产品售后服务经理岗位职责
高级产品经理-售后服务平台方向车和家北京车和家信息技术有限公司,车和家,车和家工作职责:
1、负责整车售后业务产品线规划与规则设计,如:零部件采购及库存管理系统。结合现有业务模式,规划设计产品原型、撰写产品文档及产品流程图。
2、负责与外部系统供应商的对接与研发进度把控。协助研发和测试需求理解及需求验证,推动项目实施及可行性方案执行。
3、有较强的需求分析能力,针对车企售后需求特点及现有业务模式产出解决方案,对项目潜在风险有预判能力。
岗位要求:
1、5-10年后端订单或库存管理系统工作经验,参与整车零部件采购与库存管理后端系统全流程从0-1产品规划。
2、熟悉整车质量分析、索赔业务系统规则及流程优先考虑。对车辆生产销售有较全面认识。
3、有创业精神、想做从0到1项目的意愿,有良好的团队协作意识。具备较强的抗压性。有电商系统开发基础者优先。
4、面试时请展示产品原型或PRD,不限内容与展现形式。
篇2：售后服务经理岗位职责任职要求
售后服务经理岗位职责
职责描述:
1、负责对客户车辆按相关要求进行维修与保养,负责监督售后部门日常运作及处理、解决所涉及之问题,维持及提高售后生产力及工作质量;
2、协助总经理进行售后服务部业务战略及发展规划,为总经理提供业务预算、配件周转率及利润等信息;
3、日常监督售后服务部业绩,设置与客户满意度指标相关的商业目标,开发、维护持续提升客户满意度的体系;
4、开发客户关怀计划,实施改善措施,处理升级的客户投诉;
5、监督车间、SA的日常运营,在需要时提供指导,提高单车保修产值;安排内部及外部技术培训,并确保培训的顺利完成;
6、依据经销商政策建立库存盘点,确定配件库存,以有力的支持车间运营;完成厂方下达的配件任务并做好精品附件的推广;
7、分析当前市场份额和客户车辆保有量,评估主要竞争对手的市场活动,并向总经理提供定价策略建议;
8、管理售后员工绩效,发展、激励员工,并提供指导、支持和反馈;
9、在正式重要场合代表售后服务部,完成总经理交办的其它工作任务。
任职要求:
1、大专以上学历,十年以上汽车行业售后经营经验;
2、通过汽车行业相关资格考试,具有丰富的管理经验;
3、正直诚实,性格开朗,善于沟通,人际交往能力强;
4、熟练操作Office办公软件,英文读写能力优秀。
售后服务经理岗位
篇3：售后服务技术经理岗位职责任职要求
售后服务技术经理岗位职责
技术售后服务经理深圳市宏宝典金属材料有限公司深圳市宏宝典金属材料有限公司,宏宝典1.cadsolidworks3dc4dcdraips有相关软件经验,加分
2.具有机械制造,平面设计,财务会计,网络推广,材料学,等相关经验,均可加分。
3.每个月5000工资,看个人能力,有奖金制度。
4.员工在前期需要身兼客服销售,服从安排,表现优秀者,晋升团队管理,可独立负责店铺,领取分红。
5.目前主要工作内容,前期处理简单的标品销售,熟练后学习非标产品,整理资料打单下单,并完成每日不同任务,例如学习运营推广,学习3D。
6.创业小公司,介意者勿扰
制度专栏
