售后服务经理岗位职责任职要求
售后服务经理岗位职责
职责描述:
1、负责对客户车辆按相关要求进行维修与保养,负责监督售后部门日常运作及处理、解决所涉及之问题,维持及提高售后生产力及工作质量;
2、协助总经理进行售后服务部业务战略及发展规划,为总经理提供业务预算、配件周转率及利润等信息;
3、日常监督售后服务部业绩,设置与客户满意度指标相关的商业目标,开发、维护持续提升客户满意度的体系;
4、开发客户关怀计划,实施改善措施,处理升级的客户投诉;
5、监督车间、SA的日常运营,在需要时提供指导,提高单车保修产值;安排内部及外部技术培训,并确保培训的顺利完成;
6、依据经销商政策建立库存盘点,确定配件库存,以有力的支持车间运营;完成厂方下达的配件任务并做好精品附件的推广;
7、分析当前市场份额和客户车辆保有量,评估主要竞争对手的市场活动,并向总经理提供定价策略建议;
8、管理售后员工绩效,发展、激励员工,并提供指导、支持和反馈;
9、在正式重要场合代表售后服务部,完成总经理交办的其它工作任务。
任职要求:
1、大专以上学历,十年以上汽车行业售后经营经验;
2、通过汽车行业相关资格考试,具有丰富的管理经验;
3、正直诚实,性格开朗,善于沟通,人际交往能力强;
4、熟练操作Office办公软件,英文读写能力优秀。
售后服务经理岗位
篇2：售后服务技术经理岗位职责任职要求
售后服务技术经理岗位职责
技术售后服务经理深圳市宏宝典金属材料有限公司深圳市宏宝典金属材料有限公司,宏宝典1.cadsolidworks3dc4dcdraips有相关软件经验,加分
2.具有机械制造,平面设计,财务会计,网络推广,材料学,等相关经验,均可加分。
3.每个月5000工资,看个人能力,有奖金制度。
4.员工在前期需要身兼客服销售,服从安排,表现优秀者,晋升团队管理,可独立负责店铺,领取分红。
5.目前主要工作内容,前期处理简单的标品销售,熟练后学习非标产品,整理资料打单下单,并完成每日不同任务,例如学习运营推广,学习3D。
6.创业小公司,介意者勿扰
篇3：汽车售后服务经理岗位职责任职要求
汽车售后服务经理岗位职责
职责描述:
1、制定服务标准、流程,维护营运车辆处于正常工作状态,减小车辆故障率;
2、对车辆故障及时反应,管理及支持服务工程师通过电话、邮件等工具与客户联系解决技术问题,必要时安排人员做故障排除及维修;
3、帮助完成维修,依照公司的目标,最大程度地提高车辆利用率,最大程度地减少处于维修状态和检测状态中的车辆,以满足客户的需求;
4、管理考核服务工程师,计划安排服务团队工程师和技术工人的工作,发挥每个人的特长,营造健康稳定全面的技术团队;
5、委外维修管理:根据公司经营策略,属地化外协维修供应商开发、管理;
6、服务数据库建立及分析:车辆故障库建立、维修标准作业手册建立等,最大化的提高车辆的完好率、降低车辆的故障率、提高车辆维修的及时率;最大化提高客户满意度;
7、为服务工程师提供支持和培训
职位要求:
1、有挂车、货车、重卡行业的售后主管及以上工作经验3年以上,有丰富的车辆维修经验
2、有B照或以上驾照为佳
汽车售后服务经理岗位
篇4：售后服务经理（央企——双休）职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
岗位职责
1、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；
2、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；
3、项目各类款项的收支和结算；
4、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；
5、积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；
6、努力完成公司下达的销售指标；
7、积极完成领导交付的其它任务。
任职资格
1、本科以上学历；
2、1年以上销售经验或技术支持经验；
3、具有一定的市场分析和开拓能力，良好的商务谈判能力；
4、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；
5、熟练使用办公软件（word，excel，ppt等）。
微信
篇5：售后服务经理（双休）职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
岗位职责
提前通知客户缴纳续期保费，帮助客户变更信息，完善客户的****，给客户送发票和红利派发单，帮助客户办理保单保全，理赔等。
工作类型：
全职。此职位同时是储备干部岗，3-6个月表现优异者，可晋升管理岗位。
备注：此职位是售后服务专员，行政工作，不是业务员
学历：大专及以上学历
注：本公司会通过不同方式进行职位描述与岗位职责任职要求活动，如果您在此投递简历，为避免在职位描述与岗位职责任职要求中的重复麻烦，请不要在通过其他途径投递我公司。
微信
制度专栏
