服系统的各类Bug和突发系统问题等;

3、负责各版本上线前的宣导工作;

4、跟踪版本上线后的数据情况及需求收集;

5、与产品侧完成功能需求的对接;

6、负责对市场竞品的相关数据进行分析统计,形成分析报告。

任职要求:1、本科及以上学历,有团队管理经验优先;

2、5年及以上的产品运营经验,熟知互联网行业,有知名APP运营经验者优先;

3、逻辑思维能力强,能主动发现问题,并提出相应的解决方案;

4、沟通能力佳,了解客服产品特点优先,学习能力强;

5、对数据敏感,有独立分析数据的能力,能透过数据发现问题,提出优化、改进方案;

6、工作细致,思路清晰,抗压力强,敢于挑战,具备团队合作意识,有责任心。职位描述:1、负责收集内部产品的功能需求及优化建议;

2、负责协助解决客服系统的各类Bug和突发系统问题等;

3、负责各版本上线前的宣导工作;

4、跟踪版本上线后的数据情况及需求收集;

5、与产品侧完成功能需求的对接;

6、负责对市场竞品的相关数据进行分析统计,形成分析报告。

任职要求:1、本科及以上学历,有团队管理经验优先;

2、5年及以上的产品运营经验,熟知互联网行业,有知名APP运营经验者优先;

3、逻辑思维能力强,能主动发现问题,并提出相应的解决方案;

4、沟通能力佳,了解客服产品特点优先,学习能力强;

5、对数据敏感,有独立分析数据的能力,能透过数据发现问题,提出优化、改进方案;

6、工作细致,思路清晰,抗压力强,敢于挑战,具备团队合作意识,有责任心。

篇3：产品运营支持岗位职责

产品运营支持专家Wicresoft上海微创软件股份有限公司,Wicresoft,上海微创软件,微创软件,微创软件上海,微创岗位描述:

岗位隶属产品服务部,作为最后端技术和产品的反馈支持专家,支持callcenter1、2级梯队,将相关车机产品、app产品的用户需求反馈给产品团队,并与技术产品团队协同工作,确认该需求或问题的最终解决方式,再将不同的解决方案,如产品迭代做更新,重新反馈至1、2线callcenter团队,解决用户实际问题。

产品包括mini车机产品、App手机产品/BMWapp手机产品,将涉及这些产品的所有功能及使用场景。

职位要求:

1.本科或者研究生学历,计算机相关专业优先;

2.8年以上IT/互联网行业从业经验;

3.3年以上APP产品设计/管理/运营经验,对产品功能、技术线、业务场景有深刻理解;车联网经验优先;

4.有IT技术项目经验优先;

5.英文口语熟练;

6.优秀的沟通、协调、推进能力,能够影响和说服利益相关方,协调各方资源,推进事情进展;

7.能够顺畅对接全球合作方,很好的团队合作意识和客户服务意识。